Toda e qualquer reprodução do material, total ou parcial, deve ser creditada às suas autoras. Conceitos de escolas da administração, tomada de decisões e planejamento na prática pela criação de uma empresa produtora e exportadora de Soja.

1. Faculdade de Tecnologia de Barueri
Tecnologia em Comércio Exterior- 1°Semestre Vespertino
Solzil Produtora e Exportadora de Soja S/A
Barueri, 22 de junho de 2012.

2. 2
Tecnologia em Comércio Exterior- 1°Semestre Vespertino
Solzil Produtora e Exportadora de Soja S/A
Daiane Sombra de Almeida
Giselly Rodrigues
Nathalie Almeida
Pâmella Carolina
Wanderleia Maciel

3. 3
Pensamos demasiadamente
Sentimos muito pouco
Necessitamos mais de humildade
Que de máquinas.
Mais de bondade e ternura
Que de inteligência.
Sem isso,
A vida se tornará violenta e
Tudo se perderá.
Charles Chaplin

4. 4

5. 5
SUMÁRIO
Introdução ............................................................................................................................. 10
Dados da empresa ................................................................................................................ 11
Nome da Empresa .................................................................................................. 11
Quantidade de Funcionários ................................................................................. 11
Inicio de plantio ...................................................................................................... 11
Processos de um planejamento .......................................................................... 11
Processos administrativo ............................................................................................... 11
Planejar ......................................................................................................................... 12
Prever ............................................................................................................................ 12
Organizar ...................................................................................................................... 12
Comandar ..................................................................................................................... 13
Controlar....................................................................................................................... 13
Volume de Vendas ........................................................................................................... 13
Processo de Produção ..................................................................................................... 13
Exigências hídricas e térmicas .................................................................................. 14
Calagem ........................................................................................................................ 15
Adubação...................................................................................................................... 15
Semeadura .................................................................................................................... 15

6. 6
Tratos Culturais ........................................................................................................... 15
Colheita ........................................................................................................................ 15
Processo de Importação ................................................................................................................. 16
Por que importar máquinas? ............................................................................................ 16
Pesquisa de Mercado ......................................................................................................... 16
Como importar? ................................................................................................................ 16
Fluxograma do processo ................................................................................................... 17
Processo de Exportação ................................................................................................................. 18
Por que exportar Soja? ..................................................................................................... 18
Pesquisa de Mercado ......................................................................................................... 18
Como exportar? ................................................................................................................. 18
Fluxograma do processo ................................................................................................... 19
Controle ............................................................................................................................................. 20
Organogramas da empresa ........................................................................................................... 21
Ênfase na estrutura da empresa........................................................................................ 21
Divisão do trabalho .......................................................................................................... 21
Autoridade e responsabilidade Disciplina ...................................................................... 21
Disciplina ............................................................................................................................ 21
Unidade de comando (setores) ........................................................................................ 22
Unidade de Direção ........................................................................................................... 22
Espírito de equipe .............................................................................................................. 22

7. 7
Subordinação dos interesses individuais pelos globais (harmonia na empresa) ...... 22
Organograma do escritório ............................................................................................... 23
Organograma do setor de Produção ................................................................................ 24
Localização ....................................................................................................................................... 25
Departamento Administrativo ..................................................................................................... 26
Rapidez nas decisões ......................................................................................................... 26
Confiabilidade .................................................................................................................... 26
Planejamento estratégico .............................................................................................................. 27
Missão ................................................................................................................................. 27
Visão.................................................................................................................................... 27
Análise de Swot ................................................................................................................. 27
Ambiente Interno ........................................................................................................ 27
Ambiente Externo ....................................................................................................... 27
Diagnóstico situacional ..................................................................................................... 28
Objetivos ............................................................................................................................. 28
Vantagem competitiva ...................................................................................................... 29
Estratégia ............................................................................................................................ 29
Plano de ação...................................................................................................................... 29
Cultura organizacional .................................................................................................................. 30
Princípios ............................................................................................................................ 30
Ideologia ............................................................................................................................. 30
Caráter legal das normas e regulamento ......................................................................... 31
Departamento de Recursos Humanos ........................................................................................ 32
Esforço combinado ............................................................................................................ 32

8. 8
Fadiga e psicológico .......................................................................................................... 32
Conceito de autoridade ..................................................................................................... 32
Esforço coletivo ................................................................................................................. 33
Efeito Hawthorne ............................................................................................................... 33
Equidade (tratamento) ...................................................................................................... 33
Processo de Seleção e Contratação ................................................................................. 33
Seleção de currículos .................................................................................................. 34
Entrevistas e dinâmicas .............................................................................................. 34
Profissionalização dos participantes ......................................................................... 34
Subordinação dos mais novos aos mais antigos...................................................... 34
Precisão na definição do cargo e na operação ......................................................... 34
Competência Profissional .......................................................................................... 35
Parceiros............................................................................................................................................ 36
Parceiros da Solzil ............................................................................................................. 36
Tomada de decisão .......................................................................................................................... 37
Gráfico I .............................................................................................................................. 37
Diagrama I .......................................................................................................................... 38
Dinâmica: Brainstorming ................................................................................................. 39
Conclusão .......................................................................................................................................... 42
Referências ....................................................................................................................................... 43

9. 9
Anexos................................................................................................................................................ 44

10. 10
1 Introdução
A Administração definida por Chiavenato é o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos (2000, p. 5). Este trabalho tem como
propósito estudar áreas da administração, através da criação de uma empresa, onde serão
desenvolvidas ideias da Teoria Geral da Administração, teoria que fala sobre a importância
de ter eficiência e eficácia na organização, ou seja, na administração. Além disso, serão
examinados aspectos das escolas, planejamento estratégico, organogramas, tomada de
decisão, cultura organizacional e os processos de importação e exportação para uma
empresa.
Neste trabalho irá ser observada a importância da administração dentro de uma organização,
visto por meio da leitura do planejamento estratégico que é possível refletir sobre como o
planejamento e a organização podem trazer soluções e até mesmo prevenções contra erros
que a empresa possa cometer. Além desses fatores, no planejamento estratégico, pode-se
visualizar o perfil da empresa, pela definição da missão e dos valores da mesma e
estabelecer a partir disso a cultura organizacional.
A tomada de decisão será apresentada com o propósito de ilustrar a importância da gestão da
resolução de um problema, visto que através de soluções propostas por gestores, cria-se
discursões sobre qual proposta será a melhor para a solução.
Em uma empresa desenvolvem-se características de diversas escolas da administração e isso
será observado durante a leitura do trabalho, através das classificações dessas características
da empresa para as escolas.

11. 11
2 Dados da empresa
2.1 Nome da Empresa
Solzil Produtora e Exportadora de Soja S/A.
2.2 Quantidade de Funcionários
Empresa de médio porte emprega 300 funcionários.
2.3 Inicio de plantio
Para o início do plantio de soja na fazenda da empresa Solzil foi necessária a importação dos
primeiros grãos de soja da China, mas para se decidir de onde era mais vantajoso importar
foi feito um planejamento, descrito abaixo, embasado na Administração Clássica de Fayol.
2.3.1 Processos de um planejamento
Processamento de
Levantamento de dados Execução Controle
dados
2.4 Processo Administrativo
Na Administração Clássica define-se o ato de administrar como: prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar. A Solzil utiliza desses métodos para uma administração
mais eficiente.

12. 12
O Processo Administrativo é analisado com bastante rigor, como na Administração Clássica
de Fayol, pois ele harmoniza todas as atividades do negócio, controla e localiza as fraquezas
e erros no sentido de retificá-los e prevenir a ocorrência dos mesmos
2.4.1 Planejar
Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados,
desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. Divide-se em levantamento
de dados, processamento de dados, execução e controle.
Na empresa Solzil é usado principalmente no processo de importação e exportação, como
exemplo na importação dos primeiros grãos de soja, vindos da China, para o início do
plantio.
2.4.2 Prever
A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e
esforços de toda a empresa. O levantamento de dados na importação, por exemplo, trata do
produto que será importado, que é a soja, o navio como modal de transporte, o custo, prazo
de entrega, a documentação, enfim, deve-se prever cada decisão e por ventura algum
problema que possa surgir em cada processo dentro da Solzil.
2.4.3 Organizar
É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou
materiais, usando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido. O
processamento de dados na importação, por exemplo, é feito pelo analista que trabalha do
Departamento Administrativo.

13. 13
2.4.4 Comandar
Faz com que todos os envolvidos no processo executem de maneira eficiente o que foi
planejado, está ligado com a execução de todas as ações necessárias para ter o objetivo
alcançado, que no caso do processo de importação é feito por um operador.
2.4.5 Controlar
O controle das atividades desenvolvidas permite aumentar a probabilidade de que tudo
ocorra conforme o planejado, como no controle dos processos de exportação e importação,
que é feito também pelo Departamento Administrativo.
2.5 Volume de Vendas
A cada plantio, a empresa produz cerca de 32.300 sacas de soja, cada uma com 60 kg de
grãos de soja. Na colheita, a venda mínima é de aproximadamente R$1.608.540,00.
2.6 Processo de Produção
A Solzil incentiva seus funcionários ao aumento da produtividade e por isso prega a
cooperação entre seus funcionários. Para esta produção em grande escala dos grãos de Soja
exportados, a Solzil possui uma fazenda com uma área total de 423 alqueires (paulista), com
área para cultivo de 323,66 hectares, cada hectare produz até 100 sacas de soja. Em São
Paulo, cada saca custa no mínimo R$49,80 e no máximo R$ 59,60.
Como no Modelo Japonês de administração e com os princípios da Administração Clássica,
a Solzil utiliza o sistema de eliminação de desperdícios e a racionalização da força de
trabalho, os operadores de máquinas na plantação são divididos em equipes que são
lideradas por um funcionário que trabalha junto com o grupo, visando às tarefas em grupo
para melhor eficiência possível.

14. 14
Como na Administração Cientifica as condições de trabalho interferem nos resultados da
atividade exercida, para isso deve haver a adequação de instrumentos e ferramentas de
trabalho para minimizar o esforço e a perda de tempo com o trabalho. As máquinas
importadas da Alemanha têm múltiplas funções, melhorando assim as etapas da plantação e
colheita da Soja. A flexibilidade da Solzil é refletida em vários aspectos: racionalização do
espaço, equipamentos de utilidade geral e versáteis, nivelamento e sequenciamento da
produção em pequenos lotes, redução de estoques, quadro de trabalhadores qualificados e
flexíveis.
A Solzil se baseia na forma participativa de gestão e com o espírito de equipe, que envolve a
participação dos funcionários no processo decisório, negociação de metas, trabalho em
grupo, controle exercido através de liderança, comunicação bilateral, participação nos
resultados.
Com os benefícios que a Escola Japonesa trás à empresa, se torna muito fácil os processos
de produção da soja e para isso são realizadas as seguintes etapas:
2.6.1 Exigências hídricas e térmicas
Preocupados com as exigências hídricas da produção de Soja, a fazenda comprada tem um
índice pluviométrico de 1900 mm por ano de água, pois para a obtenção do rendimento
máximo, a necessidade de água, durante todo o ciclo de plantação, varia entre 450 a 800
mm, dependendo das condições climáticas, do manejoda cultura e da duração do seu ciclo.
Para o melhor rendimento possível dos grãos de Soja, as temperaturas mais favoráveis, estão
entre 20ºC e 30ºC, e a temperatura dosolo varia de 20ºC a 30ºC, sendo 25ºC a temperatura
ideal para uma emergênciarápida e uniforme.

15. 15
2.6.2 Calagem
Para as melhores condições possíveis de cultivo de Soja, a fazenda possui solo com
predominância de argila entre 30% e 32%, e consequentemente pH quase 6. Como o teor de
argila no solo é menor do que 55% aplica-se calcário entre ¼ e ½ SMP (1 SMP é
equivalente à dose de calcário para atingir o pH em água desejado).
2.6.3 Adubação
Dependendo das condições na análise feita no solo antes de cada cultivo, são colocados
micro e macronutrientes para o melhor aproveitamento possível do solo.
2.6.4 Semeadura
Os grãos de Soja são plantados com 3 cm de profundidade. A época de semeadura é um
fator de elevada importância, pois, está diretamente relacionado com o rendimento e
comportamento da planta. Em São Paulo, a semeadura acontece entre 16 de Setembro e 30
de Novembro. A densidade de semeadura varia de 200.000 a 400.000 plantas por hectare.
2.6.5 Tratos Culturais
As ervas daninhas prejudica de modo especial à soja quando ocorrem na fase inicial de seu
desenvolvimento, ou estão presentes na ocasião da colheita. Por esse motivo a lavoura
precisa estar livre de ervas, especialmente nesses períodos, por isso os cultivos em nossa
fazenda são feitos de maneira mecânica, com máquinas novas e importadas da Alemanha e
com a melhor qualidade possível. Essa operação é dividida em grupos para impulsionar a
racionalização da força do trabalho.
2.6.6 Colheita
A soja atinge maturação para colheitaentre fins de fevereiro a abril (cultivos de verão) e, em
outubro e novembro para cultivos de inverno. Para menor quantidade de perda na colheita,
que é um período muito importante na plantação, todas as etapas anteriores são executadas
com a maior eficiência possível.

16. 16
3 Processo de Importação
A empresa pratica a ação da importação como forma de aperfeiçoar o seu produto e diminuir
o tempo de sua produção. A empresa importa o maquinário da Alemanha, máquinas
modernas e duradoras, que aumentam a produção facilitando a ação da exportação, que é
outra prática da empresa. Essa ação envolve questões como porque importar, para onde
importar, como importar, entre outras.
3.1 Por que importar máquinas?
As máquinas agrícolas proporcionam confiança e tecnologia no plantio, cultivo e colheita de
Soja, melhorando a qualidade de nosso produto e facilitação nos processos produtivos.
3.2 Pesquisa de Mercado
Foi verificado que o país mais propenso a importar máquinas de qualidade e com grande
inovação tecnológica para o setor agrícola é a Alemanha. A empresa com melhor plano de
logística e preço foi a: GesellshaftMitBeschrakterHeftung (GMBH).
3.3 Como importar?
 Aspectos Administrativos: Registros no RADAR e REI.
 Aspectos Logísticos: Contrato feito entre a Solzil e a empresa importadora das
máquinas. Os produtos são transportados em contêineres do Porto de Hamburgo, na
Alemanha, para o Porto de Santos, no Brasil. O transporte das máquinas para a fazenda em
Cananeia é feito por terra do Porto de Santos para a Fazenda. O incoterm utilizado é o Free
on Board (porto de embarque), onde o exportador assume a mercadoria até que esteja a
bordo do navio, a Solzil se responsabiliza daí em diante.

17. 17
 Aspectos Fiscais: Pagamento de tributos do produto importado ao Governo
Brasileiro.
 Aspectos Financeiros: Pagamento dos produtos feito por carta de crédito em Euros.
 Aspectos Aduaneiros: No SISCOMEX é feita a Declaração de Importação e quando
a mercadoria chega ao porto se inicia o processo de Despacho Aduaneiro de Importação e se
finaliza com o Desembaraço Aduaneiro.
3.4 Fluxograma do processo
Como na Administração Clássica, é preciso fazer um planejamento detalhado para saber
quais são os objetivos, no caso a importação de máquinas, e como eles serão alcançados, ede
qual forma chegarão ao seu local de destino.

18. 18
4 Processo de Exportação
O processo de exportação acontece na empresa com o intuito da ampliação de mercados,
embora este processo deva ser planejado, analisando todas as etapas, a empresa possui
grande eficiência neste processo, já que por meio dele ela expandiu o seu mercado, seus
clientes e aumentou o conhecimento do nome da empresa, seja ele em território nacional ou
internacional.
4.1 Por que exportar Soja?
O produto Soja está sempre em ascensão no Mercado Mundial, além de subsídios agrícolas
já que a Soja é um dos principais movimentadores da economia brasileira.
4.2 Pesquisa de Mercado
Verificou-se que, em relação à Soja, um grande país importador é a Índia, portanto a Solzil
deu preferência a este país em relação às estratégias de Marketing.
4.3 Como exportar?
 Aspectos Administrativos: Registros no RADAR e REI.
 Aspectos Logísticos: Os grãos de Soja são transportados em sacas dentro de
contêineres em navios, do Porto de Santos, no Brasil, para o Porto de Chennai, na Índia. Da
fazenda em Cananeia até o Porto de Santos, o transporte é feito por terra. O incoterm
utilizado é o Free on Board.
 Aspectos Fiscais: Verificação de incentivos fiscais ao exportador brasileiro.
 Aspectos Financeiros: O pagamento ao importador será feito por carta de crédito e
recebido em Reais.
 Aspectos Aduaneiros: A mercadoria é conferida, de acordo com o registro feito no
SISCOMEX, pela Receita Federal no Porto de Santos, antes de sair do Brasil e conferida
novamente no Porto de Chennai para ser feito o Despacho Aduaneiro.

19. 19
4.3 Fluxograma do processo
Para ter certeza de que o processo de exportação será feito de maneira correta, se faz uma
análise detalhada desse processo, com o auxilio do planejamento criado por Fayol.

20. 20
5 Controle
O Departamento Administrativo realizará a avaliação dos resultados obtidos durante os
processos de Importação e Exportação da empresa por meio de planilhas durante reuniões
periódicas com toda a equipe envolvida. Essa avaliação tem como objetivo identificar os
erros e acertos cometidos durante todo o processo afim de que os erros não sejam repetidos.

21. 21
6 Organogramas da empresa
A Solzil se divide hierarquicamente, cada setor possui a sua função específica. Essa divisão
é embasada em princípios da Administração Clássica, que estabelece como os responsáveis
de cada setor devem se relacionar com seus subordinados de maneira que proporcione um
ambiente saudável de trabalho para ambas as partes.
6.1 Ênfase na estrutura da empresa
Cada setor tem a sua função específica, onde, é estabelecida no organograma a divisão de
cada um dos setores e os seus responsáveis. Dividiram-se os setores da seguinte maneira:
Departamento de Produção, Departamento de Administração, Departamento de Comercial,
Departamento de Recursos Humanos, Departamento Financeiro e Departamento de
Marketing.
6.2 Divisão do trabalho
Com a especialização dos funcionários de ambos os lados do organograma acaba-se
favorecendo a produção e o bom funcionamento da empresa Solzil.
6.3 Autoridade e responsabilidade
Autoridade é o direito do superior a dar uma ordem, que teoricamente será obedecida. A
responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Os gestores da empresa buscam chegar a
um equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.
6.4 Disciplina
Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os
funcionários, regras que estão dentro do conjunto de normas e valores previamente
estabelecidos pela Solzil.

22. 22
6.5 Unidade de comando (setores)
Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contraordens, por isso,
cada departamento e setor têm o seu responsável.
6.6 Unidade de Direção
Com a unidade de comando é possível à aplicação de um plano de atividades para o grupo
com os mesmos objetivos, o que acontece no Departamento de Produção, onde, os
operadores de máquinas se dividem em equipe, cada uma com seu líder, e todos buscam o
mesmo objetivo.
6.7 Espírito de equipe
O trabalho deve ser conjunto e ele é facilitado pela comunicação dentro da equipe e pela
unidade de direção, citada acima.
6.8 Subordinação dos interesses individuais pelos globais (harmonia na
empresa)
Os interesses da organização como um todo devem prevalecer sobre os interesses
individuais.

23. 23
6.9 Organograma do escritório

24. 24
6.10 Organograma do setor de Produção

25. 25
7 Localização
Sede: Al. Araguaia, 250 – 2º Andar, Alphaville, Barueri – SP
Fazenda: Estrada do Quarentenário, s/ nº, Cananeia – SP

26. 26
7 Departamento Administrativo
O departamento administrativo é aquele responsável pela gestão das atividades realizadas na
organizacional. Os profissionais envolvidos neste departamento realizarão o armazenamento
dos documentos e anotações sobre todas as atividades realizadas na empresa. Esse setor
possui grande influência da Escola Burocrática, que enfatiza a regulamentação, a
impessoalidade e a competência profissional.
7.1 Rapidez nas decisões
Como a participação de todos os colaboradores da Solzil é importante, cada ação é discutida,
tomada com rapidez e com máxima eficiência possível.
7.2 Confiabilidade
Como a Solzil tem a característica de armazenar todos seus documentos comprobatórios e
legais, ela trás mais confiança tanto para os clientes quanto aos funcionários e setores
internos.

27. 27
8 Planejamento estratégico
8.1 Missão
Produzir e exportar grãos de soja, com o intuito de buscar não somente o crescimento da
empresa, mas também o desenvolvimento econômico de seu país de origem.
8.2 Visão
Será uma grande produtora e exportadora de soja, reconhecida em vários países e vista como
uma empresa que busca inovações tecnológicas, capacidade e reconhecimento do país
atrelado ao seu nome.
8.3 Análise de Swot
8.3.1 Ambiente Interno
 Pontos Fortes: Eficiente estrutura, com ótimo maquinário e agradável ambiente de
trabalho, com bom relacionamento entre empregador e empregados.
 Oportunidade: Pesquisas e estudos para inovações nos processos de importação e
exportação da empresa e, além disso, a empresa dá oportunidades de crescimento aos seus
funcionários, criando maior motivação na atividade dos mesmos.
 Pontos Fracos: Enfrenta dificuldades em encontrar profissionais aptos e competentes
no setor de marketing.
8.3.2 Ambiente Externo
 Pontos Fortes: Excelente imagem perante seus clientes, devido à ótima qualidade do
seu produto e a valorização das relações internas e externas, tendo como resultado
reconhecimento internacional e fidelidade de seus clientes.
 Pontos Fracos: A empresa possui dificuldades no setor de marketing, pois embora
tenha antigos clientes fiéis, encontra obstáculos em atingir novos clientes no âmbito
nacional, devido a grande quantidade de concorrentes.

28. 28
 Ameaças: Crescimento e inovação de muitas produtoras de soja, ocasionando
aumento de concorrentes no mercado.
8.4 Diagnóstico situacional
A empresa enfrenta atualmente dificuldades de encontrar bons competentes no setor de
marketing, pois embora a área tenha um grande número de profissionais, são poucos os que
permanecem efetivamente na empresa, por razões que variam desde questões pessoais a
incompetência nas funções destinadas. Esse problema interno que a empresa passa, ocasiona
outros problemas no ambiente externo, como por exemplo, dificuldades em atingir novos
clientes, principalmente no território nacional, já que existem muitas empresas produtoras de
soja surgindo no país.
Essa situação preocupante não causa a empresa uma parada de suas atividades, mesmo com
esses problemas enfrentados hoje por ela, a mesma continua passando por grandes
renovações principalmente na área da tecnologia e de aperfeiçoamento, ainda assim busca
resolver as falhas presentes, mas sem deixar de manter as qualidades já existentes, isso
porque a empresa busca sempre a melhoria de qualidade e a satisfação, para seus clientes e
para todos aqueles que fazem da Solzil uma empresa de confiança.
8.5 Objetivos
 Ser a maior empresa exportadora e produtora de soja do Brasil em médio prazo.
 Ampliação da carteira de clientes.
 Crescimento da empresa no Brasil e no exterior.
 Consolidar a marca da empresa no mercado exportador.
 Melhorias no setor de marketing da empresa.

29. 29
8.6 Vantagem competitiva
Inovação no processo de produção com a aplicação de tecnologia atualizada, que visa à
eliminação do desperdício e conta ainda com a preocupação com o meio ambiente.
8.7 Estratégia
 Inovação em todas as áreas de negócios, não somente em produtos.
 Se adaptar às mudanças no setor de agronegócio.
 Focar o cliente, concorrentes, fornecedores e outros mercados globais.
 Melhor administração de custos.
8.8 Plano de ação
Para que seja feita a inovação em todas as áreas de negócios, a empresa investirá em
treinamentos para os funcionários, e também investirá em melhorias em todos os setores,
principalmente na área responsável pelo relacionamento com os clientes.
Para se adaptar as mudanças no setor de agronegócio, a empresa deverá fazer uma análise do
mercado interno e externo desse setor. Nessa análise, a empresa irá verificar e identificar as
principais mudanças no setor agrário a que ela deve se adaptar.
 A empresa deve priorizar a satisfação de seus clientes, atendendo á todas as suas
exigências. Em relação aos concorrentes, a empresa deve verificar no que esses concorrentes
estão investindo para poder melhorar também nessa área. E com os fornecedores a empresa
deve buscar uma melhor forma de negócio que permita a compra de produtos mais barato.
 Verificar em quais setores da empresa há a possibilidade da redução de custos.

30. 30
9 Cultura organizacional
Como na Escola Burocrática, a hierarquia de autoridade faz com que nenhum cargo fique
sem controle ou sem supervisão. Essa divisão dos cargos segundo a organização hierárquica
encerra privilégios e obrigações e os funcionários ficam protegidos de ações arbitrárias de
seu superior.
Além disso, a empresa visa o relacionamento ético e plenamente profissional, que foram
estabelecidos previamente pela Solzil com o auxílio da Administração Clássica que visa
uma maior disciplina dos funcionários. Dentre seus valores, podemos citar:
 Respeito com seus clientes;
 Sustentabilidade ambiental;
 Valorização do ser humano;
 Respeito às diversas culturas;
 Identificação da importância das empresas vinculadas à Solzil; e
 Inovação, crescimento e coragem.
9.1 Princípios
A Solzil segue ideia de que em uma organização deve sempre existir respeito independente
da atividade a ser feita ou do local. Além de ser sempre necessária a existência de uma
participação justa de todos, sem desigualdade e em prol de uma única ação, seja qual for.
9.2 Ideologia
“A vida é como um eco, se você não está gostando do que está recebendo, observe o que
está enviando” (Chaplin, 1970). Em nossa organização as atividades são como uma troca.
Visamos sempre à igualdade e buscamos agir de forma a atender as expectativas de todos os
lados, sempre com o intuito de que haja inteira comunicação e participação igual entre

31. 31
todos. Assim como na frase escolhida, devemos enviar aos outros integrantes o que
gostaríamos receber.
9.3 Caráter legal das normas e regulamento
Como na Escola Burocrática a empresa visa o cumprimento do regulamento e de suas
normas internas, por isso cada regra é criada de acordo com o bem estar de todos os
indivíduos.
A empresa criou um espaço para fumantes na calçada da empresa, onde foi colocado um
banco e cinzeiros, até o momento, para os fumantes estava tudo indo bem, porém os
funcionários que trabalhavam do lado deste espaço não tinham ar condicionado e
precisavam trabalhar com a janela aberta, o que fazia com que toda a fumaça entrasse na
sala de trabalho. Como visamos o bem estar dos funcionários, a empresa decidiu retirar o
banco deste espaço e criar o espaço para fumantes em uma área que não prejudicasse
nenhum outro funcionário.

32. 32
10 Departamento de Recursos Humanos
O departamento de Recursos Humanos é aquele responsável pela gestão das pessoas dentro
da empresa e a contratação de novos funcionários. A Solzil visa os benefícios de seus
funcionários e por isso adotou algumas características da Teoria das Relações Humanas que
são: esforço combinado, fadiga e psicológico, conceito de autoridade, esforço coletivo,
lealdade ao grupo, Equidade (tratamento), efeito Hawthorne e participação do trabalhador
em grupos sociais. Essas características foram observadas pelos profissionais do
Departamento de Recursos Humanos, como características essenciais para bons resultados
na realização das atividades destinadas a cada um.
10.1 Esforço combinado
Os gerentes são mais sensíveis e compreensíveis às necessidades dos empregados, por meio
da criação de ambientes onde os funcionários se sintam encorajados, seguros e
reconhecidos.
10.2 Fadiga e psicológico
Às vezes trabalhos simples e repetitivos afetam negativamente as atitudes dos trabalhadores,
por isso, a empresa dá uma atenção maior ao conteúdo do trabalho exercido em cada cargo,
ou seja, a Solzil se preocupa com a sazonalidade do movimento do funcionário, evitando a
fadiga e o desperdício de trabalho. Nenhum funcionário trabalha a mais do que o horário
permitido por lei.
10.3 Conceito de autoridade
A Solzil busca por meio dos setores de supervisão exercer um papel orientador e
coordenador, mas nunca controlador. Este mecanismo tende a proporcionar ao trabalhador
um ambiente de trabalho agradável. Percebe-se que o trabalhador que é orientado ao invés
de controlado através de “autoridades” produz melhores resultados em suas atividades.

33. 33
10.4 Esforço coletivo
A Solzil entende que em uma organização devem-se existir atividades que tenham que ser
realizadas em grupos, pois o individuo precisa realizar o trabalho em equipe, destacando-se
que todos estão trabalhando num mesmo objetivo: o desenvolvimento e o crescimento da
organização.
Um exemplo deste trabalho em equipe é visto no departamento financeiro, onde por
semestre todos os empregados deste departamento deve planejar, organizar e fazer uma
apresentação a presidente da Solzil, informando-a dos investimentos feitos e os lucros
obtidos durante esse semestre, comparando esses resultados com os do ano anterior.
10.5 Efeito Hawthorne
A qualidade e o bom tratamento dos administradores aos seus funcionários resultam em
ótimos resultados na produção. Os diretores, gerentes e supervisores da Solzil buscam como
ideologia tratar seus empregados de forma a construir respeito e reforçar por meio disto a
execução do trabalho em grupo. Além disso, nesta forma de tratamento apaga-se o conceito
de autoritarismo, destacando-se que o conceito de autoridade deve basear-se na cooperação e
coordenação.
10.6 Equidade (tratamento)
Como visto na Escola Clássica a justiça deve prevalecer em toda organização, direitos
iguais. Quando se busca um funcionário dentro da própria Solzil para suprir a necessidade
de uma vaga o processo de seleção é feito de forma minuciosa sem benefícios ou malefícios
para um ou para outro.
10.7 Processo de Seleção e Contratação
O processo de seleção da Solzil é realizado através de diversas etapas que serão observadas
abaixo.

34. 34
10.7.1 Seleção de currículos
Essa etapa condiz na seleção dos currículos enviados a empresa para as vagas disponíveis.
10.7.2 Entrevistas e dinâmicas
Nesta etapa será feito o primeiro encontro com os candidatos. Essas entrevistas serão
realizadas primeiramente por meio de dinâmicas que possibilitarão a identificação dos perfis
dos candidatos e após isso será realiza as entrevistas individuais. Cada etapa valerá um
ponto e os candidatos que obtiverem maiores notas serão os classificados.
10.7.3 Profissionalização dos participantes
Como a Solzil tem preferência pelos funcionários com mais anos de casa, tem também que
trabalhar para que estes tenham competência para ascender dentro da empresa e isso é feita
pela capacitação e profissionalização com cursos pagos pela própria Solzil
10.7.4 Subordinação dos mais novos aos mais antigos
A Solzil tem preferência por funcionários que já estão na casa do que novas contratações no
caso de algum cargo ser desocupado por qualquer que seja o motivo. Logo, os mais novos
são subordinados aos mais experientes.
Um de nossos gerentes teve problemas pessoais e precisou deixar a empresa, logo, foi
promovido o supervisor que trabalhava no mesmo setor para o cargo livre. Assim, a única
contratação nova foi a do cargo mais baixo do setor, e este novo contratado terá ascensão
na empresa.
10.7.5 Precisão na definição do cargo e na operação
Quando a Solzil abre espaços para novos colaboradores, já é definido o caráter de cada
cargo e por isso, nas entrevistas são enviados candidatos aptos para cada operação e com
perfil para isso.

35. 35
10.7.6 Competência Profissional
A Solzil se baseia no mérito e na competência para escolha de seus funcionários, em que o
critério de avaliação e escolha abrange toda a empresa, não havendo benefícios para
particulares.

36. 36
11 Parceiros
A definição de parceiros são duas ou mais empresas que trabalham juntas para conquistar
maior espaço no mercado, para poder expandir seus negócios, usando o potencial uma da
outra para realizar mais negócios, com uma grande versatilidade.
Na hora de aliar-se com outras empresas, é preferível que essa parceria seja feita com
empresas que cultivem a mesma cultura empresarial, e que exista uma complementação das
atividades de cada empresa, com o mesmo propósito de atingir os objetivos propostos.
11.1 Parceiros da Solzil
A Solzil tem como parceiros:
 Faculdade de Agronomia da USP, localizada em Piracicaba. Essa parceira ajuda a
empresa na melhoria, qualidade e produtividade dos produtos. Eles planejam, organizam e
acompanham o preparo e o cultivo do solo, o combate às pragas e doenças, a colheita, o
armazenamento e a distribuição da safra. A Solzil respondea isso cedendo espaço para que
façam suas pesquisas e ainda patrocina os projetos da faculdade.
 Banco do Brasil- Instituição financeira.
 GesellshaftMitBeschrakterHeftung (GMBH), empresa exportadora de maquinas
para Agricultura. Fornece ajuda a Solzil através de menores taxas nas maquinas e facilidade
na importação.

37. 37
12 Tomada de decisão
A tomada de decisão na administração de uma empresa é um dos pontos mais importantes
no que se refere ao planejamento da organização, pois é a partir desta ação que são
solucionados problemas e aproveitadas oportunidades após uma série de processos, como
por exemplo, a análise de swot, que indica os pontos fortes e fracos internos e externos da
respectiva companhia.
A partir da análise de Swot feita na Solzil, percebemos que enfrentamos problemas em
relação ao nosso setor de marketing, que atualmente atua com ineficiência provavelmente
porque foi criado muito rapidamente e o recrutamento dos funcionários não nos trouxe o
resultado esperado.
A má situação do setor de Marketing da Solzil foi comprovada, também, a partir de uma
pesquisa feita com os funcionários da empresa. O gráfico de Pareto foi de grande utilidade
neste início de tomada de decisão, pois com esta teoria ficou comprovado que 80% dos
problemas se devem a 20% das causas.
12.1 Gráfico I
Gráfico de Pareto – Reclamações internas
1900ral 120%
1900ral 100%
1900ral 80%
1900ral 60%
1900ral 40%
1900ral 20% Reclamações
1900ral 0%
Acumulado %

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Com a má situação da área de Marketing já comprovada, seria agora necessário saber quais
eram as causas e quais eram os efeitos dentro da área de Marketing e assim, solucionar o
problema principal, que seria a ineficiência deste setor. Para isto, foi feito o Diagrama de
Ishikawa, ou Espinha de peixe.
12.2 Diagrama I

39. 39
12.3 Dinâmica: Brainstorming
Agora que já temos em mãos as causas e os efeitos que fazem o setor de Marketing ser
ineficiente, é proposta uma dinâmica chamada Brainstorming com cada uma das diretoras da
empresa Solzil. Esta dinâmica se dá com a anotação de soluções propostas por cada uma das
diretoras, seja ela qual for. Tivemos o seguinte resultado:
 Funcionários não treinados e sem preparação
Nathalie – Demitir todos os funcionários;
Giselly – Terceirizar o setor de Marketing;
Pâmella – Deixar como estava, retirar o setor de Marketing;
Wanderleia – Não contratar mais ninguém; e
Daiane – Contrato psicológico.
 Softwares ineficientes
Wanderleia – Não contratar mais ninguém;
Giselly – Deixar como está;
Nathalie – Trabalhar sem software;
Daiane – Mudar de software; e
Pâmella – Terceirizar o serviço de Soluções em Tecnologia e trazer funcionários
terceirizados.
 Má supervisão de serviços
Pâmella – Contratar o filho da Daiane que estuda Marketing;
Giselly – Terceirizar o setor de Marketing;
Wanderleia – Eu posso ser a supervisora;
Daiane – Fazer parceria com alguma faculdade para contratarmos estagiários; e
Nathalie – Contratar um supervisor da área com, no mínimo, quatro anos de experiência.

40. 40
 Má verificação de resultados
Daiane – Contratar gerentes supervisores;
Pâmella – Punição aos de pior desempenho;
Nathalie – Diminuir horário de almoço;
Wanderleia – Música no ambiente de trabalho para tirar o stress;
Giselly – Feedback mensal com cada equipe.
Com todas as hipóteses já formuladas, já pode ser feita a avaliação da decisão. Após
verificação de cada uma das ideias da diretoria da Solzil, em um consenso chegou-se ao
seguinte resultado:
 Para o problema dos funcionários não treinados e sem preparação, a melhor solução
foi a proposta pela diretora Daiane, sendo ela o contrato psicológico que significa a
construção de vinculo realizada entre a empresa e o funcionário. Ao firmar um compromisso
na contratação de um funcionário a empresa está esperando um resultado e o funcionário ao
ser contratado idealiza benefícios e reconhecimento por parte da empresa. O contrato
psicológico do trabalho retoma essas ideologias trabalhadas no ato da contratação, com o
intuito de conduzir funcionário e empresa a responder essas expectativas idealizadas.
 Para os Softwares ineficientes, a melhor decisão foi a proposta pela diretora Pâmella,
que seria: Terceirizar o serviço de Soluções em Tecnologia e trazer funcionários
terceirizados.
 Para a má supervisão de serviços, a melhor solução foi a proposta pela diretora
Nathalie, que seria: Contratar um supervisor da área com, no mínimo, quatro anos de
experiência.

41. 41
 Já para o problema de má verificação de resultados, a solução escolhida foi a de fazer
um feedback mensal com cada equipe, proposta pela diretora Giselly.

42. 42
13 Conclusão
Através da realização deste trabalho, foi possível concluir o quão são importantes para uma
empresa às atividades da administração, já que por meio desta obtemos conhecimentos da
situação que a empresa enfrenta. Além de preparar a empresa para ações futuras, com
sucesso de resultado, isso quer dizer, que as probabilidades de uma empresa obter sucesso
em suas ações, dão-se por meio do planejamento, controle e gerenciamento de todos os
setores e tarefas, pois neles é possível prever os resultados. Outro fator de extrema
importância é a definição da cultura organizacional que exerce influencia em todos os
setores da organização, pois esta traça o perfil e o modelo da empresa.
Os resultados obtidos durante o processo deste trabalho trouxeram a uma reflexão do quanto
é importante colocar em prática as teorias passadas em sala. Durante todo o
desenvolvimento do trabalho foi possível exercitar a teoria aprendida em aula identificando
as características de cada assunto estudado.
Além destes fatores, podemos também concluir a importância do exercício destas atividades
administrativas numa empresa, pois estas trazem a empresa formas preventivas no sentido
de planejar e analisar a situação podendo assim, prever possíveis resultados, reparar erros
atuais e prevenir a ação continua e repetitiva desses erros, através da tomada de decisão, que
é um importante mecanismo para soluções e táticas para enfrentar os possíveis problemas.
Por outro lado essas atividades também dão formas organizacionais, porque visualiza a
estrutura administrativa empresarial, e organiza por meio de relatórios, dados colhidos e
pesquisa a situação da empresa, as características e soluções para reparação de erros.

43. 43
14 Referências
ADMINISTRADORES. Disponível em <http://www.administradores.com.br/informe-
se/artigos/administracao-uma-introducao/13034/> Acesso em 06 Mai. 2012.
BARBOSA, Alexandre Portela. Artigonal. Administração Japonesa. Disponível em:
<http://www.artigonal.com/administracao-artigos/administracao-japonesa-662771.html
>Acesso em 15 Jun 2012
CHAPLIN. O Melhor Conteúdo. Disponível em
<http://pensador.uol.com.br/autor/charles_chaplin/ > Acesso em 5 Jun.2012
Processo de Produção de Soja. Portal do Agronegócio. Disponível em
<http://www.portaldoagronegocio.com.br/conteudo.php?id=22816> Acesso em 02 Mai.
2012
UVB.Evolução do pensamento administrativo. Max Weber e a teoria da burocracia.
Disponível em
<http://arquivos.unama.br/nead/graduacao/cesa/pec/tga/pdf/epa_impresso_aula08.pdf>
Acesso em 12 Jun. 2012

44. 44
15 Anexos
Anexo A
Processamento de
Levantamento de dados Execução Controle
dados

45. 45
Anexo B

46. 46
Anexo C

47. 47
Anexo D

48. 48
Anexo E

49. 49
Anexo F
Gráfico de Pareto – Reclamações internas
1900ral 120%
1900ral 100%
1900ral 80%
1900ral 60%
1900ral 40%
1900ral 20% Reclamações
1900ral 0%
Acumulado %

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Anexo G
Diagrama de Ishikawa
MÉTODO MÁQUINA
Funcionários não
Softwares
treinados e sem
ineficientes
preparação
EFEITO
Má supervisão de
serviços
Má verificação de
resultados
CONTROLE