Описание Комплексного подхода по работе с персоналом по снижению рисков несчастных случаев на производстве

2. Введение
Технологическая
составляющая
Безопасность
производства
Люди

3. Введение
Регламенты
Стандарты
Технологическая
составляющая
Правила
СИЗ

4. Введение
Культура
производства
Особенности
Люди
личности
Модель
поведения

5. 6 характеристик личности
Последовательность
• Каждая вносит
свой вклад в Обучаемость Уверенность
поведение
• Каждая Лучшие
практики по
предсказывает безопасному
различные типы поведению
поведения, котор
ые влияют на Эмоциональная
Предусмотрительность стабильность
безопасность
производства
Бдительность

6. Введение
Attitude -
Отношение
Skills -
ASK
Навыки
Knowledge -
Знание

7. Safety Revolution – Комплексное решение
Система безопасности
Исследование культуры
Safety Assessment Модель поведения
производства
Безопасная
Риск несчастного
культура
случая
производства

8. Safety Revolution – Комплексное решение
Ключевые компоненты:
Исследование культуры производства
Персональный и Групповой Safety Assessment
Изменение модели поведения – комплексное
обучение
Выгоды
• Целостный подход к управлению безопасностью
• Ориентация на людей
• Достижение результата сфокусировано на
индивидуальной ответственности

9. ИССЛЕДОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ
ПРОИЗВОДСТВА

10. Исследование культуры производства
1 Блок – 40 вопросов по следующим ключевым
моментам:
• Отношение менеджмента к вопросам безопасности
• Отношение непосредственного руководителя к вопросам
безопасности
• Отношение Предприятия к вопросам безопасности
• Отношение коллег по работе к вопросам безопасности
• Инструменты, СИЗы и регулярное обучение по безопасности
• Обязательства vs Реальность
• Наличие KPI по безопасности и регулярность их замера
• Существующая культура производства безопасна ?
• Мое отношение к вопросам безопасности
• Отношение к Предприятию

11. Исследование культуры производства
2 Блок – Усовершенствование систем
безопасности на Предприятии
• На решении каких четырех вопросов должна
сосредоточиться Ваше Предприятие в течение
ближайших 12 месяцев в целях
усовершенствования существующих систем
безопасности в вашем подразделении или в
организации в целом?

12. Исследование культуры производства
3 Блок – Безопасность происшествия и последствия
• Вспомните лучшие примеры, связанных с
безопасностью поведения, которые вы
видели на рабочем месте в течение
последнего года
• Вспомните худшие примеры, связанных с
безопасностью поведения, которые вы
видели на рабочем месте в течение
последнего года
• Опишите последствия такого поведения

13. Исследование культуры производства. Выгоды для
Предприятия
• Налаживание и получение обратной связи от
работников о состоянии Безопасной культуры
производства
• Знание того, какие мероприятия по
повышению безопасности производства
работают, а какие нет
• Вовлечение работников в процесс
совершенствования Безопасной культуры
производства
• Планирование мероприятий по
совершенствованию системы безопасности

14. SAFETY ASSESSMENT

15. Краткое знакомство с
Hogan Assessment Systems
 Ведущий провайдер инструментов личностной оценки для целей
отбора и развития сотрудников
 3.5 млн. сотрудников из различных сфер экономики прошли оценку
в 40 странах мира
 25 летний опыт исследований и внедрения
 Непрерывный процесс усовершенствования инструментов оценки
и сервиса, проведение постоянных исследований
 Дают точный прогноз поведения, очевидные конечные результаты,
как в виде улучшения качества работы сотрудников, так и в виде
сокращения текучки кадров и затрат на подбор персонала.

16. Safety Assessment
• Первый шаг в процессе управления рисками
• Ненадежные сотрудники создают значительные
издержки, как для Компани, так и для потребителей
• Может использоваться в качестве:
– Инструмента обора персонала
– А также для оценки работающих специалистов с целью
выявления потребностей в обучении направленного на
повышение безопасности производства
• На протяжении 30 лет Hogan исследовал
факторы, отвечающие за надежное поведение в
различных сферах экономики.

17. Safety Assessment Report. Структура отчета
Раздел 1 Оценка 6 характеристик личности способных оказать
влияние на безопасное поведение
Раздел 2 Ключевые характеристики проявляемые в поведении
• Надежность – следование установленным правилам и
процедурам, умение расставлять приоритеты в работе.
• Уравновешенность – способность справляться со стрессом и
напряжением, не проявляя разочарования и эмоций.
• Клиент-ориентированность – способность выстраивать
отношения с клиентами в дружелюбной, позитивной
форме, желание оказать помощь
Раздел 3 Подробное описание критических факторов работника
требующих внимания и развития

18. Safety Assessment
Последовательность – Непоследовательность
• Следование стандартным процедурам
Проявление:
• Специалист, с низким результатом по данной шкале может
игнорировать процедуры и правила техники безопасности.
Тревожность - Уверенность
• Способность справляться со стрессом
Проявление:
• Диспетчер, с низким результатом по данной шкале может
потерять хладнокровие (спокойствие, невозмутимость)
столкнувшись с чрезвычайной ситуацией, и подвергнуть риску
жизни других людей.

19. Safety Assessment
Вспыльчивость – Эмоциональная стабильность
• Контроль эмоций
Проявление:
• Сотрудник правоохранительных органов, потерявший контроль
над эмоциями в стрессовой ситуации рискует нанести ущерб себе
и окружающим
Рассеянность – Бдительность
• Сосредоточенность на протяжении длительного периода работы
Проявление:
• Рабочий на конвейере может утомиться, выполняя монотонную
работу, потерять концентрацию, что приведет к риску получить
производственную травму или допустить ошибку в работе.

20. Safety Assessment
Неосторожность - Осторожность
• Избегание неоправданного риска
Проявление:
• Рабочий, увлекшись работой, забывает надеть надлежащее
защитное обмундирование, тем самым ставит свою жизнь под
угрозу
Самонадеянный – Обучаемый
• Способность к обучению и развитию
Проявление:
• Опытный рабочий, отказывается посещать курсы повышения
квалификации и иные программы ДО, переоценивая свою
компетентность и полагаясь на свой предыдущий опыт работы.

21. Safety Assessment. Примеры исследований
• Ситуация
– Организация:
• Крупная, расположенная на западе США транспортная
компания
– Участники исследования:
• 185 водителей автобусов
– KPI:
• Несчастные случаи, аварии
• Нарушение правил
• Убытки от действий бездействий
• Жалобы клиентов

22. Safety Assessment. Примеры исследований
• Результаты
– По сравнению с группой водителей с уровнем
безопасности Ниже Среднего, водители из группы с
Высоким уровнем безопасности:
• Совершали на 20% меньше аварий.
• На 40% реже нарушали правила дорожного
движения.
• На 25% реже становились причиной убытков.
• Получали на 10% меньше жалоб от клиентов.

23. Safety Assessment. Примеры исследований
• Ситуация
– Организация:
• Производственная компания в США
• Использовала инструменты для оценки кандидатов и
сотрудников
– Участники исследования:
• 32 работника конвейера, срок работы в должности 1 год и
выше.
• Чем больше срок работы на должности, тем выше степень
вероятности возникновения инцидентов
– KPI:
• Отчет по инцидентам за 2 года

24. Safety Assessment. Примеры исследований
Уровень безопасности
Прогнозируемый
результат Инциденты с Отсутствие
% С Ущербом
ущербом ущерба
Группа низкой безопасности 9 4 69.23%
Группа умеренной и высокой
6 13 31.58%
безопасности
Эти результаты показывают, что работники с низким
уровнем безопасности в 2.2 раза чаще становились
причиной инцидентов с финансовым ущербом, чем
сотрудники с умеренным и высоким уровнем
безопасности.

25. Safety Assessment. Примеры исследований
• Ситуация
- Автотранспортная Компания с офисами в Австралии и Новой
Зеландии
- Участники
• Свыше 100 водителей приняли участие в исследовании
• KPI:
– Эффективность деятельности
– Аварии, которые можно было
предотвратить
– Нарушения правил вождения
– Прогулы

26. Safety Assessment. Примеры исследований
– Водители с низким уровнем Соблюдения Правил:
• В ПЯТЬ РАЗ чаше совершали аварию, которую можно было
предотвратить
• В ДВА РАЗА чаше нарушали правила дорожного движения
– Водители с низким уровнем Эмоциональной
Стабильности:
• Более чем в ДВА РАЗА чаще нарушали правила дорожного
движения
– Водители с высоким уровнем Надежности:
• В ТРИ РАЗА РЕЖЕ прогуливали работу без уважительной причины
• В ДВА РАЗА чаще оценивались как эффективные сотрудники

27. Safety Assessment. Выгоды для Предприятия
– Индивидуальная и групповая оценка личностных
качеств работников влияющих на безопасность труда
– Сокращение риска приема на работу заведомо
«небезопасных» сотрудников
– Сокращение риска возникновения несчастных
случаев в результате не соответствия работника
характеру выполняемых работ
– Планирование и разработка программ обучения
направленных не только на повышение
профессиональной компетентности, но и
компетенций ответственных за безопасное
поведение работников на рабочем месте

28. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ –
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА
ОБУЧЕНИЯ

29. Изменение модели поведения
2-х дневная деловая игра
Темы к обсуждению:
• Безопасность труда и экология в Компании:
текущая ситуация
• Почему происходят несчастные случаи и
загрязнение окружающей среды?
• Что мы можем изменить к лучшему?
Конкретные решения и предложения

30. Деловая игра. Этапы работы
• Анализ текущего представления участников об Охране труда и Промышленной безопасности
• ОТ и ПБ с точки зрения статистики и экономики
•Мировая статистика по ОТ и ПБ
•Российская статистика по ОТ и ПБ
•Статистика Компании N по ОТ и ПБ
•Сколько стоит несчастный случай?
•Знакомство с кейсами на основе Актов Н-1
• Не бывает не важных мелочей
•Просмотр отрывка из к/ф
•Влияние модели поведения Руководителя на модель поведения сотрудника
•Анализ и разбор Кейсов по Актам-Н1:
- что произошло?
- что послужило причиной? В т.ч. выявление всех участников несчастного случая и распределение
ответственности между ними.
- что нужно изменить?
• Кейс «Озеро»
• Создание банка решений в области ОТ и ПБ. Мозговой штурм по методу World Café
•- банк решений по ОТ
•- банк решений по ПБ
•- банк решений по Экологии
•- банк решений по менеджменту
• Подведение итогов работы

31. Деловая игра. Результаты
Банк решений по следующим темам:
• Организационные изменения
• Изменение культуры производства
• Инвестиции (значительные и незначительные)
• Предложения в области HR
• Предложения в области PR

32. Деловая игра. Пример результатов.
Отдельно обращение к ТОП-менеджменту:
1. Чаще отрывать талоны у руководителей, которые
проходят мимо нарушений
2. Стать примером для рабочего находясь в цеху
3. Начать ходить в спецодежде всем руководителям
(отказаться от двойных стандартов)
4. Запретить курение в кабинетах

33. Деловая игра. Пример Общих впечатлений
• Топ-менеджеры мыслят глобально, а старшие рабочие и мастера
говорят о мелких, но очень наболевших проблемах.
• В регионах тема ОТ и ЭБ НЕ НАДОЕЛА, а наоборот, очень актуальна
и злободневна. Люди готовы уделять ей время. Оценка курса
слушателями была ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ.
• Сотрудники в регионах увидели от ЦО не вред, а желание помочь
решить важную для них задачу и готовность прогрузиться в
реальные проблемы и стать проводником их решения.
• В ходе сессий участники сессий отмечали необходимость работать
в команде, особенно над этой темой.
• Лес – руководители в лесу более приближены к
сотрудникам, более открыты в признании ошибок и желании
изменить ситуацию

34. Деловая игра. Оценка.

35. Развитие навыков. 5 однодневных тренингов
• Последовательность-Непоследовательность
- Системный подход/ Внимание к деталям
• Тревожность-Уверенность
• Вспыльчивость-Управление эмоциями
- Стресс-менеджмент
• Рассеяность-Бдительность
- Навык концентрации внимания
• Безответственность – Предусмотрительность
• Самоуверенность-Обучаемость
- Навык саморазвития и Системный подход/
Внимание к деталям

36. Safety Revolution – Комплексное решение
Система безопасности
Исследование культуры производства Safety Assessment Модель поведения
Безопасная культура
Риск несчастного случая
производства
Выгоды для Предприятия
• Целостный подход к управлению
безопасностью
• Ориентация на людей
• Достижение результата сфокусировано на
индивидуальной ответственности
• Положительные изменения в долгосрочной
перспективе

37. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ?
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!
АНТОН ПАЛЬЧИКОВ
email: a.palchikov@bitobe.ru
phone: +79119241113