13. .
v For lidt indhold
v For meget indhold
v Mangel på forretningsmål
v Tilgang til personalisering
v Mangel på data
v Tekniske udfordringer
v Lav værdiskabelse
Hvorfor har vi
udfordringer med
personalisering?
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
15. .
Personalisering et værktøj til at opnå forretningsmål
Personalisering bør altid understøtte den gode brugeroplevelse
Personalisering har ikke nødvendigvis noget med Sitecore at gøre
Personalisering behøver ikke være komplekst
Back to the basics
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
17. .
Spektrum for Personalisering
ANONYMOUS USERS LOGGED IN USERS
CLASSICAL WEB
IMPLICIT
IMPLICIT
PERSONALIZATION
SELF IDENTIFICATION IDENTIFIED LOGGED IN
EXPLICIT
No user input User gives info by navigation
choices
User identified and
recognized
All user info accessible
18. .
Datatyper
B A C K T O T H E B A S I C S
Kontekstbaserede data
Demografiske data
Adfærdsdata
20. .
Personalisering er effektiv, når den understøtter brugeroplevelsen på
tværs af kanaler og ikke kun er et indlysende ‘salgstrick’.
Hvordan kan man understøtte den gode brugeroplevelse på tværs af
kanaler?
Den gode brugeroplevelse
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
28. .
Opsætning i Sitecore med out-of-the-box
regler i Rule Set Editor
Device type
v ‘Where the device type is value [e.g. Smartphone or Tablet]
v ‘Where the device supports touch screen’
v ‘Where the device browser compares to specific value’
v …Og mange flere i Device Rule Group
Hvordan ved vi,
hvilket device
brugeren anvender?
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
Sitecore Rule Set Editor SC 9.0.
29. .
Hvad er det vi skal understøtte og opnå med vores site?
Personalisering til at understøtte formålet
Måling ift. websitets formål
Hvad er formålet med websitet?
B A C K T O T H E B A S I C S
30. .
Tænk simpelt.
Læringer både om processen og om brugerne.
Undgå at slå et for stort brød op fra start.
Ingen grund til at overkomplicere eller samle en masse data først.
Brug det I har.
Overøs ikke din indsats.
Start småt
B A C K T O T H E B A S I C S
32. .
Opsætning i Sitecore med out-of-the-box
regler i Rule Set Editor
Brugerne kommer til websitet fra en e-mail
v Baseret på kampagne tracking
Har tidligere tilmeldt sig nyhedsbrevet via hjemmesiden
v Baseret på goal
Hvordan ved vi, at
brugeren allerede er
tilmeldt nyhedsbrev?
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
Sitecore Rule Set Editor SC 9.3.
34. .
Digital
Governance
CONTENT STRATEGI & PRODUKTION
MÅLGRUPPER &
SEGMENTERING
WEBSITE MANAGEMENT
NYHEDSBREVE &
MARKETING AUTOMATION
APPS AND MOBILE
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
SEO
MEDIA AND ADTECH
COMPLIANCE &
TILGÆNGELIGHED
SIKKERHED &
PRIVATLIVSPOLITIK
DATA OG
INTEGRATIONER
KONVERTERINGS-
OPTIMERING
ANALYTICS
KUNDEREJSER, &
USER EXPERIENCE
35. .
Content Strategi & Produktion
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
Planlægning Udvikling Lancering
ALIGNMENT MED MARKETING PLAN
ALIGNMENT MED KAMPAGNER/ÅRSHJUL
ALIGNMENT MED MEDIE TEAM
ALIGNMENT MED INDHOLDSPLAN
PRODUKTIONSBUDGET
INDHOLDSPRODUKTION
OPSÆTNING AF AUTOMATION FLOWS
SEO / LINKS
TAGGING
FOTO OG ANDRE MEDIER
PERSONALISERING OG KONTEKST
OVERSÆTTELSE
SPROGBRUG
TRACKING OPSÆTNING
TEST
LAUNCH
MEDIE INDKØB
AUTOMATION AKTIVERING
RAPPORTERING AF PERFORMANCE
TEST OG OPTIMERING
Optimering
36. .
Sitecore Personalisering Roadmap
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
E N D E L I G H E R :
Personalization Dashboard
Personalization Suggestions
Sitecore Horizon Beta
43. .
Sitecore Personalisering Roadmap
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
E N D E L I G H E R :
Personalization Dashboard
Personalization Suggestions
Sitecore Horizon Beta
K O M M E R S N A R T :
Auto personalization
Sitecore Horizon med optimerings features
Software-as-a-Service
44. .
Opsummering
P E R S O N A L I S E R I N G & S I T E C O R E
HAV STYR PÅ WEBSITETS
FORMÅL
UNDERSTØT DEN GODE
BRUGEROPLEVELSE
OPBYG DEN RIGTIGE PROCES
OG TILGANG
START SMÅT
45. .
Content Governance Model
En governance model synliggør processer,
arbejdsgange, ansvar og beslutningskompetencer
indenfor indholdsstyringen på din løsning. Det er et
effektivt værktøj til at sikre effektivitet og at
standarder og compliance overholdes på tværs af
hele organisationens digitale indholdsproduktion.
Etablering af CRO
Et CRO program går systematisk til værks med
datadreven konverteringsoptimering. Der etableres
en tilgang, hvor tre forskellige cirkulære tempi
kombineres for at forbedre konvertering og sikre
løbende optimering. Der indledes med en kort
opstartsproces, der fokuserer på etablering af de
rette KPI’er og tracking opsætning såvel som en
indledende analyse, der føder input til den første
prioritering af ideer.
Outcome map
Et Outcome map er et overblik, der nedbryder en
kunderejse i konkret adfærd og udfoldes yderligere i
hvad der kan understøtte eller forhindre den adfærd,
mhp. at opnå de ønskede forretningsmål. Formålet er
at skabe håndgribelige, målbare indsatser der
understøtter forretningen.
Har du værktøjerne til at lykkes med personalisering?
P E R S O N A L I S E R I N G
