29 de septiembre de 2012. Este documento recoge la presentación que hicimos en las jornadas de innovación del "Tajo Internacional", acerca de conceptos de innovación aplicados al turismo activo. Son ideas rescatadas de personas que hemos conocido en nuestro recorrido. Algunas claves orientadas a replantearnos nuestro papel como innovadores en las organizaciones y en las empresas.
1. #taejointernacio
EMPRENDER
INNOVAR
CONSOLIDAR
ACTIVAR
Fecha:
29 de septiembre de 2012
domingo, 30 de septiembre de 12
2. 10
ideas sobre innovación
(desordenadas)
domingo, 30 de septiembre de 12
3. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
domingo, 30 de septiembre de 12
4. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
1er paso: la actitud ante la innovación
Motivación personal
Me lo creo, arriesgo y avanzo
Es una conducta social
¿Tenemos gente así?
domingo, 30 de septiembre de 12
5. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
1er paso: la actitud ante la innovación
Motivación personal
Me lo creo, arriesgo y avanzo
Es una conducta social
¿Tenemos gente así?
0,01 Fondos de I+D+i
domingo, 30 de septiembre de 12
6. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
Generar nuevos servicios
Reducir costes
Mejorar la relación con el cliente
Incorporar nueva tecnología
Mejorar procesos de gestión
Generar identidad, marketing
Gerencia
domingo, 30 de septiembre de 12
7. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
Generar nuevos servicios
Reducir costes
Mejorar la relación con el cliente
Incorporar nueva tecnología
Mejorar procesos de gestión
Generar identidad, marketing
Gerencia
Me empeño en hacer las cosas como
antes
domingo, 30 de septiembre de 12
10. 2 Creatividad = Innovación
Es un “motor de tres tiempos”, ideas/valor/resultados,
que no debe parar nunca. Alfons Cornella
http://www.infonomia.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
11. 3 Copiar o ser copiado.
domingo, 30 de septiembre de 12
12. 3 Copiar o ser copiado.
¿Existe la copia?
Compartimos las mismas fuentes de
información
domingo, 30 de septiembre de 12
13. 3 Copiar o ser copiado.
¿Existe la copia?
Compartimos las mismas fuentes de
información
domingo, 30 de septiembre de 12
14. 4 Ser rápidos
Time to market
domingo, 30 de septiembre de 12
15. 4 Ser rápidos
Time to market
Gestionar tiempos desde que lo
ideamos hasta que lo ponemos en
marcha
Renovar nuestra cartera de servicios
acorde cambian los tiempos porque
su ciclo de vida es más corto
¿Depende de ti?
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16. 5 Conocer al cliente
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17. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
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18. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12
19. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12
20. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
http://www.infinitylist.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
21. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia? Cultura
Comportamiento del equipo, vivencia de valores,...
Entorno
Conectados con los valores, espacios, transporte,...
Generamos experiencia a través de los
puntos de contacto con el cliente
Equipo
Contratación, capacidad, organización,...
experiencia
placer o
decepción
Identidad visual
Logo, packaging, nombre,...
Comunicación
Web, mailing, cartelería, redes, prensa,...
Servicios
Identificación de servicios, productos,...
Atención al cliente
Teléfono, seguimiento, fidelización,...
Diseño de servicios
Contar con los usuarios (led users), innovación,...
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23. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
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24. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
domingo, 30 de septiembre de 12
25. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
http://www.floqq.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
26. 7 Ver para creer.
Somos visuales
domingo, 30 de septiembre de 12
27. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://pasaron.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
28. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://pasaron.com/
http://www.veryconocerextremadura.es/
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29. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Tecnología de bajo coste, fácil gestión.
Tenéis lo más importante, el entorno
y la aventura. Quizás solo necesitemos una
formación sobre audiovisuales para nuestro sector
Experiencia para compartir y llevar a casa
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30. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
domingo, 30 de septiembre de 12
31. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Networking, conectar con gente diferentes a ti
http://goo.gl/Ps9E7
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32. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
domingo, 30 de septiembre de 12
33. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
domingo, 30 de septiembre de 12
34. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
35. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
http://www.tedxmadrid.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
36. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
http://www.tedxmadrid.com/
domingo, 30 de septiembre de 12
37. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
domingo, 30 de septiembre de 12
38. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
domingo, 30 de septiembre de 12
39. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
http://goo.gl/haiTI
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40. 9 Un mundo móvil
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41. 9 Un mundo móvil
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42. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12
43. 9
Geolocalización
Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr
Gestionar redes sociales
Crear identidad relevante a través de contenido
Ampliar flujo web
Gestionar tus procesos
Un mundo móvil Llegar a más canales de comunicación
Modelo de negocio reservas últimos minutos
Ofertas en plataformas tipo Groupon
Personalizar e implicar al cliente en el servicio
Llamar por teléfono
...
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44. 9
Geolocalización
Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr
Gestionar redes sociales
Crear identidad relevante a través de contenido
Ampliar flujo web
Gestionar tus procesos
Un mundo móvil ¿Qué le gustaría obtener a tu
Llegar a cliente a través del móvil?
más canales de comunicación
Modelo de negocio reservas últimos minutos
Ofertas en plataformas tipo Groupon
Personalizar e implicar al cliente en el servicio
Llamar por teléfono
...
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45. 9 Un mundo móvil
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46. 9 Un mundo móvil
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47. 9 Un mundo móvil
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48. 9 Un mundo móvil
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49. 9 Un mundo móvil
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50. 9 Un mundo móvil
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51. 9 Un mundo móvil
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52. 9 Un mundo móvil
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53. 9 Un mundo móvil
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54. 9 Un mundo móvil
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55. 9 Un mundo móvil
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56. 9 Un mundo móvil
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57. 9 Un mundo móvil
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59. 10Aprender a preguntar,
preguntar para aprender
No formular preguntas de modo que lleven implícita la respuesta.
Estar dispuesto a escuchar las respuestas, no solamente a oírlas.
Intentado traspasar la frontera de los tópicos. Cuestionar ortodoxias.
Vincular conceptos no obvios.
Mostrar con humildad lo que no entendemos y buscar la aclaración.
Preguntar no es complacer, tampoco es herir, preguntar es intentar
aprender honestamente.
Xavier Marcet
http://goo.gl/8e8MI
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61. PAYPERTHINK PAYPERTHINK
hola@payperthink.es
DIRECCIÓN
Avd. Azorín, 22, Bajo B
TELÉFONO
+34 616 32 42 32
06800 Mérida
www.payperthink.es
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