1. Legértékesebb látogatók
és leadek megfogása
Sári Péter

2. Miről lesz szó?
I. Linkbait
Potenciális érdeklődők minőségi tartalommal
történő becsalogatása.
(mellékhatás: keresőkben jobb megjelenés)
A személyes kedvencem: Slots of Vegas Blog
II. Marketing Automation
Becsábított látogatók „puhítása”,
szegmentálása, vásárlóvá konvertálása,
automatizált rendszerek használatával.

3. Linkbait vs. viral
A viral kommunikáció
- nehezebben irányítható,
- tartalma sokszor nem áll közel a márkához
- túlságosan célcsoportspecifikus
- hamar kifut
- a konverzió bizonytalan (legalábbis nehezen mérhető)
A linkbait tartalom
- mindig releváns
(a márkához kötődik, és
az összes célcsoportját lefedi)
- értéket ad a látogatónak
- tartós

4. Miből készül a jó csali?
Legfontosabb, hogy mindig releváns és értékes információt adjon a
látogatóknak. Olyasmi, amit a látogató letölthet és „megtarthat”
- cikkek, kutatások
- oktató „kiskönyv”, video
- infografikák
- képregény
- kvízek, tesztek
- alkalmazások, widgetek
Minőség próbája:
elég jó a tartalom ahhoz, hogy akár bónuszként adnánk fizetős termékhez?

5. Hogyan állítsuk össze a linkcsalit?
• Egyszerűség: Egyetlen könnyen beazonosítható témával foglalkozzunk!
• Újdonságtartalom: A legnagyobb mértékű valódi értéket adjuk!
• Konkrétumok: Ne legyünk fukarak, megint csak a valódi értékre törekedjünk!
• Hitelesség: Ne keltsük spam érzetét, ne csomagoljunk be rejtett ajánlatot!
• Történet: Ha van releváns történet, példa, akkor erre fűzzük fel!
Tipp: Kísérletezzük ki az optimális gyakoriságot! Legyünk rendszeresek, hogy
a memóriában maradjunk, de ne legyen zaklató spam amit adunk!
Mérjük a visszajelzéseket!

6. Hol publikáljuk?
• Hagyományos PR csatornák (cikk tartalom > további részletek belinkelve)
• Releváns Blogok (a tartalom egy nagyobb értékes részét náluk kell publikálni)
• Meglévő partnerek, akik így rajtunk keresztül ingyen tartalmat adhatnak
• Közösségi csatornák: ügyeljünk a releváns elhelyezésre!
(twitter, facebook, youtube, linkedin, pinterest, G+, stb...)
• Márka fő weboldala
Fontos! Mindig gondoskodjunk a könnyű megoszthatóságról!
Tipp: A linkbait hosszabbtávú használatához érdemes létrehozni
egy microsite-ot (akár almárkával) vagy blogot,
így nem lesz túl „nyomulós”

7. Hogyan mérjük?
Social media: Hány retweet-et, megosztást, like-ot kapott a tartalmunk.
Hány alkalommal nézték meg a youtube videónkat? Definiáljuk előre, hogy mit
fogunk sikernek tekinteni!
Mennyi ránk mutató linket sikerült összegyűjtenünk? Válasszunk mérőeszközt a
célra: Yahoo Site Explorer, SEOmoz Linkscape, Webmaster Tools
Referral: Kik linkelnek minket a legrendszeresebben, honnan jön a legtöbb
forgalom? Ismerjük meg a kiemelkedő teljesítményűeket és vegyük fel velük a
kapcsolatot. Valószínűleg ők lesznek a legfontosabb véleményvezéreink.
+ Győződjünk meg róla, hogy mindig megkapjuk a nekünk járó visszalinkelést!
Használjuk a google és a tineye keresőket a megjelenéseink követésére!
+ Amint elkezdenek visszaesni a mutatók, induljunk a következő anyaggal,
így meglovagolhatjuk az előző sikerét!

8. Példák
Fogyasztói felmérés a Henkeltől (pénzcentrum cikk)
Vajon miért
nem vitték tovább
a saját oldalukra
a cikkek olvasóit?
Telenor a Telefonközpont blogon
Spórolási tippek a slotsofvegas.com blogjából

9. Hogyan tovább?
Legtöbbször nem csak forgalmat szeretnénk generálni, de vásárlóvá is
konvertálnánk az érdeklődőt.
Hozzuk ki a maximumot a „becsalizott” látogatókból!
A) Van olyan speciális ajánlatunk, amivel azonnal meg tudjuk fogni:
hagyományos konverziós tölcsér segítségével szerzünk vásárlókat
B) Összetettebb vagy drágább termékünk van, ahol hosszabb puhításra
van szükség, a konverziós arány a célcsoporton belüli szegmensekben
eltérő arányú.

10. Az értékesítés megtámogatásának új módja
Inbound marketing:
A hagyományos fizetett hirdetési csatornákkal szemben úgy vonzzuk be az
érdeklődőket, hogy számára hasznos információt kínálunk nekik.
Ösztönözzük a kapcsolatfelvételt és engedélyt szerzünk a témába vágó
további anyagok eljuttatásához (permission marketing)
Marketing automation:
Kifejezetten a direkt értékesítés támogatását szolgáló megoldás. A lead
generálási feladatok mérhető, megismételhető, automatizált folyamatokká
alakítását jelenti. Legtöbbször valamilyen CRM rendszerrel összekötve
használják (pl. hubspot+salesforce.com)

11. Mit nyújtanak az MA rendszerek
• Elsődleges céljuk a lead generálás
• Automatizált, tesztelhető, ismételhető direkt kommunikációs
kampányokat lehet velük gyorsan összeállítani
• Becsatornázzák és mérhetővé teszik az inbound kampányokat
• A marketing osztály a vállalati CRM rendszeren keresztül tudja átadni a
értékesítés számára a generált lead-eket

12. A működés alapelve
inbound marketing:
érdemi tartalommal
bevonzott látogató
karbantartott
direkt marketing adatbázis
a látogató viselkedése
és adatai alapján
automatikus további lépések
lemorzsolódás
újabb tartalmak
kezelése
sales ajánlat

13. Mit lát a látogató?

14. Hubspot
• Elsősorban azok számára hasznos, akiknek nincs még a saját
honlapjukba integrált lead kezelési megoldásuk
• Beépített blog, landing page és email kampány szerkesztő varázslók
• A Hubspot rendszerben készített felületeket használja, de mérőkóddal
meglévő oldalak is integrálhatóak
• Segédeszközök és pluginek széles tárházát kínálja
• Salesfoce.com-al (natívan) integrálható
• Évi 3000 USD ártól
• 30 napos ingyenes próba lehetőség, személyes konzultációval
(a próba alatt teljes értékű kapmányok készíthetőek, amik átvihetőek a
fizetős időszakra is)

15. Hubspot

16. Eloqua
• Komplex, nagyvállalati igények számára kifejlesztett rendszer
• Egyszerű kampánytervezés döntési fa segítségével
• Outlook levelezést támogatja
• Fax, SMS és DM kampányok és kimenő telefonhívások készítésére
alkalmas (perszonalizált levelekkel, telemarketing scripttel)
• Események kezelése (regisztráció, szabad helyek, lemondás, stb.)
• Szakértő személyzetre van szükség (CRM, IT szakember)
• Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM (natív) kapcsolat
• Havi 2000 USD induló árral

17. Eloqua

18. Hogyan fogjunk hozzá?
1. „Welcome campaign”:
A tartalmunkat megtekintő/letöltő embernek küldjünk egy köszönő levelet (2-4 levél kb. 30 nap alatt), és
ajánljunk további tartalmat (ne értékesítsünk) A reakciókból megtudhatjuk, hogy mennyire érdeklődik az
illető, és tovább pontosíthatjuk a személyre szóló kommunikációt.
2. Használjuk ki az MA rendszerek webinar szervező modulját
Webinart szervezni hatékony dolog. A legtöbb MA megoldás segít a meghívások, emlékeztetők és
follow-up levelek kezelésében.
3. Pontozzuk a leadeket!
Az MA rendszerek egyik leghasznosabb eszköze, hogy érdeklődés és reakciók alapján egyénileg
pontozhatjuk a lead-eket, így a sales munka még hatékonyabb lehet. A megoldás segít a „rejtett” lead-
ek feltárásában is.
4. Használjuk a website analitikát!
Ne csak a beazonosított látogatók adataival foglalkozzunk! Az analitika segít a tartalmak fejlesztésében,
de a látogatókról is sokat elárul. Például a geográfiai információ segíthet a következő rendezvény
városának kiválasztásában.
5. Tartsuk tisztán és szegmentáltan az adatbázist!
Kérjük meg időnként a látogatókat az adataik ellenőrzésére. Vegyük komolyan a szegmentálást és
targetálást, hogy elkerüljük a spam érzését.
(forrás: Kim Roman, G5)

19. Hasznos linkek
bit.ly/HUBSPOTTRIAL
www.slideshare.net/Eloqua
businesscenter.eloqua.com/resources/
www.sparkinboundmarketing.com
www.salesforce.com
www.crmsearch.com/marketing-report.php

20. Köszönöm a figyelmet!
twitter: saripeterbence
linkedin.com/in/petersari