Yhteisömanageroinnin koulutus ja suunnittelu Sitra

Yhteisömanageroinnin
koulutus ja suunnittelu
#uusikoulutus -foorumi
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sitra
Helsinki 1.12.2014
1

Päivän ohjelma
•09.00-10.00 tulevien toimenpiteiden
yhteistä suunnittelua
•10.00-13.00 yhteisömanageroinnin koulutus
ja työpaja erilaisten sosiaalisen median
palveluiden käytöstä sisällöntuotannossa
•13.00-15.00 tulevien toimenpiteiden
yhteistä suunnittelua
2

@PauliinaMakela
3
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä.
Verkosta minut löytää
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
© Antti Keskitalo

Kinda Oy
•kinda.fi
•Twitter-vinkit #kindasome
•Perustettu heinäkuussa 2010
4
© Antti Keskitalo

Yhteisön rakentamisen
suunnitelma 1/2
•Suunnitelma tarvitaan yhdistettynä hyvään sisältöön
ja prosesseihin.
•Innostus, oikea asenne ja fiksu toteutus.
•Organisaatioon syntyy uusia ammatteja. Ken
toimiikaan muutosagenttina?
•Organisaatiolla tulee olla selkeä kuva yhteisön
rakentamisen suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.
•Sosiaalinen media otetaan osaksi organisaation
toimintaa - sosiaalinen media ei siis ole esimerkiksi
pelkästään markkinointia tai viestintää.
•On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä.
5

Yhteisön rakentamisen
suunnitelma 2/2
•Miksi menemme?
•Ketä tavoitamme?
•Missä yhteisön jäsenet ovat?
•Mistä yhteisön jäsenet ovat kiinnostuneet?
•Mitä saavutamme?
•Kuka tekee mitä ja milloin?
•Onko meillä aikaa ja resursseja?
•Miten priorisoidaan?
6

Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin 1/3
•Minkä asian yhteisön jäsenet haluavat saada
hoidetuksi eli mitkä ovat jäsenistön tarpeet?
•Miten organisaatio voi tässä auttaa?
•Miten paljon aikaa organisaatio käyttää
yhteisön rakentamisen jälkeen ylläpitoon,
kehittämiseen ja fasilitointiin, ja kuinka kauan
organisaatio on valmis jatkamaan?
7

•Missä sosiaalisen median kanavissa nykyiset ja
mahdolliset uudet yhteisön jäsenet liikkuvat,
ja miten niissä toimitaan?
•Mihin kanavaan keskitytään?
•Kuinka organisaatio osallistuu keskusteluihin?
•Onko organisaation kriisiviestintä nopeaa,
rehellistä ja henkilökohtaista?
8

•Millaisiin mielikuviin organisaatio tähtää ja
miten niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?
•Onko organisaation tuottama sisältö
mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa,
oikein kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, organisaation
edun ja strategian mukaista ja valittuun
kanavaan tai sovellukseen sopivaa?
9

Uusi aika luo uusia
ammatteja
10

Puolet suomalaisista mukana
yhteisöpalveluissa
11
Tilastokeskus 6.11.2014

Yhteisö muodostuu ja
motivoituu toimimaan aiheen
tai teeman ympärille
12
© Pauliina Mäkelä

Sosiaalinen objekti
13
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Yhteisön muodostuminen 1/2
•Asiakkaisiin liittyen; Finnair (332 162
tykkääjää) https://www.facebook.com/
finnairsuomi
•Ammattialaan liittyen; CMF Community
Managers in Finland 298 jäsentä) http://
www.linkedin.com/groups?gid=4266856
•Teknologiaan liittyen; Sosiaalinen media
oppimisen tukena, Sometu (5 009 jäsentä)
http://sometu.ning.com/
14

Yhteisön muodostuminen 2/2
•Harrastukseen liittyen; kamppailijoiden
Potku.net (6 191 jäsentä) http://
www.potku.net/forum/
•Yhdistykseen/järjestöön liittyen; Tehy (33 935
tykkääjää) https://www.facebook.com/tehy.fi
•Elämäntilanteeseen liittyen; Mamaonbis (105
jäsentä) http://www.linkedin.com/groups/
Mamaonbis-6539598
•Hankkeeseen liittyen; Oppiminen online (77
jäsentä) https://www.facebook.com/groups/
oppiminenonline/
15

Yhteisömanageri
•toimii verkossa organisaation viestinnän ja sen
asiakkaiden sekä yleisöjen rajapinnassa.
•tuottaa sisältöjä sekä itsenäisesti että yhdessä
asiakkaiden tai asiasta kiinnostuneiden kanssa.
•toimii organisaatiossa palkattuna, alihankittuna
tai vapaaehtoisena henkilönä.
•toimii tietyn teeman (esim. oppimisen),
tuotteen, palvelun, yrityksen, yhdistyksen,
hankkeen tai vapaaehtoistoiminnan ympärille
muodostuneen yhteisön ylläpitäjänä,
kehittäjänä ja fasilitaattorina.
16

Yhteisömanagerin taidot
17

Matkalla yhteisömanageriksi
•Ei ole yhtä polkua yhteisömanageriksi, eikä
valmista toimenkuvaa.
•Toimintamallit ovat kehittymässä, kuinka
tuetaan yhteisöä sekä sisältä että ulkoa.
•Ammattitaito, persoonallisuus, kiinnostuksen
kohteet ja sattumat vaikuttavat ammattiuran
kehittymiseen.
•Uudet työhaasteet vahvistavat ammattitaitoa,
itseluottamusta ja kuljettavat uusille urille.
18

Nettikätilöstä
yhteisömanageriksi
•Yhteisön syntymisen/rakentumisen aikana toimii ensin
nettikätilö. Hän perehtyy johonkin ilmiöön tai asiaan,
selvittää eri lähteistä erilaisia näkökulmia, joista
muodostaa kokonaiskuvan ja kätilöi yhteisön alkuun.
•Nettikätilö/yhteisömanageri - tiedon metsästämisen
ja jäsentämisen ammattilainen.
•Kun yhteisö on syntynyt, voi varsinainen
nettifasilitointi (eli ohjaaminen ja osallistaminen
netissä) alkaa. Toivotetaan jäsenet tervetulleiksi
yhteisöön. Yhteisön jäsenet alkavat tuottaa sisältöä.
Yhteisössä syntyy kiinnostusta, innostusta, tekemistä
ja lopulta luottamusta.
19

Erilaisia taitoja
•Persoona peliin: kyky läsnäoloon, karismaa,
rohkeutta, empatiaa muita ihmisiä kohtaan, laaja
tietopohja, lisäksi jonkin alan erityisosaaminen
tai vahva harrastaneisuus, hyvät viestinnän/
sosiaalisen median taidot, kyky selviytyä
tilanteesta kuin tilanteesta ja harkintakykyä.
•Muista, että on sekä ihmisten että asioiden
johtamista. Kysele, ihmettele, kuuntele,
kannusta, motivoi, kiitä ja keskustele.
•Hyvä medialukutaito, että erottaa mielipiteet.
•Jatkuva halu oppia ja kehittyä.
20

Viestintää
•Verbaalinen eli kielellinen viesti - mitä
sanotaan
•Paralingvistinen viesti - miten sanotaan
•Kasvotusten nonverbaalinen eli ei-kielellinen
viesti - kehonkieli, tilankäyttö ja ihmisten
välinen etäisyys ja kosketus
•Olemme kulttuurista, jossa yleensä ollaan aika
naama peruslukemilla.
21

Tunneälyä
•Tunneälyn kehittäminen vaatii
elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan
asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten
kanssa.
•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se
tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista
jne.
•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen
rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa,
sosiologiaa ja viestintää.
22

Tunneinventaario
23

Omassa ja muiden toiminnassa
huomioitavia asioita
•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä
•1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,
huomiot, tilastotiedot
•2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,
innostus, närkästys, ilo, suru
•3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,
mielipiteet, pohdinnat, oletukset
•4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,
tavoitteet, päämäärät
•5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,
saavutukset
24

Yhteisömanagerin
verkkopersoona
25

Tarvitaan henkilökohtainen
sähköpostiosoite
Kinda Oy | @26 pauliinamakela | www.kinda.fi

Nimi vai nimimerkki?
•Luodaan henkilökohtaisella sähköpostilla
•Nimen pituus ja harvinaisuus, jääkö mieleen?
•Anonyymi; nimettömyys, nimen säilyminen
salassa
•Omalla nimellä (läpinäkyvyys) vai tunnetulla
nimimerkillä (Mika Tolvanen eli YleX:n Sippo)?
•Yhteisömanageri laittaa persoonansa peliin, on
osa yhteisöä
•Onko verkossa henkilö oikeasti se henkilö, joka
hän sanoo olevansa? Tarkista.
27

Äänelle sävy
Bitstrips !
2.12.2013
Faceq !
11.10.2014
•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä ja LinkedInissä

Toimi verkkopersoonana
•Kokemus, hiljainen tieto, omat tiedot ja
taidot näkyviin
•Oma kirjoitustyyli - tärkeätä mitä ja
miten sanoo sekä mitä jättää sanomatta
•Näkyy verkossa teksteinä,
statuspäivityksinä, kuvina, videoina ja
linkkeinä
•Sisältöjen kiinnostavuus, ajankohtaisuus
ja säännöllisyys sekä dialogi
29

Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Suojelen, takaan
•Pärjään, saavutan
•Menestyn, rikastun
•Teen sinut ylpeäksi
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163
30

Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan muita
•Ole “elävä käyntikortti”!
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
31

Vertaisena verkossa
•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
•Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja
jakaminen
•Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi
•Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,
vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely
•Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,
vertaistuki, innostuminen & innostaminen
•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &
luottamus
32

•Sanat x
Teot x
Verkostot
•Mitä sinä
sanot
•Mitä sinä
teet
•Kuka
kuulee
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
360 asteen verkkoelämä
33

Asiantuntijaverkostot

LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen
ja oman osaamisen esittelyyn
35
fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/
• LION = LinkedIn Open
Networker

Työskentely ja oppiminen
verkossa
36

Työskentely- ja oppimistilat 1/3
37

38

39

Kurkistusviestintää
40

Käyttämisen tasot: kiinnostunut - kokeilija
- mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä -
intohimosomettaja
41
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä
sekä osallistumisen tasot: nukkuja - lurkkaaja
- opportunisti - osallistuja - tekijä
http://www.slideshare.net/miiak/yhteisomanagerointi

Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy
42

Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
43

Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja, pääset helpoimmalla.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://
creativecommons.fi/
•Käytä maksuttomia tai maksullisia kuvapankkeja.
•Osaa tekijänoikeudet ja kunnioita niitä!
•Verkkoon ei saa laittaa tekijänoikeuden suojaamaa
aineistoa ilman sen tekijän lupaa. Nettisivujen
kuvituksena ei saa käyttää kuvia, joiden käytölle
ei ole tekijältä kysytty ja saatu lupaa.
44

Voinko käyttää verkosta
löytyvää materiaalia?
•Tarkista, kuka on ladannut materiaalin
verkkoon. Jos et pysty selvittämään nimimerkin
takana toimivaa henkilöä, materiaali on
todennäköisesti julkaistu ilman lupaa. Se, että
materiaali on julkisesti saatavilla, ei tarkoita
että julkaisijalla on lupa sitä käyttää. Jos
käytät tällaista materiaalia ilman lupaa,
syyllistyt tekijänoikeusrikkomukseen.
•Jos käyttöä ei ole verkossa erikseen sallittu,
sen käyttö ilman tekijänoikeuksien haltijan
lupaa on kielletty.
45

Ammatillinen ja sosiaalinen
pääoma kasvuun
•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis
omaksumaan uusia asioita.
•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä.
•Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen
verkossa on osa ammatillista ja sosiaalista
pääomaa.
46

Yhteisesti omistettu ja
ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten
omaan päähän on riski toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus
kartuttaa yhteistä tietovarastoa
47
!
!
•Siirretään hiljaista tietoa
näkyville, esim. perehdytyksestä
•Vähennetään sähköpostin
käyttöä ja hyödynnetään
verkkotyökaluja työn
tekemisessä

Jaettu asiantuntijuus
•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi
tiedoksi
48

•Voimavarat kootaan monimutkaisen
ongelman ratkaisemiseksi, jolloin jokainen
ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa
asiantuntijana
•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi
omista vahvuuksistaan ja osaamisestaan,
tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään
49

•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet
eritasoisia, mutta kaikkien osaamista
voidaan käyttää hyödyksi
•Sekä työskentely- että oppimistilanne
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
50

•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon
jakaminen eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen
•Verkostojen rakentaminen, luottamuksen
synnyttäminen, verkostoissa läsnäolo,
verkostojen hyödyntäminen
51

Työskentely yhteisössä
52

Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
henkilöt ovat muutosagentteja.
•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
•Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
•Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päistä ja sähköposteista.
•Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
53

Sisältömarkkinointi
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista
blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien,
infograafiikan, animaatioiden, piirrosten,
videoiden, podcastien ja livestriimauksen
avulla
•Ole oma media, ole oman alasi
mielipidejohtaja
54

Sisältöstrategia
•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia
•Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja
verkkosisältöjä yleisölle avuksi ja hyödyksi
•Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,
ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.
•Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,
rakastumaan sen sisältöön ja tekemään
markkinointia sen puolesta.
•Seuraa keskusteluja, suunnittele, aseta
tavoitteet, kokeile, mittaa, kehitä tulosten
perusteella toimintaa eteenpäin ja ole aktiviinen
55

Ajastus ja linkkien
lyhentäminen
•Ajasta viestejä viestivirtaan, esim. Bufferilla
https://bufferapp.com/, Hootsuitella https://
hootsuite.com/, TweetDeckillä https://
tweetdeck.twitter.com/
•Lyhennä pitkät linkit, esim. Bit.lyllä https://
bitly.com/
56

Moderointi
•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
•Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
•Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
57

Sisältöjen kuraattori
•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa,
suodattaa tietoa
•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä
•Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä
yhdistämällä
•Kiteyttää, karsii ja kuvailee
•Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin
•Oppii ja luo uutta
•Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify ja
Pinterest
58

Liveraportoija
•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa
ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman
jälkeen
•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä,
tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä
•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen
tai useampaan kerralla
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana
Twitter tai Todaysmeet, status-, kuva- ja
linkkipäivityksiin Facebook, Google+ tai LinkedIn,
tekstien tuottamiseen EtherPad, Google-dokumentti,
blogi tai wiki sekä valokuviin Instagram
59

Joukkoistaminen
•Yleisön/yhteisön osallistaminen, työn
ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle
ryhmälle ihmisiä
•Crowdsourcing (joukkoistaminen)
•Crowdfunding (joukkorahoitus) esim. Kickstarter,
Mesenaatti ja FundedByMe
•On niin paljon kaikkea, mitä pitäisi seurata ja
missä olla mukana - tapaustutkimus ESR-hankeverkoston
kehitysvaiheista, Miikka Sipilä
•http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/
10024/94854/GRADU-1389946774.pdf
60

Jatkuva kehittäminen ja työn
muutos nykypäivää
•Organisaation, prosessien, tuotteen/palvelun ja
oman työn jatkuva kehittäminen erilaisilla
menetelmillä
•Suunnittele - toteuta - mittaa - analysoi - ideoi -
tee päätöksiä - suunnittele - jne.
•Oman yhteisön alueen syvemmän tuntemuksen
kerääminen
•Mahdollista positiivisten asioiden kierre
•Keskity enemmän mahdollisuuksiin kuin esteisiin
•Kannusta, kiitä ja tue
61

Kohti tulevaa
•Digitalisoituminen, asioiden sähköistyminen - arjessa
jo nyt: veroehdotus, pääsy/matkaliput, verkkopankki,
lehdet, verkkokauppa, sähköinen asiointi viranomaisten
kanssa, kartat, kalenterit, muistiinpanot jne.
•Automatisoituminen - osa vakiintuneista ammateista,
kuten tekniset piirtäjät, lasinasentajat, konepuusepät,
painokonehuoltajat, on häviämässä työmarkkinoilta,
http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/nama-ammatit-ovat-katoamassa-suomesta/1875806
•Robotisoituminen - älykkäitä ja oppivia järjestelmiä,
mm. lääke-, hoiva-, puolustus-, opetus- ja
palvelurobotteja, Korea, Japani ja Kiina
edelläkävijämaita, Robottiviikko 24.-30.11.2014 http://
roboticsfinland.fi/robottiviikko.html
62

Facebook-ryhmiä 1/2
•Aikuisopiskelijat
•CMAD2015
•Digitalist Network Developers
•Ennakointi
•Finnish Open Data Ecosystem
•Geek Women Unite! (Finland)
•Heikot signaalit
•iPad lasten kuntoutuksessa ja opetuksessa
•Läsnätyön kehittäminen
•Mobiili ammattilaisella
•Naisten johtajaverkosto nro 1
•Naisyrittäjät
•Nettifasilitointi
•Open Democracy Finland
•Oppimisen vallankumous
•Oppimispelit ja virtuaaliympäristöt
63
https://www.facebook.com/browsegroups/

Facebook-ryhmiä 2/2
•Quantified Self & Biohacking
•Play Finland
•Robotics Finland
•Robottiliikenteen hyödyt, ratkaisut ja esteet
•SomeTime2014
•Striimaus
•Tablet-laitteet opetuksessa
•Tampereen Yrittäjänaiset ry
•Tavoitteellinen bloggaaminen
•Tekemisen ilo
•Tieto- ja viestintätekniikka opetuksessa
•Verkostoanalyysi
•Virkamiesten avoin verkosto
•Yrittäjäkerho
•Yrittäjänaiset
•sekä lukuisat eri verkostojen salaiset konehuoneet
64

Facebook-listoja
•Kiinnostuksen kohteet -listalle voi kerätä Facebook-sivuja.
Listan avulla on helppoa seurata listalle
lisättyjen Facebook-sivujen päivityksiä ja oppia
uutta.
•Naisyrittäjiä 609 listalla, 149 seuraajaa: https://
www.facebook.com/lists/10202188546421366
•TNS Gallupin yritysmaine Top 10 vuonna 2014 listalla
12 yrityssivua https://www.facebook.com/lists/
10203279470173778
•Kaverit-listalle voi listata Facebook-kavereita. Auttaa
verkostoitumisessa, kun listaa henkilön sen mukaan,
mistä hänet tuntee.
65
https://www.facebook.com/bookmarks/interests

LinkedIn-ryhmiä 1/2
66

LinkedIn-ryhmiä 2/2
67

Twitter-listoja
•Suomalaisia järjestöjä, yhdistyksiä (219 listalla)
https://twitter.com/PauliinaMakela/lists/
associations-in-finland
•CMAD2014 (206 listalla) https://twitter.com/
markosuomi/lists/cmadfi2014
•Ylen #SuomiTop100 (96 listalla) https://
twitter.com/NikuHooli/lists/ylen-suomitop100-
lista
•Suomalaisia digialan ihmisiä (70 listalla)
https://twitter.com/vierityspalkki/lists/
suomalaisia-digialan-ihm
68

SomeTime
•Kerää sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
yhteen.
•Vuosina 2010, 2011 ja 2013 olemme olleet
Espoossa, vuonna 2012 Helsingissä ja vuonna
2014 Turussa. Osallistujia vuosittain noin
100-250. Olen tapahtuman “äiti”.
70

Community Manager
Appreciation Day Finland
•Yhteisömanagereiden arvostuspäivä Suomessa
•Järjestetty vuosina 2012 (n. 10 osallistujaa) ja
2013 (n. 150 osallistujaa) Tampereella ja 2014
(n. 210 osallistujaa) Hämeenlinnassa. Olen
osallistunut kaikkiin ja ollut järjestämässä
kahta viimeistä tapahtumaa.
71

#taskulounas
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu omakustanteinen
verkostoitumislounas vuodesta 2010 lähtien.
Kokoaa 2-26 innokasta verkostoitumaan
lounaalla suurimpiin kaupunkeihin.
72

#taskuneuloosi
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu neulojien kokoontuminen,
jonka aikana puhutaan neulomisesta ja
sosiaalisesta mediasta. Järjestetty
Järvenpäässä, Tampereella ja WÄRK:festin
yhteydessä Helsingissä vuonna 2013.
73
© Antti Keskitalo

#twitterjoulu14tre
#somejoulut
•Avoimesti Twitterissä koollekutsutut Twitter-käyttäjien
kokoontumiset pikkujouluaikaan.
http://yle.fi/uutiset/
nakokulma_pikkujoulut_taskussa/6893959
•Järjestetty Helsingissä ja Tampereella vuosina
2013 ja 2014.
74

Lehdistön edustajana
•Olen ollut Suomen Radio- ja TV-selostajat ry:n
jäsen vuodesta 2012 lähtien.
•Olen liveraportoinut Twitteriin mm. ITK-päiviltä
Hämeenlinnasta ja Slush-tapahtumista
Helsingistä.
75

Mittaus, visualisointi ja näkyväksi
tekeminen 1/3
•Käytettäväksi kokonaisuudessaan:
•Asiantuntijaroolissa yhteydenottojen määrä,
kontaktien laatu/reagointi, tunnettuus, “Miten kuulit
meistä?”
•Sosiaalisen median palveluiden, kuten Facebookin,
Twitterin, LinkedInin ja GooglePlussan profiilien/
verkostojen/ryhmien/sivujen koko, aktiivisuus ja
seuraajat sekä näihin liittyvät työkalut, kuten
Facebook-sivujen tilastot
•Nettisivu(je)n ja blogi(e)n kävijä/lukijamäärät
•SlideShare-esitysten katselumäärät http://
www.slideshare.net/
76

tekeminen 2/3
•LinkedInin suositukset sekä LinkedInLabs-verkostokartta
http://inmaps.linkedinlabs.com/
•Social Mention http://www.socialmention.com/
somehakukone
•Google Alerts http://www.google.com/alerts
hakutulokset sähköpostiin
•Google-haku omalla/yrityksen nimellä https://
www.google.com/
•Bit.ly https://bitly.com/ lyhennä linkit, tilastot
•Delicious https://delicious.com linkkikirjasto
77

tekeminen 3/3
•Brewster https://www.brewster.com/
•Klout http://klout.com/
•Empire Avenue http://
www.empireavenue.com/
•Lisäksi mobiilipeleissä voi käyttää tiettyä
pelinimeä ja puhelimen Wi-Fin voi nimetä.
•Lista kerätty Facebookissa joukkoistamalla. Kiitos lisäyksistä: Jukka Eklund, Juho
Kauppi, Juha Kostiainen, Toni Nummela, Jaana Nyström, Harto Pönkä, Maria Rajakallio,
Marko Sykkö, Hanna Takala :D
78

Pohdintaa tulevasta
•Janne Saarikko kirjoitti 28.1.2014 Zeelandin blogissa
“yhteisömanagerointi on erittäin tärkeä osa kokonaisuutta, jolla
yritykset ja organisaatiot toimivat. Ala ja ammatti kehittyvät
kovaa vauhtia, ja sen eteen on hyvä tehdä töitä. Tulevaisuudessa
tullaan tarvitsemaan osaavia yhteisömanagereita, jotka somen
lisäksi ymmärtävät myös asiakasorganisaationsa toimintaa,
toimialaa ja sen yhteisöjä.” http://zeeland.fi/blogi/
yhteisomanageri-on-liian-tarkea-tekija-yrityksellesi
•Marko Suomi pohti 30.9.2014 omassa blogissaan, että “Yhteisömanageri-roolin
vaatimukset ja taidot sulautuvat osaksi ns. tavallista johtamista.
Eli, johtaminen kehittyy niin että perusvaatimuksiin kuuluu
uudenlaisten organisoitumismallien johtaminen (verkostot, yhteisöt,
parvet). Ei välttämättä ole enää tällaista erillistä roolia ja nimike
saattaa kadota kokonaan.” http://markosuomi.wordpress.com/
2014/09/30/ennustus-yhteisomanageri-roolin-tulevaisuudesta-cmgr-cmadfi/
79

Oman osaamisen näkyväksi
tekeminen
•Millainen on sinun henkilökohtainen
oppimisympäristösi?
•Millainen sisältöjen kuluttaja,
jakaja ja tuottaja sekä
verkostoituja olet?
•Millaisia asiantuntijaverkostoja
sinulla on?
•Kuinka tuot omaa osaamistasi
näkyväksi?
•Kuinka paljon löytöjä jaat verkossa?
•Hyödynnetäänkö osaamistasi
organisaatiossa?
80

Kaunis kiitos!
81

Yhteisömanageroinnin koulutus ja suunnittelu Sitra

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Yhteisömanageroinnin koulutus ja suunnittelu Sitra

Ähnlich wie Yhteisömanageroinnin koulutus ja suunnittelu Sitra (14)

Mehr von Pauliina Mäkelä

Mehr von Pauliina Mäkelä (20)

Yhteisömanageroinnin koulutus ja suunnittelu Sitra