Renrakutorerukun 1

©PhoneAppli Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL.
株式会社Phone Appli
クラウドビジネス事業部
2018年05月
Copyright© Phone Appli Inc. All Rights Reserved.
「連絡とれるくん」のご紹介
クラウドWeb電話帳サービス
4年連続シェアNo.1!

Copyright© Phone Appli Inc. All Rights Reserved. 2
Phone Appli
について

株式会社Phone Appli 会社概要/沿革
3Copyright© Phone Appli Inc. All Rights Reserved.
2008年
株式会社Phone Appli設立
2009年
「Web電話帳Ver1.0」提供開始
2010年
「Web電話帳 for iPhone」提供開始
2011年
• 「Phone Appli Collaboration Directory」提供開始
• 「Collaboration Directory for Android」提供開始
2013年
• シスコ開発パートナー認定において、
日本初のPreferred Solution Developerに認定
2014年
• 「Web電話帳アプリ」市場シェアNo.1獲得
• シスコ型番を取得しOEM提供開始
• 名刺管理サービス市場に参入
2017年末現在 Web電話帳累計ユーザ数約95万ライセンス
©Phone Appli Inc. All Rights Reserved
2015年
• 「Web電話帳アプリ」2年連続市場シェアNo1獲得
• 「PA CLOUD」（クラウドサービス）提供開始
• 西日本電信電話株式会社との協業
• 東日本電信電話株式会社との協業
会社名株式会社Phone Appli
本店所在地東京都港区虎ノ門1丁目1-3 磯村ビル3F
設立 2008年1月
資本金 293,104,960円 (2017年11月07日現在)
代表取締役社長石原洋介
従業員 111名
事業内容 Web電話帳アプリの企画・開発・販売
各種IP-PBX設計・構築・保守
その他通信設備工事
経営理念
「人と人、人とモノをインターネットでつなぎ、
イノベーションを生み出すお手伝い」
2016年
• 「Web電話帳アプリ」
3年連続市場シェアNo.1獲得
• ミツフジと資本提携
• コラボレーティブIoT開始
• セールスフォース社資本提携
• SFDC版「PhoneAppli」提供開始
• マイクロソフト社と技術提携
2017年
• SFDC版「PhoneAppli」グローバル版提供開始
• 4年連続市場シェアNo.1獲得
• Sparkセンター開設
• 「連絡とれるくん」提供開始
• 「お客様わかるくん」提供開始
5年連続シェアNo.１
※MM総研調べ 2017年末
81.0%
N社
14.7%
F社(2.4%)
その他(1.9%)

Web電話帳アプリ市場シェア（2017年12月末時点）
企業名
クライアントライセンス数
ライセンス数構成比
Phone Appli 94.7万 81.0%
N社 17.2万 14.7%
F社 2.8万 2.4%
その他 2.2万 1.9%
合計 116.9万 100.0%
MM総研調べ調査日2017年末発表2018年4月
5年連続シェアNo.１獲得！
81.0%
N社
14.7
その他
(1.9%)
■2017年12月末の市場規模は、前年比16%増の116.9万ライセンスに拡大
■事業者シェアはPhone Appliがクライアントライセンス数シェアで81％を獲得
■クラウド利用や様々のシステムとの連携も拡大、2019年末は160万規模に拡大へ
Web統合電話帳アプリケーション市場の概況
(2017年末)
F社
(2.4%)

「連絡とれるくん」
について

「連絡とれるくん」はこんな声から生まれました
社内外の連絡先管理セキュリティ柔軟な働き方
会社からじゃないと
電話できないなあ…
電話帳が古くてかけたのに、違う人が出た。
つながらない・・・・
テレワークしていると連絡取りずらい。。スマホ内には仕事上の連絡先は登録させたくない

「連絡とれるくん」とは
従業員のスマートフォンに
登録されている番号
個々人で管理
している名刺
紙の内線番号表
社内で利用している
コミュニケーションツール
個人で利用している
アプリ内の顧客情報
社員・お客様情報などをクラウドで一元管理し、連絡先を一つにまとめる
電話帳クラウドサービスです
連絡先検索最適な方法で発信
マルチデバイスコミュニケーション
バラバラの連絡先をアップロード
7

「連絡とれるくん」の主要機能
スマホアプリから名刺
の写真を撮って簡単に
名刺登録
端末内のメモリ0件でも
着信表示。セキュリティ
安心。
※PCポップアップも対応！
社員・お客様の連絡先を一元
管理。最適なツールで簡単に
コミュニケーション
名刺管理着信表示
03-0000-XXXX
Phone Appli
山田太郎
Web電話帳
連絡とれるくんの主な機能はこの３つ！
8

「連絡とれるくん」の概要（Web電話帳）
連絡をとりたい「社員」や「お客様」を検索して、最適なコミュニケーションを選択
1.管理者が更新すると、全員が最新情報を閲覧
2.様々な検索方法を提供
3.さらに電話番号だけでなくメール・チャット
などのUCツールも「連絡とれるくん」から発信
1.社内配布の内線番号表が古い
2.連絡先を調べるのに、時間がかかる
課
題
解
決
検索方法

©PhoneAppli Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL. 10Copyright© Phone Appli Inc. All Rights Reserved.
お客様の名刺情報を簡単に登録し、会社の資産として共有できます
1.スマホやスキャナ、複合機を利用して簡単に名刺情報を登録
2.OCR標準提供によりすぐ登録。オペレータ入力（オプション）で正確な情報登録可能
名寄せ機能
OCR機能
Point
①スマホのカメラ機能オペレータ入力（オプション）
OCR機能
「連絡とれるくん」の概要（名刺管理）
②スキャナ
③複合機のスキャナ
OCR機能
※複合機からの取り込みは、特定の複合機メーカのみとなります

「連絡とれるくん」の概要（着信表示）
端末内の連絡先には、社員やお客様情報は“０”（ゼロ）でも、誰からかかってきたかがわかります
1.「連絡とれるくん」に連絡先を登録すると、
登録したその時から着信表示。iOS、Android
両対応。端末落としても安心
※PCでもポップアップできます！（オプション）
1.お客様や社員の連絡先を端末内に登録課
題
解
決
※Android、iOSともにインストールするアプリはのみ
03-6455-7795
11

「連絡とれるくん」スマホアプリ iPhone着信
iPhone端末着信時に「Web電話帳アプリ」内を検索し、発信元情報を表示できます。
通常、iPhoneの連絡先に登録が無ければ
誰からの着信かわかりません。
iPhone端末着信中
Web電話帳アプリ無し
PA Syncにより着信時に情報を表示します。
iPhone端末着信中
Web電話帳アプリあり
 iOS10から対応可能です。
 iPhone内のアプリに、Web電話帳データを同期することで、
着信時に発信者番号通知をみて相手の氏名を表示します。
 手動同期での同期となります。
 iPhoneの履歴上に氏名が残ります。

「連絡とれるくん」スマホアプリ Android着信
DB
着信時は裏でPhone Appli Web電話帳に問い合わせ
Android端末の着信時の操作感に合わせて、
ポップアップの表示位置を、以下の三箇所から選択可能です。
Android端末着信中
Android端末着信時に「PACD Web電話帳内」を検索し、発信元情報を表示できます。
Android端末に電話帳登録が無くても・・・
本機能により
情報表示が
可能です

「連絡とれるくん」の選ばれる理由
利用するアプリは社内も社外も「連絡とれるくん」のみ
メンテナンスも社員への展開が簡単
メモリ0件でスマホもPCも着信表示ができるローカルにデータしない
14
簡単便利安心

その他連携機能について

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Skype for Business Onlineのプレゼンスを社内電話帳に表示できます。
アイコンをクリックすると
Skype for Businessが起動し
会話が可能となります
■表示の種類について
Skype for Businessプレゼンス連携機能（PC）
16

Skype連携（プレゼンス）スマホ画面
社内連絡先の「詳細画面」において、Skype for Businessアカウントが設定されている場合、
プレゼンスを表示します。
※PCと異なり、一覧表示ではSkype for Businessプレゼンスは表示されません。
Skypeプレゼンス
Skype for Business プレゼンス表示（スマホ）
社内電話帳一覧社員詳細画面 Skype for Business 画面
17

Microsoft Teams との連携
Microsoft Teamsとの連携することで、組織内外のコラボレーションの活性化・強化ができます
⇒今後、botインターフェイスを利用し、社員情報などを簡単に取得など、連携強化します

AzureAD SSO 連携（O365のアカウントでログイン）
AzureADとも連携し、SSO（シングルサインオン）が可能となります。（標準機能として提供）
⇒また、OWAのメニューからもO365のメニューのように遷移することが可能です

Azure AD連携：データ連携対応（オプション）
Azure AD連携を行うことで、社内電話帳とAzure AD（Active Directory）と連携することができ、
社内電話帳の更新の手間を省くことができます
※本機能はオプションとなります。よって、お申込みいただいた場合のみ管理者画面よりAD連携のタブが表示されます。
オプションをお申込みいただくと
Azure AD連携タブが表示されます
Azure ADの情報および取得した情報
を入力し、接続確認後、紐づけなど
の詳細設定を行うことができます

Cisco WebEx連携機能
Cisco WebExのパーソナル会議のURL登録をすると、社内電話帳一覧画面およびグループに
アイコンが表示されます。アイコンをクリックすると、パーソナル会議室が立ち上がります。
WebExのアイコンをクリックすると
WebExのパーソナル会議が起動
事前設定もなく、会議がすぐに開始できます。
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導入事例
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導入事例①：花王株式会社
使い勝手の良さと安全な環境の両立に向けてスマートフォンで活用できるセキュアな電話帳を
採用
◎どこでも働ける環境を目指しスマートフォンを活用
導入のポイント
◎セキュアな電話帳（端末内への連絡先登録不可）
◎電話機能はすべて一つのアプリで完結
「誰からの電話かが分かるのは本当に便利です。一度使うと
この便利さは手放せません。スマートフォンとPhone Appli
の組み合わせで、これからは電話の使い方が大きく変わりま
す」
情報システム部門 ICT部情報技術グループ
部長浜村靖志氏
「複数キャリアと契約するので、キャリアに依存しないもの
が必要でした。さらにセキュアで社内のユーザー認証のシス
テムと連携できる必要もありました。全社規模でも安心して
簡単に使える拡張性も重要でした」
情報システム部門 ICT部戦略企画グループ
グループリーダー金川辰也氏
23

セキュリティ対策
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柔軟なセキュリティ強度の設定（スマートフォンアプリ版）
スマートフォン版アプリでは以下のセキュリティリスク低減機能があり、貴社のセキュリティポリシーに合わせ、
セキュリティ強度を柔軟に設定していただくことが可能です。
種別セキュリティ機能説明備考
認証機能
①ユーザID、
パスワード認証
サーバアクセス時に
・ユーザID
・パスワード
により認証を行います。
※初回ログイン時、アプリにユーザIDとパスワードを登録するため、
以降はユーザID、パスワードの入力は要求されません。
※ユーザが個人で、あるいは管理者側でパスワードを変更した場合は、
アプリに再度、パスワードの登録が必要です。
利用時に設定が必
須となります
②パスコード認証
(or TouchID)
以下タイミングにてアプリをロックし、パスコード入力による
認証を行います。
・アプリ起動時
・一定時間無操作時
※パスコードはユーザが初回ログイン時に設定します。
※ホーム画面、他のアプリへの切替時、
サスペンド状態からの復帰時はアプリロックは行われません。
※iPhoneの場合、TouchID機能の利用も可能となります。
管理者側で選択が
可能です
③端末ID認証
(デバイス認証)
登録を行った端末からのみアクセスを許可します。
※本機能を利用することで、スマホアプリからのマルチログインは不可となります。
※端末登録はアプリインストール時に割り振られる端末IDを
サーバに登録することにより可能です。
※端末ID登録方法はユーザが個人で登録するタイプか、
初回ログイン時に強制取得するタイプか、システム一括で選択可能です。
管理者側で選択が
可能です
25

オプションサービス
「お客様わかるくん」
（PCポップアップ機能）
26

「お客様わかるくん」とは？（「連絡とれるくん」オプションサービス）
既存PBXはそのままで固定電話への着信情報を
パソコンにポップアップ表示できるサービス
相手の名前や番号だけでなく、過去の履歴情報、対応方法、対応情報までが表示し、
どの従業員も同じ対応できることで、顧客満足度向上をめざします
名刺登録
パソコンに着信情報がポップアップお客様からの着信時に
お客様わかるくん
アダプター
27
連絡先を登録しておくと

お客様わかるくん構成図
お客様
着信
ポップアップ
光回線 ONU
社内
TA
Point PBXは既存のまま！お客様の電話で利用している回線が光回線＋専用アダプタ（お客様わかるくんアダプタ）
設置で対応可能！
お客様わかるくん
アダプタ
Internet

①「連絡とれるくん」ログイン時にポップアップ ②「連絡とれるくん」常駐クライアント利用ポップアップ
（常駐クライアントインストール必要）
ポップアップ表示について
★ポップアップさせる方法は2つあります
29

利用イメージ
■オフィス
外出
お客様・取引先
オフィス
Point ・光回線（電話）＋既存PBX入れ替え不要でアダプタ設置のみ
・着信時にPCでもポップアップができるので、安心して対応が可能
名刺登録
いただいた名刺を登録
しておくことで
お客様から電話 PCでもスマホでも
誰からの着信かわかる
鈴木様、
お電話ありがとう
ございます
鈴木様、
ございます

「お客様わかるくん」の特徴
簡単な設置
固定電話への着信時に連絡先情報がパソコン上に表示
・「連絡とれるくん」に連絡先情報を登録しておくことで、登録されている番号からの
着信時にパソコン上に登録されている連絡先情報をポップアップします
・誰からの着信かが分かるので、客様毎に合った対応が可能
・システムの入れ替えは不要（既存のPBXはそのまま）
・光でんわ回線＋「お客様わかるくん」アダプタの設置のみで対応可能
※「連絡とれるくん」利用前提です

こんな時便利です（お客様の声）
サポートセンタに着信があった場合、誰が担当のお客様かがわかるので、
在籍時には、適切な担当者が受話することで、取次ぎの回数も減り、ス
ムーズに対応ができるようになりました
連絡とれるくんに登録されていなくても、連絡とれるくんの着信履歴から
情報を登録できるので、次回からの着信時には誰からの電話で誰宛の電話
がわかるようになりました。
迷惑電話もわかるようになりました。
着信ポップアップされた情報は履歴として連絡とれるくんに残るので、
営業担当宛の電話の場合は、確実にお客様情報を営業に伝えることがで
きるようになった。お客様の電話番号や社名の間違いがへりました

「お客様わかるくん」導入実績のある光電話回線について
キャリアサービス名実績
NTT東西ひかり電話あり
NTT東西ひかり電話オフィスエースあり
コラボ事業者（NTT東西）ひかり電話コラボレーションあり
KDDI KDDI光ダイレクトあり
NTTコミュニケーションズ Arcstar IP Voice アクセスセットあり
NTTコミュニケーションズ Arcstar SmartPBX あり
アルテリアネットワークス UCOM光電話あり
フォーバルテレコム AmaVo あり
フォーバルテレコムスマートひかりあり
中部テレコミュニケーションコミュファ光あり
ケイオプティコム（関電系） eo光電話あり
ブラステル BASIX あり
ソフトバンクホワイト光電話あり
STNet（四電系）おしごとピカラあり
キャリアサービス名実績
NTT東西ひかりクラウドPBX なし
NTTコミュニケーションズ Arcstar IP Voice なし
実績ありこれから検証の予定

設置するアダプタイメージ
※クラウドPBX利用の場合はアダプタ設置不要の場合がありますので、クラウドPBXの際は別途ご相談ください

利用シーン1（オフィス利用）
■オフィス
外出
お客様・取引先
オフィス
Point ・光回線（電話）＋既存PBX入れ替え不要でアダプタ設置のみ
・着信時にPCでもポップアップができるので、安心して対応が可能
名刺登録
いただいた名刺を登録
しておくことで
お客様から電話 PCでもスマホでも
誰からの着信かわかる
鈴木様、
ございます
鈴木様、
ございます

利用シーン2（店舗・サービス業）
■店舗・サービス業など
お客様
虎ノ門店
Point
・各店舗に光回線＋お客様わかるくんアダプタ設置のみ
・お客様情報を本部（本社）で一元管理
・どこの店舗でも丁寧な対応が可能
名刺登録
いただいた名刺や
過去利用お客様を登録
お客様からの電話お客様が他店に電話しても
お客様情報を表示
※今後は過去の取引・利用情報が併せて表示できるようになります
鈴木様、
いつもご利用あり
がとうございます
横浜店
鈴木様、
いつもご利用あり
がとうございます
いつも利用する店舗の場合
別の店舗に連絡した場合

「お客様わかるくん」の特徴
簡単な設置
固定電話への着信をパソコン上に表示
・「連絡とれるくん」にお客様情報を登録しておくことで、着信時にパソコン上にお客様情報、
名刺をポップアップ
・従業員の誰が対応してもお客様毎に合った対応が可能
・システムの入れ替えは不要（既存のPBXはそのまま）
・光回線と各拠点に「お客様わかるくん」アダプタの設置のみ

オプションサービス
「居場所わかるくん」
（位置情報機能）
38

「居場所わかるくん」
①デバイスアイコンをクリック ②位置情報がポップアップ表示
Wi-Fi環境やビーコンの技術を用いて、利用している社員やモノの位置情報を「連絡とれるくん」上から
表示させるサービスです
①Cisco無線環境 ②Cisco Meraki環境 ③Beacon環境
※注意事項：Cisco無線環境にて位置情報連係をご利用の場合には、機器として別途Cisco無線環境(無線AP、Prime Infrastructure)とCMXが必要です。

ご質問はお気軽に
info@phoneappli.net
までご連絡ください
youtube.com/user/phoneappli
facebook.com/phoneappli/

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