Strategie di marketing per professionisti sul web e sui social media, attraverso esempi (più e meno) virtuosi, e osservazioni sull'uso del cloud.

1. Professionisti e Internet:
opportunità e insidie
Remo Bassetti – Notaio
Pietro Calorio - Avvocato
Torino, 20 Aprile 2017
Fondazione “Camis De Fonseca”

2. Subito... un passo indietro!
➔ Prima ancora di ragionare di Internet, occorre chiedersi
https://annalisabarbier.wordpress.com/2015/01/18/luomo-ha-bisogno-del-senso-del-sacro/
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 2 di 47Remo Bassetti

3. Gli elementi che compongono la piramide del valore
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4. L’alternativa di Aaker
Costruire
il Brand
Gestire una
Commodity
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5. Identità culturale degli studi professionali
Reputazione
Differenziazione
Identità
professionale
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6. Nuovi dilemmi per le vecchie professioni
Devo
diventare
Brand?
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7. Nuovi dilemmi per le vecchie professioni
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8. Nuovi dilemmi per le vecchie professioni
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9. Nuovi dilemmi per le vecchie professioni
Devo
diventare
Brand?
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10. Il quadrato semiotico di Floch sul valore di consumo
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11. Il quadrato semiotico di Floch sulla pubblicità
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 11 di 47Remo Bassetti

13. L’avvocato che dà informazioni sulla propria attività
professionale, quali che siano i mezzi utilizzati per
rendere le stesse, deve rispettare i doveri di verità,
correttezza, trasparenza, segretezza e riservatezza,
facendo in ogni caso riferimento alla natura e ai limiti
dell’obbligazione professionale
Art. 35 CDF, dopo l’abrogazione commi 9 e 10 (siti
internet con dominio proprio, preventiva comunicazione
all'Ordine) nel gennaio 2016
Querelle INFINITA tra AGCM e CNF (link)
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L’informazione sull’attività professionale: avvocati
Pietro Calorio

14.  I principi di dignità, decoro e lealtà nello svolgimento delle
attività professionali (e nella loro comunicazione) prevalgono
sull’interesse all’acquisizione di clientela (cfr., CNF sent. 29
novembre 2012, n. 170).
 No ad espressioni eccessive o banner pubblicitari eticamente
sensibili (giochi d’azzardo, alcoolici, ecc.; CNF 211/2007 sanziona
un professionista per aver inserito nel proprio sito web l’immagine
della moglie in abiti succinti al fine di attrarre clientela)
 Tariffe eccezionalmente basse non sono sanzionabili sotto il
profilo del decoro (v. CdS, sent. 238/2015) ma solo sotto quello
anticoncorrenziale
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 14 di 47
Sintesi principi deontologici attuali in argomento
Pietro Calorio

15.  Per AGCM: professionisti = imprese ai fini dell’applicazione
delle norme sulla concorrenza
 Eliminati vincoli anacronistici ma aperture a scenari “da far
west”
 Confidare nella presenza ed efficacia degli Ordini
nell'esercizio del potere disciplinare o nella capacità del
mercato di autoregolarsi?
 Prima ricaduta sul web: terzi che si facciano pubblicità sul sito
(o pagina social) di un avvocato → adoperare grande
saggezza e prudenza
VEDIAMO UN PO’ DI CASISTICA
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"Pubblicità" via web
Pietro Calorio

16. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 16 di 47Pietro Calorio
I nomi dei clienti?

17. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 17 di 47
“Specializzazioni”?
Pietro Calorio

18. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 18 di 47
Recensioni?
Pietro Calorio

19. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 19 di 47
Recensioni?
Pietro Calorio

20. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 20 di 47
Le acquistiamo?
Pietro Calorio

21. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 21 di 47Remo Bassetti
Errori abituali della
comunicazionevia web

22. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 22 di 47Remo Bassetti

23. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 23 di 47Remo Bassetti

24. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 24 di 47Remo Bassetti

25. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 25 di 47Remo Bassetti

26. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 26 di 47Remo Bassetti

27. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 27 di 47Remo Bassetti

28. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 28 di 47Remo Bassetti

29. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 29 di 47Remo Bassetti

30. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 30 di 47Remo Bassetti

31. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 31 di 47Remo Bassetti

32. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 32 di 47Remo Bassetti

33. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 33 di 47Remo Bassetti

34. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 34 di 47Remo Bassetti

35. Obiettivi della presenza sul web
Conversione
Call to Brand
Action marketing
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 35 di 47Remo Bassetti

36. Imparare dalle imprese? Risorse per i contenuti
Brand
journalism
Native
advertising
Ebook e
white paper
Responsabilità
sociale
Webinar Tutorial
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 36 di 47Remo Bassetti

37.  LinkedIn, Twitter, Google+ e MyBusiness → OK
 Instagram, Pinterest → mah…!
 Facebook, YouTube → OK “con prudenza”
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 37 di 47
Avvocati e Social Network
Pietro Calorio

38. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 38 di 47
Florilegio Social....
Pietro Calorio

39. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 39 di 47
Florilegio Social... segue
Pietro Calorio

40. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 40 di 47
Florilegio Social... segue
Pietro Calorio

41. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 41 di 47
IL CLOUD
Pietro Calorio

42. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 42 di 47
Consiglio degli Ordini Forensi d'Europa
http://www.ccbe.eu/NTCdocument/07092012_EN_CCBE_gui1_1347539443.pdf
Pietro Calorio

43. Gli avvocati nella conclusione di un contratto di fornitura di
servizi di cloud computing devono valutare:
[a] la solvibilità, affidabilità, proprietà ed adeguatezza patrimoniale
del provider; [b] i potenziali rischi di conflitti
di interesse; [c] i rischi di un eventuale uso improprio delle
informazioni
[d] lo localizzazione esatta dei server di stoccaggio; [e] per quanto
possibile, la sicurezza fisica ed elettronica dei server
e del centro dati in cui sono ubicate; [f] le leggi civili, penali e
costituzionali applicabili
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 43 di 47Remo Bassetti / Pietro Calorio
Cosa valutare?

44. Verificare che il fornitore dl servizio cloud non sia soggetto a una
giurisdizione a longa manus che possa obbligarlo a
condividere i dati degli avvocati europei memorizzati su server cloud
con Authority nazionali non europee
Considerare di utilizzare provider di servizi cloud stabiliti
all’interno della UE e non soggetti a longa manus di
giurisdizione straniera
Prendere in considerazione procedure per la cifratura dei dati
nella trasmissione e nell’archiviazione
Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 44 di 47
Ulteriori cautele
Pietro Calorio

45.  Trade off tra custodia del dato e livello di servizio
 Una soluzione cloud, tipicamente:
●
risolve problemi di backup e versioning dei file
●
può creare problemi in termini di privacy
 In ogni caso necessari se si lavora in team
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Cloud vs Server locale
Pietro Calorio

46. Professionisti e Internet: opportunità e insidie – slide 46 di 47
LA SOLA E UNICA VERITA’
Pietro Calorio

47. (e grazie ai Colleghi Fabrizio Sigillò, Massimo Brazzi, Luca Salvi, Giuseppe Vitrani e Daniele
Lussana, autori di alcuni contenuti – testuali e/o grafici - inseriti nella presentazione)
Presentazione preparata da Pietro Calorio e Remo Bassetti
http://it.linkedin.com/in/pietrocalorio/
https://it.linkedin.com/in/remobassettinotaio
@PietroCalorio
@BassettiRemo
Rilasciata con licenza Creative Commons (http://www.creativecommons.org)
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Fondamenti giuridici PCT – giurisprudenza e questioni d’attualità Slide 47 di 47
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!