Il est primordial pour les organisations de comprendre et maîtriser les 3 grandes tendances RH à suivre en 2019 pour favoriser l’expérience collaborateur, elle-même source de meilleure compétitivité des entreprises. Voici ces tendances : • Favoriser le bien-être au travail • Préparer les salariés pour le “Future of Work” • Reconnecter les salariés grâce au digital Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de bien comprendre ces enjeux.

1. 3grandestendancesRHàsuivrepour
favoriserl’expériencecollaborateuret
lacompétitivitédel’entreprise
Une entreprise c’est avant tout ses salariés

2. 47% des employés des entreprises de plus de 1000 collaborateurs estiment
que leur entreprise ne se soucie pas de leur bien-être. Pourtant les études
montrent que l’épanouissement du salarié dans son travail engendre un
engagement durable de sa part, source de performance pour l’entreprise.
Aujourd’hui, il est important pour les organisations de comprendre les 3
grandes tendances RH à suivre pour favoriser l’expérience collaborateur.
Les voici :
• Favoriser le bien-être au travail
• Préparer les salariés pour le “Future of Work”
• Reconnecter les salariés grâce au digital
Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de
bien comprendre ces enjeux.
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organisation.
Introduction
Commencermaintenant
Sources : Observatoire Actineo 2019 - Actineo

3. FAVORISER
LEBIEN-ÊTREAU
TRAVAIL

4. 18%
des salariés français affirment avoir
déjà été victimes d’un burn-out
Sources : Dying for a Paycheck; How Modern Management Harms Employee
Health and Company Performance—and What We Can Do About It - Jeffrey
Pfeffer / Institut Viavoice / Stimulus conseil
Une enquête récente du gouvernement
britannique montre que le niveau hiérarchique
dans l’entreprise est l’un des premiers facteurs
expliquant le risque de maladies cardiaques.
24%
des salariés sont dans un état
d’hyper-stress, c’est-à-dire un niveau
de stress trop élevé et donc à risque
pour leur santé
5
La toxicité du lieu de travail serait la
cause de mortalité aux États-Unis
+1millon
de personnes meurent chaque année
en raison du surmenage en Chine
ème

5. LESCAUSESDUSTRESSAUTRAVAILENFRANCE
Sources : The Local : One quarter of workers in France are ‘hyperstressed’
and half are highly anxious
«Le fait de devoir gérer beaucoup
d’informations complexes» et le manque
de temps sont deux des principales causes
de stress, selon une étude Stimulus.
Suivent ensuite : le manque
d’autonomie, l’incertitude quant à l’avenir
de leur emploi, le sentiment d’inutilité et
l’obligation de s’adapter en permanence.
Le fait d’avoir été en contact avec
des personnes impolies ou d’avoir des
personnes au travail qui aiment faire
souffrir les autres a également contribué à
des niveaux d’ “hyper-stress”.

6. RENVERSERLA
TENDANCE

7. LEDROITÀLADÉCONNEXION
Sources : Ministère du Travail
Avec l’utilisation du numérique, désormais
incontournable dans le monde professionnel,
les modes de travail évoluent. Le lieu de travail
n’existe plus dans beaucoup de secteurs, les
salariés sont de plus en plus « connectés » en
dehors des heures de bureau, la frontière entre
vie professionnelle et personnelle est moins
visible, le temps de travail n’est plus continu …
C’est donc pour s’adapter à cette réalité et créer
les protections nécessaires à la santé des salariés
qu’un droit à la déconnexion est inscrit dans la
loi.
En 2017, 62%
des actifs réclamaient une
régulation des outils numériques
professionnels.
Ces mesures viseront à assurer le respect
des temps de repos et de congés ainsi que
l’équilibre entre vie professionnelle et vie
personnelle et familiale.
Pour mettre en œuvre ces mesures, la priorité
est donnée à la négociation avec les partenaires
sociaux. Les entreprises qui ont un délégué
syndical devront engager une négociation afin
de définir les modalités selon lesquelles le salarié
pourra exercer son droit à la déconnexion.

8. L’EMPLOYEEVALUEPROPOSITIONPOURMIEUXCOMPRENDRE
LESBESOINSDESSALARIÉS
Sources : Étude de Weber Shandwick (novembre 2017)
Pourquoi les salariés devraient choisir votre
entreprise plutôt qu’une autre ? Pourquoi est-
ce un bon endroit pour travailler ? Que peut-elle
leur offrir que d’autres ne pourront pas ?
Les réponses à ces questions constituent la base
de l’Employee Value Proposition ou EVP, c’est à
dire la valeur que vous offre une entreprise en
échangedevotretravail.Souventconfondueavec
l’identité employeur ou la marque employeur, il
s’agit pourtant d’un concept bien à part.
L’Employee Value Proposition, correspond à
l’évolution du rôle du salarié, considéré comme
un client interne pour lequel il faut créer de la
valeur pour l’attirer, le mobiliser, le fidéliser et
veiller à son bien-être.
Lirel’articlecomplet

9. LASYMÉTRIEDESATTENTIONSPOURMIEUXCONSIDÉRER
SESCOLLABORATEURS
Ce concept a pour principe fondamental
le fait que la qualité de la relation entre
une entreprise et ses clients doit être
symétrique à la qualité de la relation
de cette entreprise avec l’ensemble de ses
collaborateurs.
Sources : Symétrie des attentions
La Symétrie des Attentions confronte les
managers à leur façon de se comporter,
à l’attention qu’ils portent aux autres, et
à l’obligation de prendre soin de leurs
collaborateurs.
Lirel’articlecomplet

10. On doit automatiser, simplifier
et pourquoi pas robotiser, un certain
nombre de tâches qui sont chronophages,
répétitives, rébarbatives et qui ne
permettent pas à mes collaborateurs de
se concentrer sur là où ils ont de la valeur
ajoutée : la proximité et la collaboration
avec les employés de notre société.
Edouard Richard
HR Operations Manager, PWC
Voirlavidéo

11. Les entreprises les plus performantes savent que l’expérience collaborateur
est un élément clé de la compétitivité.
Elles ont 2,1foisplus
de chance d’apparaître dans
le classement Forbes des
entreprises les plus innovantes
Elles ont une
rentabilité supérieure de
en termes de bénéfice net par
actions
147%
Sources : Harvard Business Review / Gallup
Lirel’articlecomplet

12. PRÉPARERLES
SALARIÉSPOURLE
“FUTUREOFWORK”

13. 85%
des dirigeants disent que l’IA va
changer la manière de faire des
affaires dans les 5 ans à venir
Le World Economic Forum estime
que les machines réaliseront :
Sources : Forum Economique Mondial, Rapport “Future of Jobs 2018” /
PwC, 22nd Annual Global CEO survey
52%
du temps du travail dans les sept
prochaines années,
contre
29%
aujourd’hui.

14. LES2GRANDSRÔLESPOURLARHDANSUNMONDEDIGITAL
Incorporer le digital dans les
opérations RH afin d’améliorer la
qualité des services rendus aux
salariés et aux managers
Créer un environnement de
travail et une culture du digital
pour préparer les salariés au
“Future of Work”
Lirel’articlecomplet

15. Nous devons construire un
monde pour tous. Nous y arriverons en
mettant l’humain au centre et en donnant
aux individus leur autonomie pour se
développer.
The Fourth Industrial Revolution,
par Klaus Schwab 2016 Forum
Economique Mondial - Davos

16. Le principal moteur de changement
est l’automatisation des processus. L’IA
vous aidera à être mieux informé, mais
vous avez toujours besoin d’un outil appelé
«sens commun».
Jean-Michel Estrade
Sr VP HR - Global Digitalization & Services,
AtosLirel’articlecomplet
Sources : Case Study : Exploring HR Transformation with Atos

17. RECONNECTERLES
SALARIÉSGRÂCE
AUDIGITAL

18. Lirel’articlecomplet
Pour ce faire il est primordial de disposer
des bons outils digitaux, cela permet de
limiter le travail en silo, d’éviter l’isolement
et donc d’améliorer la productivité globale.
Il faut également utiliser une plateforme
digitale comme levier pour mettre en
oeuvre une expérience collaborateur de
premier ordre.
Ledigitalpermetdemieuxconnecter
les personnes entre elles mais aussi, et
surtout, de favoriser la collaboration au
travail, transformant ainsi l’expérience
collaborateur.

19. PeopleDoc a été la pierre angulaire
de la transformation digitale de notre
Centre de Services Partagés. Nous avons
pu réaliser des économies considérables
et la satisfaction de nos salariés s’est
sensiblement accrue.
Jean-Louis Clamens
Responsable de la Gestion
Administrative et de la Paie, Natixis
Voirlavidéo
93%
de taux de
satisfaction
des employés
50%
de temps gagné
sur la fermture
d’une requête

20. Lesindividusvontresteraucoeurdel’entreprise,
alors que l’intelligence artificielle et les machines
vont devenir nos collègues.
Matt Cain, Gartner

21. CEQUENOUSPOUVONSFAIRE
#1 Offrir une expérience
collaborateur personnalisée
#2 Offrir des services de
qualité aux salariés
#3 Connecter les salariés entre
eux à tous les niveaux de
l’organisation
#4 Favoriser la collaboration
entre toutes les équipes
#5 Permettre aux salariés
d’être plus autonomes dans
leurs prises de décisions
Lirel’articlecomplet

22. Pourallerplusloin...
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23. La plateforme SaaS PeopleDoc permet aux RH de répondre plus vite
et plus efficacement aux demandes des collaborateurs et managers,
ainsi que d’automatiser les processus RH de l’on-boarding à l’off-
boarding, tout en garantissant leur pleine conformité réglementaire,
en France comme à l’étranger.
En 2018, PeopleDoc est devenue une filiale du groupe américain
Ultimate Software, leader dans le domaine de la gestion du capital
humain (HCM).
3ème du Top 100 « Companies to Work For » pour la 7ème année
consécutive dans le Top 25, Ultimate est fier d’être 1er du classement
Best Workplaces in Technology pour la 3ème année consécutive. Avec
plus de 5 000 collaborateurs, les deux entreprises partagent la même
devise : “l’humain d’abord !” et servent une communauté de plus de 4
500 clients ayant des collaborateurs dans 180 pays.
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53 rue d’Hauteville • 75010 Paris • FRANCE
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