Efectos de la actuación ética y de la calidad moral de las personas en las relaciones empresariales

1. Resumen
Necesidades de la ética en
la dirección de la empresa.
Deontología.
Presentado Por:
Paula Andrea Estévez Camelo

2. ¿Qué es la ética?
El termino ética deriva de la voz griega ethos, “modo acostumbrado de obrar, costumbre”
seguidamente la palabra moral tiene un significado parecido, que deriva del latin mos. Estas
disposiciones denominan respectivamente virtudes humanas o vicios.
El conceptode éticase relacionaconunbuencomportamientohumano,haciendoreferenciaa
la bondad o maldad de las acciones humanas, y también a la calidad humana de las personas.
Sinembargo,el conceptode éticaempresarial sueleasociarse aactuacionesreprobables,como
sobornos, extorsiones y hechos, tráfico de información confidencial e influencias, fraudes
comerciales,estafas,entreotras.Todaslasaccionesanteriormente mencionadastienenque ver
con la ética, pero la ética es bastante más que un listado de acciones a evitar. Lo propio de la
ética es orientar el desarrollo humano. Actuar bien es mejorar como ser humano, llegar a ser
mejor persona.
La “regla de oro” es un criterio ético sencillo, pero muy práctico, que consiste en tratar a los
otros como a uno mismo.Mucha gente inclusocon escasa educación,aceptala “regla de oro”
como un valioso criterio moral
Efectos de la actuación ética y de la calidad moral de las personas en las relaciones
empresariales
Motivación para el trabajo
Depende de lagranmedidadelgradode satisfaccióndel trabajador.Losdirectivosyempleados
experimentanciertainsatisfaccióncuandolaspolíticasy prácticas de la empresanoresponden
a valores éticos y son contrarias a la conciencia. La insatisfacción moral puede ser ocasión de
desmotivacion cuando el trabajador ha sufrido presiones de los superiores. Por otro lado las
reaccionesante actuacionessuperioresgenerosasysolidariassuelengenerarciertamotivación
laboral al trabajador.La motivaciónparael trabajo, y el climalaboral, estácondicionadoporla
calidadhumanade directivosycompañeros,yporlaconsideraciónalapersonademostradaen
sus actuaciones.
Toma de decisiones

3. La calidadhumanade los empleadosydirectivosde unaempresase manifiestaenautocontrol
y madurez de carácter. Esto requiere prudencia o sabiduría practica para decidir
adecuadamente lo mejor en cada momento. Esto es indispensable para quienes ejercen
funciones directivas. Las organizacionesempresariales son cada vez más “servicios” dentro de
la propiaempresaque “cadenasde producción”yesnecesarioque todoslosquetrabajansean
un poco directivos y ello requiere madurez, prudencia e iniciativa. Los valores, los hábitos
morales y la confianza recíproca ayudan a resolver problemas arduos y complejos de forma
correcta, y con bajos costos sociales y económicos.
Cultura empresarial
Una organización con personas con calidad humana da lugar a una cultura de mayor calidad
ética, ya que la cultura depende de quienes forman la organización, de sus valores, y de la
facilidadconque losrealizanyestorequieredisposicionesestablesparaactuarbien.Lacultura
incide en el modo de tomar decisiones y en el modo de actuar, es algo dinámico.Un directivo
que lleve conducta éticamente reprobable, malgasta energías con sus manejos en vez de
adquirir experiencia que da el trabajo bien hecho, y sus injusticias dan origen a tensiones,
malestarydistorsionesfuncionales.Lacalidadmoral de laspersonasde laorganizaciónesparte
fundamental del activo humano de la empresa. Una organización con valores compartidos y ,
sobre todo, con personas virtuosas, contribuye a fomentar una cultura favorable para llevar a
cabo su actividad.
Aumento de reputación o buena imagen
Cuando una empresa actúa mal ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad la
calidadofrecidade unproducto,osimplementedandounmal servicio,aparecenquejas,se crea
mala reputación y caen las ventas. La honestidad y la corrección en el trato son factores que
contribuyen a la satisfacción en el cliente, y un cliente satisfecho tiende a comprar de nuevo,
habla favorablemente de la empresa a otros, presta menos atención a las ofertas del
competidor, y más tarde, compra los nuevos productos que se le puedan ofertar. La buena
reputaciónéticaestambiéndeseableparalosindividuos.Lafamade seruna personahonrada,
integra,verazy leal esa menudounimportante criterioparala selecciónde candidatos,porlo
menos para determinados cargos.
Generación de confianza
La importancia de la importancia en los negocios y en la empresa en bien conocida. Tener
reputaciónsupone ciertaconfianzaenque se actuara bien,perotenerconfianzaenalguienes
mucho más que reconocer su buena reputación. Las transacciones económicas o no, siempre
requieren cierta cierta dosis de confianza. En algunos sectores, quebrar esa confianza podría

4. significar incluso quedar excluido del negocio.
Nopuede crearse confianzasi se trataal otro comoun simple recursosinbuscarlosmejorpara
él.La calidadhumana proporcionadisposicionesestablesparauna actuación éticacontinuada
que influye en la motivación para el trabajo,la madurez humana y la prudencia en la toma de
decisiones, una cultura empresarial con calidad ética, así como la reputación y la confianza.
Repercusiones de la confianza en las relaciones y en la organización
Lealtad de empleados, cliente e inversores
Cuando la dirección de la empresa está basada en la lealtad, se favorecen unas relaciones
estables y la permanencia de los mejores clientes,empleados e inversores.De la confianza de
una personao instituciónsurge lealtade incide significativamenteenlacreaciónde valor para
la empresa, y es especialmente significativa cuando el conocimiento y la capacidad intelectual
son los principales activos de una organización.
Reichelddescubrióque lafidelidadde losclientesdepende de lalealtadde losempleados,yla
de estaestá en funciónde la que manifiestanlosinversores.La fidelidaddel inversordepende
en gran medida, de la fidelidad de clientes y empleados.
Desarrollo de la autoridad del líder.
De acuerdo con Rost, El Liderazgo es una relación de influencia entre los líderes y
colaboradores que intenta cambios reales que reflejan los propósitos de ayuda mutua,
tanto de los líderes como de los colaboradores
El liderazgo no solo se basa en el poder, sino en la autoridad es decir, en la aceptación
y seguimiento de una persona por si misma si coacción alguna, las persona tiene que
tener confianza mutua.
Las personas pueden desarrollar la autoridad, aunque el liderazgo no sea poder se
puede ganar o perder, con frecuencia el líder dispone de cierto poder, y según lo utilice,
su autoridad crecerá o disminuirá.
Fomento de la cooperación.
En empresa siempre requiere de cooperación y para estose necesitanvarios elementos,
entre esos la confianza, ya que de la confianza se logra una mejor unión también

5. podemos mencionar la lealtad y en definitiva la confianza, con esto podremos obtener
mejores resultados.
La cooperación se puede lograr con la teoría de juego ya que esta consiste en que cada
trabajado, actuase pensando en los demás todos saldrían ganadores y podrían tener
mejores resultados.
Es importante resaltar que la cooperación solo se puede lograr con comportamientos
éticos, que favorece a quienes forman parte de la sociedad. Con nuestros actos
contrarios de éticapodemos lograr ventajas favorables acorto plazo como (éxito, dinero
y riqueza), pero esto es perjudicial ya a futuro se tendrán consecuencias “cada acto mal
hecho se cae por su propio peso.”
Cuando tenemos comportamiento ético obtenemos un ambiente más propicio para
todos.
Disminución de los costes de transacción
Las transacciones económicas son un modo específico de interrelación entre personas
o grupos sociales; una de las partes es el principal que pone algo suyo bajo la
administración o poder de otro, y ese otro agente que depende del principal en lo que
ha sido confiado.
En la teoría, se supone que el agente puede aprovecharse de lo que maneja en
detrimento del principal. Puede hacer trampas o incurrir en el engaño o distorsiones, o
preparar disimulos y artimañas para confundir a otros en interés propio
Los controles se disminuyen las posibilidades de oportunidad, pero cuanto más se
requiere disminuir el riesgo de oportunidad es mayores serán los costos de control.
El control puede ser sustituido por confianza pero la confianza se basa en el
convencimiento de que la persona tendrá un comportamiento ético.
MOTIVACIONES PARA UN COMPORTAMIENTO ÉTICO
El valor futuro de la empresa

6. El valor futuro de la empresa es pues, una motivación para actuar bien, es tener
que sacrificar comportamientos oportunistas que conducirían a unos mejores
resultados inmediatos.
Por otra parte las actuaciones éticas no siempre nos traen mayores ventajas
externas para el agente, es decir que las actuaciones poco éticas son nocivos
para la organización, pero pueden proporcionar ciertas ventajas materiales al
directivo.
Sentirse bien con uno mismo o con el entorno
La mejor forma para sentirse bien con uno mismos es actuando de modo ético
para sentirsebien con uno mismo en vez de sentir culpabilidad o remordimiento.
La propia reacción emocional de actuar bien, o la reacción del entorno, son
aducidas como motivos para evitar acciones contrarias a la ética. No actuar mal
por motivos utilitarios es algo apreciable, pero no es suficiente para una
actuación plenamente ética.
Sentido de responsabilidad
La empresa es un lugar de encuentro y convivencia donde se adquieren hábitos
y se desarrollan estilos de conducta, la ejemplaridad del directivo pueden
contribuir a reforzar comportamientos éticos de otras personas y a que la
convivencia empresarial contribuya al desarrollo humano o todo lo contrario.
Hay algunos directivos que advierten que tienen cierta responsabilidad en
mejorar la sociedad de la empresa.
Primacía de la ética sobre la eficiencia
Analizar los fines de la acción humana y actividad empresarial contribuye a
descubrir otros motivos racionales para cada una actuación ética.La éticaremite
al valor de la acción en la relación al bien de la persona. La eficiencia, en cambio,
se ocupa del valor de la acción para lograr algún objetivo particular. La eficiencia
y la ética no tienen que entrar en conflicto, lo que se hace lógicamente depende
de quién toma la decisión, sino de lo que debe tener prioridad. Y eso requiere
analizar los fines respectivos a los que se orientan ética y eficiencia. La primacía
objetiva de la ética sobre la eficiencia proporciona un criterio racional para

7. dirimir posibles conflictos entre una mayor eficiencia económica y un
comportamiento ético.
Desarrollo humano del directivo
Actuar de modo ético siempre se rentable, no en sentido económico, sino
humano, ya que la actuación ética contribuye a mejorar como persona. “Y ser
mejor persona es superior atener más cosas”por qué las cosas son instrumentos
externos, mientras que la calidad moral esta en lo más íntimo de la persona.
La motivación religiosa
Existe un motivo para actuar bien que cuando se percibe en sus justos términos
es definitivo: nos referimos al conocimiento y a la relación del hombre con Dios.
Hace efectiva su relación con Dios de modo libre y consistente. La motivación
religiosa es un atributo especifico humano, solo el hombre hace efectiva su
relación con Dios.