1. Los Social Media y las Redes Sociales
Patrick Sanjurjo
patrick.sanjurjo@bidenet.com
Twitter @patrickse84
http://www.slideshare.net/Tenzing2012/

2. ¿Qué son los Social Media?

3. Los Social Media son plataformas de
comunicación en línea donde el
contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de las
tecnologías de la Web 2.0, que facilitan
la edición, la publicación y el intercambio
de información.

4. ¿Cuál es la realidad de los Social Media?

5. El poder recae en el usuario

6. ¿Por qué?
Porque real o virtualmente TODOS vivimos conectados
McLuhan:
Vivimos en la gran aldea global
Duncan Watts
Seis grados de separación

7. El poder de recomendación es básico
El 78% de los usuarios hacen caso a
recomendaciones de otros usuarios

8. Y por ello los contenidos son viralizados
rápidamente
El vídeo de Kony es el más viral de la
historia, sobrepasando las 100 millones de visitas en solo
6 días.
http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc&feature=player_embedded

9. El consumidor se convierte en preescriptor
Me gusta  Lo recomiendo
No me gusta  No lo recomiendo

10. ¿Qué hotel elegiríais?

11. El panorama de los Social Media

12. Como en las aves, en el mundo 2.0
también hay especies y tipos

13. Vamos a agrupar los Social Media en
cuatro categorías
1. Comunicación
2. Colaboración
3. Multimedia
4. Entretenimiento

14. 1. Comunicación:
•Blog: Blogger, WordPress, LiveJournal, Vox…
•Foros en línea: vBulletin, forocoches…
•Microblogging: Twitter, Tout, Tumblr…
•Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest,
Google+, Tuenti, MySpace, Orkut…
•Eventos: Upcoming, Meetup.com…
•Redes sociales basadas en la geolocalización:
Foursquare, Facebook places…

15. 2. Colaboración:
•Wikis: Wikipedia, PBwiki…
•Marcadores sociales:
Delicious, Meneame, StumbleUpon…
•Noticias: Digg, Mixx, Redit…

16. 3. Multimedia:
•Fotos: Flikr, Picasa, Pinterest, Instagram
•Vídeos: YouTube, Vimeo,
•Música: Spotify, Groveshark, SoundCloud…
•Emisiones en directo: Livestram, Ustream, Justin.tv

17. Entretenimiento:
•Mundos virtuales: SecondLife, Habbo…
•Juegos en línea: World of Warcraft, Age of Conan…
•Juegos de georeferencia: Foursquare

18. Queda claro que las Redes Sociales
son sólo una parte de los Social Media

19. Pero entonces, ¿Por qué se habla tanto de
redes sociales y qué son exactamente?
Una red social es una combinación social formada por
personas, conectadas por alguna relación común

20. … y en Internet esto se traduce en aquellas
plataformas que permiten socializar con
personas de mismos intereses.
http://www.youtube.com/watch?v=KnLd8U4RLEc&feature=relmfu

21. Aquí también distinguimos categorías
1. Horizontales: buscan proveer herramientas para la
interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5, Orkut...
2. Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un público
específico, por ejemplo, profesionales LinkedIn, amantes de
los gatos MyCatSpace, etc
3. Verticales por tipo de actividad: los que promueven una
actividad particular. Videos YouTube, Microblogging Twitter...

24. Las Redes Sociales en el mundo

25. Llegados a este punto, surge la gran pregunta:
¿Debo utilizar los Social
Media en mi negocio?

26. Para responder debemos preguntarnos si
• ¿Queremos comunicar nuestros contenidos a nuevos
clientes?
• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores?
• ¿Queremos hacer participar a los clientes en el desarrollo
de nuestro negocio?
• ¿Queremos posicionarnos como referente en el sector?
• ¿Queremos saber lo que se dice de nuestra empresa en
Internet?

27. Si hemos respondido SÍ a alguna de las preguntas
anteriores…
Los Social Media pueden ayudarnos

28. Así que ya es hora de dejar la
teoría y pasar a la acción

29. Repasemos las características y funciones
de las principales Redes Sociales
1. Facebook
2. Twitter
3. YouTube
4. LinkedIn
5. Google +
6. Pinterest

30. Facebook: El Gigante

31. Qué debemos saber
Distinguir entre Perfil – Página

32. Perfil – Página
Las páginas son los
perfiles de
empresa, y se
caracterizan por
tener fans.

33. Qué más debemos saber
■ Noticias (muro)  Titulares  Más
recientes (ordenar)
■ Editar perfil (personal, gustos,…)
■ Privacidad
■ Amigos  listas
■ Mensajes
■ Aplicaciones: (farmville, tripadvisor…)
■ Publicidad

34. A la hora de escribir
■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir
vídeos y fotos, crear álbumes… Y ahora, hasta hacer
encuestas
■ Lo publicado va, por defecto abierto, pero podemos
restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos
pocos amigos.
■ También podemos comentar en los muros de nuestros
amigos o instalar y compartir aplicaciones
■ Y ahora, hasta tener videoconferencias gracias a la app
de Skype

35. En nuestro muro
■ En nuestro muro aparece la última información
publicada por los amigos y páginas con los que
más interactuamos
■ Podemos indicar si queremos ver la información
de todos nuestros amigos y páginas
■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y
páginas.

36. Privacidad
Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos

37. Grupos
■ Podemos crear grupos, que permiten crear una mini-
comunidad de usuarios a partir de un interés común.
■ Pueden estar asociados a temas humorísticos, pero
también existen grupos mucho más serios.
■ Fácil de compartir con nuestros amigos
■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros
■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni
pueden superar los 5.000 miembros

38. Más sobre páginas
Tienen una utilidad empresarial para
promocionar producto o servicio
El número de fans es ilimitado
Permiten monitorizar estadísticas
 Tienen visibilidad en Google
El usuario se convierte en fan clickando sobre
el botón me gusta

39. ¿Cómo creo una página?

40. Elijo la categoría

41. Elijo un buen nombre

42. Et voilà!

43. ¿Qué tengo que hacer ahora?
Sube una foto de perfil y una portada
Edita la sección de información
Comienza a publicar en el muro

44. ¿Cuáles son sus ventajas?

45. ¿Cuáles son sus ventajas?

46. ¿Y qué más puedo hacer?
Crear eventos
Nombrar administradores
Usar facebook como página

47. Y ahora que tengo el canal… ¿qué contamos?
■ Uso de lenguaje coloquial
■ No repitas la información de tu web
■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente
■ Invita a la participación y al debate
■ Imágenes, vídeos, enlaces
■ Dialoga con los usuarios
■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera
■ Participa en los debates de otros

48. Ahh…¿pero que todavía hay más?
Si quieres especializarte en Social Media, sácale todo el
partido a Facebook con:
Facebook Ads
(publicidad)
Facebook Developers
(para desarrolladores)

49. Twitter: Mucho más que 140 carácteres

50. ¿Qué es Twitter?
■ Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus
usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas
"tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres

51. ¿Qué es un tweet?

52. ¿Para qué sirve Twitter?
■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
■ Promoción de las marcas
■ Atención al cliente
■ Solicitudes de información
■ Ofertas de productos
■ Congresos, conferencias, etc.
■ ¿Qué más se os ocurre…?

53. Entendiendo a Twitter
Twitter tiene su propio lenguaje básado en símbolos como la @ y la
#. Así que es necesario familiarizarse con él para sacarle todo el jugo.

54. Entendiendo a Twitter
Los usuarios se mencionan mediante una @

55. Entendiendo a Twitter
La # sirve para crear hashtags. O lo que es lo
mismo etiquetas que identifican una conversación
#cursosomorrostro
#socialmedia
#athleticaurrera

56. Entendiendo a Twitter
RT Retweet Es pasar la voz
Se coloca a continuación el nombre de usuario
Ej. RT @Patrickse84 Los Social Media no son el futuro, son el
presente!
DM Mensaje directo
Sólo entre dos usuarios que se siguen mutuamente
TT  Trending Topic  Tema del momento. Lo más tweeteado en un
país, región…
http://trendsmap.com/local/spain
#FF  Follow Friday  Recomendación de usuarios para seguir (Se
hace los viernes)
Ej. #FF a @Patrickse84 por impartir este curso!

57. El rediseño y los cambios:

58. El rediseño y los cambios: Inicio

59. El rediseño y los cambios: Conecta

60. El rediseño y los cambios: Descubre

61. ¿Por qué crear una perfil en Twitter?
■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los
“fans” (*)
■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)
■ Facilita la comunicación en tiempo real
■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de
nosotros
■ Detección rápida de temas de interés en un área…
* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010

62. Algunos consejos
■ Monitoriza, sigue, participa….
■ Encuentra usuarios y temas relevantes
■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus
seguidores
■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas
(@) y hashtags (#)
■ Retweetea (RT) los mensajes que consideres de interés
■ Añade mensajes como favoritos
■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias

63. Algunos consejos
■ Sé constante
■ Uso de urls acortadas
■ También puedes subir fotos y vídeos
■ Programa tus tweets
■ Y por supuesto: opina, sé
original, pregunta, ayuda, comenta…
■ Comparte
■ Escucha, escucha y escucha

64. LinkedIn: La red de profesionales

65. ¿Qué es Linkedin?
■ Linkedin es la principal red social
profesional, con más de 100 millones de
usuarios en todo el mundo
■ En España, cuenta con más de un millón de
usuarios.

66. Perfiles personales

67. Páginas de empresa

68. Para que sirve LinkedIn
• Para hacer Networking
• Para recomendar y ser recomendado
• Para encontrar y pertenecer a grupos de interés
• Para buscar empresas y empleos
• Para plantear y responder a preguntas
• Para dar a conocer contenido interesante

69. YouTube: Vídeos por un tubo…

70. ¿Qué es YouTube?
YouTube es una plataforma de Social Media en la cual
los usuarios pueden subir, ver y compartir vídeos.
¿Para qué sirve?
Para hacer branding
Como canal de comunicación empresarial
Para videoblogging
Para generar viralidad

71. Un caso de éxito
Mixta

72. Google +: La respuesta de los de Google

73. ¿Qué es Google+?
■ Google+ es una red social lanzada el 20
de septiembre de 2011 por Google
■ Aspira a convertirse en una red de gran
magnitud que se articule como
epicentro hacia el resto de servicios de
Google (Gmail, Docs, Calendar...)

74. Perfiles personales

75. Páginas de empresa

76. ¿Qué funciones tiene?
•Permite a los usuarios organizar a sus contactos en
grupos (círculos) con los que compartir contenidos y
servicios.
•Posibilita realizar quedadas (hangouts) a través de chats
de vídeo , hasta con diez personas a la vez
•Creación de eventos
•Facilita la exploración de la red según los intereses
personales
•Incorpora un amplio catálogo de juegos sociales
gratuitos

77. Pinterest: El tablón más cool

78. ¿Qué es Pinterest?
•Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrar
y organizar contenidos multimedia, especialmente
imágenes, aunque también soporta vídeo.
•La beta fue lanzada en marzo de 2010, y sólo se puede
acceder mediante invitación
•Está colocada en el puesto 76 de las páginas más visitadas
del mundo, y la revista Time la incluyo entre los mejores 50
plataformas web de 2011

79. Usos y posibilidades
•Permite la catalogación y organización de los
contenidos mediante tableros personales
temáticos.
•Se utiliza para compartir fotografías y crear
colecciones de ellas. Si bien el objetivo de Pinterest
es unir a personas a través de los objetos.
•Integración de e-commerce

80. Un caso de éxito