3. 3
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
www.orange.com/sirius/histoire/fr/
• Orange (entreprise de télécommunication britannique) devient en 2000 la filiale du groupe France Telecom
internationalisation
• Depuis le 1er juillet 2013 : Orange devient le nouveau nom de France Telecom
• 3 grandes familles de services :
Service de Communication Résidentielle (SCR) téléphonie fixe, internet, visiophonie, télévision numérique,
contenus multimédia
Service de Communication Personnelle (SCP) mobile
Service de Communication d’Entreprise (SCE) sous la marque d’Orange Business Service
4. 4
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
CA : 39,445 milliards d'euros en 2014 pour l’ensemble de ses activités
Clients : 244 millions dans le monde (dont 183 millions de téléphonie mobile et 16 millions haut débit ADSL)
En ce qui concerne OBS :
CA : 6,3 milliards d’euros en 2014 (environ 16% du CA global)
+ de 3 000 filiales dans le monde entier
220 pays/territoires couverts par notre réseau (dont 29 par le réseau mobile)
5. Stéphane Richard
PDG
Thierry
Bonhomme
Directeur Exécutif
SCE
Diana Einterz
Directeur de la
DGC
Paul Henric
Directeur Adjoint
de la DGC
Sébastien
Muller
Directeur de DPS
Nicolas Ibos
Directeur
Facturation chez
DSTM
Ophélie
Hilbert
Apprentie
RFC
5
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
6. 6
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
Activités générales
Suivi du CA et de la performance client
Accompagnement du client dans la compréhension et l’appréhension de ses factures
Activités divers
Régularisation financière
Traitement des SIRENs en cessation d’activité
Impayés Internationaux
7. 7
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
o Client X
• nouvelle filiale en Afrique création d’un contrat avec les BM
• nouvelle flotte mobile facturation détaillée
o Client Y
• Contentieux auprès de sa banque accompagnement durant 1 an pour optimiser ses paiements
• Absorption par une entreprise Z mise à jour des contrats et des comptes
8. 8
Identité Chiffre Hiérarchie Missions
Exemple
d’affaire
Activités
journalières
Matinée
Café entre collègues
Lecture des mails : identifier ceux où des taches sont demandées
Priorisation des missions
Pause déjeuner
Après-midi
Travail quotidien activités générales et divers