2. Introducción
Cuando pensamos de buen Branding, se viene a la mente Coca
Cola y sus distintivas letras rojas, la famosísima manzana de
Apple o la palomita de Nike y su lema inspirador “Just do it”.
Pero como un negocio pequeño, pensar en la cantidad de dinero
y tiempo que estas marcas han invertido en su icónica imagen
puede resultar abrumador.
Pero en la realidad, es mucho más fácil de lo que muchos de
ustedes se imaginan.
Mejora el Branding de tu negocio evitando estos 7 errores.
3. Error 1: No entender el
poder de la marca
Tener una marca fuerte tiene una infinidad de ventajas. Empezando por
la más importante: los ingresos. Por ejemplo, cuando una persona
piensa en un refrescante Frapuccino, piensa en Starbucks (la mayor
parte de las veces). El objetivo es lograr esa relación inmediata que
hacen los clientes con cierto producto o servicio.
Definir una marca también es muy valioso para el SEO (Search Engine
Optimization). Es algo así como un secreto no tan secreto que a
Google le gusta darle prioridad a las publicaciones con Marcas en sus
resultados de búsqueda orgánicos. Esto debido a que es más probable
que los visitantes den click en un anuncio que contiene el nombre de
una marca. Más clicks tienden a resultar en clientes más felices.
Entonces, enfocarte en construir una marca solida definitivamente va
resultar en más ventas y tráfico hacia tu negocio.
4. Error 2: No establecer guías
de identidad definidas
Logo (El logo principal y variaciones que puedan usar en sus productos o
comunicaciones)
Colores de la marca
Lema
Fuentes y tipografías.
La “voz” que se usa en las comunicaciones y material.
Imágenes
Mascota y representante.
Esta lista no está completa, puede haber otros elementos importantes para tu
marca. Como por ejemplo, un equipo de Futbol también tendría que definir
algunas porras o canticos. Si sientes que hay alguna característica que debas de
incluir en estas guías de identidad, hazlo.
Lo peor que puedes hacer es evitar crear estos documentos. Sin estas guías tu
marca no tendrá consistencia en su material y comunicación.
5. Error 3: Complicar de más tu
marca
Mira como el logo de Coca-Cola ha cambiado desde que fue
creado en 1887. La fuente ha cambiado ligeramente, pero la
imagen original del logo se ha mantenido prácticamente intacta por
más de 129 años.
Los pequeños negocios pueden aprender una lección muy valiosa
de este gigante de la industria de las bebidas. Cuando se está
comenzando con el proceso de definir la identidad de una marca,
puede ser muy tentador agregar más variables de las que son
necesarias.
Elementos simples y limpios siempre son más fáciles de reconocer
y recordar por los consumidores.
6. Error 4: Describir muy
genéricamente tu marca
Algunas empresas, en su intento de crear una marca muy sencilla
y limpia, terminan con elementos de identidad muy vagos y que no
explican nada sobre la compañía y la propuesta de valor.
Empresas que en lugar de un slogan tienen frases como
“Establecida en 1985”, equipo deportivo “de campeonato” o
“servicio al cliente ganador de premios”. Claro, estas frases hablan
bien de tu marca o producto, pero realmente no le dicen mucho al
cliente sobre como los puedes ayudar a solucionar su problema.
¿Cuál es la solución? Lenguaje, logos e imágenes claros.
7. Error 5: Olvidar aplicar
las guías de identidad
definidas
Puedes cambiar los colores y referencias graficas de tu
marca.
Pero ten en mente que cada vez que te desvías de las guías
de identidad que definiste, estas diluyendo el poder de tu
marca un poco.
Cada que usas colores diferentes en tu marketing o
comunicación, estas mostrándole a tus clientes una nueva
imagen de tu marca, disminuyendo la fuerza de la asociación
que ya habían hecho entre tu producto y tu marca.
8. Error 5: Olvidar aplicar
las guías de identidad
definidas
Necesitas estar monitoreando activamente en donde y
como se usa tu imagen. Si no lo haces, después te
puedes encontrar con un competidor usando un logo
muy similar al tuyo, una página de internet usando tu
logo sin colocar un link que dirija a tu página, o una
empresa afiliada publicando anuncios usando tu logo
con los colores equivocados.
En algunos casos es necesario tomar acción legal si
sientes que el mal uso de tu marca te está afectando
considerablemente.
9. Error 6: No proteger la
identidad de tu marca
Crear e implementar una guía de identidad de marca es solo la
mitad de la batalla.
Necesitas estar monitoreando activamente en donde y como se
usa tu imagen. Si no lo haces, después te puedes encontrar con
un competidor usando un logo muy similar al tuyo, una página de
internet usando tu logo sin colocar un link que dirija a tu página, o
una empresa afiliada publicando anuncios usando tu logo con los
colores equivocados.
En algunos casos es necesario tomar acción legal si sientes que el
mal uso de tu marca te está afectando considerablemente.
10. Error 7: Hacer cambios en
tu marca sin tomar en
cuenta al cliente
No hay nada de malo en renovar la imagen de una empresa. Siempre y cuando
se haga de la forma correcta.
Hay que tener en mente que cada cambio que se hace en una marca establecida
reduce la conexión que se tiene con los clientes.
Mientras que el branding es una parte del Marketing, no necesitas ser un experto
en este tema para lograr buenos resultados.
Evitar estos problemas y una idea clara de que es lo que quieres comunicar te
ayudará muchísimo a crear la vital conexión con tu cliente ideal.
Si no tienes el tiempo o la creatividad para aplicar estas enseñanzas, Mejora el
Branding de tus negocios acercándote a los expertos.
11. Seis pasos genéricos que pueden servir
como guía general para lograr el
crecimiento y la rentabilidad necesarios para
el éxito de cualquier negocio.