El eCommerce en España está creciendo rápidamente, con un aumento del 27% en las ventas en 2015. Los sectores que mejor desempeño tienen son las agencias de viajes, hoteles, marcas tecnológicas y de moda. El comercio móvil también está creciendo, con el 88% de los españoles poseyendo un smartphone. Las tiendas online buscan diferenciarse ofreciendo entregas rápidas y sin costo de envío.

1. El eCommerce afronta uno de sus mejores momentos en España
con un total de ventas de 4.946 millones de euros, un crecimiento
del 27 %. Estos datos, aportados por la CNMC (Comisión Nacional
del Mercado de Valores) para el segundo trimestre de 2015,
demuestran que esta práctica no hace sino afianzarse y crecer a
un ritmo acelerado. Estos datos auguraban un buen inicio de
2016, como así ha sido: la CNMC ha registrado 69,9 millones de
operaciones tan solo de abril a inicio de junio, una subida de casi
el 23% respecto del mismo periodo del año anterior.
RADIOGRAFÍA
DEL ECOMMERCE
EN ESPAÑA
Los sectores que mejores resultados obtienen en el
comercio electrónico español son las agencias de viajes,
hoteles y turoperadoras, junto a marcas tecnológicas y textiles.
TURISMO, TECNOLOGÍA Y MODA
ENTREGAS RÁPIDAS Y SIN GASTOS DE ENVÍO
El uso creciente de los dispositivos móviles consagra
al mCommerce como protagonista indiscutible. Según
el último informe de Deloitte referente a Consumo Móvil 2015,
el 88 % de españoles ya poseía un smartphone, cifra que sitúa a España
como segundo país del mundo en cuanto a uso del móvil y líder indiscutible
a nivel europeo.
APUESTA POR EL ENTORNO MÓVIL
En el mismo día y con gastos de envío gratuitos para un
mínimo de compra o si el cliente repite. Muchas tiendas
online buscan diferenciarse de la competencia y atraer la atención
de los potenciales clientes con este tipo de estrategias. En este sentido,
trabajar con soluciones integrales de envío como PacklinkPRO permite
simplificar, centralizar y automatizar este proceso.
Una de las principales tendencias del eCommerce español
es ofrecer los mismos servicios y atención al cliente
independientemente del medio digital que se utilice. Los clientes
actuales quieren adquirir un artículo en un eCommerce, retirarlo en la
tienda física y estar alerta de los nuevos productos a través de la app.
LA OMNICANALIDAD AL PODER
Como consecuencia del dominio mobile, las tiendas online
que no estén adaptadas con un diseño responsive pondrán
a sus usuarios en bandeja de la competencia. Los clientes españoles
demandan una navegación óptima independientemente del dispositivo
que se utilice (tablet, PC, smartphone).
MIMAR AL 100 % LA EXPERIENCIA DE USUARIO
Las tendencias y hábitos de compra cambian
constantemente: la fusión entre el webrooming y el
showrooming es una muestra más de que el cliente
español es multicanal y mobile.
En definitiva, la clave del buen ritmo del eCommerce español se basa en el
conocimiento previo del público y en la personalización de la experiencia de
compra. Para ello, es fundamental ofrecer un servicio excepcional y cuidado.
Herramientas como Packlink PRO aportan un plus para la gestión del envío de
los pedidos: cómo, dónde y cuándo quiera el cliente. Una auténtica revolución
de la logística.
CANAL ONLINE Y OFFLINE DE LA MANO
Gracias a técnicas como el remarketing es posible tener
un “retrato robot” del cliente: gustos, necesidades, profesión,
edad o ubicación. Un magnífico aliado para ofrecer el contenido
que el usuario demanda en cada momento del ciclo de compra.
PERSONALIZACIÓN
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