- Как выглядит процесс покупки с точки зрения коммуникаций/обращений? - Сколько раз посетитель обращается в компанию прежде чем сделать заказ. Какие каналы коммуникаций для этого использует. - Что мы не видим, используя "стандартные инструменты веб-аналитики". - Какие выводы из этого можно извлечь.