Suomessa ja maailmalla on kirjoitettu paljon yrityksistä, jotka ovat kieltäneet työntekijöiltään sosiaalisen median käyttämisen. Sulkemista on usein perusteltu tietoturvariskeillä, milloin viruksilla ja milloin toisaalta sillä, että työntekijät paljastavat yrityksen omia salaisuuksia väärillä verkkoareenoilla, mutta onko sosiaalisen median kieltämisessä todellakin kyse tästä? Pitäisikö kaikkien päästä käyttämään sosiaalista mediaa työpaikalla? Puheenvuoro Elonmerkki-tapahtumassa 27.8.2009, tässä aukikirjoitettuna esityksen runko

1. Sosiaalinen media tunkee työpaikoille, mutta kuka sinne pääsee?
Pirkka Aunola / YLE Uudet palvelut
Puheenvuoro Elonmerkki-tapahtumassa 27.8.2009, tässä aukikirjoitettuna esityksen runko
Pohjamateriaalit ja linkit http://delicious.com/pirkkaaa/elonmerkki
Suomessa ja maailmalla on kirjoitettu paljon yrityksistä, jotka ovat kieltäneet työntekijöiltään
sosiaalisen median käyttämisen. Sulkemista on usein perusteltu tietoturvariskeillä, milloin
viruksilla ja milloin toisaalta sillä, että työntekijät paljastavat yrityksen omia salaisuuksia väärillä
verkkoareenoilla, mutta onko sosiaalisen median kieltämisessä todellakin kyse tästä? Pitäisikö
kaikkien päästä käyttämään sosiaalista mediaa työpaikalla?
• Yleisesti keskustelu ja puhe sosiaalisista medioista tapahtuu usein ääripäiden kanssa
o Julkisessa keskustelussa sosiaalinen media on joko ääretön uhka tai maailman mullistava
mahdollisuus
 Yksittäinen bloggaaja voi ajaa yrityksenne tuhoon! Seuraa! Varaudu! Ole
valppaana!
o Media raportoi pääasiallisesti vain sosiaalisen median varjopuolet, joka ohjaa sekä ihmiset
että yritykset varpailleen
 Ei ihme, että sosiaalisen median käyttö halutaan kieltää, sehän on niin riskialtis
paikka!
o Kielto ja pelko ovat raflaavia ja myyviä kärkiä uutisille, mutta niiden alle peittyy helposti se
tosiasia, että verkkoyhteisöistä on oikeasti myös hyötyä yritykselle
• Pelko ohjaa siihen, että monet yritykset tuntuvat ottavan lähtökohdaksi sosiaalisessa mediassa
toimimisessa kieltämisen ja rajoittamisen
o Kiellot eivät motivoi työntekijöitä miettimään luovia ratkaisuja sosiaalisen median
hyödyntämiseksi omassa työssään
o Jokainen kielto - kuten se, että yritys kieltää sosiaalisen median käytön työntekijöiltään -
sisältää ajatuksen siitä, että me emme luota työntekijöihimme
o Kielto sisältää myös ajatuksen siitä, ettei sosiaalisista medioista voi olla mitään hyötyä
yrityksen kannalta
 Jos siis yrityksen johto ei osaa käyttää sosiaalista mediaa työn kannalta järkevästi,
ei kukaan muukaan voi keksiä sille mitään järkevää käyttöä!
 Yrityksen johto siis osoittaa kiellolla sekä epäluottamuksensa työntekijöihinsä
että oman osaamattomuutensa toimia sosiaalisen median areenoilla hyödyllisesti
• Jos yritys kieltää sosiaalisen median käytön, kiellon takana ei ole tietoturva, vaan se kertoo
todellisesti jostain muusta
 Pelko tuottavuuden putoamisesta?
 Epäluottamus työntekijöiden kykyyn toimia sosiaalisissa medioissa?
 Vanhan hierarkian ylläpitäminen?
 Viestintäosaston halu ylläpitää illuusiota siitä, että he omistavat yrityksen
viestinnän?
 ...

2. • Kielto ylläpitää vanhaa järjestelmää ja vanhoja voimasuhteita, jakamisen pelko on juurtunut
syvälle
o Jokainen haluaisi olevansa tekemässä juuri nyt jotain ainutlaatuista ja erityistä, vaikka
todellisuudessa useat ihmiset eri yrityksissä painiskelevat samojen kysymysten parissa
 Jakamalla strategista tietämystä ja ideoita sosiaalisessa mediassa
 Pystyy rikkomaan yrityksen sisäisiä siiloja
 Hyödyntää joukkoälyä
 Rakentaa ja ylläpitää omaa verkostoaan
 ...
• Samalla kun osa yrityksistä kieltää sosiaalisen median käytön, mietitään (samoissakin!)
yrityksissä sitä, miten yritykset voisivat hyödyntää sosiaalista mediaa
o Yritykset tarvitsevat tavoitteelliseen ja järkevään toimintaan sosiaalisissa medioissa aitoja
ihmisiä, jotka toimivat siellä omine kasvoineen, yrityksensä edustajina
 Kieltämällä sosiaalisen median käytön yritys sulkee myös työntekijöidensä
olemassaolevat verkostot, jotka se voisi tietyissä tilanteissa aktivoida myös omaan
käyttöönsä (järkevästi, totta kai!)
o Yritykset aliarvioivat usein sosiaalisissa medioissa tarvittavan faattisen viestinnän
merkityksen
 Jotta verkostot ovat auki, tarvitsee siellä viestiä usein myös päämäärättömästi -
"kahvipöytäkeskusteluilla" on tärkeä roolinsa myös sosiaalisissa medioissa
 Sosiaalisissa medioissa ei aina voi erottaa asiaa ja asiattomuutta, työtä ja
henkilökohtaisuutta
o Yritys ei voi pohjata toimintaansa sosiaalisissa medioissa vain muutaman ihmisen
verkostoon, vaan sen tulisi kannustaa ja ohjata ihmisiä toimimaan aktiivisesti eri sosiaalisen
median areenoilla
• Viestintäihmisten tulee miettiä roolinsa uudestaa maailmassa, jossa kaikki viestivät aktiivisesti
o Osaamisen levittäminen, työkalujen jalkauttaminen, oikeiden ihmisten aktivointi,
mahdollistaminen toimimaan sosiaalisissa medioissa
o Lähde myös itse rohkeasti kokeilemaan - sosiaalinen media on yksi työkalu ja viestinnän
paikka, jonka ymmärtäminen kuuluu osaksi ammatillista osaamista
o Yrityksen strategian sisäistäneet ja motivoituneet ihmiset osaavat toimia järkevästi
sosiaalisissa medioissa - varmista, että suunta on kaikilla sama!
o Mieti strategia sosiaalisissa medioissa toimimiselle
• Rakenna sosiaalisen median strategia mahdollisuuksien, ei kieltojen ja rajoitusten kautta
o Lähtökohtana ei voi olla käytön rajoittaminen
o Ole avoin muutoksille, kaikkea ei voi ohjeistaa
o Mieti mitä te haluaisitte saavuttaa sosiaalisessa mediassa, ja ole valmis päätymään
johonkin muuhun
Itse miellän sosiaalisen median viestintätapana, työkaluna ja paikkana. Sen kieltäminen on yhtä
käsittämätön ajatus kuin sähköpostin kieltäminen - olkoonkin, että mielelläni kieltäisin tämän
epäsynkronisen, yksisuuntaisen viestintävälineen käytön. Meidän viestintäalan ammattilaisten tulee ottaa
aktiivisesti rooli siinä, että ihmiset osaavat hyödyntää eri viestintävälineitä tehokkaasti myös osana työtään.
Se ei todellakaan onnistu kieltämällä ja sulkemalla ihmisiä sosiaalisen median ulkopuolelle.