Farmasian oppimiskeskuksen järjestämä Apteekki netissä -seminaarissa 7.5.2013 Helsingissä innostava puhe otsikolla 4/4 Yhteisöllinen media apteekkine tukena - Yhteisöllisen median suunnitelma

1. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllinen media
apteekkien tukena -
Yhteisöllisen median
suunnitelma
Apteekki verkossa -koulutuspäivä
7.5.2013
Farmasian oppimiskeskus
1

2. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllisen median
suunnitelma
•Yhteisöllisen median käyttäminen yrityksen
toiminnassa vaatii suunnitelman yhdistettynä
hyvään sisältöön ja prosesseihin.
•Tarvitaan innostusta, oikeaa asennetta ja
fiksua toteutusta.
2

3. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllisen median
suunnitelma
•Yrityksellä tulee olla selkeä kuva yhteisöllisen
median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.
•Yhteisöllinen media otetaan osaksi yrityksen
toimintaa - yhteisöllinen media ei siis ole
esimerkiksi pelkästään markkinointia.
•On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen
viestintä.
3

4. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllisen median
suunnitelma
•Miksi menemme?
•Mistä olemme ylpeitä?
•Ketä tavoitamme?
•Missä asiakkaat?
•Mistä asiakkaat ovat kiinnostuneet?
•Mitä saavutamme?
•Kuka tekee mitä ja milloin?
•Onko meillä aikaa ja resursseja?
•Mitä välineitä meillä on ja mitä osaamme?
•Kuinka opimme lisää?
4

5. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Minkä asian kohderyhmä haluaa saada
hoidetuksi eli mitkä ovat kohderyhmän
tarpeet?
•Miten yritys voi tässä auttaa?
•Miksi asiakas ostaisi meiltä?
5

6. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Kuinka yritys tekee kohderyhmän asioinnista
ainutlaatuisen kokemuksen?
•Otetaanko kohderyhmän omat sidosryhmät
huomioon antamalla esim. mahdollisuus
lähettää ystävälle lahja verkkokaupan kautta?
•Kuluttajat luottavat vertaisverkon suosituksiin,
joten onko yrityksen suosittelu tehty helpoksi?
6

7. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Missä yhteisöllisen median kanavissa
kohderyhmä liikkuu, ja miten niissä toimitaan?
•Mihin kanavaan keskitytään?
•Kuinka yritys osallistuu keskusteluihin?
•Onko yrityksen kriisiviestintä nopeaa,
rehellistä ja henkilökohtaista?
7

8. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Miten paljon aikaa yritys käyttää yhteisölliseen
mediaan, ja kuinka kauan yritys on valmis
jatkamaan?
•Millaisiin mielikuviin yritys tähtää ja miten
niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?
•Miten sisällöntuotanto keskittyy ratkaisuihin,
ei vain tuotteisiin?
8

9. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Onko yrityksen tuottama sisältö
mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa,
oikein kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen edun ja
strategian mukaista ja valittuun kanavaan tai
sovellukseen sopivaa?
9

10. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Uusia ammatteja syntyy
10

11. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Sosiaalinenmedia.org wiki
11

12. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Kaunis kiitos!
Jatketaan keskustellen :D
12
Leskenlehti Paimiossa. Kuva: Pauliina Mäkelä