1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MEDELLÍN
FACULTAD DE MINAS
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA
EMPRESA RASTREO SIGLO XXI S.A.S
POR:
DIEGO ALEXIS URREGO PRECIADO
OSWALDO RESTREPO TABORDA
MARÍA JOSÉ ZAPATA VARGAS
PROFESOR:
GIOVANNI PÉREZ ORTEGA
DADO EN:
MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA
LUNES 19 DE NOVIEMBRE 2012

3. RASTREO SIGLO XXI S.A.S es una compañía que se ha
especializado en el desarrollo de productos de alta tecnología
en Software para el rastreo, localización y administración de
vehículos, por medio de su monitoreo satelital, producto de
alta tecnología, calidad, soporte técnico y precio competitivo
para Colombia y Suramérica. Después de años de
experiencia como pioneros en el mercado, Rastreo Siglo XXI
S.A.S. Se ha diferenciado por ser una compañía que busca la
satisfacción de sus clientes, por medio del conocimiento de
sus necesidades y el desarrollo tecnológico necesario para
suplirlas. Esta empresa presta el servicios de monitoreo
específicamente, ya que no produce o crea los dispositivos.

5. SKYPATROL
TT8850
SKYPATROL SYRUS
TT8750

6.  Empresas transportadoras: Es perfecto para los camiones
que requieren proteger especialmente la carga. Mediante un
alquiler de cajas móviles portátiles, las cuales se alquilan por
solo 8 días y permite a la empresa saber la ubicación del
vehículo.
 Transportadores independientes: Le permite a los
conductores desplazarse fácilmente en todo el país por
lugares que no conozcan usando los mapas que los guiara
durante todo el viaje hasta llegar a su lugar de destino.
 Empresas de paqueteo: Es ideal para seguimiento de
personal en la empresa, identificar la posición donde se
encuentra el mensajero o supervisor por ejemplo cuando
están fuera de ella.
 Empresas con distribución propia: El servicio de rastreo
satelital le permite al usuario tener mayor seguridad en caso
de robo de su vehículo.

8. MISIÓN
 Brindarle a los clientes soluciones efectivas y confiables, en
tiempo real, a sus necesidades de logística, rastreo,
seguridad y administración de automóviles, flotas vehiculares,
equipos pesados, yates, botes y otros activos, mediante la
utilización de productos de la más moderna tecnología de
posicionamiento satelital GPS y de comunicación celular
(GSM/GPRS).
VISIÓN
 Para el año 2020 ser una empresa de prestigio y líder en
Latino América en el suministro, a empresas y personas, de
productos y soluciones vinculadas a la tecnología satelital,
ofreciendo un servicio innovador, confiable y de calidad.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
 Como objetivo principal para nosotros, es brindarle mayor
seguridad y administración de vehículos, por medio de su
monitoreo satelital, mediante la adquisición de un producto de
alta tecnología, calidad, soporte técnico y precio competitivo
para Colombia y Suramérica.

10. Es una empresa con un local pequeño, sus
oficinas están totalmente adecuadas, transmiten
un ambiente agradable. Consta de dos pisos, en el
cual está distribuido de la siguiente manera: en el
primer piso, se encuentra la recepción, la sala de
reuniones, la oficina de cartera; en el segundo piso
se encuentra la oficina de monitoreo, en la cual
está activa las 24 horas, además la sala de
técnicos, la oficina del gerente comercial, la oficina
de ventas y la oficina del gerente administrativo.

11. OFICINA DE GERENCIA GENERAL

12. OFICINA DE GERENTE
ADMINISTRATIVA

13. SALA DE REUNIONES

14. OFICINA DE LA JEFE DE VENTAS

15.  Localización rápida de su vehículo.
 Identificar el comportamiento de su vehículo si está apagado
o encendido.
 Identificación del factor velocidad que lleva el vehículo.
 Informes que se pueden obtener con nuestro sistema desde
una fecha anterior hasta el día actual.
 Tomar decisiones óptimas que ayuden a que el conductor
llegue a su destino.
 Ayuda a realizar un seguimiento según la geocerca
establecida para llevar un control de entradas y salidas del
vehículo en un área determinada.
 Crear sus propios puntos de interés en el mapa.
 Gozar de cantidad de puntos de interés que trae la cartografía
nuestra como bancos, restaurantes, supermercados, bombas
de gasolina y locales comerciales que le ayudarán a
identificar más fácilmente el lugar donde se encuentra su
vehículo.

16. SATRACK le brinda a través de diversos servicios,
la posibilidad de tener un mejor seguimiento de su
operación, identificando oportunidades que permitan
una adecuada toma de decisiones y así propiciar
una operación con un mínimo de imprevistos. Es
una empresa colombiana, fundada en 1994 en la
ciudad de Medellín. Con más de 15 años de
experiencia como pioneros en el mercado, ha
logrado estar a la vanguardia con el crecimiento del
sector y escalonar las diferentes plataformas
tecnológicas emergentes, permitiendo adquirir un
sólido conocimiento en el desarrollo de software
para el rastreo, localización y administración de
vehículos.

17.  Departamento de Investigación, Desarrollo
y Soporte.
 Departamento de Cartografía.
 Central de Monitoreo y Administradores de
Flota.
 Soporte Técnico.
 Red de Distribución.

19. GERENTE
GENERAL
(1)
GERENTE
ADMINISTRATIVA
(1)
JEFE DE CENTRAL
JEFE DE VENTAS JEFE DE CARTERA
DE MONITOREO ...
(1) (1)
(1)
JEFE DE
SECRETARIA
DESPACHO TECNICO (3)
(1)
(1)
OPERADOR DE
MONITOREO
(3)
MENSAJERO (1)

20.  GERENCIA
En esta dependencia laboran dos personas, la primera es el
gerente general, la cual, es el encargado estar pendiente de
los procesos que se llevan a cabo dentro de la organización;
la segunda persona es la gerente administrativa, es la
encargada de administrar la empresa.
 CENTRAL DE MONITOREO
Son las personas encargadas de monitorear los vehículos de
los clientes, de allí se hace el despacho de las unidades
móviles para las empresas de carga; y administrar la página
web. En este campo laboran cuatro personas, el ingeniero de
sistemas; el jefe de despacho y tres operarios encargados del
monitoreo de equipos.
 VENTAS
Se encarga de ofrecer el servicio que presta la empresa,
permitiendo así, que la empresa cada día adquiera nuevos
ingresos. En este campo se encuentra una persona.

21. CARTERA
En dicha área trabajan dos mujeres, una es la jefe de cartera y la
otra, es la secretaria. Las cuales se encargan de llevar todo el
proceso de facturación de los clientes.
 TÉCNICOS
Se encargan de realizar todo tipo de mantenimiento a las unidades
que requieren soporte técnico. Hay tres técnicos fijos en la ciudad.
Pero en las ciudades principales como Bogotá, Barranquilla, Cali.
Tienen técnicos temporales que sólo los llaman por alguna
emergencia de algún cliente.
 MENSAJERÍA
Se encarga de transportar todos los documentos requeridos para la
formalización de contratos, entre otras cosas. En la cual, se
encarga una persona.

22. Consta de seis niveles de jerarquía, en el primer nivel se encuentra
el gerente general; en el segundo nivel está la gerente
administradora; en el tercer nivel están ubicados el jefe de central
de monitoreo, el jefe de ventas y el jefe de cartera; en el cuarto nivel
se sitúan el jefe de despacho, la secretaria de cartera y los técnicos;
en el quinto nivel está localizado el operador de monitoreo; y en el
sexto nivel de jerarquía está el mensajero.
Por otra parte, el tipo de organización de RASTREO SIGLO XXI
S.A.S es lineal debido a que las decisiones se toman en la cúpula,
es decir, en el primer nivel de jerarquía. Además, el tipo de
departamentalización que esta posee es repartir por funciones, o
sea, los departamentos de denominan como las funciones.

24. Como se puede observar, en el recuadro anterior
nos damos cuenta, que la competencia de
RASTREO SIGLIO XXI S.A.S, SATRACK es una
empresa de mucha trayectoria, la cual le lleva
mucha ventaja, porque lleva mucho tiempo en el
mercado colombiano y suramericano. Además,
RASTREO SIGLO XXI S.A.S lleva cuatro años en
el mejoramiento del mismo y perfilándose cada día
a ser uno de las mejores prestadores del servicio
de monitoreo de vehículos a través de
dispositivos.

25.  A los trabajadores se les paga según su labor y se acuerda el
pago o salario, todo dentro de la ley.
 En el área de ventas, los trabajadores se les incentiva con
comisiones, siempre y cuando alcancen un límite o tope de
venta. En la empresa trabajan alrededor de 12 personas.
 En sanciones, encontramos que trabajan sin un reglamento
interno, pero que en los próximos meses se pondrá en
funcionamiento, por ahora se trabaja con memorando.
 En cuanto a tipo de organización, podemos ver que al ser una
empresa pequeña tiene una organización lineal. Ya que posee
solo 12 trabajadores, los niveles de jerarquía son pocos. Las
decisiones son tomadas desde arriba ya que al ser una
empresa pequeña es fácil para la gerencia controlar toda la
organización.
 En cuanto a departamentalización, podemos ver que estos
llevan el nombre de sus respectivas funciones
(Departamentalización por funciones).

26. ¿Qué es RASTREO SIGLO XXI?
RASTREO SIGLO XXI es una empresa de servicio, de
monitoreo a vehículos transportadores.
 ¿Cuántos trabajadores trabajan en RASTREO SIGLO XXI?
En la empresa trabajan alrededor de 12 persones
 ¿Cuál es el cliente potencial de la empresa?
El cliente potencial de la empresa es la empresa HATOVIAL, la
cual es la que más compra dispositivos para monitoreo.
 ¿Qué es HATOVIAL?
HATOVIAL es una empresa de vehículos pesados o cargueros.
 ¿Cuál es el cliente objetivo?
EL cliente objetivo son los vehículos de carga pesada, ya que
son los que más monitoreo constante necesitan.

27.  ¿Cómo se trabaja el monitoreo?
EL monitoreo es trabajado por unas 3 personas, que tienen
diferentes turnos para que sea 24 horas 360 días.
 ¿Quiénes son los proveedores de los dispositivos?
Los proveedores son Movistar y Claro, debido a que estos
dispositivos necesitan una Sim Card para poder ser
monitoreados.
 ¿Manejan base de datos?
Si, una base de datos contable que posee alrededor de 1000
vehículos.
 ¿Cuál es la competencia más grande del mercado?
La competencia más grande es la empresa SATRACK, que
también ofrece el servicio de monitoreo.
 ¿Qué alcance tiene el monitoreo?
Tiene un alcance sólo en el territorio colombiano

28. ANEXOS

29. SECRETARÍA
OFICINA DE CARTERA

30. CENTRAL DE MONITOREO

32.  Podemos ver claramente que una relación de la teoría y lo visto en el curso
al observar la forma en la que opera esta organización. Es una empresa
pequeña pero que tiene una forma de administración que tiende a
parecerse a los modelos surgidos después de los 60’s.
 Además, que utiliza un sistema como el propuesto por Pensis Likert;
Sistema Consultivo ya que al ser una empresa pequeña y en crecimiento
hay mucho flujo de información de abajo hacia arriba y de arriba hacia
abajo de la organización pero no se pierde la centralización en la toma de
decisiones, se puede observar una remuneración por metas cumplida y es
poco lo que se enfatiza en los castigos aunque los hay.
 Por otro lado, por sus modelos de administración, es una empresa que
está en sus primeros momentos, de crecimiento y posicionamiento en el
mercado.
 El mercado en que la empresa se mueve es relativamente nuevo por esto
la empresa puede posicionarse fácilmente como uno de los líderes de
mercado, pero para esto necesita una constante inversión, crecimiento y
gestión de los administradores ya que al ser un mercado de tecnología
también es fácil dar con fuertes competidores que tengan mayores
inversiones en tecnología.

33. BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN.- Mc GrawHill. Idalberto
Chiavenato.
CIBERGRAFÍA
 www.rastreosigloxxi.com
 www.satrack.com
 www.wordreference.com
 www.wikipedia.com
 www.slideshare.net/JorgeM93/normas-icontec-para-
trabajos-escritos.