Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

MODELAGEM DE PROCESSOS

623 Aufrufe

Veröffentlicht am

indiquem que a
DISOFT possui características de Gestão por Processos e justifique sua
resposta.

Veröffentlicht in: Technologie
  • Login to see the comments

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

MODELAGEM DE PROCESSOS

  1. 1. CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MODELAGEM DE PROCESSOS EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA SÃO PAULO 2015
  2. 2. CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MODELAGEM DE PROCESSOS Produção Individual Modelagem de Processos do curso de Gestão da Tecnologia da Informação – Centro Universitário SENAC, Prof. Wagner Valentini SÃO PAULO 2015
  3. 3. Enunciado: A DISOFT é uma empresa de tecnologia da informação que se posiciona através da inovação e do foco no cliente. Isso se revela na sua visão de que os produtos e serviços são consequência desse foco, e assim se estruturou para poder atendê-los com uma equipe motivada e que possui um conjunto de competências transformadas em uma oferta consistente de soluções. A empresa acompanha continuamente as necessidades do mercado, para os clientes dentro de seu foco de atuação e, por esse motivo, tem diversificado sua oferta ao longo dos anos. A DISOFT conta atualmente com três unidades de negócios, ERP, BPM e IT Services. Missão da DISOFT: criar valor para os nossos clientes, através da entrega do estado da arte em soluções e serviços em TI, a custos compatíveis. Valores da DISOFT: relacionamento baseado em valores, gestão participativa, superação, um verdadeiro interesse pelo cliente, estratégia clara e consistente, busca de resultados. Visão da DISOFT: sermos lembrados como essenciais para a competitividade de nossos clientes. (Fonte: <http://www.disoft.com.br/empresa>). A partir do exposto, identifique no texto passagens que indiquem que a DISOFT possui características de Gestão por Processos e justifique sua resposta. Gestão por Processo pode ser entendida como: “Segundo Cruz (2000), processos são conjuntos de atividades que tem por finalidade transformar, montar, manipular e processar insumos para produzir bens e serviços que serão disponibilizados para clientes” “Para Schimdt (2003), enfoque administrativo aplicado por uma Organização que busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização dos recursos e do máximo índice de acerto” "Sordi (2008), define a Gestão por processo e a que passa a priorizar o cliente final, com destaque para a valorização do trabalho em equipe, a cooperação e responsabilidade individual". Utilizando a definição de processos segundo Cruz (2000) a seguinte passagem do texto: “através da entrega do estado da arte em soluções e serviços em TI” indica que a DISOFT possui características de Gestão por Processos. Já quando se utiliza a definição dada por Schimdt (2003) o seguinte trecho do texto indica que a DISOFT possui características de Gestão por Processos: “sermos lembrados como essenciais para a competitividade de
  4. 4. nossos clientes”. Pois, neste trecho a DISOFT propõe-se a possibilitar o melhor desempenho possível E por fim quando se utiliza a definição da gestão de processo dada por Sordi (2008) identifica-se que a DISOFT possui características de Gestão por Processos no seguinte trecho do texto: “é uma empresa de tecnologia da informação que se posiciona através da inovação e do foco no cliente” e “estruturou para poder atendê-los com uma equipe motivada e que possui um conjunto de competências transformadas em uma oferta consistente de soluções, pois nestes trechos identifica-se a priorização ao cliente final e a valorização do trabalho em equipe. REFERÊNCIAS CRUZ, Tadeu. Workflow: a tecnologia que vai revolucionar processos. 2. ed. São Paulo: Atlas- 2000. SCHMIDT, Aparecido S. Gestão de processos. 2003. 90 slides. Disponível em:<http://www.ccuec.unicamp.br/gepro/pdf/Gestao_Processos_UNICAMP_17 0903.pdf>. Acesso em 20/10/2015 SORDI, José Osvaldo de. Gestão por processos: uma abordagem da moderna administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.

×