Cómo medir el ROI en SEO, Social media y PPC.

1. Digital Analytics & Seo Day
22 Mayo 2014 - Barcelona

2. EL ROI:
“EL GRAN TESORO A MEDIR”
2Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Pau Llambí Feliu
http://es.linkedin.com/in/paullambi
@tiempodenegocio

3. “Actúa rápido, testea, mide, corrige,
repite y optimiza: Internet es tu gran
laboratorio de pruebas”
“EXPLORA LAS MATEMÁTICAS DEL ÉXITO”

4. ¿Qué es el ROI?
4Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia

5. ROI
5Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Es el retorno de la inversión.
ROI(%)= (Beneficio obtenido – Coste) x100 /
Coste

6. Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
ERRORES COMUNES
RELACIONADOS CON EL ROI
 No definir objetivos o definirlos
de forma genérica.
 Simplificar en visitas-ventas.
 No segmentar la información.
 No implementar embudos de
conversión.

7. 7Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¿ESTAMOS PREPARADOS?
WEB
USABILIDAD
PROPUESTA
VALOR
PPC
SOCIAL
MEDIA
CONTENIDOS
Y SEO
DISEÑO
Proyecto online =
Ecosistema de vasos
comunicantes.

8. 8Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Descartar
problemas
estratégicos
Definir los
objetivos
Adaptar la
web a los
objetivos
TAREAS PREVIAS

9. 9Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¿VAMOS A MEDIR EL ROI SIEMPRE IGUAL?

10. 10Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
SOCIAL MEDIA SEO PPC
OBJETIVOS Visibilidad
Engagement
Ventas,
Visitas web/blog
Ventas,
Registros
Ventas
KPI’S Likes, shares, +1,
retweets,
favoritos,
menciones…
Posición media,
CTR (de forma
orgánica), num.
de visitas
Posición media,
CPC, CTR, CPL,
CPA
INVERSIÓN Horas facturadas
community
manager
Horas facturadas
SEO manager
CPC plataforma,
SEM manager.
ROI ?????? ?????? ??????

11. 1ª Tarea para calcular el ROI
11Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
CALCULAR EL ROI POR
SEPARADO :
- SOCIAL MEDIA
- SEO/CONTENIDOS
- PPC

12. 12Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
ROI EN SOCIAL MEDIA
• El ROI se convierte en el “IOR”
• “Impact of Relationship”

13. Las 4 variables del IOR
1- AUTORIDAD
2- INFLUENCIA
3- PARTICIPACIÓN
4- TRÁFICO GENERADO

14. Las 4 variables del IOR (2)
1- AUTORIDAD: Menciones de la marca fuera de sus perfiles. Esta es la
variable de más impacto: blogs, periódicos, ser usado como caso de
éxito..
2- INFLUENCIA: Num de fans, seguidores, suscriptores…
3- PARTICIPACIÓN: Comentarios en el blog, likes, retweets, +1…
4- TRÁFICO GENERADO: Número de visitas a la web desde medios
sociales.

15. Asignar puntuaciones para cada variable
 Las valoraciones numéricas en cada variable se hace de forma manual
y pueden ser distintas según los objetivos fijados en redes sociales.
 Si damos más importancia a una variable se lo tenemos que quitar a
otra
 Ejemplo de asignación de puntos:
1- Autoridad: 51 a 100 puntos.
2- Influencia: 26 a 50 puntos.
3- Participación: 6 a 25 puntos.
4- Tráfico: 0 a 5 puntos.

16. Ejemplos de puntuación dentro de las variables
 Hay que fijar un orden de relevancia manual según el valor que tenga
cada acción:
1- Autoridad: veamos dos ejemplos:
- Ser citado en una revista importante: 100 puntos.
- Ser citado en un blog desconocido: 51 puntos.
2- Influencia: 2 ejemplos:
- Suscriptor a nuestro blog: 50 puntos.
- Seguidor de twitter o facebook: 26 puntos.

17. Ejemplos de puntuación dentro de las variables
 Hay que fijar un orden de relevancia manual según el valor que tenga
cada acción:
3- Participación: 2 ejemplos:
- Comentario en el blog: 25 puntos.
- Respuesta en twitter: 6 puntos.
4- Tráfico: 2 ejemplos:
- Visita desde el blog: 5 puntos.
- Visita desde twitter: 1 punto.

18. Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¿CÓMO CALCULAR EL ROI PARA SEO?
2 Métodos para aproximarse:
1- Fórmula Tradicional
2- Ahorro PPC

19. Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
FÓRMULA TRADICIONAL
ROI(%)= Ingresos – Coste / Coste x100
• Ingresos= Num. de ventas obtenidas por keywords.
• Coste= Factura o sueldo SEO manager.
* Sacar las “branded keywords”.

20. Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Problemas con la fórmula tradicional
“Vida media” del cliente
Usuario multi-contacto
EJ: Organic- Referral- Direct

21. 21Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
FÓRMULA DE AHORRO
RESPECTO PPC
• Se da el valor de las palabras
clave de SEO como si fueran de
PPC (Adwords).
• Ahorros= Valor del tráfico* –
Gasto en SEO
• *Valor del tráfico= Num. de
visitas x CPC de la palabra en
SEM.

22. ROI EN “PPC”
A.Einstein “No todo lo que se puede medir
cuenta, ni todo lo que cuenta se puede
medir”
Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia

23. 23Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
“EL MISMO PROCESO DE CALCULO DEL ROI
NOS TIENE QUE DAR EL ORIGEN DEL
PROBLEMA, Y POR DONDE HAY QUE
EMPEZAR A OPTIMIZAR”

24. ETAPAS PARA MEDIR EL ROI EN PPC
24Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Definir objetivos
Definir KPI’s
Códigos de
seguimiento / URL’s
Segmentar
orígenes/campañas
Crear embudos de
conversión

25. 25Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
OBJETIVOS
 Ventas.
 Registros (email MK).
KPI’s (ADWORDS)
 CTR/CPC/CPL/CPA.
 Nº de Ventas.
 Coste total.
 Facturación. (Aplicar fórmula).

26. 26Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¡COMPROBAR!
CREAR URL’S QUE NOS
AYUDEN A “TRACKEAR” Y
OBTENER EL ROI

27. 27Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
SEGMENTAR CAMPAÑAS/ORÍGENES
Adwords
Campaña
1
Campaña
2
Redes
sociales
Facebook
ads
Linkedin
ads
Publicidad
online
Banner 1
Banner 2

28. 28Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
CREAR EMBUDOS DE CONVERSIÓN

29. 29Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¿Por qué
son
necesarios
los
embudos de
conversión?
 Así sabremos donde hay que
“operar” para aumentar el ROI.

30. 30Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
ASPECTO DEL EMBUDO EN GOOGLE ANALYTICS

31. 31Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
CONCLUSIONES
 Preparase para empezar a medir.
 Diferenciar el ROI para SEO, Social media, PPC.
 El IOR para Social media: Autoridad, Influencia,
Participación y Tráfico.
 Para SEO, fórmula tradicional y ahorro PPC.
 PPC: Segmentar la información y embudos de
conversión

32. http://es.linkedin.com/in/paullambi
@tiempodenegocio
Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
¡MUCHAS GRACIAS!
Pau Llambí Feliu
*Consultor Freelance
Marketing online
*Blogger con
Tiempodenegocios.com
*Profesor en Inesdi

33. ¿ Seguimos explorando ?
22 Mayo 2014 - Barcelona