Este documento presenta los resultados del tercer estudio de Digital Signage realizado por IAB Spain. El estudio muestra que las pantallas digitales son cada vez más conocidas y utilizadas por los consumidores españoles, y que la interacción a través de pantallas táctiles está aumentando, especialmente en entornos comerciales minoristas. Los consumidores valoran positivamente las pantallas digitales y perciben a las marcas que las utilizan como más innovadoras.

1. 1
#IABestudioDS
III Estudio Digital Signage de IAB Spain
Versión abierta - Abril 2015
#IABestudioDS - @IAB_Spain
0
Patrocinado por

2. 2
#IABestudioDS
Agenda IAB
Enero: Top Tendencias 2015
Estudio Retail Digital
Estudio Redes Sociales
Febrero: Libro Blanco Compra Programática y RTB
Estudio Medios de Comunicación
Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS)
Marzo: Guía Legal en Branded Content
Curso Superior Social Media y Branded Content
Abril: Estudio Digital Signage
Curso Superior TV conectada
Jornada Radio Online
Estudio Inversión en Publicidad Digital
Otros Proyectos DS Estándar formatos DS
Cuantificar número pantallas y tipo
Evento fomentar creatividad DS
Acciones vincular DS y Agencias Medios

3. 3
#IABestudioDS
Objetivos del estudio
Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el
comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.
2013. Objetivos: Valoración del Digital Signage
Conocer el recuerdo de publicidad exterior
Oportunidades comerciales del Digital Signage
2014. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos
Tipos de Interactividad
Dibujar usos proyectados a futuro
2015. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos
Percepción de las pantallas
Percepción de las marcas
Evolución interactividad: triángulo DS – Mobile – RRSS
Digital Signage en Retail
Pantalla táctil en el proceso de compra

4. 4
#IABestudioDS
Ficha metodológica
Universo
Muestra obtenida
Trabajo de campo
Técnica
Ámbito geográfico
Error muestral
• Individuos residentes en
España, de 18 a 55 años de
edad.
• España. • Marzo 2015.
• El error muestral de los
datos globales es de ±3,0%
con un nivel de confianza
del 95,5% y p=q=0.5.
• Total= 1.098 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
• Realizada sobre los miembros
del Panel Online
Consupermiso.com.
Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.

5. 5
#IABestudioDS
Evolución del mercado > Conocimiento

6. 6
#IABestudioDS
1%
12%
15%
21%
22%
27%
28%
29%
30%
32%
42%
Otros
Programas televisivos/deportivos
No recuerdo
Empresas/corporativa
Relacionada con la temática del local donde se encontraba
Eventos culturales/ocio
Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba
Ofertas o promociones en general
Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba
Tiempo/transportes
Anuncios
• ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales?
Dif. significativa respecto al 2014
Base conocen pantallas digitales 1.032
-18pp
+5pp
+6pp
+10pp
+6pp
+7pp
Evolución del mercado > Contenido

7. 7
#IABestudioDS
Me proporcionó información útil
Motivó o influyó en la compra
Me hizo pensar sobre el producto/marca
Generó interacción o viralidad
Incitó a buscar más información
Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba
Descargué una aplicación
No realicé ninguna acción
• Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales
¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia?
El uso que se da a las
pantallas digitales sigue el
mismo ranking de 2014, lo
más relevante es que
proporciona información útil o
influye en la compra (aunque
en menor medida que el año
pasado).
El móvil/Tablet se utiliza para
descargarse apps y comprar
en ese preciso momento
4%
4%
7%
9%
14%
Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento
Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo
Realicé una compra allí donde estaba
Me acogí a una oferta/vale descuento
Me ayudó en la elección de mi compra
4%
5%
17%
Compartí la información en redes sociales
Seguí a la marca a través de redes sociales
Comenté el anunció/información que vi
4%
6%
12%
Realicé una consulta a través de Redes Sociales
Solicité más información (por mensaje, email o teléfono)
Me conecté a Internet para buscar más información
Base conocen pantallas digitales 1.032
Un 66% de los que se
han visto expuestos a
una pantalla digital la
ha utilizado.
Evolución del mercado > Uso

8. 8
#IABestudioDS
42%
56%
41%
CONTENIDO
PANTALLA
DIGITAL
SOPORTE
OFFLINE
Dif.significativas.
32%
32%
30%
29%
84%
UBICACIÓN
37%
USO
75%
75%
68%
31%
31%
32%
28%
23%
Anuncios
Centros Comerciales
Estaciones/aeropuertos
Tiempo/Transportes
Ofertas
Pensar en marca
Influencia en compra
Información útil
Pensar en marca
Influencia en compra
Información útil
Centros Comerciales
Exterior
Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032
Anuncios
Ofertas
Eventos
Servicios ofrecidos
Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital

9. 9
#IABestudioDS
39%
27%
26%
25%
26%
22%
21%
14%
15%
13%
52%
62%
63%
59%
57%
60%
58%
53%
51%
51%
8%
10%
10%
14%
15%
15%
19%
27%
28%
30%
2%
1%
2%
3%
3%
3%
3%
6%
7%
7%
Top Two Box
91%
89%
89%
84%
83%
82%
79%
67%
66%
64%
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
Transmiten modernidad/innovación
De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo
Me aportan información adicional/actualizada
Son prácticas/útiles
Son diferentes/originales
Me crean curiosidad/llaman mi atención
Son entretenidas
Transmiten calidad del servicio/producto
Hacen mi experiencia de compra más agradable
Ofrecen posibilidad de interacción y participación
Base conocen pantallas digitales 1.032
Las pantallas digitales…
Son una comunicación ecológica
Percepción > Sensaciones > Pantallas

10. 10
#IABestudioDS
31%
23%
20%
17%
15%
12%
10%
56%
59%
53%
53%
50%
46%
39%
10%
16%
24%
26%
31%
33%
44%
2%
2%
3%
3%
4%
8%
7%
Top Two Box
87%
82%
73%
70%
65%
58%
49%
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo
Una marca que se anuncia en pantallas digitales…
...es moderna e innovadora
...mejora su imagen
...hace que la recuerde más
...es más cercana al consumidor
...se preocupa para responder con más precisión
Base conocen pantallas digitales 1.032
...se compromete con el medio ambiente
...hace que compre más
Percepción > Sensaciones > Marcas

11. 11
#IABestudioDS
Métodos de interacción
Social Login
Interactividad

12. 12
#IABestudioDS
Conoce
algún método de
interacción
Ha interactuado
Base total: 1.098
• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
• ¿Cuáles has utilizado…?
95%
5%No
Sí
70%
25%
No
Sí
54%
13%
7% Sólo interactúa con Soporte Papel
Sólo interactúa con Soporte Digital
Interactúa con ambos soportes
El 13% que sólo interactúa
con soporte digital lo hace
a través de pantalla táctil
(90%) y NFC (47%)
Dif. significativa respecto al 2014
+4pp
-5pp
Interactividad

13. 13
#IABestudioDS
2%
4%
4%
5%
5%
7%
10%
11%
15%
26%
35%
8%
17%
16%
23%
21%
18%
44%
46%
43%
55%
33%
10%
21%
20%
28%
26%
25%
54%
57%
58%
81%
68%
Realidad aumentada
Sensor de movimiento
NFC
Social login
Comentarios RRSS
Localización
Código promocional
Bluetooth
RRSS
QR_BIDI
Pantalla táctil
Usa Solo conoce Total conocimiento
• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
• ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?
Conocimiento y uso en Digital
• Ante los soportes digitales, la
pantalla táctil es el que tiene
mayor interacción y más
usuarios que no usuarios.
Base total: 1.098
Interactividad > Conocimiento en pantalla

14. 14
#IABestudioDS
NoSí
67% 33%
• Del siguiente listado, ¿qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital?
Diferencias significativas
100%
Ha interactuado con pantallas digitales
Base: 371Base: 677Base conoce métodos de interacción: 1.048
Base conoce métodos de interacción: 1.048
49%
40%
36%
36%
36%
35%
25%
21%
20%
19%
12%
1%
8%
Obtener descuento
Necesitara más información
No me llevara mucho tiempo
Fuera fácil de hacer
Wi-fi (no gastar tarifa de datos)
Fuera divertido
Bajar info y utilizarla cuando desee
No necesario Smartphone con conexión a
Internet
Si estuviera aburrido
No hubiera personal disponible para
atenderme
Hubiera una persona que me ayudase
Otros
No me motiva nada el interactuar con
una pantalla digital
49%
30%
28%
24%
30%
27%
12%
21%
24%
12%
9%
2%
17%
49%
45%
41%
42%
39%
39%
31%
21%
18%
22%
13%
1%
4%
Interactividad > Motivaciones

15. 15
#IABestudioDS
• ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?
• ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil?
• Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:
• Y ¿cuáles de ellas utilizaste?
Ha visto pantalla
digital y/o pantalla
táctil en un
establecimiento*
Notoriedad en establecimiento y uso
Base total: 1.098
Base: 341
Base: 757
69%
31%
No
Sí
23%
29%
37%
36%
39%
48%
Catálogo interactivo
Escaparate digital
(pantalla)
Permitía comprar a
través de la pantalla
Uso Notoriedad
Un 12% declara
haber entrado en la
tienda motivado por la
pantalla digital.
(*) supermercado/hipermercado, tiendas,
restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.
Retail > Conocimiento y uso pantallas

16. 16
#IABestudioDS
10%
11%
8%
9%
12%
11%
9%
9%
19%
16%
17%
14%
10 9 8
• Pensando en un establecimiento, ¿cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy
alta valoración)
T3B*
41% 6,8
38% 6,4
34% 6,4
32% 6,1
Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo
Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no
tuviera disponible lo que buscas
Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera
disponible lo que buscas
Que el establecimiento tenga escaparate digital
Base total: 1.098
*T3B: suma de las 3 valoraciones
más altas (10, 9 y 8)
Media
Retail > Valoración servicios digitales en el local

17. 17
#IABestudioDS
Producto comprado
Realizó compra a través de
pantalla táctil
Experiencia de compra
Excelente
Buena
Ni buena ni mala
Mala
Intención de repetición de compra
• ¿Qué fue lo que compraste?
• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
• Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles?
Diferencias significativas
25-34 (54%)
Base conoce pantalla táctil: 1.010
54%
47%
No realizó
compra
Sí realizó
compra
Base: 515
Base: 495
77%
48%
45%
4%
Billetes de metro/tren
Comida en restaurantes
de comida rápida
Entradas para
espectáculos
Otros 32%
57%
9%
2%
96%
4%
Sí
No
T2B:
89%
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra

18. 18
#IABestudioDS
32% 57% 9% 2%
Excelente Buena Ni buena ni mala Mala
• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
• Por favor, razona tu respuesta (OE)
Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515
43%
15%
12%
10%
5%
3%
3%
2%
8%
2%
Rápido/No hacer colas
Fácil/Intuitivo
No he tenido ningún problema
Bueno/Compré sin más
Cómodo
A veces da fallos
Difícil/Engorroso
Práctico/Útil
Otros
Ns/Nc
Dif. significativa respecto al 2014
-12pp +11pp
89%
*Base inferior a 50
(*) Difícil, engorroso,
A veces da fallos,
Prefiero el trato humano
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos

19. 19
#IABestudioDS
33%
30%
27%
27%
45%
44%
42%
37%
16%
18%
20%
23%
4%
6%
8%
10%
1%
2%
3%
4%
Top Two Box
78%
74%
69%
64%
• Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente
no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil…
Probablemente síSeguro que sí Probablemente noQuizás sí, quizás no Seguro que no
Base total: 1.010
Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida
¿La utilizarías para aclarar tus dudas?
¿La utilizarías para realizar tu compra?
¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online?
¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios?
Dif. significativa respecto al 2014
-9pp
+7pp
Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda

20. 20
#IABestudioDS
Interactive Advertising Bureau
www.iabspain.net
Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - javier@iabspain.net
María Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net
Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - ramon.montanera@elogia.net
Adaya Bermúdez / Project leader / Viko - adaya.bermudez@elogia.net
#IABestudioDS
VIKO
www.viko.net/es/
marketintelligence@elogia.net
0
Patrocinado por
El estudio completo (80 slides) es sólo para Asociados a IAB Spain
Únete a nosotros e impulsa tu negocio digital, contáctanos en: