1. La gestió de Big Data per predir el
comportament del turista i millorar
l’estratègia
Una quarantena de professionals d'empreses i institucions turístiques de Tarrago-
na, Barcelona i Lleida, han participat el 12 de març a la jornada 'Agenda Estratègica
del Grup de Destinacions de Thinktur. Com integrar el Big Data a la gestió de les
destinacions?' celebrada a la Facultat de Turisme i Geografia de la Universitat
Rovira i Virgili.
Organitzada pel Laboratori d'Innovació i Intel·ligència Turística del PCT de Turisme i
Oci de Catalunya i la Plataforma Tecnològica del Turisme Thinktur, amb la
col·laboració del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona i la Facultat de
Turisme i Geografia de la URV, ha mostrat casos pràctics de les possibilitats d’ús de
les dades massives.
Antonio Guevara, coordinador de l’àrea tecnològica del Consorcio Desarrollo y
Turismo de la Costa del Sol Occidental, ha destacat que davant el fet que les
tecnologies digitals ja formen part de tot el cicle de vida del turista, cal apostar per
la integració real dels diferents sistemes d’informació com han fet els vuit municipis
litorals de la Costa del Sol occidental amb un Sistema Integrat de Gestió de
Destinacions.
Roberto González, analista tecnològic de Telefónica I+D ha assenyalat que la
veritable revolució no és internet sinó els mòbils, que s’estan convertint en un hub
de sensors dels que es poden analitzar moltes dades.
ÍNDEX
La gestió de les dades
massives per millorar
l’estratègia del sector
Presentada la
proposta de
Comunitat RIS3CAT en
Turisme
Els reptes del turisme
al Mediterranean
Tourism Meeting
El PCT acull lareunió
del Consell Editorial de
la revista Via@
1
2
3
4
Nº 43 MARÇ 2015
A l’esquerra, Antonio Guevara, coordinador de l’àrea tecnològica del Consorcio Desarrollo
y Turismo de la Costa del Sol occidental, i, a la dreta, Roberto González, analista
tecnològic de Telefónica I+D. Vídeos de les ponències de la jornada a Youtube

2. PCT NEWS MARÇ 2015 2
RECERCA I INNOVACIÓ
El PCT de Turisme i Oci presenta a Tarragona la
proposta de la Comunitat RIS3CAT en Turisme
LideradaperTurismedeBarcelonaambelsuportdesispromotorsestratègics,técomaobjectiuimpulsar
unplad’actuacionsd’altimpacteenR+DiInnovacióenelperíode2015-2020.
El 24 de març va tenir lloc la sessió
de presentació a Tarragona de la
proposta de la Comunitat RIS3CAT
en Turisme, que es va presentar el
mateix dia a Lleida i el 26 de març
a Barcelona i Girona.
La jornada es va dur a terme i va
ser a càrrec del Parc Científic i
Tecnològic de Turisme i Oci de
Catalunya de la URV, un dels sis
promotors estratègics amb
l’Ajuntament de Barcelona, la
Diputació de Barcelona, la
Fundació Privada Barcelona Digital
Centre Tecnològic, el Campus
UdG-Turisme de la Universitat de
Girona; que amb el liderat de
Turisme de Barcelona i el suport
institucional de la Generalitat de
Catalunya (a través de la DGTUR),
impulsen la Comunitat RIS3CAT en
Turisme.
El seu objectiu és impulsar un pla
d’actuacions d’alt impacte (2015-
2020) que permeti mantenir la
posició de lideratge de Barcelona,
de la resta de destinacions
turístiques i de Catalunya, com a
destinacions de referència
mundial. Per assolir-ho, es
fomentarà el desenvolupament de
projectes d’R+D+i testejables a
Catalunya i exportables a la resta
del món; es potenciarà la
innovació col·laborativa i la
formació especialitzada; i es
fomentarà la creació de start-ups
que aportin flexibilitat i
especialització al sector, alhora
que es realitzaran accions per a la
creació i enfortiment d’un
ecosistema turístic amb capacitat
per competir a nivell internacional.
Estratègia RIS3CAT
La RIS3CAT respon al procés de
recerca i especialització
intel·ligent impulsat per Europa
dins la seva estratègia 2020.
En aquest sentit, a Catalunya, les
Comunitats RIS3CAT són un nou
instrument que està impulsant
ACCIÓ per potenciar els sectors
més estratègics i facilitar la
col·laboració del sector privat amb
els agents de recerca i innovació.
Es tracta d’agrupacions
voluntàries d’empreses i agents
Les empreses interessades en més
informació o en presentar les seves
propostes de projectes es poden posar
en contacte amb
meritxell.fuguet@pct-turisme.cat
del sistema d’R+D i Innovació que
impulsen plans d’R+D i Innovació
de transformació econòmica en
els àmbits sectorials líders.
PRODUCTE
Segueixen les reunions de treball per impulsar el procés de la
Carta Europea del Turisme Sostenible al Priorat
En el marc del projecte que es desenvolupa amb el
Parc Natural de Montsant i el recolzament de la
Diputació de Tarragona per impulsar la Carta
Europea de Turisme Sostenible a la comarca del
Priorat, segueixen les presentacions als diversos
agents del territori, com la realitzada a la 3ª Fira de
les Cooperatives Agrícoles celebrada al Castell del
Vi de Falset, i les reunions del grup de treball,
l’última de les quals va ser el 20 de març a Falset.
En els treballs d’aquesta xarxa, s’ha realitzat també
una enquesta online a tots els membres del Fòrum
Permanent i del Grup de Treball d’aquest procés.

3. PCT NEWS MARÇ 2015 3
TRANSFERÈNCIA
TRANSFERÈNCIA
L’Associació Hotelera Salou, Cambrils, La Pineda celebra
una sessió pràctica sobre l’aplicatiu JOB IN
El 17 de març, l'Associació Hotelera Salou,
Cambrils, La Pineda ha celebrat al PCT de Turisme i
Oci una sessió informativa pràctica de l'ús de
l'aplicatiu per a la selecció de candidats per
treballar al sector turístic, JOB IN©, de la mà del Dr.
Jordi Tous del Departament de Psicologia de la
Universitat Rovira i Virgili.
A les empreses del sector serveis i del sector
assistencial se'ls exigeix cada vegada més
productes de qualitat. Això significa millorar tant
l’organització interna com en els processos de
direcció i gestió de les persones.
Durant l'any 2014 s'ha desenvolupat i patentat la
plataforma JOB IN©. Es tracta d'una eina en línia
per la preselecció automàtica de candidats per
Els reptes de futur del turisme en l’era digital
al Mediterranean Tourism Meeting a Salou
AquestcongrésinternacionalorganitzatperOpenEnergyInstituteiLaVanguardia,hacomptatambelPCT.
Salou ha acollit el 25 de març la
celebració del I Mediterranean
Tourism Meeting, un congrés
internacional organitzat per Open
Energy Institute i La Vanguardia
per abordar els reptes del turisme
al Mediterrani, una regió que
suposa un terç del negoci turístic
mundial, segons Ghassan AIDI,
president honorari de International
Hotel and Restaurant Association.
La primera taula de la jornada es
va centrar en els reptes i
oportunitats de la Costa Daurada.
Va comptar amb la participació del
director científic del PCT, Salvador
Anton Clavé, qui ha destacat que
aquesta marca turística es troba
en una reformulació permanent
amb una continua reinvenció de
les modalitats turístiques, pel que
ara s’obren diverses oportunitats
gràcies a la innovació, la
intel·ligència i la capacitat
tecnològica.
De fet, la tecnologia ha ocupat
bona part de la segona taula i de la
ponència de Genís Roca, de
RocaSalvatella, ‘El turisme en l’era
digital’.
Jimmy Pons, de Rumbo, ha
sacsejat els assistents amb un
seguit de tecnologies noves que
han sortit al mercat i que fins i tot
cada vegada volen ser més
emocionals, però ha advertit que
un alt percentatge de la
satisfacció dels clients ve pels
intangibles com la professio-
nalitat, el servei o la flexibilitat, de
forma que a més tecnologia més
important són les persones.
En la mateixa línia, Genís Roca, de
RocaSalvatella, ha advertit que
després d’una època en el que les
persones i les seves opinions han
estat els protagonistes d’Internet,
el que ha afectat molt el sector
turístic, ara arriba l’etapa de les
dades i Internet de les Coses amb
una gran onada de gadgets i molta
‘pirotecnologia’.
Segons Roca, no ens hem de
deixar endur per la moda i cal
valorar si les tecnologies que
s’incorporen serveixen per factu-
rar més o per capturar més dades
que permetin segmentar els
clients i millorar els moments de
contacte amb aquests. Ha
destacat que desintermediar-se, a
nivell comercial i relacional, hauria
de ser un clar objectiu del sector,
fent de la base de dades pròpia el
centre de la gestió.
L’última taula del congrés ha
abordat el marketing i les noves
tecnologies en el turisme.
al sector turístic a partir de criteris competencials
relacionats amb el desenvolupament en els llocs de
treball del sector. La plataforma està operativa des
de maig de 2014 i permet minitmitzar els costos i
l’eficàcia de la cerca de candidats per treballar al
sector.

4. PCT NE
AGEN
El 28
relac
amb e
Aquest
les 9.3
Faculta
de la U
Compt
‘La pre
turista
d’inspi
bàsiqu
amb M
3iSIC; ‘
amb M
TripAdv
desapa
Juan C
Hotele
Organit
Empre
Turism
Tarrago
Salou,
Faculta
de la U
Oci, és
ahotel
Pa
PCT B
‘Le P
del P
L’Ofic
Genis
Diput
zat a
Turis
Turis
per p
del P
Eric D
Paris
lecto
cone
inspi
Picas
Vend
EWS MARÇ 201
NDA
d’abril, jo
ió directa
el turista’
ta jornada ti
0 a les 13.30
at de Turism
URV a Vila-se
arà amb les
esa de decisi
a’ a càrrec d’A
ra Project; ‘
es del Màrq
Montserrat Pe
‘El poder de
Mercedes Sán
visor; i ‘Com
areixen les e
Carlos Sanjuá
s.
tzada per la
sarial d’Hos
me de la prov
ona, l’Assoc
Cambrils, la
at de Turism
URV i el PCT d
gratuïta am
ls@costa-da
arc Científic i T
BREUS
arisien Maga
Paisatge dels
cina Tècnica
s i el Patrona
tació de Tarr
mb l’Agència
sme i l’Oficina
smo a París,
presentar els
Paisatge dels
Delon de la r
sien Magazin
ors. Durant u
gut els paisa
rar a Gaudí,
sso a Reus, M
drell i Horta d
15
ornada ‘La
a a la xarxa
’
ndrà lloc de
0h a la
me i Geografi
eca.
ponències:
ions del
Agustí Lópe
Les tècniqu
queting Digit
eñarroya, de
les opinions
nchez de
m i quan
estrelles?’ am
án de Casua
Federació
staleria i
víncia de
ciació Hotele
a Pineda, la
me i Geografi
de Turisme i
mb inscripció
aurada.com
Tecnològic de
azine’ coneix
s Genis
a del Paisatg
at de Turism
ragona, han
a Catalana d
a Española d
un viatge de
s atractius de
s Genis al pe
revista franc
ne” amb 450
n cap de set
atges que va
Miró, Casals
Mont-roig, e
de Sant Joan
a
a
e
a
z
es
al’
el
s’
mb
al
era
a
ó:
DI
L
re
Turisme i Oci
La
ce
de
la
El
Sk
pa
Sa
Aq
pl
po
pr
Ac
x la Ruta
e dels
e de la
organit-
de
de
premsa
e la Ruta
riodista
esa “Le
.000
tmana ha
an
s i
l
n.
Cont
VULGACIÓ
La revist
eunió d
– Universitat
a revista elec
elebrat al PC
el seu Conse
revista per a
ls participan
kype, proven
articipar el d
alvador Anto
questa revist
uringüisme
ortuguès i an
ròpia dels inv
ccés a Via@T
L’AT celebra
‘Sigues un e
L'Associació
Costa Daura
celebrat el 2
da “Sigues u
Disciplinat:
l’Emprenedo
tingut lloc a
Parc Científi
i Oci a Vila-s
Juanjo Gras
emprenedor
claus per ac
per dissenya
tacta amb e
ta de tu
del seu
Rovira i Virgil
ctrònica, inte
CT de Turism
ll Editorial q
a l’any 2015.
ts al Consel
nien de païso
irector cient
on Clavé, que
ta electrònic
i es publica e
nglès, per afa
vestigadors.
Tourism Rev
a l’esmorzar f
mprenedor d
ó d'Apartame
ada i Go On T
20 de març la
un Emprened
24 Passos C
oria amb Èxi
l'Aula de Fo
ic i Tecnològ
seca. Imparti
a, especialis
ria i empresa
ccedir al clien
ar productes
el PCT de Tu
urisme
Consel
li - Campus Vi
ernacional i
me i Oci a Vila
ue també ha
.
l Editorial, a
os com Franç
tífic del PCT
e n’és memb
ca i gratuïta a
en alemany,
avorir la difu
iew
formatiu
disciplinat’
ents Turístic
Training han
a jorna-
dor
ap a
t”, que ha
rmació del
gic de Turism
ida per
sta en
a, ha donat
nt així com
s i serveis.
urisme i Oci
Via@ c
ll Edito
la-seca 977
interdiscipli
a-seca aques
a servit per d
lguns online
ça, Itàlia i Su
de Turisme i
re.
aposta per la
català, espa
sió de treba
cs
me
Premis
Vallesp
Cooper
Santa
Baix Ca
CDO al
la cam
gories
verd do
de mar
amb la
desenv
càrrec
Univers
a Twitter, a
A la im
Philip
Anton
Delau
Maria
panta
partic
Franç
Jacqu
celebra
orial al P
394 871 info
nar de turism
st mes de ma
definir la pro
a través de
uïssa. També
i Oci de Cata
a interdiscip
anyol, francè
lls de recerc
s als olis d’ol
pí Vidal (Vilal
rativa Agríco
Bàrbara i Un
amp han obt
millor oli d'o
panya 2014-
de Fruitat ve
olç i Fruitat m
rç a Reus. L’a
a ponència ‘R
volupament
de Jaume S
sitat Rovira
a LinkedIn i
imatge, d’esqu
ppe Bachimon
on Clavé, Cécile
utre, Alessia M
ia Gravari-Barb
talla projectad
icipant via Sky
çois Staszak i
quot
a la
PCT
o@pct-turism
me, Via@, ha
arç la reunió
gramació de
la plataform
é hi va
lunya,
plinarietat i e
ès, italià,
ca en llengua
iva verge ext
lba dels Arcs
ola del Camp
nió Fruits-Ce
tingut els pre
oliva verge ex
-2015, en les
erd amarg, F
madur, lliura
acte ha comp
Reptes per al
de l’Oleoturi
alvat, del PC
i Virgili.
a Slidesha
uerra a dreta:
n, Salvador
e Renard-
Mariotti i
rbas. A la
da,
kype: Jean-
i Sébastien
4
me.cat
a
e
ma
el
a
tra
s),
de
eller
emis
xtra de
s cate-
Fruitat
ats el 6
ptat
l
sme’ a
CT i la
re