De la visite à la conversion : - Trouver et choisir ses mots clés - Définir des microconversions - La méthode des personas - Conversions et sciences cognitives (Extrait de la présentation du petit déjeuner One Clic SEO du 10 octobre 2013)

1. De la visite à la conversion
Octobre 2013
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2. Du moteur de recherche à l’action
Cartographie Marché
Comprendre les tendances
Positionner les concurrents
Internautes
SEO
Optimiser son site
pour augmenter le trafic
Visiteurs
Techniques de conversion
Convertir le trafic en contacts, leads
Analytics & Tableaux de bord
Mesurer pour améliorer la performance
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Prospects
Lead /
Conversion

3. Rappel : le référencement naturel en 1 slide…
Fonctionnement d’un moteur de recherche. Crawler le web pour :
> Découvrir les pages (indexer)
> Lire leur contenu et déterminer leur pertinence
> Définir leur importance relative (popularité)
L’une des conséquences : une page = une expression principale
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4. Trouver et choisir ses mots clés
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5. Les mots clés, au cœur de l’intention
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6. Deux outils simples pour commencer
Ubersuggest : trouver la longue traîne
Google Keyword Generator : connaître le volume de recherche
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7. Et pour aller plus loin…
Clustaar : La Rolls de l’analyse sémantique ;-) A découvrir le 25 octobre
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8. En résumé
Analyse des volumes
de recherche
Analyse de l’intensité
concurrentielle
Choix des mots clés et stratégie
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Données client
Structure du site et planning éditorial
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9. Conséquence
hydration in the elderly
dehydration in the elderly
dehydration in elderly
health care costs of dehydration
avoiding dehydration in the elderly
dehydration and the elderly
dehydration elderly
elderly dehydration
elderly hydration requirements
hydration and elderly
hydration and older people
…
L’augmentation du « not provided » n’est pas réellement un problème
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10. Définir les micro-conversions
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11. Qu’est-ce qu’une micro-conversion ?
Un humain qui vous parle, avec
un air sympathique 
Une micro-conversion en
rapport avec la recherche de
l’internaute
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12. Définir ses micro-conversions
Se limiter à 5 micro-conversions au maximum. Exemples :
> Remplir un formulaire
> Inscription newsletter
> Partage social
> Téléchargement brochure
> Vue de la page « tarifs »
> …
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13. Conséquence
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
…
Optimiser sa page devient beaucoup plus simple
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14. La méthode des personas
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15. Définir ses personas
Maximum 4 personas
> Cibler l’intention plutôt que le profil
> Penser en terme de mots clés
> Réfléchir aux objectifs
Persona n°1
Qui ?
Exemple : Responsable RH d’une petite entreprise
Intention
Exemple : Cherche à comparer les mutuelles pour
mise en place dans sa société
Proximité de
l’acte d’achat
De 1 à 3. 1 = chaud 3 = froid
Exemple : 1
Mots clés
possibles
Mutuelle, Devis mutuelle, comparaison mutuelles,…
Objectifs de
l’entreprise
Générer une demande de devis
Microconversions
Appel // Envoi d’un e-mail // Devis
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16. Conséquence
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…
Persona 1
Persona 2
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
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17. Conséquence
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…
Persona 1
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
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18. Conversions et sciences cognitives
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19. Les internautes veulent savoir où aller
Il existe des codes : vous devez les respecter
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20. Nos actions ne sont pas rationnelles
L’imagination et l’émotion sont au cœur des décisions.
Chaque individu est ancré dans ses propres croyances. Une même action n’aura pas le
même effet sur tous les individus.
En ergonomie, la simple intuition a ses limites. Le test et la méthode sont essentiels.
On ne peut pas dissocier le fond de la forme
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21. La réassurance
La « réassurance » : l’achat comme acte anxiogène
> Mon achat m’apportera t’il satisfaction ?
> Puis-je avoir confiance ?
> Est-ce que ça va fonctionner ?
> Si ça ne marche pas, je vais passer pour un idiot ?
> Est-ce le meilleur prix ?
> Et cet autre modèle, est-il mieux ?
Elément de test
> Numéro de téléphone visible sur toutes les pages // Adresse
> Qui sommes-nous ?
> Arguments d’autorités
> Moyens de paiement
> Certifications
> Click to call
> Présence médias
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22. Sarenza rassure ses clients
Tout au long du processus d’achat chez
Sarenza un bloc d’assurance est très
visible.
Un texte orienté utilisateur : « on est là pour vous »,
permet de rassurer.
La photo est originale. Elle permet d’humaniser
même si c’est une photo de type fotolia. Cela peut
être un compromis quand on ne peut pas afficher
directement des personnes de la société.
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23. Eléments d’assurance avant achat
On rassure le client juste avant qu’il
effectue l’action
Dès la page d’accueil Pixmania se
différencie avec une récompense sur
son service client.
La micro conversion est bien
mise en avant.
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24. Des call-to-action qui guident
Amazon.fr
locationdevoiture.fr
L’internaute est rassuré de savoir qu’il
ne pourra pas payer moins cher
L’internaute sait qu’il n’a aucun
engagement à prendre
Booking.com
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25. Les différentes thématiques
Ergonomie « traditionnelle »
> Compréhension de la navigation
> Bonnes pratiques d’ergonomie
> Less is More
Réassurance
Humanisation
Sensibilité au prix
Impulsivité
Argument d’autorité
Sentiment d’appartenance
Projection et imaginaire
Qualité des produits / services
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26. Conséquence
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
Thématiques
psycho-cognitives
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Persona 1
Persona 2

27. nicolas@1-clic.info
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