1. Geht raus und fragt, Eure Kunden (Egal ob Entscheider, Bezahler oder Nutzer) 2. Startet mit dem Funken einer Idee. Und das ist das Holz an das man sich klammert, und nicht die AIDA in der man Cocktails schlürft 3. Werdet Euch der Umgebung bewusst und bittet Teilnehmer und Mitmacher um Ihre individuellen Erfahrungen und Perspektiven - ermutigt Sie dazu, ihr braucht es.