Dokumen tersebut membahas tentang kepemimpinan dan tanggung jawab seorang pemimpin. Secara singkat, dokumen menjelaskan bahwa (1) kepemimpinan tidak hanya ditentukan oleh usia dan lingkungan tetapi juga kemampuan sosial, (2) tugas utama seorang pemimpin adalah menjalankan standar operasi, memenuhi kepuasan pelanggan, dan menciptakan harmoni di tempat kerja, serta (3) gaya kepemimpin
11. Tidak bicara mengenai dirinya sendiri
Rendah hati dan tidak sombong
Memiliki kesederhanaan yang tidak palsu
Seperti orang biasa, tetapi menghasilkan hal yang luar
biasa
Memiliki ketepatan hati yang tegas
Tidak menyalahkan orang lain atau situasi / lingkungan
Tidak pernah bercita-cita menjadi pujaan orang banyak
Inovatif & Kreativitas
Mensupport rekan kerja
12. Motivator Pelatih
Hal yang menghambat
Motivasi :
1. Tidak mempunyai atau tidak
tahu apa yang menjadi
visinya
2. Tidak mempunyai rencana
3. Takut mencoba, Takut
Gagal, Takut menanggung
Resiko
4. Ketiadaan dukungan
Mampu mengembangkan
orang
Menjadi panutan
Mempersiapkan calon
leader
Menjelaskan,
Menunjukkan dan
Melakukan serta
Evaluasi.
16. 1. Berikan Masukan-masukan Positif & Konstruktif.
2. Katakan apa yang telah dikerjakan secara Baik.
3. Jelaskan secara Specific.
4. Lakukan secara Tulus.
17. 1. Jelaskan apa yang tidak sesuai dengan
Standard.
2. Mintalah Lebih Banyak Informasi dengan
memberi pertanyaan terbuka, awali dengan
kata ; “Bagaimana”, “Mengapa”, “Jelaskan”.
19. 1. Saya sendiri bisa melakukannya dengan lebih baik.
2. Saya tidak tahu apakah saya bisa mempercayai dia untuk melakukan
itu.
3. Dia tidak cukup baik untuk melakukan ini.
4. Dia tidak mau diberi tanggung jawab tambahan.
5. Saya tidak punya waktu untuk menujukkan cara melakukan ini.
6. Tidak ada staf yang bisa saya tugaskan untuk pekerjaan ini.
7. Dia sudah cukup sibuk dengan pekerjaannya.
8. Saya tidak ingin menyerahkan tugas ini, karena saya suka
melakukannya.
9. Saya satu-satunya orang yang tahu bagaimana melakukan ini.
10. Dia gagal melakukan ini sebelumnya, jadi saya tidak akan memberi
dia tugas apa-apa lagi.
20. 1. Tentukan hasil yang akan dicapai.
2. Jangan detail (diuraikan)
3. Berikan ruang kreativitas.
4. Timbulkan sense of achievement.
James Gwee
Ciri MENYIMAK yang Baik :
1.MENGULANGI SEMUA ATAU SEBAGIAN TEKS.
2.MENGUTARAKAN PERTANYAAN ATAS INFO YG DITERIMA.
3.MEMBERIKAN RESPONS JAWABAN. (EKSPRESI EMOSIONAL/BODY LANGGUAGE).
4.MENGULANGI KONTEKS TEKS.
5.MERINGKAS DALAM BENTUK GLOBAL
More Info “Akram Ridha” pg 57-58
Menyimak cuplikan koran :
Tujuan & Permasalahan
Isi & Penyelesaian
Kesimpulan
Selalu ada di area saat bertugas.
Mudah melakukan trouble shooting.
Berlaku terhadap ledaer Ops & Teknik.
Wacana baju leader teknik juga berbeda.
Tingkat tantangan leader lebih besar di games dibanding di rides.
SOP adalah hal yang paling mendasar
AW track 3 kegigihan / pantang menyerah
AW track 5 memanfaatkan kesempatan / peluang
AW track 9 sikap hidup mandiri
AW track 10 prestasi sebagai tanggung jawab yang membahagiakan
AW track 11 berani mencoba untuk potensi diri