Retrouvez le nouveau programme des rendez-vous du e-tourisme de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin.Cette année deux animatrices et plus de 30 dates de novembre 2013 à avril 2014. Plus d'infos : www.aunis-pro-tourisme.fr

1. LES RENDEZ-VOUS DU E-TOURISME :
PROGRAMME 2013-2014
INFOS
INSCRIPTIONS
aunis-pro-tourisme.fr
05 46 01 12 10
Aunis Marais Poitevin
ux portes de La Rochelle
OFFICEDETOURISME
Mobilité
e-reputation
b l o gPartager
Visibilité
W I F I
flickrS E O
tags
veille
c o m m u n i q u e r
Ta b l e t t e
Google
Photos
Echanger
facebook
mots
clés
Bing
M-tourisme
t r i p a d v i s o ro p e n
sytem
NUMERIQUE
Avis
Amis
2.0
optimiser
QRCODE
hotspot
you tube

2. Les ateliers pratiques
Organisés en petits groupes de 6 personnes maximum, les ateliers sont conçus pour favoriser
la pratique directe sur ordinateur et les échanges d’expériences entre participants.
Certains ateliers sont proposés en plusieurs niveaux de pratique.
Les participants viennent avec leur ordinateur portable (à défaut, nous le signaler).
Les ateliers sont réservés aux partenaires de l’office de tourisme
et soumis à une participation financière :
25€ TTC par personne et par atelier
Nouveau! Pack évolution : 90€ les 4 ateliers au choix
Places limitées, réservation obligatoire par téléphone ou sur le site pro.
2 types de rendez-vous
Moments d’échanges et de convivialité, ces rendez-vous ont pour objectif de vous sensibiliser à certains
thèmes. Ils constituent ainsi une première approche des outils mis ensuite en pratique lors des ateliers.
Néophytes ou initiés, venez poser vos questions et écoutez les témoignages d’autres professionnels.
Accessibles gratuitement aux partenaires de l’office de tourisme,
les pauses numériques ont lieu sur tout le territoire chez des professionnels qui,
pour l’occasion, vous invitent à découvrir leur structure.
A l’heure du café : 14h30 à 16h
A l’heure de l’apéro : 18h à 19h30
> LE SITE PRO : le site ressource.
> UN RENDEZ-VOUS INDIVIDUEL pour faire le point
sur votre présence numérique et choisir vos ateliers.
L’accompagnement numérique c’est aussi :
Les pauses numériques
Renseignements, prise de rendez-vous :
Juliette Grinard 05 46 01 12 10
juliette.grinard@aunis-maraispoitevin.com
1
Deux créneaux horaires

3. parcours orange
L’email est devenu un outil incontournable dans l’échange avec vos clients. Il peut vous
faire gagner un temps précieux mais surtout améliorer vos ventes et fidéliser votre clientèle.
Facebook, avec ces 26 millions d’utilisateurs en France, est un outil simple et ludique pour
communiquer avec vos clientèles. Une page pro pour échanger, créer une communauté
autour de votre activité ou encore fidéliser, à condition de respecter certaines règles...
Parce que 74% des internautes lisent les avis clients avant de réserver leurs vacances, mieux
vaut apprendre à en jouer que de les fuir !
Intro : Panorama des sites d’avis
Comment motiver les avis ?
Comment répondre à un avis ?
Comment valoriser les avis dans ma promo ?
Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?
Intro : pourquoi l’email est
indispensable ?
Les principaux usages
Créer mon email professionnel
Créer des réponses standardisées
Intro : présentation de Facebook
Créer sa page professionnelle
Les bonnes pratiques pour alimenter sa page
Comment faire connaître sa page ?
Intro : plus qu’un outil pratique,
un levier de communication
Les différents usages
Créer des réponses standardisées
Initiation à l’emailing
Intro : quellestratégie,quelsobjectifs ?
Lesbonnespratiquespouralimentersapage
Recruterdesfans
Commentmesurersonaction?
Venez découvrir les différentes façons de garder le contact de manière professionnelle avec
vos clientèles mais aussi d’améliorer la qualité et l’impact de vos échanges.
Les pauses numériques
Les ateliers pratiques
GÉRER SA RELATION CLIENT VIA L’EMAIL
GÉRER SA RELATION CLIENT VIA FACEBOOK
GÉRER SA RELATION CLIENT VIA LES AVIS CLIENTS
1
2
3
21 oct.
19 nov.
29 oct.
7 nov. 12 déc.
23 janv.
9 janv.
24 oct. 17 déc.
de 9h
à 12h
de 14h à 17hde 14h
à 17h
à 14h30
de 14h à 17h
à 18h
Siège de l’OT - Courçon
DÉBUTANTDÉBUTANT
INITIÉS
INITIÉS
Siège de l’OT - Courçon
Chbre d’hôtes le Puits Sainte Claire - Courçon
Gîtes Les Grandes Chaumes - Surgères
Venezéchangersurlesdifférentespistesvouspermettantd’enrichiretdeprofessionnaliser
votre relation client : fichier clients, l’email avant pendant et après le séjour, les plateformes
d’avis ou encore les réseaux sociaux.
12 nov. 28 janv.
‘‘Je gère ma relation client’’
2
de 14h à 17h
Siège de l’OT - Courçon

4. parcours vert
Vous n’avez pas encore de site, ou votre site ne répond plus à vos attentes et à celles de vos
clientèles ? Prenez le temps de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans
un projet : contenu, budget, outil de création, affichage sur les différentes tailles d’écrans...
Open system est une solution de commercialisation vous permettant d’intégrer, de gérer
et de vendre en temps réél votre offre sur Internet via de multiples sites dont le vôtre.
Cet atelier vous permettra de réaliser votre site Internet très simplement à partir de
modèles pré-conçus pour votre activité sur l’outil wordpress.
1
3
2
16 janv. de 14h à 17h Siège de l’OT - Courçon
Intro : bien définir son projet et ses objectifs
Les bonnes pratiques pour plaire aux touristes et à Google
Panorama des outils de création de site
Eléments de méthodologie
L’accès à cet atelier est soumis à deux pré-requis :
Un rendez-vous individuel d’environ 1h30 : choix du modèle de site, choix de l’adresse,
inventaire des contenus à votre disposition et à produire.
Rendez-vous facturé 25€eTTC
Participation à l’atelier : 1 FAIRE OU REFAIRE SON SITE INTERNET
Présentation de l’outil
Saisie de vos informations (descriptifs, tarifs, modalités de vente…)
Principe de diffusion et processus de réservation
Les ateliers pratiques
FAIRE OU REFAIRE SON SITE INTERNET
CRÉER SON MINI-SITE
VENDRE SES PRESTATIONS EN LIGNE
21 nov.
31 oct. 30 janv.
5 déc.
2 déc.
26 nov.
de 14h à 17h
de 9h à 12h
de 14h à 17h
à 14h30
Siège de l’OT - Courçon
Pôle nature du Marais Poitevin - Taugon
Siège de l’OT - Courçon
Siège de l’OT - Courçon
Comment et où vendre ses prestations sur Internet pour optimiser son remplissage et son
chiffre d’affaires ? Venez découvrir les différents acteurs (annuaires, réseaux sociaux, sites
d’avis, agences de voyages en ligne) et échanger sur les forces et les dangers de ces sites.
La réservation en ligne est une demande de plus en plus forte des internautes. Ce parcours
vous permettra d’affiner votre stratégie de vente en ligne et de mener à bien votre projet de
création ou de refonte de site Internet. Cet accompagnement vous est proposé grâce à un
partenariat avec Charente-Maritime Tourisme.
Les pauses numériques
‘‘Je crée mon site, je vends en ligne’’
3

5. parcours jaune
Après un bref audit des sites des participants, nous verrons comment les rendre plus
interactifs (grâce aux réseaux sociaux, aux avis clients...), plus visuels (grâce aux
contenus multimédias), plus pratiques (grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités).
Intro : Auditer son site
La navigation, la page d’accueil
Les contenus textes, les actus
Les photos, les vidéos
Carte d’accès, widgets 2.0
Pour participer à cet atelier, il est important de
pouvoir modifier son site web en autonomie.
Cet atelier vous permettra de mieux comprendre les mécanismes qui font remonter
votre site sur les moteurs de recherche et de découvrir les actions susceptibles
d’améliorer ce positionnement.
Comment fonctionne un moteur de recherche ?
Comprendre le mécanisme du référencement
10 actions pour optimiser son référencement sur google
Evaluer ses actions
Vous avez un site Internet mais vous n’avez qu’une vague idée de ce qui s’y passe ?
Cet atelier vous permettra d’apprendre à analyser vos statistiques à partir d’outils
gratuits : combien de personnes visitent votre site ? Qui sont-ils ? D’où viennent-ils ?
Quelles sont leurs pages préférées ?
Intro : pourquoi, comment analyser l’audience de son site ?
Google Analytics
Présentation des principaux indicateurs
Mettre en place un tableau de bord
Interpréter les statistiques
Votre site Internet est au cœur de votre présence numérique. Il doit être attractif, informatif
mais aussi être facilement trouvé par vos clientèles potentielles. L’enrichir en images,
en fonctionnalités, assurer son référencement sur les moteurs de recherche mais aussi
savoir analyser et interpréter les statistiques de visite sont les différents travaux abordés
dans ce parcours.
Les ateliers pratiques
ENRICHIR LE CONTENU DE SON SITE1
21 janv.
14 janv.
4 fév.
27 mars
de 14h à 17h
de 14h à 17h
de 14h à 17h
de 14h à 17h
Siège de l’OT - Courçon
Siège de l’OT - Courçon
Restaurant «La Fabrique» - Thairé d’Aunis
Bureau de tourisme - Surgères
OPTIMISER LA VISIBILITÉ DE SON SITE
ANALYSER L’AUDIENCE
2
3
‘‘J’optimise mon site Internet’’
4

6. ‘‘Je travaille mon image’’parcours bleu
Cet atelier a pour objectif de vous apprendre à créer des images de qualité. Il est organisé
dans une structure touristique pour une mise en situation au plus proche du réel.
Venir à l’atelier muni de votre appareil photo numérique habituel.
Intro : Transcrire une ambiance par l’image
Cadrer une photo
Composer une photo
Mettre en scène son sujet
Connaître son appareil et ses réglages
A l’aide de logiciels gratuits de retouche, venez apprendre à corriger et à améliorer
la qualité de vos images pour un rendu optimal.
Intro : Apprendre à analyser vos photos
Ajuster l’exposition de vos photos
Corriger les problèmes colorimétriques
Les outils essentiels de la retouche
Supprimer des éléments gênants
Combiner des images
Comment diffuser vos images sur Internet pour les rendre visibles par le plus grand
nombre et en faire un levier de développement pour votre activité ?
Intro : L’intérêt de l’image pour la promotion de votre activité
Notions réglementaires préalables à la diffusion
Les différents formats d’image
Définition et taille des images
Insérer des images et des diaporamas sur un site web
Partager vos images sur les réseaux sociaux
Quoi de mieux que de belles photos pour susciter l’envie ? A l’heure où tout le monde
dispose du matériel pour prendre des photos numériques, ce parcours vous enseigne les
bonnes pratiques depuis la prise de vue jusqu’au partage sur le web. Cet accompagnement
vous est proposé grâce à un partenariat avec Châtelaillon- Plage, les ateliers 1 et 2 sont
animés par un expert de la photographie.
Les ateliers pratiques
CRÉATION PHOTOS
RETOUCHE PHOTOS
DIFFUSION WEB
1
2
3
10 mars
17 mars
1er
avr.
10 avr.
de 14h à 16h30
de 14h à 17h
de 14h à 17h
de 14h à 17h
Chbres d’hôtes La Maison du Baloir - Thairé
Restaurant - «La Fabrique» Thairé d’Aunis
Bureau de tourisme - Surgères
Médiathèque de Châtelaillon-Plage
5

7. ‘‘Je google, tu googles, il google…’’parcours rose
Que vous ayez ou non votre site Internet, la première action pour gagner en visibilité sur
Internet est de se référencer sur l’annuaire pro de Google. Venez apprendre à créer et à
gérer votre page Google+ local qui remplace la Google adresse.
Intro : Présentation de Google+ Local
Quelle est la visibilité créée ?
Créer sa page professionnelle et l’optimiser
Présentation de Yelp pour Apple
Votre structure est déjà référencée sur l’annuaire pro de Google mais les dernières
(r)évolutions du moteur de recherche vous ont un peu embrouillé ? Cet atelier vous
permettra de découvrir les nouveautés de Google+ local et de Google Maps pour une
visibilité optimale.
Intro : Ce qui a changé depuis la Google adresse
Le système cartographique de Google et les requêtes locales
Présentation de Google+
Optimisation de la page Google+ local
Google, le Géant qui investit toujours plus la sphère du e-tourisme. Vous le connaissez en
tant que moteur de recherche mais peut être ignorez-vous la richesse de son écosystème ?
Avec le lancement de son réseau social Google+ et le déploiement de la nouvelle version de
Google maps, une nouvelle révolution est en marche...
Les pauses numériques
Les ateliers pratiques
GOOGLE+ LOCAL – Débutant
GOOGLE+ LOCAL – Initié
1
2
6 fév.
4 mars
18 fév.
25 fév.
6 mars
13 mars
à 14h30
à 18h
de 14h à 17h
de 14h à 17h
de 9h à 12h
Maison de la Baie du Marais Poitevin - Esnandes
Chambres d’hôtes ‘‘Au Bois Dormant’’ - Marsais
Siège de l’OT - Courçon
Siège de l’OT - Courçon
Siège de l’OT - Courçon
Venez découvrir l’univers Google et les différentes possibilités offertes pour gérer et
promouvoir votre activité touristique.
6

8. Tous vos rendez-vous au choix
7 rue du Marais Poitevin - 17170 Courçon
Tél : 05 46 01 12 10 - contact@aunis-maraispoitevin.com
www.aunis-maraispoitevin.com
Aunis Marais Poitevin
ux portes de La Rochelle
OFFICEDETOURISME
Conception-Réalisation:©ToutCOMM’Vous.fr-Impression:imprimerieMingot-Photos:S.LavalPaysd’Aunis-Fotolia
le 11 Février
A Beauséjour
CHÂTELAILLON PLAGE
Une journée consacrée
au e-tourisme
Des experts vous donneront les clés
pour mieux communiquer sur Internet.
RENDEZ-VOUS
PARCOURS
‘‘Je gère ma
relation client’’
‘‘Je crée mon
site, je vends
en ligne’’
‘‘J’optimise
mon site
Internet’’
‘‘Je travaille
mon image’’
‘‘Je google,
tu googles,
il google…’’
21 oct 19 nov 26 nov. 6 fév. 4 mars
Via l’email
Déb. 29 oct / 23 janv
Init. 24 oct / 17 déc
14h-17h
Faire ou
refaire son
site internet
21 nov / 5 déc
14h-17h
Enrichir
son contenu
21 janv
14h-17h
Création
photos
10 mars
14h-16h30
Google+ local
Débutant
18 fév / 6 mars
14h-17h
Via Facebook
Déb. 7 nov / 12 déc
9h-12h
Init. 9 janv
14h-17h
Vendre ses
prestations
en ligne
31 oct / 30 janv
9h-12h
2 déc
14h-17h
Optimiser
sa visibilité
14 janv.
14h-17h
Retouche
photos
17 mars
14h-17h
Google+ local
Initié
25 fév
14h-17h
13 mars
9h-12h
Via les avis clients
12 nov / 28 janv
14h-17h
Créer son
mini-site
16 janv.
14h-17h
Analyser
l’audience
4 fév / 27 mars
14h-17h
Diffusion
web
1 avr / 10 avr
14h-17h
RENSEIGNEMENTS INSCRIPTIONS
www.aunis-pro-tourisme.fr
Les Ateliers
Les pauses
numériques