#OSSPARIS15 - Keynote ENTERPRISE Retour d'expérience des marchés de support au logiciel libre de l'état français Intervenant : Hervé LE DU, Directeur des opérations, Service des Achats de l'Etat

1. Les marchés de support aux
logiciels libres de l’État français
Retour d’expérience

2. L’achat IT au sein de l’État français
2009
Réaliser de la performance achat
Professionnaliser l’achat
20 Md€ de dépense
2Md€ de dépense IT
210M€ de logiciels éditeurs
700M€ de prestations

3. Le logiciel libre au sein de l’État
Circulaire PM du 19/09/2012
Socle interministériel de logiciels
libres
Examen systématique des alternatives
libres
Les logiciels et les versions de
référence à privilégier
Des références solides DGFiP, GN, MEDDE,...

4. L’acheteur et le logiciel libre
Le logiciel libre est un créateur de
valeur
Utilisation « industrielle »
Le logiciel libre stimule la
concurrence
Des politiques éditeurs de plus en
plus « délicates »
2012 : mise en œuvre d’un marché interministériel de support aux logiciels libres

5. Les supports en cours d’exécution
Marché interministériel Marché des ministères financiers
Titulaire Cap Gémini/Alterway Titulaire Linagora
Support et maintenance
Support et maintenance
Expertises + prestations annexes
330 logiciels couverts 260 logiciels couverts
54 reversements dont 46 acceptés 57 reversements dont 43 acceptés
Environ 1000 tickets sur 3 ans avec
98 % de respect des SLA

6. Bilan et perspectives
Un retour utilisateur positif
Un véritable levier pour un recours industriel
L’attention portée à l’équilibre économique
Des sujets de coordination
Perspective : vers un marché unique ?

7. Merci de votre attention

8. RETROUVEZ TOUTE L’ACTUALITE
DE L’EVENEMENT SUR LE
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