Small project with the case example of Coolblue. How we would implement the four things succesful markters do differently

1. 4 THINGS
SUCCESSFUL
MARKETERS DO
DIFFERENTLY
Griet Cambie
Pieter De Moor
Franka Mortier
Mieke Vandenholen
Stephanie Wets

2. INHOUD
1. Know the Goal. Focus on the Wildly Important
• Communicatiekanalen
• Marketingdoelstellingen
• Afdelingen
• Meetbaarheid
1. Know what to do to achieve the goal.
• Beïnvloedbare variabelen
• Objectieven
2. Keep score. Keep a compelling scorecard.
3. Be accountable. Create a cadence of accountability
• Meetings
• Actiepunten

3. Know the Goal
Focus on the Wildly Important.

4. Communicatiekanalen
• Website met webshop
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Blog
• Helpdesk service
• LinkedIn
• SEM
• Kleding
• E-newsletter
• E-mailmarketing
• Print: papier, envelop, folder, poster
• Verpakking + tasjes
• Winkelpunt
• Winkelgevel
• Gadgets

5. Marketingdoelstellingen
• Gemiddeld besteed bedrag per koper
verhogen van €100 naar €120 tegen 2014.
• Conversieratio verhogen van 6000 kopende
klanten per maand naar 7000 kopende
klanten per maand tegen 2014

6. Afdelingen
• Logistiek
• Communicatie en marketing
• IT: webmaster
• Alle afdelingen

7. Meetbaarheid andere kanalen
• Social media dashboard
• Blog: web analytics
• E-newsletter: click-through rate monitortools
• Aantal reviews op website verhogen

8. Know what to do
To achieve the goal.

9. Beïnvloedbare variabelen
• Aanbod accessoires bij hoofdproduct
• Recommendations andere kopers
• Storing site
• Crash
• Kostprijs producten
• Tevredenheid klant
• NPS

10. Variabelen per doelstelling
• Gemiddeld besteed bedrag per koper
verhogen van €100 naar €120 tegen 2014
–Aanbod accessoires bij hoofdproduct
–Kostprijs producten

11. Variabelen per doelstelling
• Conversieratio verhogen van 6000
kopende klanten per maand naar 7000
kopende klanten per maand tegen 2014
–Storing site
–Tevredenheid klant
–Aantal reviews
–Aantal vermeldingen op het internet

12. Keep score
Keep a compelling scorecard.

13. Hands-on scoreboard

14. Be accountable
Create a cadence of accountability.

15. Wekelijkse opvolgmeetings
• marketing manager
• marketing assistent
• IT – website verantwoordelijke
• Salesverantwoordelijke
• Hoe? Via e-mail, interne
communicatieplatform dat ze in Coolblue
hebben

16. Wekelijkse actiepunten
• Evaluatie van afgelopen kortingsacties
• Evaluatie van website traffic
• Evaluatie van e-mail rates
• Evaluatie Google Alerts, social media
insights
• Nakijken of we goed bezig zijn om de
doelstellingen te behalen

17. BEDANKT VOOR
HET LUISTEREN
Nog vragen?
Griet Cambie
Pieter De Moor
Franka Mortier
Mieke Vandenholen
Stephanie Wets