Sociálne siete sa snažia poskytnúť čo najviac informácií. Majú rady ak je obsah zdieľaný a spontánne šírený. Za viditeľnosť príspevkov musíme platiť. Využime ich účelne na rozvoj nášho podnikania.
Ako vytvoriť optimálny “social media” mix pre moju firmu? (Trend online academy 28. 9. 2016)
1. Ako na optimálny social media mix?
Patrik Barták
TREND Online Academy
28. 9. 2016
2. Kto som?
2
• Psychológia
• Pizza SEO (2012)
• Sociálne siete
• User Experience
• Stratégie
• Project Management
• Konzultant (2015)
3. Kto ste vy?
3
• Aký problém riešite?
• Aké sú vaše business ciele?
• Aké sú vaše marketingové ciele?
• Kto sú vaši zákazníci?
• Prečo sociálne siete?
• Ktoré sociálne siete?
7. 7
+
• majú ho všetci - 2,3 mil.
• stále vysoké zapojenie
• ešte bude prítomný dlho
• všetky typy formátov
• výborný reklamný systém
• podrobné štatistiky
−
• mladá cieľová skupina mu
venuje menej času
• silne monetizovaný (za dosah
si zaplatíte)
Facebook
9. Instagram
9
+
• overená sieť
• mladá cieľová skupina
• #hashtagy
• stále viac SK používateľov
• reklamný systém Facebooku
• štatistiky
−
• nedá sa linkovať na web
(mimo reklám)
• Facebook algoritmy
• najmä pre pekné produkty
• najmä mobilná platforma
12. Snapchat
12
+
• trendsetter medzi sieťami
• real-time obsah
• správy miznú, stories na 24 h
• výborný pre mladú cieľovku
• notifikácie
−
• nedá sa linkovať na web
• jednostranná komunikácia
• žiadny reklamný systém
• žiadne štatistiky
• nejasná budúcnosť na SK
• iba mobilná platforma
16. Twitter
16
+
• vysoký neplatený dosah
• #hashtagy
• real-time komunikácia
• reklamný systém (SR zatiaľ
obmedzene)
• štatistiky
−
• na SR otázna budúcnosť
• CZ je na tom lepšie
• zahraničie ešte lepšie
• úzka cieľová skupina
• zvyčajne negeneruje vysokú
návštevnosť
19. Pinterest
19
+
• výborný pre niektoré segmenty
a cieľové skupiny
• #hashtagy
• svojho času tvoril vysokú
relevantnú návštevnosť
• základné štatistiky
−
• na SR otázna budúcnosť
• úzka cieľová skupina
• pre úzke segmenty
• reklamný systém nie je
dostupný pre SR
61. Predaj na sociálnych sieťach
61
• Facebook Ads
• Twitter
• LinkedIn (B2B)
• Pinterest
• Instagram
• Snapchat
62. 62
Predaj na sociálnych sieťach
• Online reputácia → Buďte zákazníkom sympatickí
• Dialóg → Zistite, čo ľudia potrebujú
• Návštevnosť webu → Remarketing
•Predaj (zvyčajne cez platenú reklamu)
• Zákaznícky servis → pred, aj po kúpe
74. KPI (Key Performance Indicators)
74
Budovanie online reputácie
• dosah príspevkov
• zapojenie ľudí pri príspevkoch
Dialóg
• zapojenie pri otázkach značky
• počet otázok na značku od ľudí
Návštevnosť na webe
• veľkosť relevantných remarketingových
publík
Predaj • hodnota predaného tovaru / služieb
Zákaznícky servis
• počet (a rýchlosť) úspešne
zodpovedaných otázok
• pozitívne komentáre
75. Kde kedy publikovať?
75
1. Email je vždy kanál č. 1 (najosobnejší)
2. Snapchat / Twitter (real-time siete)
3. Instagram, Pinterest, LinkedIn (špecifikované)
4. Facebook (pre vysoký kvalifikovaný dosah)
5. PR články (pre vysoký dosah)
0. SMS, pošta…