Проектный менеджер, организация коммуникаций в проектах - необходимые навыки/компетенции Десяткин Константин, MBA, консультант Института Адизеса, тьютор программ Открытого Британского Университета 21 августа 2014 г.

1. Тема семинара
Проектный менеджер, организация
коммуникаций в проектах -
необходимые навыки/компетенции
1

2. План семинара:
1. Интерактивная игра «Коммуникации в
проекте»
2. Дискуссия на тему типичные проблемы
управления коммуникациями в ходе проектов
3. Выступление на тему "Проектный менеджер,
организация коммуникаций в проектах -
необходимые навыки/ компетенции"
4. Ответы на вопросы участников
2

3. Лектор
3
Образование:
- Высшее экономическое (УГНТУ 1996)
- Тьютор Open University, c 2001 года
- МВА, Международный институт менеджмента ЛИНК 2011
- Сертифицированный консультант по управлению
изменениями Adizes Institute, («Mastering Change» 2011, «The
Roles and Styles of Management» 2011, «Leading Highly Effective
Teams – Adizes Integrators’ Training» 2012, «Syndag» 2013
- Тренинг Сэма Кейнера «Фасилитация продвинутый уровень»
2014
Опыт:
- 12 - летний опыт ведения программ MBA в Open University.
- Опыт разработки и проведения программ обучения, в
соответствии с моделями компетенций АНК Роснефть, АНК
Башнефть.
- Разработка и проведение программ по ключевым
управленческим компетенциям более 100 тренингов для
менеджеров среднего звена
- Разработка и проведение среднесрочной программы развития
«Системное мышление»
- Сопровождение сессий стратегического развития.
- Опыт проведения фасилитационных и диагностических
сессий
- Участник консалтинговых проектов Adizes Institute

4. Глава 9 «Управление человеческими ресурсами
проекта»
 Разработка плана управления человеческими
ресурсами
 Набор команды проекта
 Развитие команды проекта
 Управление командой проекта
4

5. 9.4.2 управление командой проекта:
инструменты и методы
.3 урегулирование конфликтов
 Уход/избежание.
 Сглаживание/примирение.
 Компромисс.
 Принуждение.
 Сотрудничество.
 Конфронтация/решение
проблем.
5

6. 9.4.2 управление командой проекта:
инструменты и методы
.5 навыки межличностных
отношений
 Лидерство.
 Влияние.
 Эффективное принятие
решений.
6

7. Влияние.
 способность убедительно и четко излагать
точку зрения и свою позицию по каким-либо
вопросам;
 высокий уровень навыков активного и
эффективного выслушивания;
 рассмотрение различных перспектив в любой
ситуации; и
 сбор существенной и критически важной
информации для решения важных проблем и
 достижения соглашений при сохранении
взаимного доверия.
7

8. Эффективное принятие решений.
 необходимо сосредоточиться на целях, которые
предстоит достичь;
 необходимо придерживаться процедуры
принятия решений;
 необходимо изучать факторы среды;
 необходимо развивать личностные качества
членов команды;
 необходимо стимулировать творческий подход
команды к работе; и
 необходимо управлять возможностями и
рисками.
8

9. Глава 10 «управление коммуникациями проекта»
 Определение заинтересованных сторон
проекта
 Планирование коммуникаций
 Распространение информации
 Управление ожиданиями заинтересованных
сторон проекта
 Подготовка отчетов об исполнении
9

10. Большинство навыков в области коммуникаций
 активное и эффективное слушание;
 постановку вопросов, предложение идей и ситуаций для
рассмотрения в целях улучшения понимания;
 обучение в целях повышения знаний членов команды, что, в
свою очередь, повышает производительность их труда;
 выявление фактов для определения или подтверждения
информации;
 определение ожиданий и управление ими;
 убеждение лица или организации выполнить определенное
действие;
 проведение переговоров для достижения взаимоприемлемых
соглашений между сторонами;
 урегулирование конфликтов для предотвращения пагубных
влияний; и
 подведение итогов, резюмирование и определение следующих
шагов.
10

11. Навыки необходимые менеджеру проектов выписка
из модели компетенций IAF
Построение взаимоотношений
Планирование соответствующих
групповых процессов
Создавать и поддерживать
атмосферу вовлечения
Управлять группой с целью
достижения ценных результатов
11

12. А. Построение взаимоотношений с клиентами
1) Создание работоспособных партнерских взаимоотношений
 Прояснять взаимные соглашения
 Вырабатывать консенсус по задачам, ожидаемым результатам, ролям и
обязанностям
 Демонстрировать применение объединяющих ценностей и процессов, которые
ведут к улучшению сотрудничества
2) Создание и выполнение индивидуальных заказов для удовлетворения
потребностей клиентов
 Анализировать организационную среду
 Диагностировать потребности клиентов
 Создавать планы, подходящие для достижения намеченных результатов
 Предварительно согласовывать качество и выходные результаты совместно с
клиентом
3) Управление несколькими сеансами событий эффективно
 Заключать соглашения с клиентом учитывая масштаб и ожидаемые результаты
 Разрабатывать план мероприятий
 Успешно проводить мероприятия
 Оценивать / измерять удовлетворенность клиентов на всех этапах мероприятия /
проекта
12

13. B. Планирование соответствующих групповых
процессов
1) Выбор определенных методов и процессов, которые
 Способствуют совместному участию, относятся с уважением к
культуре клиента, учитывают нормы и разнообразие
участников
 Вовлекают участников, которые обладают различными стилями
обучения / мышления
 Ведут к достижению высококачественных результатов,
удовлетворяющих потребности клиентов
2) Подготовка пространства и планирование времени, для
поддержания групповых процессов.
 Организовывать физическое пространство для поддержания
целей встречи
 Планирование эффективного использования времени
 Обеспечение эффективной атмосферы и драматургии для
сессий
13

14. C. Создавать и поддерживать атмосферу
вовлечения
1) продемонстрировать эффективное участие и навыки межличностного общения
 Применять разнообразные процессы вовлечения
 Демонстрировать эффективные устные навыки общения
 Установить связь с участниками
 Практиковать активное слушание
 Демонстрировать способность наблюдать и давать обратную связь участникам
2) Уважать и признать разнообразие, обеспечивать открытость
 Создать возможности для участников извлекать выгоды из разнообразия группы
 Развивайте культуру осознанности и терпимости
3) Управление групповыми конфликтами
 Помогать людям выявлять и анализировать основные предположения
 Признать конфликт и его роль в групповом обучении / достижении группой
развития
 Обеспечить безопасные условия для вывода конфликта на поверхность
 Управлять деструктивным поведением группы
 Поддерживать группу через разрешение конфликтов
4) Поощряйте творчество группы
 Опишите участникам группы все стили мышления/обучения
 Поощряйте творческое мышление
 Принимайте все идеи
 Используйте подходы, которые наилучшим образом соответствуют потребностям
и способностям группы
 Стимулируйте и усиливайте энергию группы 14

15. D. Управлять группой с целью достижения
ценных результатов
1) Управлять группой с использованием ясных методов и процессов
 Устанавливать четкий контекст для сессии
 Активно слушать, задавать вопросы и обобщать, чтобы вызвать чувство группы
 Определяйте касающиеся вопросы и переключайте на решение задачи
 Управляйте малыми и большими групповыми процессами
2) Помогайте группе прийти к самосознанию своих задач
 Варируйте темп деятельности в соответствии с потребностями группы
 Определяйте информационные потребности группы, и вытягивайте данные и
оценки от группы
 Помогайте группе выявлять паттерны, тенденции, причины, инсайты
 Помогайте группе в осмыслении приобретенного опыта
3) Приводите группы к консенсусу и достижению желаемых результатов
 Используйте различные подходы для достижения консенсуса группы
 Используйте различные подходы для достижения целей группы
 Адаптируйте процессы к изменяющейся ситуации и потребностям группы
 Оценивайте и оглашайте групповой прогресс
 Способствуйте завершению задач
15

16. Достижение
Консенсуса

17. Качественное
решение
Состав Роли Этапы Правила Пространство
Ценности Способ
Управление
конфликтами
СтилейИнтересов

18. Способ
Индивидуально
Индивидуально
+ Группа
Группа
Время Состава

19. Реализуемость (capi)
Authority
Полномочия
Power
Власть
Influence
Влияние
Качество
обсуждения
Краткосрочная
результативность
Краткосрочная
эффективность
Долгосрочная
результативность
Долгосрочная
эффективность

20. Сколько ролей
вы знаете?

21. Разморозка
Накопление
Осмысление
Вынашивание
Озарение
Проверка
Завершение
Закрепление
Процесс принятия решения

22. А у Вас
какие
есть
правила?

23. ВОПРОСЫ ?
23

24. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Подробнее по ссылке http://team.fbs-rb.ru/
24