Marketing Intelligence, 5 novembre 2014 - Verona Intervento dell'Ing.Breda (Pragma Management Systems)

1. MARKETING INTELLIGENCE: come utilizzare al meglio la Business Intelligence in Azienda
Il CONTESTO

2. Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.

3. La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
 Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO!
Agenzia di Marketing
Campagne WEB
Campagne SOCIAL
Agenzia di IMMAGINE
…. e cose simili

4. La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
 Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO!
Agenzia di Marketing
Campagne WEB
Campagne SOCIAL
Agenzia di IMMAGINE
…. e cose simili
Cosa FACCIAMO!
Business Intelligence
Gestione DATI e BIG DATA
Trattamento e QUALITA’ DATI
Analytics
Tecnologie HW - SW a SUPPORTO
BPM
Applicazioni e Infrastruttre MOBILE
CLOUD

5. La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
 Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO!
Agenzia di Marketing
Campagne WEB
Campagne SOCIAL
Agenzia di IMMAGINE
…. e cose simili
Cosa FACCIAMO!
Business Intelligence
Gestione DATI e BIG DATA
Trattamento e QUALITA’ DATI
Analytics
Tecnologie HW - SW a SUPPORTO
BPM
Applicazioni e Infrastruttre MOBILE
CLOUD
Integriamo nei progetti ns. PARTNER qualificati e con specifiche competenze e esperienze

6. NUOVO CONTESTO
«SURFING» su alcuni numeri!

7. NUOVO CONTESTO
«SURFING» su alcuni numeri!
il social cresce e
diventa zona di comfort
Tre ore al giorno sugli smartphone, sempre più alieni e meno umani
Il primo istinto appena svegli consiste nell’afferrare il cellulare

8. NUOVO CONTESTO
«SURFING» su alcuni numeri!
50% of the mobile internet traffic in the UK is for Facebook Image what this means for bad customer experiences
il 43% dei consumatori chiede
consiglio sui social
il 90% dei consumatori si fida dei
consigli sui social
solo il 14% dei consumatori ha fida
della pubblicità

9. l’azienda virtuosa non può prescindere dal presidiare i canali Social in modo integrato con la piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO
La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!

10. l’azienda virtuosa non può prescindere dal presidiare i canali Social in modo integrato con la piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO
Superamento del MERCATO LOCALE, i mercati REMOTI sono alla portata di mano grazie alle nuove tecnologie.
E’ importante l’ azione di LISTENING delle comunità SOCIAL.
Analizzando i DATI SOCIAL si possono individuare nuovi mercati e si possono rilevare tendenze , tipologie e indicatori di acquisto. Si possono monitorare i concorrenti e si può «mappare» il mercato.
Il PRODOTTO è importante ma NON BASTA.
Ha sempre più valore l’ «esperienza di acquisto», il valore «social» del BRAND,
la RELAZIONE consumatore-azienda.
Ogni CONSUMATORE è un potenziale INFLUENCER. Bisogna controllare i giudizi, … soprattutto quelli NEGATIVI, e ascoltare cosa si dice dei concorrenti.
Analizzando i comportamenti si possono PREVEDERE i COMPORTAMENTI (Analytics)
La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!

11. l’azienda virtuosa non può prescindere dal presidiare i canali Social in modo integrato con la piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO
Superamento del MERCATO LOCALE, i mercati REMOTI sono alla portata di mano grazie alle nuove tecnologie.
E’ importante l’ azione di LISTENING delle comunità SOCIAL.
Analizzando i DATI SOCIAL si possono individuare nuovi mercati e si possono rilevare tendenze , tipologie e indicatori di acquisto. Si possono monitorare i concorrenti e si può «mappare» il mercato.
Il PRODOTTO è importante ma NON BASTA.
Ha sempre più valore l’ «esperienza di acquisto», il valore «social» del BRAND,
la RELAZIONE consumatore-azienda.
Ogni CONSUMATORE è un potenziale INFLUENCER. Bisogna controllare i giudizi, … soprattutto quelli NEGATIVI, e ascoltare cosa si dice dei concorrenti.
Analizzando i comportamenti si possono PREVEDERE i COMPORTAMENTI (Analytics)
La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!

12. NUOVO CONTESTO
«SURFING» su alcuni numeri!
La sfida per le aziende è
raccogliere dati
e
capire come utilizzarli

13. NUOVO CONTESTO
Evoluzione o Rivoluzione?
CLOUD MOBILE SOCIAL DATI & BIG DATA (ANALYTICS)
Nel CAMBIAMENTO d’ EPOCA la
BI
ha un ruolo determinante

14. NUOVO CONTESTO
BIG DATA
I dati sono al centro di tutte le decisioni, sono disponibili in mille formati e modalità e le aziende stanno cercando la via migliore per accedere anche a quelli non strutturati. "Big data" sono dei data set che assumono una dimensione rilevante in termini di storage e che comprendono dati sia strutturati che non strutturati (documenti, social media, informazioni geo-referenziate, ecc.). I Big Data rappresentano una fonte inesauribile di conoscenze per le aziende che, facendone uso, possono capire come migliorare la comunicazione, le vendite, il servizio e altro fino a innovare meglio i propri prodotti e proporsi nel MERCATO in modo più efficace grazie a una migliore comprensione dei bisogni e dei comportamenti delle persone. I Big Data sono caratterizzati da 4V:
Volume
Veridicità
Varietà
Velocità

15. I dati sono al centro di tutte le decisioni, sono disponibili in mille formati e modalità e le aziende stanno cercando la via migliore per accedere anche a quelli non strutturati. "Big data" sono dei data set che assumono una dimensione rilevante in termini di storage e che comprendono dati sia strutturati che non strutturati (documenti, social media, informazioni geo-referenziate, ecc.). I Big Data rappresentano una fonte inesauribile di conoscenze per le aziende che, facendone uso, possono capire come migliorare la comunicazione, le vendite, il servizio e altro fino a innovare meglio i propri prodotti e proporsi nel MERCATO in modo più efficace grazie a una migliore comprensione dei bisogni e dei comportamenti delle persone. I Big Data sono caratterizzati da 4V:
Volume
Veridicità
Varietà
Velocità
NUOVO CONTESTO
BIG DATA
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA i BIG DATA ci aiutano a capire
Non è sufficiente saper trattare i dati ma è necessario che i dati siano «puliti», coerenti, consistenti con il formato previsto … in sostanza di QUALITA’.

16. NUOVO CONTESTO
Information Builders PIATTAFORMA COMPLETA e INTEGRATA
User Adoption
Relevance & Trust
Access

17. Dalla BI agli Analytics per la STRATEGIA aziendale
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Discovery
Value
Skills Levels BI BI Analytics
Analytics
NUOVO CONTESTO
Analytics
Business Intelligence

18. Per maggiori informazioni:
Direzione Aziendale Franco Breda Cel. 348 8588000 franco.breda@pragmams.it Direzione Commerciale Andrea Rizzardini Cel. 348 3953419 andrea.rizzardini@pragmams.it Marketing Gaia Scapini gaia.scapini@pragmams.it www.pragmams.it