El documento presenta tres proyectos de innovación para el Gobierno Vasco entre 2011 y 2013: 1) Comunidades de Práctica para fomentar el intercambio de conocimiento, 2) Equipos de Innovación para resolver problemas puntuales, y 3) Gestión del Conocimiento a través de una red profesional. También describe una prueba piloto para analizar alternativas a la firma electrónica reconocida y facilitar la tramitación electrónica de forma segura.

1. Proyectos de innovación
• 16 noviembre 2010
Grupo de Innovación y Gestión
del Conocimiento

2. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 2

3. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 3

4. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Conclusiones reunión anterior
Cambio del objetivo de la Mesa de Innovación y Gestión del Conocimiento:
Objetivos Anteriores de la Mesa Objetivos Actuales de la Mesa
• Diseñar un modelo de innovación • Definición de los proyectos de innovación a
para el Gobierno Vasco (principios de desarrollar en el periodo de implantación
innovación, procesos, tecnología y del Plan:
roles) y planificar su implantación.
1. Comunidades de Práctica (CoP).
• Implantar una campaña de
innovación mediante la involucración 2. Equipos de Innovación (E-innova).
de equipos transversales de la 3. Gestión del Conocimiento: red
Administración, como prueba piloto. profesional de todo el personal de la
• Definir la planificación de la Gestión Administración.
del Conocimiento. • Implantar una campaña de innovación
mediante la involucración de equipos
transversales de la Administración, como
prueba piloto.
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 4

5. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 5

6. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Objetivos
Objetivos de la Mesa Objetivos de la Reunión
• Definición de los proyectos de • Presentar y trabajar las fichas
innovación a desarrollar en el de los proyectos de innovación
periodo de implantación del Plan. a desarrollar en el periodo de
• Implantar una campaña de implantación del Plan.
innovación mediante la • Presentar la definición de la
involucración de equipos prueba piloto.
transversales de la
Administración, como prueba
piloto.
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 6

7. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 7

8. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Comunidades de Práctica (CoP)
Descripción y alcance:
Grupos de trabajo que persiguen una finalidad común que perduran en el tiempo (innovación estable), y que tiene como base las dimensiones siguientes:
compromiso mutuo (cada miembro comparte su propio su propio conocimiento), empresa conjunta (todos los miembros tienen unos objetivos y
necesidades comunes que cubrir), repertorio compartido (los miembros van adquiriendo rutinas o maneras de hacer que sirven para mantener a la CoP
cohesionada y en constante dinamismo).
Los CoP requieren una figura que juegue l papel de facilitador para cohesionar y establecer relaciones de confianza entre sus miembros.
Objetivos:
• Fomentar el nacimiento o creación de las CoP, tanto presenciales, como virtuales o mixtas.
• Impulsar el apoyo institucional adecuada para la consolidación de las CoP.
• Impulsar la creación de un entorno tecnológico adecuado para poder mantener las discusiones y el intercambio de conocimiento.
• Objetivo Finalista: Promover la mejora de los servicios, la innovación y la gestión del conocimiento.
Prioridad: Muy Alta Previsión temporal: Alcance organizativo:
Alta
• Plazo: • Área responsable: Innovación y Gestión del Conocimiento
Media
• Fecha inicio: 2011 • Áreas implicadas: Modelo de Presencia en Internet (evolución de la
Baja • Fecha fin: 2013 intranet), Organización y Recursos Humanos
Muy Baja
15/11/10 Fichas Proyecto 8

9. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Comunidades de Práctica (CoP)
Requerimientos: Estimación de recursos:
• Internos:
• Funcionales:
•
• • Externos:
• Tecnológicos:
•
•
• Organizativos:
•
•
• Normativos Presupuesto: • 2011:
• • 2012:
• • 2013:
• Otros • Total:
•
15/11/10 Fichas Proyecto 9

10. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Comunidades de Práctica (CoP)
Indicadores:
•
•
•
15/11/10 Fichas Proyecto 10

11. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Equipos de Innovación (E-innova)
Descripción y alcance:
Grupos de trabajo ad hoc, formados por un conjunto de profesionales heterogéneo y creados para resolver una problemática puntual (innovación
ocasional), que desaparecerán una vez implantada la solución propuesta.
Los Equipos de Innovación requieren luna figura que juege el papel de moderador que permita orientar las propuestas de solución.
Objetivos:
• Fomentar el nacimiento o creación de los Equipos de Innovación, tanto presenciales, como virtuales o mixtas.
• Impulsar el apoyo institucional adecuada para la consolidación de los E-innova.
• Impulsar la creación de un entorno tecnológico adecuado para poder mantener las discusiones y el intercambio de conocimiento.
• Objetivo Finalista: Promover la mejora de los servicios, la innovación y la gestión del conocimiento.
Prioridad: Muy Alta Previsión temporal: Alcance organizativo:
Alta
• Plazo: • Área responsable: Innovación y Gestión del Conocimiento
Media
• Fecha inicio: 2011 • Áreas implicadas: Modelo de Presencia en Internet (evolución de la
Baja • Fecha fin: 2013 intranet), Organización y Recursos Humanos
Muy Baja
15/11/10 Fichas Proyecto 11

12. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Equipos de Innovación
Requerimientos: Estimación de recursos:
• Internos:
• Funcionales:
•
• • Externos:
• Tecnológicos:
•
•
• Organizativos:
•
•
• Normativos Presupuesto: • 2011:
• • 2012:
• • 2013:
• Otros • Total:
•
15/11/10 Fichas Proyecto 12

13. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Equipos de Innovación
Indicadores:
•
•
•
15/11/10 Fichas Proyecto 13

14. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Gestión del Conocimiento: red profesional de todo el personal de la Administración
Descripción y alcance:
Espacio para pensar y compartir ideas, suscitar debates, para descubrir y ofrecer soluciones a los retos actuales de la administración pública. Ofreciendo
la posibilidad de gestionar e intercambiar documentos y la de realizar videoconferencias, etc.
Este espacio requiere una figura que juegue el papel de facilitador de la información, es decir que genere conocimientos específicos para destinatarios
específicos.
Objetivos:
• Facilitar la gestión y el intercambio de documentos
• Facilitar la realización de video-conferencias
• Posibilitar el conocimiento de habilidades, capacidades, competencias de los profesionales.
• Posibilitar la conexión de personas, documentos, flujos de procesos y proyectos.
Prioridad: Muy Alta Previsión temporal: Alcance organizativo:
Alta
• Plazo: • Área responsable: Innovación y Gestión del Conocimiento
Media
• Fecha inicio: 2011 • Áreas implicadas: Modelo de Presencia en Internet (evolución de la
Baja • Fecha fin: 2013 intranet), Organización y Recursos Humanos
Muy Baja
15/11/10 Fichas Proyecto 14

15. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Gestión del Conocimiento
Requerimientos: Estimación de recursos:
• Internos:
• Funcionales:
•
• • Externos:
• Tecnológicos:
•
•
• Organizativos:
•
•
• Normativos Presupuesto: • 2011:
• • 2012:
• • 2013:
• Otros • Total:
•
15/11/10 Fichas Proyecto 15

16. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyectos innovación GV
Eje estratégico: Administración Innovadora
Línea estratégica: Innovación y Gestión del Conocimiento
Proyecto: Gestión del Conocimiento
Indicadores:
•
•
•
15/11/10 Fichas Proyecto 16

17. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 17

18. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Piloto GV: Ficha de Retos y Necesidades
Fecha: 15/11/2010
Alternativas al uso de la firma electrónica
Nombre del Reto:
reconocida
Descripción del Reto/Necesidad Fundamento / origen de la necesidad
o El Decreto 232/2007, de 18 de diciembre, por el que se regula la utilización
de medios electrónicos, informáticos y telemáticos en los procedimientos
administrativos, establece que la firma electrónica reconocida se erige, con
carácter general, en el instrumento que garantizará la autenticidad e
integridad de las actuaciones, tanto de la Administración como de la
o Análisis de otros sistemas de autenticación, alternativos o complementarios
ciudadanía.
de la firma electrónica reconocida
o Ver Capítulo II “De la identificación y autenticación” de la Ley 11/2007, de 22
de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
o El Reglamento RD 1671/2009, de 6 de noviembre, que desarrolla la Ley
11/2007, prevé otros sistemas de identificación y autenticación.
Colectivo al que aplica Ámbito interno de aplicación
(personas que tienen necesidad de solución del reto, ej. ciudadanos, (Parte de Gobierno Vasco en que se circunscribe el Reto, especificar
otras administraciones….) Consejería, Vice consejería, Dirección…)
o Servicios electrónicos de los distintos Departamentos y Organismos
o Ciudadanos, empresas, u entidades
Autónomos del Gobierno Vasco
Beneficios para el Gobierno Vasco Identificaciones factores de riesgo potenciales
o Potenciación de la tramitación electrónica o Menor fortaleza en la identificación y autenticación.
27/10/10 Ficha de Retos y Necesidades 18

19. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Piloto GV: Ficha de Retos y Necesidades
Fecha: 15/11/2010
Alternativas al uso de la firma electrónica
Nombre del Reto:
reconocida
Colectivos implicados en la resolución del Reto *
Clasificación del Reto Tipo de innovación *
(Existe la posibilidad de implicar más de un colectivo)
o Estratégico X o Innovación Estable o Profesionales X
o Técnico X o Institucionales
o Innovación Ocasional X
o Gestión o Abiertos
Proceso para acometer la innovación *
(Existe la posibilidad de utilizar más de un proceso)
o Grupos de Innovación Presencial X o Innovación Aplicada X
o Grupos de Innovación On-line X o Innovación Proactiva
Soluciones identificadas
o En todo caso, los sistemas de firma electrónica incorporados al Documento Nacional de Identidad, para personas físicas.
o Sistemas de firma electrónica avanzada, incluyendo los basados en certificado electrónico reconocido, admitidos por las Administraciones Públicas.
o Otros sistemas de firma electrónica, como la utilización de claves concertadas en un registro previo como usuario, la aportación de información
conocida por ambas partes u otros sistemas no criptográficos, en los términos y condiciones que en cada caso se determinen.
27/10/10 * Rellenar teniendo en cuenta la Matriz del Modelo de innovación
Ficha de Retos y Necesidades 19

20. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Piloto GV: Modelo de Innovación
• Matriz de Innovación
Tipo de
Proceso para acometer la innovación
Innovación
CoP (Comunidades de Red de participación
Comités
Innovación Prácticas) abierta
Estable 1 1 2
Grupos de Innovación Grupos de Innovación Innovación Aplicada
(Presenciales y On-line (Presenciales y On-line
(Innobasque)
Innobasque, Sharepoint) Innobasque, Sharepoint)
Innovación Ligada a un Retos CVI
Innovación Proactiva
Proyecto Mercado de Ideas
Ocasional 2 2 3
Innovación Aplicada Innovación Aplicada Innovación Proactiva
(Innobasque) (Innobasque) (Innobasque)
Colectivos
Implicados Profesionales Institucionales Abiertos
Proceso de Innovación
21/10/10 Modelo de Innovación 20
Herramienta

21. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Índice
1. Conclusiones reunión anterior
2. Objetivos
3. Proyectos innovación GV
4. Piloto GV
5. Próximos pasos
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 21

22. Grupo de Innovación y Gestión del Conocimiento
Próximos pasos
• Puesta en marcha del proceso de la prueba piloto:
– Proceso de generación de ideas
– Selección de ideas (Fecha finalización
– Business Case, análisis de viabilidad y previsión del 26 noviembre)
impacto
(Fecha finalización
– Planificación de la implantación 3 diciembre)
• Concluir la definición de los proyectos de
innovación a desarrollar en el periodo de (Fecha finalización
implantación del Plan. 30 noviembre)
16/11/10 Mesa Innovación y Gestión del Conocimiento 22