1. PA N D O X
NR 1 âą 2009
M ARKNAD SIN FO R MATIO N F R Ă N PA ND O X E T T AV E U ROPA S L E DA N DE H OT E L L FA S T I GH E T S BOL A G
FĂ„r vi se etablerade hotellbolag
kasta in handduken i Ă„r?
Twitter
â ny och enkel marknadsföring
2. Marknadsinformation frÄn Pandox
NyheTer
FĂ„r vi se etablerade hotellbolag
kasta in handduken i Ă„r?
Jones Lang LaSalles utmÀrkta Hotel Investment Highlights visar att den glo-
bala finansiella krisen nu ocksÄ har spridit sig till transaktionsmarknaden för
hotell och hotellfastigheter. Den totala affÀrsvolymen har minskat med hela
80 procent mellan 2007 och 2008. Det Àr frÀmst de stora portföljaffÀrerna i hotellvÀrlden
som avstannat men Àven andelen enskilda hotellaffÀrer har minskat drama-
tiskt. SkÀlen Àr naturligtvis en sÀmre hotellmarknad men ocksÄ att andelen
investerare, ofta icke-industriella, har lÀmnat sektorn. DÀrtill skapar bristen
pÄ tillgÀnglig finansiering stora problem och pÄverkar likviditeten negativt.
Studerar vi enskilda regioner gick Amerika ner med 81 procent följt av Asien November Rezidor öppnar sitt andra Park Inn i Berlin
tillsammans med franchise partnern
med 77 procent medan EMEA, dÀr Europa ingÄr, föll med 58 procent. En annan Bella Center bygger Nordens största hotell i Proventhotels. Hotellet Àr belÀget i
intressant jĂ€mförelse Ă€r att följa trenden för enskilda hotelltransaktioner, mĂ€tt i Ărestad i Köpenhamn. De tvĂ„ tornen med Wilmersdorfkvarteren och har 94 rum.
vÀrde per rum. Detta har minskat med cirka 25 procent under perioden 2006 till 814 rum ska bli 76 meter höga. Hotellet
2008. Siffrorna Àr naturligtvis inte helt jÀmförbara men ger en indikation pÄ att blir en integrerad del
Ett nytt Stay At hotell Àr under uppförande i
vÀrderingarna Àr pÄ vÀg att justeras ned frÄn de toppnivÄer man var villig att av Bella Center och
Malmö. Hotellet, som kommer att fÄ 243
betala för nÄgra Är sedan. Det lÀr behövas ett antal ytterligare korrigeringar innan berÀknas öppna första
rum pĂ„ mellan 9â20 kvm, ligger pĂ„ fastig-
likviditeten Äter kommer att öka. Viktiga parametrar för att fÄ korrekta framtida kvartalet 2011.
heten Fasanen 5, Kaptensgatan 11 i
vÀrderingar Àr att de mÄste baseras pÄ kassaflöden som skapas i nuvarande Malmö med utsikt över Malmö kanal.
hotellmarknad och inte pÄ historiska tal. En annan faktor som pÄverkar Àr finan- Corinthia Hotels planerar att öppna ett fem- Tanken Àr att det ska öppna under 2010.
sieringsvillkor â ett stalltips Ă€r att âloan to valueâ kommer att minska och att kost- stjĂ€rnigt hotell med 283 rum under 2010 i
nader för kapital blir dyrare, dÄ sjunker ocksÄ vÀrderingarna. PÄ toppen av detta nÀrheten av Trafalgar Square i London.
kommer sÄ osÀkerheten att vÀrdera mÄnga av de operatörsvÀnliga manage- Marriott öppnar upp ett andra Courtyard
Det blir det första Corinthia-hotellet i Stor-
hotell i St. Petersburg med 281 rum.
mentavtalen. Vilket riskperspektiv ska en investerare anta nÀr man ska förvÀrva britannien och fastigheten kommer Àven
Planerna Àr att hotellet ska öppna sent
ett hotell med ett lÄngt ensidigt managementavtal, dÀr hotellbolaget har lÄga att innehÄlla ett antal lyxlÀgenheter.
2009 eller början av 2010 i nÀrheten av
incitament och dÄlig track-record att driva lönsamhet?
Marinsky-teaterna.
Den senaste frĂ„gan diskuterades i Berlin pĂ„ Investment Forum â Europas
Scandic inleder ett samarbete med det
största investeringskonferens för hotell och hospitality branschen. Det Àr intres-
vÀrldsledande reseguideföretaget Time
sant att konstatera att internationella hotellbolag, som exempelvis Hilton och Hilton öppnar upp ett nytt hotell i historiska
Out. Företaget ska ta fram en guidebok
Sheraton, har fortsatt en sÄ kallad light investeringsstrategi, vilket innebÀr att de Syon Park i vÀstra London. Hotellet kommer
under namnet â1,000 things to do when
inte vill delta i investeringarna eller stÀlla garantier i de avtal de trÀffar för att ha att ha 151 rum och berÀknas öppna strax
staying at Scandicâ, som kommer att slĂ€p-
rÀtten att driva hotellen. Det tycks vara sÄ att dessa bolag och investerare lever i före jul 2009. Syon Park ligger pÄ motsatta
pas under mars 2009 pÄ fem sprÄk; engel-
sidan av Themsen frÄn
olika vÀrldar. Det Àr rimligt att anta att Àgarperspektivet Äter blir större och att ska, svenska, danska, norska och finska.
Kew Gardens och Àr en
riskdelning blir ett av nyckelorden för framgÄngsrika investeringar.
park frÄn 1500-talet pÄ
2009 har börjat precis sÄ illa som de mest negativa prognosmakarna hade
Interstate Hotel & Resorts har ingÄtt ett cirka 200 tunnland.
förutspÄtt. Jag Àr en av dem och jag mÄste erkÀnna att just nu pekar de flesta
avtal att driva ett hotell med 300 rum i det
pilarna Ät fel hÄll. Det som skrÀmmer mig Àr att vi inte vet vad nÀsta negativa
nya köp- och nöjescentrat Freestyle Park i
överraskning blir. Ryktet sÀger att mÄnga hotellbolag har mÄnga sÄ kallade Reval Hotel öppnar under 2009 ett fyr-
Moskva. AnlÀggningen ska bli pÄ 280 000
covenants, garantier, mot banker som de mÄste uppfylla, annars kommer stjÀrnigt hotell i centrum av St. Petersburg.
kvm och bland annat innehÄlla en skid-
bankerna att öka pressen. TÀnk om nÄgot etablerat hotellbolag mÄste kasta in Hotellets design lÀr vara inspirerad av en av
backe, vetenskapsmuseum samt biografer
handduken för att de inte kan möta bankernas krav pÄ marknadsvÀrderingar de tyngsta klassikerna inom vÀrlds-
om planerna slutförs.
och soliditet. Vilka dominoeffekter skulle detta fĂ„ för den övriga industrin? litteraturen â Brott och Straff av Fjodor
Dostojevskij. Hotellet blir den baltiska kedjan
Quality Hotell 11 i Göteborg förvÀrvas av Reval Hotels första hotell i Ryssland.
Er tillgivne,
Home Properties. Fastigheten bestÄr av
Anders Nissen
15 800 kvm fördelat pÄ 260 rum, kontor
om 9 800 kvm samt Eriksbergshallen pÄ
PS. Tack för alla sympatiska mail och sms som kom med anledning av att
5 300 kvm â en evenemangshall för upp Januari
Pandox medverkar till att Svenska Handbollsförbundets förbundskapten till 2 000 personer.
Staffan Olsson kan stanna kvar i landet över VM 2011. Vi Ă€r omĂ„ttligt stolta Hilton öppnar âThe Trianon Palace
och glada över att kunna medverka till detta och vi vet att Staffan kommer att Versaillesâ som blir det första hotellet inom
Rezidor planerar ett Park Inn i Tula, Waldorf Astoria Collection i Frankrike.
hjÀlpa oss i marknadsföringsaktiviteter.
Ryssland. Hotellet fÄr 190 rum och Àr tÀnkt Hotellet ligger knappt 2 km frÄn slottet
att slÄ upp portarna första kvartalet 2011. Versailles och 20 km frÄn Paris.
Pandox Upgrade â marknads- Grafisk form och produktion:
information frĂ„n Pandox â utkommer n3 Kommunikation Rezidor har kontrakterat Park Poliarne Zori
med cirka tre nummer per Ă„r. December i Murmansk med 266 rum. I och med detta
avtal har Rezidor nÀrmare 10 000 rum i
Foto:
Redaktion: Ulf Blomberg, Shutterstock m fl. Golden Tulip öppnar ett nytt hotell i sam- drift och utveckling i Ryssland och nÀr-
Anders Nissen, Michaela Borg, arbete med IKEA i Delft, NederlÀnderna. liggande stater.
Annelie Sundström Aguilar, Tryck: Det blir ett trestjÀrnigt hotell med 140 rum.
Anette Paulsson Jernström Offset, Samtidigt lanseras det nya restaurang-
InterContinental Hotels Group (IHG) öpp-
Pandox AB Stockholm, april 2009. konceptet George & Co som ska erbjuda
nar under januari sitt första hotell utanför
Box 5364 Eftertryck endast med Pandox en internationell meny.
Nordamerika under varumÀrket Indigo.
102 49 Stockholm tillÄtelse. Hotellet ligger i omrÄdet Paddington i
Tel: 08-506 205 50 Choice Hotels Scandinavia fortsÀtter sin London och har 64 rum. MÄlsÀttningen Àr
Fax: 08-506 205 70 Omslagsbild: Pandox-Àgda expansion med ett nytt stort hotell pÄ Arlanda att ytterligare tre Indigohotell ska öppnas i
E-post: pandox@pandox.se Hotel Berlin, Berlin i Tyskland. under varumÀrket Clarion. Hotellet ska ha centrala London fram till 2012.
cirka 400 rum och ligga i direkt anslutning till
Besöksadress: Sky City och flygterminalerna. Invigningen Àr
Grev Turegatan 44, Stockholm planerad nÄgon gÄng under 2012.
Upgrade kan bestÀllas frÄn Pandox eller lÀsas pÄ www.pandox.se
2
4. Marknadsinformation frÄn Pandox
Fokus pÄ branschen
2008
â kontrasternas Ă„r 2008 var verkligen kontrasternas Ă„r.
Branschen visade pÄ en god tillvÀxt i bÄde belÀggning och snittpris fram till sommaren,
men sedan började den internationella nedgÄngen med start i USA.
USA New York klarade sig nÄgot bÀttre iska stÀderna sjönk kraftigt. Den cent, men nedgÄngen har startat.
Den amerikanska marknaden som lig- helÄret 2008 trots en svagare höst Àn avtagande trenden har sedan hÄllit i Januari/februari 2009 visar en ned-
ger först i konjunkturcykeln visade pÄ övriga USA. BelÀggningen i staden sig in pÄ det nya Äret. BelÀggningen i gÄng pÄ 9 procent i RevPAR jÀmfört
en nedgÄng i belÀggningen för helÄret minskade med knappt 2 procent London slutade under 2008 pÄ drygt med samma period 2008.
pÄ knappt 3 procent jÀmfört med medan priserna visade en ökning 80 procent, vilket motsvarar en I övriga Europa upplevde mÄnga
2007 och stannade pÄ 60 procent. med 2 procent, vilket gör att RevPAR minskning med knappt 2 procent hotellkedjor att bÄde efterfrÄgan och
Snittpriserna slutade pÄ 107 USD, slutar pÄ plus 1 procent. BelÀgg- jÀmfört med föregÄende Är. Snitt- vinst började falla under sensomma-
motsvarande en knapp ökning med ningen slutade pÄ 82 procent och priserna under Äret har fortsatt att ren. BelÀggningen sjönk i mÄnga av de
2 procent jÀmfört med 2007, vilket snittpriset pÄ 276 USD. stiga om Àn i en lÄngsammare takt större turiststÀderrna och det var fram-
gör att RevPAR för hela USA landade En studie av sista kvartalet bekrÀf- och ökade med 4 procent för helÄret. förallt uteblivna turister frÄn Nordame-
pÄ minus 2 procent jÀmfört med före- tar Àven hÀr bilden för hela USA. Rev- RevPAR slutade pÄ 108 pund, vilket rika och Japan som var orsaken. Den
gÄende Är. PAR minskar med 15 procent och det Àr en ökning med drygt 2 procent följande hösten blev sedan inte bÀttre.
En mer detaljerad analys av sista beror pÄ att bÄde snittpris och belÀgg- jÀmfört med 2007. Sista kvartalet i Paris slutade pÄ en belÀggning om
kvartalet för 2008 visar att utveck- ning sjunker i ungefÀr samma omfatt- London visar dock pÄ en avmattning, 78 procent, vilket var en minskning
lingen Àr betydligt dystrare Àn vad Ärs- ning. För perioden januari/februari RevPAR för perioden gick ned 6 med 1 procent jÀmfört med före-
siffrorna visar. RevPAR för hela USA 2009 ökar nedgÄngen ytterligare med procent jÀmfört med samma period gÄende Är. PristillvÀxten var betydligt
sjunker med knappt 10 procent under en RevPAR för perioden pĂ„ minus 29 2007 â till största delen beroende pĂ„ blygsammare för 2008 Ă€n för 2007
perioden. Tittar man pÄ olika segment procent jÀmfört med samma period sjunkande belÀggning. NedgÄngs- och slutade pÄ knappt 2 procent över
sĂ„ minskar lyxsegmentet mest â med 2008. BelĂ€ggningen sjönk 16 procent takten ökar sedan under januari/ 2007 Ă„rs prisnivĂ„ och med ett snitt-
17 procent â tĂ€tt följt av resortseg- och snittpriserna 16 procent. Trots de februari dĂ„ RevPAR sjönk med 9 pro- pris pĂ„ 242 euro. RevPAR slutade pĂ„
mentet som minskar med 14 procent. dystra siffrorna finns det ett antal nya cent, dÀr belÀggnings- och pristapp 188 euro, vilket var en ökning pÄ
Det Àr framförallt belÀggningen som hotellprojekt pÄ gÄng i New York, vil- pÄverkar utfallet i lika stor omfattning. knappt 1 procent jÀmfört med 2007.
gÄr ner och trenden Àr densamma i ket kommer att innebÀra att staden Tyskland Àr ett av de lÀnder som Sista kvartalet 2008 visade dock pÄ
samtliga segment oavsett region. fram till slutet av Är 2010 kommer att har klarat den globala nedgÄngen en kraftig nedgÄng för staden med en
Siffrorna för perioden januari/ fÄ cirka 11 000 nya hotellrum. under 2008 bÀttre. Det beror till stor RevPAR-minskning för kvartalet pÄ
februari 2009 visar att nedgÄngstak- del pÄ att landet har en högre nationell 20 procent, varav 13 procent hÀnför-
ten ökar. NedgÄngen för perioden Àr Europa efterfrÄgan pÄ hotellrum jÀmfört med ligt till lÀgre snittpriser och 8 procent
16 procent i RevPAR jÀmfört med Första halvÄret 2008 var utvecklingen mÄnga andra lÀnder. Berlin slutade pÄ till lÀgre belÀggningsvolym. Det nya
samma period 2008, 10 procent pÄ den europeiska marknaden fort- 70 procent i belÀggning, vilket Àr 2 Äret har fortsatt nedÄt. RevPAR i
beror pÄ minskad volym och 6 pro- satt god med en utveckling i RevPAR procent lÀgre Àn 2007. Snittpriserna januari och februari slutade pÄ minus
cent pÄ sjunkande priser. Lyx- och pÄ mellan 5 och 15 procent jÀmfört var 91 euro, vilket var 6 procent högre 23 procent som till lika delar beror pÄ
resortsegmenten minskar mest Àven med 2007. Sedan kom vÀndpunkten i Àn 2007. RevPAR i Berlin slutade pÄ lÀgre pris och minskad belÀggning.
denna period â med 26 respektive 21 och med finanskrisen i USA, som knappt 64 euro för helĂ„ret 2008, en Bryssel slutade Ă„ret pĂ„ en RevPAR
procent i RevPAR â till större del snabbt spred sig globalt. I september ökning med 4 procent. Berlins sista ökning för helĂ„ret pĂ„ 6 procent, som
beroende pÄ mindre volymer Àn satte den sina tydliga spÄr i Europa kvartal 2008 visar fortfarande pÄ en till största delen berodde pÄ prisök-
samma period förra Äret. och belÀggningen i de större europe- marginell tillvÀxt i RevPAR pÄ 1 pro- ning. Dock bröts tillvÀxttrenden redan
4
5. Marknadsinformation frÄn Pandox
2008 var ett turbulent Ă„r, frĂ„gan Ă€r â var i berg och dalbanan befinner sig konjunkturen nu?
under oktober och sista kvartalets runt 6 procent under kvartal fyra. RegionstÀder Sverige dÀr Àven sista kvartalet för Äret visade
RevPAR visar pÄ en minskning med Helsingfors klarade sig nÄgot bÀttre Göteborg, som tidigare perioder klarat pÄ tillvÀxt. Under januari mÄnad 2009
9 procent jÀmfört med fjÀrde kvartalet under kvartalet med en RevPAR som sig ganska vÀl, följer nu den globala klarade sig Malmö nÄgot bÀttre Àn
2007. Den nedÄtgÄende trenden för- sjönk med knappt 5 procent. Januari trenden och har under hösten 2008 övriga regionstÀder med en RevPAR-
stÀrktes under januari och februari mÄnad har inte visat pÄ nÄgon stabili- samma nedgÄng i RevPAR som minskning för mÄnaden pÄ 8 procent,
2009. RevPAR landar pĂ„ minus 16 sering, utan snarare att nedgĂ„ngs- Stockholm â det vill sĂ€ga minus 6 som till största delen hĂ€rrör sig till
procent för perioden, till större delen takten ökar nÄgot Àven för de procent för kvartal fyra. För helÄret minskad belÀggning jÀmfört med
beroende pÄ minskad belÀggning. skandinaviska huvudstÀderna. slutar RevPAR pÄ 3 procent som till januari 2008.
Köpenhamn tappar dÀremot stort, största delen beror pÄ en pristillvÀxt. Det Àr alltsÄ dystra siffror mer eller
Skandinavien framförallt i belÀggning. Detta började Januari mÄnad 2009 tappar Göteborg mindre över hela linjen. Sett i ett
De skandinaviska lÀnderna ligger i redan i oktober mÄnad och har fort- 19 procent i belÀggning och knappt 2 historiskt perspektiv brukar en
regel efter London i hotellkonjunktur- satt fram till sista januari 2009. procent i snittpris, vilket gör en Rev- konjunkturnedgĂ„ng pĂ„gĂ„ i 24â30
cykeln. Hösten 2008 verkar vara BelÀggningen har i snitt minskat med PAR minskning mot januari 2008 pÄ mÄnader. Vi fÄr vÀl se om historien
regeln som bekrĂ€ftar undantaget. drygt 10 procent jĂ€mfört med samma 21 procent. upprepar sig â eller om vi fĂ„r ett annat
Stockholm och Oslo startade sin ned- period föregÄende Är. Detta gör att Malmö har fortfarande klarat sig mönster denna nedgÄng?
gÄng i RevPAR ungefÀr samtidigt som RevPAR för sista kvartalet blir minus ganska bra. Vid utgÄngen av 2008 Förklaring:
London under september/oktober 13 procent och januari mÄnad visar har staden en RevPAR tillvÀxt för Äret RevPAR: IntÀkt per tillgÀngligt rum.
och RevPAR för dessa stÀder sjönk pÄ en RevPAR pÄ minus 17 procent. pÄ 5 procent helt drivet av pristillvÀxt, YTD: Year-to-date.
RevPAR FöRÀNDRING I LOKAL VALUTA
VĂ€rlden HelĂ„ret 2008, % Kvartal 4 â 2008, % YTD feb 2009, % Skandinavien HelĂ„ret 2008, % Kvartal 4 â 2008, % YTD jan 2009, %
New York 1 â15 â27 Köpenhamn 0 â13 â17
London 2 â6 â9 Malmö 5 2 â8
Dubai 1 â5 â32 Göteborg 3 â6 â21
New Delhi 6 â7 â39 Oslo 2 â6 â17
Sydney â1 â5 â11 Stockholm 3 â6 â15
Beijing â1 â34 â43 Helsingfors â1 â5 â16
Tokyo â1 3 â10
Sao Paulo 14 15 â8
Buenos Aires 13 1 â8
5
6. Marknadsinformation frÄn Pandox
Pandox marknadsbarometer
Januari 2009
Marknadsbarometern visar utvalda stÀders lÀge i konjunkturcykeln. Bedöm- Àr samt hur pass utvecklad och likvid hotellfastighetsmarknaden Àr. Observera
ningen bygger pÄ en analys av varje stad. HÀnsyn tas till makroutveckling, att hotellkonjunkturcykeln Àr lika i mönster, men olika i tid.
hotellbranschens utveckling, konjunkturen, hur vÀl utvecklad hotellmarknaden
FöRKLARING AV DE OLIKA DELARNA I HOTELLKONjUNKTURcYKELN:
TILLVĂ€XT b BelĂ€ggningen stiger relativ snabbt och priserna börjar öka. Hög potential och AVTAGANDE NEDGĂ NG c Volymerna blir stabilare â fortsatt prispress. Viss potential och
lÄg risk. hög risk.
PEAK h BelÀggningen stiger/planar ut och priserna ökar snabbt. God potential och lÄg risk UTPLANING v BelÀggningen stiger med oförÀndrade priser. Hög potential med en
som successivt ökar till hög risk. avtagande risk.
NEDGà NG x BelÀggning och pris sjunker som en följd av lÀgre efterfrÄgan eller över-
kapacitet. LÄg potential och hög risk.
Sverige
PeAK h x NedgÄNg
Malmö, Karlstad, Uppsala Sundsvall, LuleÄ, UmeÄ, Stockholm, Stockholm 5*,
Jönköping, Göteborg, Helsingborg, Lund
TillvÀxT b c AvTAgANde NedgÄNg
v UTPlANiNg
Kommentarer â Sverige
I och med att konjunkturen fÄtt en tre mÄnader fortfarande ligger i peak. utveckling pÄ rullande tre mÄnader En granskning av januari mÄnad
ovanligt snabb nedgÄng under hösten Den bidragande orsaken till detta Àr fram till sista januari 2009, pÄ minus enskilt, visar att nedgÄngstakten ökar i
har vi denna gĂ„ng valt att fokusera pĂ„ att snittpriserna fortfarande stiger 18 procent. Ăven Stockholms och samtliga stĂ€der och Ă€ven Malmö och
den kortare trenden över tre mÄna- nÄgot, medan belÀggningen ligger Göteborgs kommuner visar en tÀm- Karlstad har dÄ gÄtt in i nedgÄngsfasen.
der; november 2008 till januari 2009, ungefÀr i linje med motsvarande ligen stadig nedÄtgÄende trend med Det enda undantaget Àr Uppsala som
istÀllet för den lÀngre pÄ tolv mÄnader period förra Äret, vilket gör att RevPAR en RevPAR utveckling, pÄ rullande tre stÄr och vÀger. BelÀggningen stiger hÀr
som i tidigare barometrar. Detta för att fortfarande ökar nÄgot. mÄnader, pÄ minus 12 respektive 11 med knappt 2 procent och snittpriserna
bilden av lĂ€get ska vara sĂ„ aktuell och Ăvriga utvalda stĂ€der har gĂ„tt in i procent. Ăvriga stĂ€der har Ă€ven de sjunker med lika mycket, vilket gör att
relevant som möjligt. konjunkturcykelns nedgÄngsfas, dÀr passerat peaken och i de flesta fall RevPAR ligger i linje med januari 2008.
Malmö, Karlstad och Uppsala Àr Stockholm 5* har den brantaste ned- sjunker bÄde belÀggning och pris.
de tre större stÀder som pÄ rullande ÄtgÄende trenden, med en RevPAR (KÀllor: Nutek och SCB)
iNTerNATioNellT
PeAK h x NedgÄNg
Berlin, Oslo, Helsingfors, London, Bryssel,
Paris, Köpenhamn, Wien, Amsterdam, Prag
TillvÀxT b c AvTAgANde NedgÄNg
v UTPlANiNg
Kommentarer â Internationellt
Alla större stÀder i Europa befinner sig i perioden november till januari med gÄng pÄ 20 procent för perioden. Berlin över hela linjen. Amsterdam och Prag
nedgÄng. Tittar man pÄ utvecklingen minus 24 procent. Det Àr framför allt Àr den stad som sÄ hÀr lÄngt klarat sig stÄr för de kraftigaste nedgÄngarna Àven
pÄ rullande tre mÄnader i snitt sÄ Àr belÀggningen som minskar i bÄda bÀst med en nedgÄng pÄ 6 procent. hÀr, med negativ RevPAR för mÄnaden
det Amsterdam och Prag som har den fallen, men Àven priset har börjat falla. Utvecklingen för januari mÄnad pÄ minus 25 respektive minus 22 pro-
största nedgÄngen i RevPAR för Paris följer sedan tÀtt efter med en ned- enskilt visar att nedgÄngstakten ökar cent jÀmfört med samma mÄnad 2008.
(KÀllor: Deloitte, Statistisk sentralbyrÄ,
Norge och Statistikcentralen, Finland)
6
7. Marknadsinformation frÄn Pandox
Trender i tiden
Satsa rÀtt i lÄgkonjunkturen
Den ekonomiska krisen breder ut sova i? Jo, det ena Ă€r en funktion dare vĂ€rlden över. Förutom att dela âHotel Murano won the HotelWorld
sig som en vÄt filt över marknaden. och det andra Àr ett syfte. med sig av sina egna uppdateringar award for best lobby/public space
Det krĂ€vs styrka för att fortsĂ€tta Var angelĂ€gen att tillfredsstĂ€lla följer man andra personer eller före- design in a full-service hotel.â
framÄt, och det gÀller att göra det din kund, Àr ett av Bryan K. Williams tag för att ta del av information. Den
pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt. Varje steg blir Ă€n mer rĂ„d till organisationer som vill bli internationellt erkĂ€nde auktoriteten âStop by our Lobby Bar tonight to
viktigt nÀr omstÀndigheterna Àr mer serviceorienterade. Personalen inom affÀrsstrategi och informa- visit Debra. First person to mention
svÄra. ska vara pÄ tÄrna och hela tiden tionsteknologi, Stowe Boyd, anser this tweet will get their first drink
redo att hjĂ€lpa sin kund. Var att man bör följa minst 100 personer on us!â
I goda tider Àr det lÀtt att ha överse- vÀlkomnande och skapa en pÄ Twitter.
ende med ett misstag eller tvĂ„. Men âinkluderandeâ atmosfĂ€r, Ă€r tvĂ„ Det Ă€r redan en mĂ€ngd hotell Alla sĂ€tt Ă€r ju bra sĂ€tt, utom de
under en lĂ„gkonjunktur kan ett fel- andra rĂ„d. och hotellbolag som börjat med dĂ„liga. Med devisen âsyns du inte,
steg vara ödesdigert. Det kan minska En âinkluderandeâ atmosfĂ€r Twitter. SĂ„vĂ€l Luxor i Las Vegas som sĂ„ finns du inteâ Ă€r Twitter ett nytt
lönsamheten, förstöra kundrelationer betyder att involvera samtliga parter. bolaget Marriott International har mÄste. Och i en lÄgkonjunktur
och i vĂ€rsta fall varumĂ€rket. Försök skapa en relation som Ă„ter- över 3 000 âfollowersâ. Men ocksĂ„ borde det vara ett lĂ€tt beslut att
Att dra ner pÄ kostnaderna Àr ett speglar en dynamisk tvÄvÀgs- Brussels Welcome Hotel, med satsa pÄ att producera 140 tecken
vanligt sÀtt att försöka ÄterfÄ kon- kommunikation snarare en Àn endast 18 rum, Àr aktiv pÄ Twitter om dagen.
trollen i dĂ„liga tider. Minst lika statisk leverens av en upplevelse och har över 550 âfollowersâ.
viktigt Àr det dock att fokusera pÄ eller en service. Det Àr skillnaden
intÀkterna. TvÄ enkla handgrepp för mellan en servitör som frÄgar om Kontrollera informationsflödet
att vinna i den hÄrda konkurrensen kundens preferenser och dÀrefter och gratis marknadsföring
Àr att erbjuda utmÀrkt service och föreslÄr nÄgot frÄn menyn, och en Fördelarna med Twitter Àr att det Àr
att synas. servitör som rÀtt och slÀtt gÄr fram gratis att anvÀnda och tar lite tid att
till bordet och tar upp en order. administrera. InnehÄllet pÄ tjÀnsten
FörbÀttra servicen plockas upp av Google och sprids
UtmÀrkt service stÀrker relationen Börja mikroblogga dÀrför Ànnu mer. Hotellbranschen
till kunden. Sannolikheten att han Förutom att höja kvaliteten pÄ anvÀnder sig av tjÀnsten bÄde för
eller hon vÀljer ditt hotell nÀsta gÄng servicen sÄ kan man nu ocksÄ lÀgga att kommunicera med kunder och
Àr mycket större Àn om du bara gör mer krut pÄ marknadsföringen i marknadsföringssyfte. En Äsikt
det som förvĂ€ntas av dig. Service- â utan att betala en krona. Efter publicerad pĂ„ nĂ€tet av en missnöjd
mogulen Bryan K. Williams förklarar bloggande och Facebook finns nu kund, kan snabbt bemötas och
det genom frÄgestÀllningen: Vad Àr Àven Twitter. Twitter Àr en mikro- ÄtgÀrdas, och dÀrmed stÀvja
det för skillnad mellan att en blogg dÀr varje inlÀgg, kallad tweet, eventuell ryktesspridning.
portier öppnar dörren och att en fÄr vara högst 140 tecken. Det Àr ett Mer marknadsföringstypiska
portier levererar en vÀlkomnande nytt sÀtt att skapa kontakter och TwitterinlÀgg kan handla om
upplevelse? Eller, vad Àr skillnaden hÄlla sig uppdaterad. erbjudanden, aktuella hÀndelser pÄ
mellan att stÀderskan byter lakan Intresset för Twitter har vuxit hotellet eller vÀderrapporter. Hotel
och att stÀderskan sÀkerstÀller att rekordsnabbt och idag har tjÀnsten Murano i Washington följs av 260 Hotell Luxor i Las Vegas mikrobloggar pÄ
gÀsten har en ren, bekvÀm sÀng att mellan tre och sex miljoner anvÀn- personer och skriver bland annat: Twitter och följs av över 3 000 personer.
viSSTe dU ATTâŠ
⊠du nu kan bo i hotellrum 155 meter under jorden
i Sala Silvergruva. DÀrmed har gruvan fÄtt en plats i
âŠdet nu gĂ„r att Ă€ta atombombsĂ€kert julbord hos
âLejonkulan Fest & Konferensâ â i en omgjord
SmÄtt och gott frÄn
vÀrldens alla hotellhörn
bergasal med kristallkronor i taket. Idag finns matsal,
mötesrum och festlokal och pÄ sikt kommer Àven
den skara som kallas âUnusual Hotels Of The gammal försvarssambandscentral insprĂ€ngd i hotellrum att erbjudas. I Lejonkulans inre fungerar
Worldâ â i gott sĂ€llskap med bland annat vandrar- Laggarebacken nĂ€ra AlingsĂ„s i södra Sverige. FrĂ„n inga mobiltelefoner, eftersom det Ă€r 24 meter massivt
hemmet Jumbo Jets pÄ Arlanda flygplats. utsidan ser det inte mycket ut för vÀrlden, men en berg ovanför det vÀlvda taket.
50 meter lÄng gÄng leder besökarna in i en stor
⊠det nu finns ett hotell för den verkliga individua- ⊠det nu tas nya grepp att bygga hotell. I Uxbridge
listen, nÀmligen Hotell Winvian i Connecticut, USA. i vÀstra London finns det första europeiska hotellet
HÀr har 15 vÀlrenommerade arkitekter skapat de byggt av containrar. Hotellet med 120 rum Àr
ultimata hotellrummen. Bland annat finns ett rum sammansatt av 86 stÄlcontainrar. Dubbelrummen
som Àr byggt som en modell av en Sikorsky HH37 bestÄr av containrar med mÄtten 5 x 3 meter,
Sea King Pelican helikopter â men med inbyggd medan större familjerum har mĂ„tten 3,5 x 6 meter.
bar. Andra teman pÄ rummen Àr stall, vÀxthus, Containrarna levereras frÄn Kina komplett med
industri och trÀkoja. www.winvian.com badrum och fönster pÄ plats.
7