1. Éducation 127
Éducation
Le secteur éducatif bénéficie d’une très large palette de quotidiennes entre parents d’élèves et environnement
services construits à l’aide des TIC. De nombreuses appli- éducatif, le partage du savoir est optimisé (poursuivre ou
cations améliorent déjà la vie quotidienne des parents, des compléter un enseignement reçu en classe, assister à des
élèves et du personnel éducatif. Ainsi, outre l’envoi d’un cours d’histoire de l’art, etc.). Grâce au haut débit, les utilisa-
certain nombre d’informations fluidifiant les relations teurs parviennent à s’affranchir du temps et des distances.

2. “
Éducation 129
Les cartables électroniques
traduisent la volonté municipale
de rompre la fracture numérique
en pariant sur le développement
économique lié aux nouvelles
technologies.”
Jean-Michel Renard, adjoint au maire de Langres
Les enjeux
Sur ce territoire rural qu’est le Pays-de-Langres, ce projet a été voulu
par la municipalité pour pallier notamment l’éclatement géographique
de la population. L’accès au très haut débit était une première étape
dans cette stratégie. Aujourd’hui, le développement des cartables nu-
mériques répond à une forte demande des familles. Mais il constitue
aussi un bon moyen de rompre la fracture numérique et de répondre à
l’objectif prioritaire affiché par la municipalité de démocratiser l’usage
des TIC. Une façon de participer au développement économique et so-
cial du territoire.
La mise en œuvre
Le projet a été initié par la ville de Langres, qui se charge aussi de son
développement, l’Éducation nationale veillant à l’accompagnement avec
VILLE DE LANGRES (52)
mise à disposition d’un enseignant référent. L’ingénierie du projet a été
confiée à l’association pôle Diderot. Le Centre départemental de docu-
Des cartables électroniques mentation pédagogique (CDDP) a fourni la documentation numérique.
FICHE D’IDENTITÉ
Porteur du projet > Commune de Langres
Nombre d’habitants > 9 800 Les cartables électroniques ont coûté à la commune 200 000 euros, soit
pour démocratiser les TIC Contexte territorial > Territoire rural, sous-préfecture
de Haute-Marne en Champagne-Ardenne
Contact > Tél. : 03 25 87 77 77
environ 5 % du budget d’investissement. Quant au fonctionnement, il
s’élève à 10 000 euros par an.
Site : www.ville-langres.com
Bilan et perspectives
Après son démarrage en mai 2005, le projet a franchi une seconde étape
Le projet La ville de Langres a choisi de mettre à disposition des élèves de CM2 des ordinateurs en janvier 2006. Les premiers résultats sont très encourageants : les
portables à utiliser à l’école, mais aussi dans le cadre familial. Il était donc indispensable élèves ont déjà fait de sérieux progrès et l’accueil des familles est favora-
d’équiper chaque famille d’une liaison numérique avec le matériel nécessaire pour ble. Certains parents ont même fait des demandes de stage à la Cyber-
accéder aux services en ligne. Ce projet a été lancé en 2004 par le pôle Diderot, base de Langres. La solution choisie met donc les TIC à disposition de
une association créée par la commune pour développer un territoire numérique tous. La ville souhaite d’ailleurs étendre le dispositif aux collèges, l’objectif
dans le Pays-de-Langres. Il s’agit d’une expérimentation du groupe Espaces à long terme étant d’offrir le cartable électronique aux élèves de
numériques de travail piloté par l’Éducation nationale. CM1/CM2, ainsi qu’aux collégiens de 6e et de 5e.

3. “
Éducation 131
Cette opération s'inscrit dans un
contexte de décentralisation culturelle
et de volonté toujours plus affirmée
d'engagement de notre collectivité
à satisfaire la demande culturelle
de nos concitoyens.”
François Fortassin, président du conseil général
et sénateur des Hautes-Pyrénées
Les enjeux
Cette opération illustre la richesse des services désormais accessibles
pour les citoyens dans les domaines de la culture et de la diffusion des
savoirs grâce au haut débit. Pour le conseil général des Hautes-Pyrénées,
l'objectif est de diffuser du contenu culturel de grande qualité de façon
décentralisée sur le site prestigieux de l'abbaye de l'Escaladieu en valori-
sant ce site cistercien et en étoffant l’offre d’enseignement artistique pour
le grand public. L’École du Louvre y trouve, quant à elle, le moyen
d’accroître ses possibilités et d’élargir son public.
La mise en œuvre
Pour assurer cette retransmission, l'École du Louvre a utilisé un accès In-
ternet haut débit et un micro-ordinateur muni d'une caméra. L'abbaye de
CONSEIL GÉNÉRAL DES HAUTES-PYRÉNÉES (65)
l'Escaladieu disposait également d'un accès Internet haut débit, d'un
micro-ordinateur et d'un rétroprojecteur. Les flux de données ont transité
grâce à la solution TéléNetCité Live.
Porteur du projet > Conseil général des Hautes-Pyrénées
FICHE D’IDENTITÉ
Haut débit au service de la Nombre d’habitants > 222 362
Contexte territorial > Les Hautes-Pyrénées ont une tradition
agricole, avec des régions naturelles bien distinctes qui
Bilan et perspectives
démocratisation de la culture composent le paysage : la montagne et ses vallées,
les coteaux et les plaines
Contact > Tél : 05 62 56 77 94
Les quatre cours de l’École du Louvre diffusés en direct à l’abbaye de
l’Escaladieu ont connu un réel succès et se sont déroulés dans
Site : www.cg65.fr d’excellentes conditions techniques. Les auditeurs de l’Escaladieu ont
m ê m e p u
poser des questions au conférencier. La qualité de l’expérimentation
Le projet Du 3 au 6 juillet 2006, le conseil général des Hautes-Pyrénées, en partenariat avec ouvre la voie à d’autres applications dans les domaines de la culture et de
l'École du Louvre et France Télécom, a organisé la toute première retransmission en la formation professionnelle.
direct d’un cycle de conférences de l'École du Louvre à l'abbaye de l'Escaladieu
en Hautes-Pyrénées. Quatre cours de Michel Pastoureau ont ainsi été suivis par un large
public réuni au sein de l'abbaye de l'Escaladieu. Ce projet rendu possible par la solution
TéléNetCité Live de France Télécom est une grande première qui facilite l’accès
à la culture au plus grand nombre.

4. “
Éducation 133
Le double engagement de valoriser
la tradition de la commune et de la faire
entrer dans une modernité partagée
nous conduit à développer des services
innovants de proximité, garants
d’une ville heureuse et solidaire.”
Jean-Louis Masson, maire de La Garde, conseiller général du Var,
vice-président de la communauté d’agglomération
Toulon Provence Méditerranée
Les enjeux
La commune de La Garde a pris l’engagement de faciliter à tous les jeunes
l’accès aux TIC et de leur offrir ainsi la possibilité d’entrer dans l’âge adulte
en sachant maîtriser les outils multimédias. La création de ces espaces
multimédias a pour objet de réduire la fracture numérique persistante
entre les jeunes privilégiés disposant des TIC à leur domicile et ceux des
milieux populaires qui, au mieux, y ont accès à l’école. Conçus pour
répondre aux attentes des enfants et des adolescents, ces lieux sont
également destinés à favoriser le lien social.
La mise en œuvre
Le premier atelier dédié aux TIC de La Garde a ouvert ses portes dès
1997. Mis en place par la municipalité en collaboration avec un centre de
loisirs associé à l’école (CLAE), il propose aux jeunes un espace équipé
de dix ordinateurs. En 2003, c’est un Point Cyb, espace multimédia labellisé
VILLE DE LA GARDE (83)
par le ministère de la Jeunesse qui est créé. Enfin, l’espace multimédia
du centre de loisirs Henri Wallon voit le jour en septembre 2005. Stratégi-
quement placés dans des structures dédiées aux jeunes, les trois
Porteur du projet > Commune de La Garde espaces facilitent l’accès à l’outil informatique et à Internet et offrent un
FICHE D’IDENTITÉ
Des espaces multimédias Nombre d’habitants > 26 000
Contexte territorial > Une authentique cité provençale
à taille humaine incluse dans la communauté
encadrement adapté à tous, dès le plus jeune âge.
pour initier les jeunes d’agglomération Toulon Provence Méditerranée
Contacts > Tél. : 04 94 08 99 90 - Site : www.ville-lagarde.fr
Courriels : apasqual@ville-lagarde.fr
Bilan et perspectives
ggreff@ville-lagarde.fr Les chiffres et les statistiques l’attestent, les jeunes Gardéens fréquentent
assidûment les espaces multimédias mis à leur disposition. Avec plus de
150 usagers par semaine, l’espace multimédia Henri Wallon rencontre un
Le projet Commune la plus jeune du département du Var, La Garde a reçu le label Ville amie succès grandissant. Les juniors apprécient unanimement la convivialité du
des enfants en 2004. Solidaire et tournée vers les nouvelles technologies, elle a créé Point Cyb qui reçoit plus de 25 visites par jour. Quant à l’espace multimé-
le pool TIC Jeunesse, un ensemble d’espaces informatiques et multimédias. dia au CLAE, il accueille une trentaine d’enfants et d’adolescents par se-
Accessible à tous les jeunes Gardéens âgés de 3 à 25 ans, ce pool est constitué maine. Enfin, enseignants et élèves sont très satisfaits des travaux et des
de trois structures d’initiation et d’accès aux TIC. Il est complété par la mise en œuvre échanges européens initiés par le programme européen Socrates.
du programme européen Socrates Intégration dans les programmes scolaires des écoles.

5. “
Éducation 135
Les enjeux
Le projet Enfance est né de la volonté municipale de simplifier les démarches
administratives pour les familles mayennaises utilisatrices des services de
la petite enfance/jeunesse et scolaire de la collectivité, tout en optimisant
les relations interservices municipaux. Outre les neuf directeurs d’école
publique et la trésorerie principale, la Caisse d’allocations familiales de
la Mayenne a été étroitement associée à la mise en œuvre du projet.
La mise en œuvre
Au-delà, le réseau Enfance a pour objectif d’être partiellement accessible Le projet a été piloté par le service informatique de la collectivité, en étroite
aux administrés via Internet et un portail sécurisé pour la gestion du liaison avec la direction des services enfance/jeunesse/scolaire. Sur la
compte famille, la gestion des inscriptions périscolaires, la réservation et le base d’un financement 100 % municipal (48 000 euros en investissement
paiement en ligne. initial, 3 000 euros par an en fonctionnement), le projet Enfance a néces-
sité la mobilisation de trois personnes pour son élaboration et de près
d’une cinquantaine de personnes pour son fonctionnement (personnel
administratif, assistantes maternelles, directeurs d’école et de centres de
loisirs, animateurs, etc.).
Bilan et perspectives
Les premiers bénéfices de la mise en place du projet Enfance sont une
meilleure maîtrise des dossiers des familles (dossier unique pour les ins-
criptions familiales multiples), ainsi qu’une meilleure adéquation entre les
commandes et la production du service restauration, entraînant une éco-
nomie. Par ailleurs, la mise en ligne du service a permis une simplification
du pointage et de la facturation, ainsi qu’une mise à jour instantanée de
toutes les données de la famille.
VILLE DE MAYENNE (53)
Porteur du projet > Commune de Mayenne
FICHE D’IDENTITÉ
Nombre d’habitants > 15 000
Pour une e-gestion Contexte territorial > Sous-préfecture du département
de la Mayenne, Mayenne est au centre d’une communauté
de communes (19 communes, 28 000 habitants)
Les TIC doivent
des services Enfance Contact > Tél. : 02 43 30 21 21
Courriel : webmaster@mairie-mayenne.fr
permettre de simplifier
Site : www.mairie-mayenne.fr
le quotidien
de nos administrés,
Le projet La mise en place d’un réseau informatique Enfance multisite permet une meilleure gestion
des inscriptions et des plannings d’activités des établissements liés à l’enfance (écoles,
tout en améliorant le
centres de loisirs, crèches), ainsi qu’un meilleur suivi de la facturation online (notamment fonctionnement
pour la restauration), la e-gestion du dossier médical des enfants scolarisés, etc. de nos services.”
Cibles du projet : le service de l’enfance et le service financier de la ville, les écoles
Claude Leblanc, maire de Mayenne.
maternelles et primaires, les équipements liés à l’enfance, et bien sûr l’ensemble
des familles concernées.

6. “
Éducation 137
Lorsque, par précaution,
il est nécessaire de suspendre
les transports scolaires, le système
d’envoi de messages en nombre répond
à l’exigence de prévenir rapidement
nos interlocuteurs.”
François Launoy, maire de Fontaine-Française
conseiller général de la Côte-d’Or
Les enjeux
Lorsque les autorités de la Côte-d’Or décident de suspendre les trans-
ports scolaires, il faut prévenir les 40 transporteurs qui assurent le service
sur le département, les 707 communes, les 43 conseillers généraux et les
454 établissements scolaires. Il est donc important de diffuser rapidement
l’information. Le dispositif Contact Diffusion Multimédia offre l’avantage de
s’adresser à un grand nombre d’interlocuteurs, en un minimum de temps
et sur différents médias. En développant l’information sur les transports
scolaires, le conseil général entend répondre aux attentes des familles.
La mise en œuvre
Convaincu de l’enjeu d’une telle communication, le conseil général a initié
le projet d’un service d’information en multidiffusion pendant l’hiver 2004-
2005. Le projet a ensuite fait l’objet de campagnes d’information auprès
des élus locaux afin de préparer sa mise en œuvre pour la rentrée scolaire
CONSEIL GÉNÉRAL DE LA CÔTE-DʼOR (21)
suivante. Le conseil général a lancé une consultation pendant l’été 2005.
Étant donné les spécifications fonctionnelles portant notamment sur le
nombre d’interlocuteurs, l’application Contact Diffusion Multimédia de
Porteur du projet > Conseil général de la Côte-d’Or France Télécom a été retenue. Le coût total de fonctionnement s’élève à
FICHE D’IDENTITÉ
Transports scolaires : Nombre de communes regroupées > 707
Nombre d’habitants > 507 000
Contexte territorial > Une géographie contrastée entre plaine
12 000 euros sur trois ans.
faire circuler l’information et reliefs avec, en hiver, de fortes précipitations neigeuses
et des périodes de gel intenses
Contact > Tél. : 03 80 63 67 14 - Courriel : eric.martinez@cg21.fr
Bilan et perspectives
Site : www.cg21.fr Au terme de l’année scolaire, le bilan est positif. En effet, les conseillers gé-
néraux, les maires et les établissements scolaires sont satisfaits d’obtenir
une information fiable et rapide. Mais la communication de ce service
Le projet Depuis la rentrée scolaire 2005-2006, le conseil général de la Côte-d’Or a mis en place devra encore être améliorée car seulement 202 communes sur les 707
un système d’information qui prévient dans un délai très court les parents des que compte la Côte-d’Or ont transmis un numéro de téléphone afin de
suspensions des transports scolaires en hiver. Ces décisions sont désormais relayées recevoir les informations. Ce projet nécessite donc l’implication de tous
grâce à l’application Contact Diffusion Multimédia de France Télécom. Par téléphone, les élus pour répondre aux attentes des familles et des différents interlo-
depuis leur domicile ou via Internet, les agents d’astreinte peuvent envoyer l’information cuteurs intéressés par les transports scolaires dans le département.
à tous les contacts sur leur téléphone fixe, sur un mobile, par courriel ou par télécopie.

7. “
Education 139
Les enjeux
Accessible depuis le portail Internet de la ville, la cyber-crèche offre aux
parents un service inédit en région Centre. Les pères et mères connectés
peuvent désormais suivre les moments importants de leurs enfants âgés
La mise en œuvre
de 2 à 3 ans. Il s’agit de renforcer et d’enrichir les liens entre les familles Porté par la commune et l’équipe pédagogique de la crèche, le projet a
et l’équipe pédagogique dans l’intérêt des tout-petits. Privatif et sécu- débuté par une étude des cyber-crèches déjà installées à Issy-les-Mouli-
risé, l’accès à la cyber-crèche est exclusivement réservé aux parents des neaux (92). Sur le plan technique, il a fallu associer la fibre optique, le courant
enfants filmés. La ville de Lucé s’adapte ainsi aux mutations de la famille porteur en ligne (CPL) et le Wi-Fi pour obtenir un débit de 2 Mbit/s symé-
d’aujourd’hui et notamment aux situations de divorce ou d’éloignement triques. La ville a choisi de faire appel à un prestataire extérieur. Le budget
géographique. total s’élève à 16 170 euros, avec un coût de maintenance de 3 000 euros.
S’agissant d’images de mineurs, Lucé a effectué une déclaration auprès
de la CNIL et demande l’accord des parents lors de toute inscription.
Bilan et perspectives
Les nouvelles possibilités offertes par la cyber-crèche font la joie des parents
qui se montrent très assidus aux rendez-vous en ligne. La réussite du
projet repose sur une bonne information des parents et le dialogue régu-
lier avec le personnel de la cyber-crèche. La ville étudie désormais la
possibilité de stocker les images afin de les visionner à tout moment. En
effet, le dispositif actuel n’est accessible qu’en direct. En stockant les
images, les parents pourraient y avoir accès le soir en toute tranquillité,
et non pendant la journée sur leur lieu de travail.
VILLE DE LUCÉ (28)
Une cyber-crèche pour Porteur du projet > Commune de Lucé
FICHE D’IDENTITÉ
Nombre d’habitants > 18 134
Contexte territorial > Troisième ville d’Eure-et-Loir, membre
Grâce à ce système innovant,
suivre les moments des petits de l’agglomération chartraine équipée d’une importante zone
industrielle
Contact > Tél. : 02 37 25 68 25 la ville favorise l’implication des
Courriel : webmaster@ville-luce.fr
Site : www.ville-luce.fr adultes dans l’épanouissement
des enfants. La cyber-crèche
Depuis décembre 2005, la cyber-crèche l’Ile aux Enfants propose un nouvel outil
répond à la volonté municipale
Le projet
de communication sur Internet. Grâce à deux caméras installées dans la crèche, qui souhaite apporter, avec ce
les parents peuvent suivre à distance et en direct les progrès de leurs enfants. site, de nombreux services.”
C’est la directrice de la crèche qui fixe les rendez-vous et choisit l’angle des caméras
pour visualiser les activités proposées aux enfants. Elle peut également communiquer Boris Minsky, maire de Lucé
par courriel avec les familles. Très convivial, ce service rapproche les parents
et l’univers de la crèche.

8. “
Éducation 141
Les enjeux La mise en œuvre
La municipalité yonnaise a, depuis plusieurs années, la volonté d’intégrer Dans les années 90, une procédure d’inscription scolaire existait déjà via
et de développer les nouvelles technologies dans la ville – toutes les écoles minitel, à l’usage des enseignants. Dès 2000, une réflexion était engagée
publiques sont pourvues de salles informatiques et de la technologie Wi- pour faciliter les démarches administratives des familles lorsqu’elles ins-
Fi. La mise en place d’un formulaire de préinscription scolaire en ligne crivent leurs enfants à l’école, intégrant aussi l’inscription à la restauration
s’inscrit dans la continuité de l’engagement municipal. Pour les parents, scolaire. Dès l’origine, le projet Préinscription scolaire en ligne a été mené
cette procédure simplifie les démarches administratives et favorise une de manière transversale, en lien avec le webmaster de la municipalité,
démarche de proximité de quartier. Pour la direction de l’enseignement, l’équipe de la direction de l’enseignement (pilote du projet), le prestataire
elle assure un meilleur suivi du fichier des élèves et maintient pour les extérieur (qui a livré, clé en main, le produit). Les objectifs politiques ont été
directeurs d’école une possibilité de préinscription. validés par l’adjointe à la formation initiale, professionnelle et continue.
Bilan et perspectives
Outre les directeurs d’école, les cibles du projet sont les parents des
3 302 enfants accueillis dans les groupes scolaires publics yonnais. Entre
mars et mi-juin 2006, 77 préinscriptions ont été enregistrées en ligne. Les
formulaires proviennent majoritairement des écoles, du domicile et des
mairies de quartier. En l’absence de retour des familles quant à leur satis-
faction d’utilisateur, le bilan reste à faire (les directeurs d’école ont tous
adhéré à la nouvelle procédure). L’inscription à la restauration scolaire
figurait comme objectif initial : plus complexe à mettre en œuvre, elle sera
opérationnelle à brève échéance.
VILLE DE LA ROCHE-SUR-YON (85) La préinscription scolaire
Porteur du projet > Commune de La Roche-sur-Yon
en ligne est une option proposée
FICHE D’IDENTITÉ
La préinscription scolaire Nombre d’habitants > 53 947
Contexte territorial > Carrefour stratégique entre littoral atlantique
et métropoles de l’Ouest, La Roche-sur-Yon est un pôle aux familles, accessible
facilitée grâce aux TIC économique à l’attractivité confirmée, au cœur de la Vendée,
l’un des départements phares de la région Pays de la Loire
Contact > Tél. : 02 51 47 47 47 - www.ville-larochesuryon.fr
à partir de leur domicile,
Courriel : merciermc@ville-larochesuryon.fr des mairies de quartier et des
écoles. Elle est en phase avec
Baptisé Préinscription scolaire en ligne, le projet porté par la municipalité de La Roche- l’engagement pris en 2001
Le projet
sur-Yon propose également le calcul du prix de la restauration scolaire et de l’accueil de développer les TIC auprès
préscolaire. Après une première présentation aux directeurs d’école, le formulaire
des citoyens yonnais.”
a été mis en ligne sur le site Internet de la ville, en mars 2006, avec en parallèle les
renseignements relatifs à l’inscription, les tarifs des repas (et à terme le calcul du tarif Patricia Cereijo, adjointe au maire de La Roche-sur-Yon,
en charge de la formation initiale, professionnelle
des repas à partir du quotient familial). Au-delà de la simplification de la démarche et continue, conseillère régionale des Pays de la Loire
de préinscription scolaire pour les parents, les enseignants peuvent consulter la liste
des enfants inscrits dans leur école via un accès extranet dès le jour suivant.