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OVAR
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DIFERENCIAÇÃO
FUNCIONAL
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MARCA
MARCA
Um nome, termo, sinal, símbolo ou design,
ou a combinação destes elementos que visam
identificar produtos ou serviços
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e que a diferencia dos seus competidores.
(Kotler ,1991)
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REGRA
A4 2.0 TDI Octavia 2.0 TDI
10.032,30
42.293,48 32.261,18
“DIZ-ME QUE MARCAS USAS DIR-TE-EI QUEM ÉS”
RACIONAL
EMOCIONAL
“Uma marca deve ser,
antes de mais, um BENEFÍCIO,
uma MISSÃO, uma RAZÃO DE SER”
(Lencastre, 2007)
relevante
passível de concretização
apaixonante / inspiradora
marca = promessa
IS A PROMISE
BRAND
TO KEEP
OFERTA MERCADOS
marca
identity
mix
marketing
mix
response
mix
NOME
MISSÃO IMAGEM
promessa
valores
personalidade
Adaptado de Lencastre &Corte-Real (2011)
produtos
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promoção
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evidências físicas
posicionamento
notoriedade
associações
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…
BRAND LOVE
DESAFIO 1
Marcam diferença
Têm êxito
Objeto de imitação/desejo (aspiracionais)
Pessoas sexy’s possuem QI superior à media
Satoshi Kanaza, 2011, Journal Intelligence, London School of Economics
> Vocabulário único e diferenciável (ADN)
> Apelam a TODOS os sentidos
> CLIENTE = FAMÍLIA
Brand values
criatividade
imaginação
aprendizagem
diversão
qualidade
Brand promise
alimentar a criança que há em cada
um de nós de uma forma divertida
e didática
Brand personality
brincalhona, divertida,
ingénua e infantil
Brand values
sensualidade
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cor/design
Brand promise
The sexyiest paper on Earth.
See, feel and touch the Renova
difference.
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sexy, irreverente e
sofisticada
sexy, apaixonado e irreverente
RULES
HOT BRANDS
old branding VS hot branding
• logo
• passividade
• unique selling proposition
• brand benefit
• one size fits all
• persuação
• comunicação tradicional
• experiências/paixão
• interatividade
• emotional selling proposition
• brand utility /brand role
• personalizada (1 to 1)
• parceria / co-criação
• abordagem holística e integrada
ADN DA MARCA
CONSTRUIR
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SER
ESPECIFICOS
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COERENTE
SER
STEPS
LOYALTY MARRIAGE
ENGAGE
DATING
FLIRT
DESIRE
FIRST LOOK
FIRST LOOK – importante é ser visto pelo potencial consumidor. Apresentar
produto e/ou serviço ao Público-alvo selecionado. Onde colocar? Como
distribuir?
DESIRE – Provocar desejo para a sua aquisição. Promover a experimentação.
Promoções de produto ou no ponto de venda. Importante o papel dos
“prescritores” (especialistas), ou seja, aqueles que recomendam o produto.
FLIRT – as primeiras compras! Pontualmente o consumidor adquire mas
esporadicamente. Normalmente não é consumidor do produto e/ou tem outra
marca habitual. Importante promover a sua compra habitual através da
comunicação no Ponto de Venda ou Publicidade.
DATING – adquire o produto habitualmente mas igualmente outros produtos.
ENGAGE – o cliente adquire normalmente o produto mas não se inibe de
comprar outros, caso lhe seja mais conveniente no momento. Aposta no
marketing one-to-one para fomentar o “casamento” com a marca.
MARRIAGE – para além de ser um cliente fiel, não trocando a sua marca por
nenhuma outra, este já promove essa marca junto das suas relações pessoais
e/ou profissionais. A marca deve promove-lo a “embaixador”, utilizando-o como
prescritor da marca junto dos públicos que lhe são próximos (família, amigos,
colegas de empresa, parceiros negócio…).
Desafio 2
> Consumidor =
mentiroso compulsivo
> Observar em vez de
perguntarDESCONFIADO
SER
Consumers is irrational and lies
BE
HOT…
FOREVER
PAULO MOREIRA
Tm: 919 159 045
Email: phmoreirasapo.pt
LinkedIn: pt.linkedin.com/in/paulomoreiraprofile

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