1. Universidad de San Carlos de Guatemala
Faculta de Arquitectura
Escuela de Diseño Gráfico
Organización Profesional
Arq. Julio Tórtola
6to. Semestre 2010
Sistemas de Control y Evaluación
INTRODUCCIÓN
El sistema de evaluación y control de una entidad organizacional lucrativa consiste en el
establecimiento esquematizado de estándares, los cuales van regidos totalmente por los
principios e intereses de la organización. El estándar es la unidad de medida que sirve
como modelo, guía o patrón con el cual se efectúa el control.
La evaluación organizacional debe ser cuantitativa y cualitativa, ya que son factores
tangibles de la medición laboral y lucrativa que la entidad posee según cada una de las
áreas que rige y hacen que funcione dicha organización.
REVISIÓNLITERARIA
Integridad y Ética. Un clima ético vigoroso dentro de la empresa y en todos sus niveles, es
esencial para el bienestar de la organización, sus componentes y el público en general. La
transmisión de valores se hace:. con el ejemplo
- estableciendo normas escritas
- estableciendo respuestas eficientes y contundentes
Competencia profesional. Compromiso de la organización con el trabajo bien hecho, de
forma eficaz y eficiente
Responsabilidad del Consejo de Administración
– Un Consejo de Administración pasivo y sin capacidad de cuestionar las decisiones y
políticas de la Dirección es un riesgo de control interno muy significativo
MATERIAL YTÉCNICAS
Para la realización de la siguiente revisión literaria se utilizó la técnica de resumen literario,
la cual sigue paso a paso la metodología ordinaria para la creación de un documento
Grupo 10
Sergio Rodas 200711148
Leslie López 200810637
Anggely Enríquez 200810655
Emanuel Ortíz 200810659
Ronald Noriega 200821678

2. explícito y de menor magnitud que representa de manera esquematizada y ordenada las
ideas y conceptos principales de la matriz de la cual fue tomada dicha información.
MARCO TEÓRICO
CONTROL
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades
planificadas. Permite mantener a la organización o sistema en buen camino.
ELEMENTOSDE SISTEMADE CONTROL
Establecimiento de Estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad de
medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
Medición de resultados: Si el control se fija adecuadamente y si existen medios
disponibles para determinar exactamente que están haciendo los subordinados, la
comparación del desempeño real con lo esperado es fácil.
Corrección: Si como resultado de la medición se detectan desviaciones, es necesario
corregir inmediatamente esas desviaciones y establecer nuevos planes y procedimientos
para que no se vuelvan a presentar.
Retroalimentación: Una vez corregidas las desviaciones, es recomendable reprogramar
el proceso de control con la información obtenida causante del desvío.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:
 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad
Controles utilizados con más frecuencia en los factores del control
Cantidad Tiempo Costos Calidad
Presupuestos Estudios de Tiempo Presupuestos Evaluación de la
actuación
Estimaciones Fechas límite Costo por metro
cuadrado
Pruebas
Psicológicas
Productos
terminados
Programas Costos estándar Inspecciones
Visuales
Unidades Venidas Tiempo – máquina Pronósticos Coeficientes
Unidades Medición del Contabilidad Rendimiento del

3. rechazadas Trabajo Personal
Inventarios del
personal
Procedimientos Productividad Informes
Medición del trabajo Estándares Rendimientos vs
Inversión
Procedimientos
Pronósticos Estándares
Control de
Inventarios
Calificación de
meritos
Tabla tomada de Administración Moderna, McGraw Hill TOMOI
Importancias del Control
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que
no vuelvan a presentarse en el futuro.
Localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo
como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
Tipos De Control
 Control preliminar. Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e
incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar
que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La consistencia en
el uso de las políticas y procedimientos es promovida por los esfuerzos del control.
 Control concurrente. Este control tiene lugar durante la fase de la acción de
ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades, según ocurran.
 Control de retroalimentación. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones
futuras del estándar aceptable.
Áreas Del Control
El control, actúa en todas las áreas y en todos los niveles de una empresa. Prácticamente
todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de control o monitoreo.
Preferentemente debe abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados como:
Control de producción. La función del control en esta área busca el incremento de la
eficiencia, la reducción de costos, y la uniformidad y mejora de la calidad del producto.

4. Control de calidad. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una
calidad específica tanto en materias primas como en los productos terminados.
Control de inventarios. Se encarga de regular en forma óptima las existencias en los
almacenes tanto de refacciones como de herramientas, materias primas, etc.
Control de compras. Esta función verifica el cumplimiento de actividades como:
a) Selección adecuada de los proveedores.
b) Evaluación de la cantidad y calidad especificadas por el departamento solicitante.
c) Comprobación de precios.
Control de mercadotecnia. Se efectúa mediante el estudio de informes y estadísticas.
Control de ventas. Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el
establecimiento de este control.
Control de finanzas. Proporciona información acerca de la situación financiera de la
empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos.
Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la
implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal.
HERRAMIENTAS DE CONTROL
La gráfica de Gantt: Lo que Gantt identificó fue que las metas totales del programa
deben considerarse como una serie de planes derivados (eventos) interrelacionados, que
las personas pueden comprender y seguir.
Pert (Técnica De Revisión Y Evaluación De Programas) y Camino Critico (CPM):
“La Técnica del P.E.R.T. (Program Evaluation and Review Technique) es un instrumento
diseñado especialmente para la dirección, permitiéndole planificar, programar y controlar
los recursos de que dispone, con el fin de obtener los resultados deseados.
Se trata de una técnica que proporciona a la gerencia información sobre los problemas
reales y potenciales que pueden presentarse en la terminación de un proyecto.” (Biblioteca
Práctica de Negocios. M cGrraw- Hil, 1996l)
Graficas PERT
La gráfica PERT es una gráfica original de redes no medidas que contiene los datos de
las actividades representadas por flechas que parten de un evento i y terminan en un
evento j.
RUTA CRÍTICA
El método del camino crítico es un proceso administrativo de planeación, programación,
ejecución y control de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto
que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.

5. Gráfica De Punto De Equilibrio:
La gráfica de punto de equilibrio es un interesante método de control, ella ilustra la
relación entre las ventas y los gastos de manera que indica qué volumen de ingresos
cubre en forma exacta los gastos.
Red de Actividades
Se llama red la representación gráfica de las actividades que muestran sus eventos,
secuencias, interrelaciones y el camino critico
IDENTIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE INDICADORES CRÍTICOS DEL
DESEMPEÑO INTERNO Y EXTERNO
Indicador de control interno
El indicador de control interno es una gráfica cronológica que muestra la tendencia y la
desviación de una actividad administrativa sujeta a influencias internas y externas con
respecto a una unidad de medida convencional.
Control interno Es la división del trabajo para obtener la menor cantidad posible de
diferencias en los resultados de las actividades administrativas con respecto a su
programación. La primera división del trabajo se hace en forma departamental o funcional.
Indicadores Externos
Indicadores del ambiente: estos indicadores nos dan a conocer lo que esta sucediendo en
el exterior y que puede afectar en alguna forma la realización de las actividades propias
de una empresa.
Indicadores de los productos o servicios
Estos indicadores muestran las características básicas del producto que vendemos o del
servicio que prestamos para saber si satisface la necesidad demandad por el consumidor.
Indicadores de la estructura financiera
Estos indicadores nos dan a conocer el equilibrio que debe haber en las finanzas de la
empresa representado por la disponibilidad de dinero y la oportunidad de nuestros pagos
a los acreedores.
Indicadores de la función suministros
Estos indicadores se utilizan para conocer el nivel adecuado de los almacenes de materia
prima y productos terminados, la existencia de la materia prima en los almacenes se
justifica por la necesidad de tener una protección adecuada para la producción.
Indicador de la fuerza de trabajo
La fuerza de trabajo o personal de la empresa es uno de los punto s clave para lograr la
máxima productividad de la compañía.

6. Indicadores de los medios de producción.
Proporcionan una información de los resultados que se tienen en la empresa, como
consecuencia de las políticas de inversión, mantenimiento y reposición de terrenos,
edificios, maquinaria, instalaciones, herramientas, equipo de transporte y otros activos.
Indicadores de la actividad productora
Estos indicadores muestran el nivel de producción en las cantidades y calidades
requeridas, esforzándose siempre por esforzar por alcanzar una productividad alta en las
operaciones.
Indicadores de mercadeo
Es el de garantizar el flujo continuo de los productos al mercado en la cantidad y calidad
deseada por el consumidor y con la utilidad que ha sido propuesta por la empresa.
Indicadores contabilidad y estadística
El departamento de contabilidad informa periódicamente a la gerencia los resultados de la
actividad económica empresarial por medio de los estados financieros y documentos
complementarios.
DISCUSIÓN
El control es una herramienta totalmente importante y clave para la correcta organización,
desempeño y equilibrio de una empresa determinada, ya que esta permite datos precisos
de la producción y la funcionalidad de las diferentes áreas que la rigen.
El control también se refiere a la labor de los departamentos, el personal, el equipo y
demás componentes que pertenecen a la empresa y colaboran en diferentes escalas al
mantenimiento y funcionalidad de la misma en el medio.
Existen varios aspectos a numerar los cuales permiten un análisis de la empresa a
evaluar, ya que previo a la realización de un sistema de control interno, es necesario
conocer las áreas y aspectos evaluativos:
CONCLUSIONES
- El establecimiento de los estándares puede ser definido como una unidad de
medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el
control.
- Los estándares pueden ser físicos y representar cantidades de productos,
unidades de servicio, horas-hombre, velocidad, volumen de rechazo, etc., o

7. pueden estipularse en términos monetarios como costos, ingresos o inversiones; u
otros términos de medición.
- Cantidad, tiempo, costo y calidad. Los tres primeros son de carácter cuantitativo y
el último es eminentemente cualitativo. El factor cantidad se aplica a actividades
en la que el volumen es importante. A través del factor tiempo se controlan las
fechas programadas. El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia
administrativa, ya que por medio de él se determinan las erogaciones de ciertas
actividades.
- La importancia del control se rige por el establecimiento de medidas para corregir
las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones
para que no vuelvan a presentarse en el futuro. Localiza los sectores responsables
de la administración, desde el momento en que se establecen medidas
correctivas. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los
planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
- El control, actúa en todas las áreas y en todos los niveles de una empresa.
Prácticamente todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de
control o monitoreo.
- La Técnica del P.E.R.T. (Program Evaluation and Review Technique) es un
instrumento diseñado especialmente para la dirección, permitiéndole planificar,
programar y controlar los recursos de que dispone, con el fin de obtener los resultados
deseados.
Bibliografía
Terry, George R., Principios Administrativos. Compañía Editorial Continental, S.A.
México,1977.
Biblioteca Práctica de Negocios. McGraw – Hill. Tomo I. Administración Moderna.
México,1996.
Diccionario Larousse
℮-grafía
www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema6_1.htm