Palestra de Gestão Estratégica Peter M. Dostler

1. “ Implementando a Gestão Estrat égica na Administração Pública “ Gestão Estratégica orientada para Resultados utilizando a metodologia BSC

2. “ Gestão Estrat égica orientada para Resultados na ANTAQ“ AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES AQUAVIÁRIOS Brasília , 30 de julho 2010 Professor Peter M. Dostler

5. Gestão e Planejamento em um Contexto de Mudanças DO CÍRCULO VICIOSO P/ O CÍRCULO VIRTUOSO

6. Balanced Scorecard Hall of Fame for Executing Strategy: 2000 – 2007

8. Planejamento Estratégico x Pensar Estrat égico x Sistemas/Modelos de Gest ão Como aumentar a operacionalidade e inovar permanente? Planejamento Estratégico Plano Estratégico O Processo do Planejamento Estratégico O Plano de Ação como Execução Pensamento Estratégico Gestão da Estratégia Estratégica Competitiva Sistemas de Gestão e de Informação Proposição de Valor (Co – Criação)

9. Processo de construção da estratégia ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

10. Por que a Execução da Estratégia é Importante? “ Estratégia nunca foi tão importante” Business Week Menos de 10% das estratégias efetivamente formuladas são eficientemente executadas Revista Fortune “ Na maioria das falhas - nós estimamos 70% - o problema real não é estratégia ruim.... É execução ruim”. Revista Fortune

11. Pesquisa Brasileira 2002 Barreiras na Implementação da Estratégia Mais de 90% das organizações falham na implementação da estratégia Somente 32% das organizações brasileiras possuem mecanismos eficazes de monitoramento e controle de sua evolução Gestão da Estratégia Visão Somente 5% do nível operacional compreende a visão de futuro Pessoas Mais de 75% das organizações brasileiras não vinculam incentivos e remuneração com a estratégia 78% das empresas brasileiras não vinculam o orçamento com a estratégia Recursos

12. Barreiras na Implementação da Estratégia

13. SOCIEDADE satisfeita LUCRO SOCIAL CLIENTES e PARTES encantados PROCESSOS eficientes e eficazes PESSOAS motivadas e preparadas Da estratégia para ação RESULTADOS MISSÃO Por quê existimos? VALORES O que é importante para nós? VISÃO O que queremos ser? ESTRATÉGIA Nosso plano de jogo ALINHAMENTO DOS OBJETIVOS PESSOAIS À ESTRATÉGIA O que eu necessito fazer? ALINHAMENTO DOS PROCESSOS A ESTRATÉGIA O que devemos melhorar?

14. Perspectiva do Público de Interesse (Partes Interessadas) “ Quem são nossos públicos alvo? O que eles esperam da nossa organização?” Perspectiva Financeira “ O que devemos fazer para satisfazer nossos contribuintes? Quais são nossas obrigações fiscais? Perspectiva de Processos Internos “ Para satisfazer partes interessadas e cumprir a missão, em que processos internos devemos ser excelentes?” As perspectivas de análise para organizações públicas e sem fins lucrativas (Kaplan e Norton adaptado por Peter M. Dostler) Perspectiva Aprendizado, Crescimento e Inovação “ Para ter processos excelentes, como nosso pessoal deve aprender, comunicar e trabalhar juntos?” Resultados e Sociedade “ Objetivos críticos derivados da Missão e que reflitam os desafios associados a Visão de futuro da organização e o lucro social”

15. O que é o Painel Estratégico ou Balanced Scorecard – BSC?

16. O que é o Painel Estratégico ou Balanced Scorecard – BSC? “ Auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho .” BSC Instrumento de Aprendizagem Organizacional Ferramenta de Comunicação da Estratégia Modelo de Gestão

18. ALGUNS EXEMPLOS DE MAPAS ESTRAT ÉGICOS

29. Governança Processos Internos Referência no Combate à Pirataria Parcerias Estratégicas Nacionais e Internacionais Mapa Estratégico do Conselho Nacional de Combate à Pirataria 2008-2012 Resultados Institucionais Estruturar processos internos de gestão financeira, recursos humanos e de comunicação Estreitar o relacionamento e ampliar parcerias com órgãos governamentais Intensificar campanhas educativas e de marketing institucional Fortalecer a representatividade e liderança do Conselho Promover a adesão às ações de combate à pirataria e de defesa da propriedade intelectual Desenvolver soluções inovadoras para impedir a circulação e o comércio de produtos ilegais Buscar parcerias e o apoio do setor privado Estruturar mecanismos de busca e de intercâmbio de informações Mobilizar e articular os órgãos governamentais para ações de fiscalização e de repressão à pirataria Conscientizar os consumidores dos malef ícios da pirataria Fortalecer a imagem institucional Aperfeiçoar as normas brasileiras de combate à pirataria e de defesa da propriedade intelectual Reduzir a pirataria no Brasil Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do País VISÃO Todos os brasileiros contra a pirataria. MISSÃO Propor e Coordenar ações públicas e privadas para prevenir e combater a pirataria e os delitos contra a propriedade intelectual. Formular e gerir políticas públicas de combate a pirataria

31. PROCESSOS INTERNOS VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE FINANCEIRA / ORGANIZAÇÃO Desenvolvimento de competências empresariais com visão global Defesa dos interesses do setor com ética e independência Desenvolvimento econômico e social sustentável Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor Gestão Interna Serviços e influência sobre Mercado Representatividade Capital da Informação Capital Organizacional Gestão de Pessoas Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade MISSÃO Liderar a comunidade empresarial do comércio de bens, serviços e turismo, com reconhecida influência no desenvolvimento do País VISÃO Identificar e qualificar lideranças sindicais e empresariais Criar contexto para aprendizagem no Sistema com uso de TI Desenvolver o pleno potencial das pessoas Atuar na vanguarda nas áreas educacionais, sociais e do empreendedorismo Desenvolver práticas de gestão para busca da excelência, no modelo caórdico Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas Promover a cooperação no Sistema Confederativo e Empresarial priorizando as bases Promover o desenvolvimento dos mercados interno e externo 1 2 3 4 8 9 11 10 12 13 14 15 Participar ativamente na governança social Atuar em prol das causas do Sistema e da Sociedade Ampliar e fortalecer a base de representação política 5 6 7 APRENDIZADO E CRESCIMENTO MAPA ESTRATÉGICO DO SISTEMA CNC 2007-2020 Confederação Nacional do Comércio Bens, Serviços e Turismo

32. Mapa Estratégico

33. PAINEL ESTRATÉGICO O Painel Estratégico Tradução da estrat égia a partir de objetivos e indicadores Pessoas Comunicação para todos as pessoas, desdobramento e alinhamento Gestão da Estratégia Aprendizado, comunicação e feedback contínuo Planejamento de recursos e orçamento vinculado à estratégia Recursos Visão

35. INDICADORES ESTRATÉGICOS

37. METAS ESTRATÉGICAS

38. METAS ESTRATÉGICAS

40. Metas Estratégicas devem romper a tendência histórica de comportamento incremental Reforçando a Mudança de Postura Pensamento Incremental Visão de Futuro

41. OS PROJETOS ESTRATÉGICOS

42. Metas e Projetos Estratégicos Hoje Ano 1 Projetos Indicador Estratégico Tempo Meta Etapa 03 Etapa 02 Etapa 01 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Metas intermediárias

43. E O MONITORAMENTO...

45. Foco das Reuniões de Análise Estratégica Qual nosso desempenho em relação as metas? Qual o desempenho das iniciativas? Qual nosso desempenho estratégico ? Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Prazos Foco da Discussão: questões-chave, implicações, riscos, ações futuras

46. Reuniões Estratégicas e Sistemas de Informação

47. Reuniões Estratégicas

48. COMUNICA Ç ÃO DA ESTRAT É GIA

50. Exemplos de Campanhas de Comunicação Sistema Indústria Gerdau Açominas Câmara dos Deputados Diretoria de RH

51. Exemplos de Campanhas de Comunicação

52. A evolução do conceito

53. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA.

55. Princípios da Organização Orientada para a Estratégia

56. A METODOLOGIA GIC – GESTÃO INTEGRADA A COMUNICAÇÃO ®.

58. Pr áticas de Sucesso em Planejamento Estratégico nas Organiza ções P úblicas Gestão Estratégica na Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

62. Pessoas e Tecnologia Integração Promover o uso integrado de informações Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

76. O Painel de Medição de Desempenho da SE MJ

78. CENÁRIO DE MATURIDADE E INDICADORES DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SECRETARIA EXECUTIVA

79. CENÁRIO DE MATURIDADE E INDICADORES DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SECRETARIA EXECUTIVA

80. Metodologia de implantação do Escritório de Projetos da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

81. Arquitetura do Escritório de Projetos Metodologia de Gerenciamento de Projetos

82. Posicionamento do Escritório de Projetos na Secretaria Executiva e Estrutura de Gerenciamento

83. MJ. PORTARIA 163, 9 DE FEVEREIRO DE 2009. Constituição do Escritório de Projetos da SE MJ

85. E a Comunicação .....

92. LIVRO – GESTÃO ESTRATÉGICA Uma coletânea de artigos com a visão pessoal dos integrantes da Equipe de Desenvolvimento sobre os componentes do Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do MJ. A idéia de atribuir aos integrantes da Equipe de Desenvolvimento da Gestão Estratégica na Secretaria Executiva do Ministério da Justiça a responsabilidade de escrever artigos sobre cada um dos objetivos estratégicos surgiu naturalmente, como consequência dos inúmeros debates que surgiram nas reuniões de trabalho ao longo de 2008. LIVRO II – GESTÃO ESTRATÉGICA RESULTADOS ALCANÇADOS (IMPACTO DOS PROJETOS)

93. Lançamento da Agenda Estratégica – Passo à Frente

94. Lançamento do Planejamento Estratégico

97. Muito Obrigado ! “ Qualquer melhoria repousa na decisão das pessoas de fazer algo de maneira diferente e melhor” (Gubman)

98. Peter M. Dostler – GD Consult Consultor Internacional 0055 - 61 – 3327.0047 0055 - 61 – 8438.9796 [email_address]