2. Ontwikkelingen interne communicatie
1996 – 2002 2002 – 2007 2008 – heden
Top down informatievoorziening Interactie mogelijk Web 2.0
Communiceren en klaar Push & Pull communcatie Integratie bedrijfsprocessen
(vragen om reactie) Social e integratie
VANDAAG MORGEN
4. Toekomst op intranetgebied
• Intranet wordt een vervangende werkplek
• Waar je ook in je CRM systeem kan werken
• Vanaf waar dan ook bereikbaar (eigen device, locatie onafhankelijk)
• Iedereen kan tegelijk & samen werken aan documenten
• 85 % van de organisaties is van plan om BYOD voor 2020 in te
voeren
7. INFORMATIE HALEN
“Een toegankelijk starbrand intranet
dat alle medewerkers van helpt hun
dagelijkse werkzaamheden beter
uit te kunnen voeren”.
Het intranet moet een plek zijn die
inspireert. Een omgeving die
uitnodigt om regelmatig te
bezoeken en om actief in te
participeren
MISSIE
INFORMATIE
DELEN
WIE WAT
WAAR
TOEGANKELIJ
KHEID
11. ‘Snel nog even de laatste tips
checken op de parkeerplaats van
de klant zou ideaal zijn’
Quote
12. Van intranet naar interne community
• Met een community verenig je de medewerkers op 1 plek
• Je ondersteunt veranderprocessen
• Real Time inzicht in wat er speelt binnen de organisatie
• Medewerkers praten meer over hun werk en over hun expertise
(onderling en met klanten)
• Betrokkenheid van medewerkers groeit
• Als je medewerkers de experts zijn, degenen die voor je merk gáán dan
straalt dit af op onze klanten
14. Watson Wyatt: 47-202% effectiever dan hun concurrenten
Hay: zorgen voor 4,5 keer grotere omzetstijgingen
Mercer Delta: voegen 4 x zoveel waarde toe
Aon Hewitt: 22% hogere ‘shareholder returns’
Betrokken medewerkers in de statistieken
19. Nieuwe menustructuur
Voordelen
• Fresh Start!
• Eenvoudig in gebruik
• Informatie makkelijker
vinden
• Navigatie verbeteren
• Gebruiker staat voorop
Uitdagingen
• Responsive designs
beperken de opties
• Men moet iets nieuws
aanleren
(Dit geldt wel voor iedereen gelukkig)
• Je kunt nooit iedereen
tevreden houden