Description of the complex e-commerce platform (in Russian)

1. Общее Видение Концепция e-business решения для сети розничной торговли

5. Целевая аудитория Бизнесмен Домохозяйка Офисный работник Занятой бизнесмен, который крайне редко планирует покупки в магазине и в большинстве случаев принимает решение про покупку непосредственно в самом магазине. С учетом ограниченности во времени, довольно часто не успевает совершить покупки после работы, так как обход супермаркета в поиске «чего-то этакого, что мне может быть нужно» занимает достаточно много времени; либо покупает на ходу, не всегда в полном объеме и не всегда то, что действительно нужно . Домохозяйка, которая проводит большинство времени дома и любит проводить время с детьми и заниматься готовкой. Довольно часто вопрос закупок приходится решать мужу или няне, что создает фактор посредника и неточности покупки. Для решения домашних проблем часто ограничена продуктами/товарами, которые есть в наличии дома. В случае с готовкой существует проблема выбора продуктов для рецепта и в большей степени идентификация магазина в котором данные продукты можно приобрести в данный момент. Офисный работник, который активно использует Интернет для организации своей работы и повседневной жизни. Большинство информации получает через Интернет или от своих друзей. Интересуется новинками, акциями и старается находить наиболее оптимальное решения для себе в соотношении цена/качество. Имеет достаточно свободного времени, однако не любит тратить его впустую.

7. Концепция Портальное решение, которые обеспечивает синхронизацию данных всех магазинов и предоставляет пользователю/клиенту единый интерфейс доступа к необходимым данным в режиме реального времени. Система обеспечит синхронизацию онлайн процессов на стороне клиента, как то выбор товара, заказ товара, оплата товара, и процессов на стороне магазина, как то актуализация склада, постановка товаров в стоп-лист, формирование заказ-пакета организация доставки, прием и учет оплаты. Единый интерфейс доступа клиента позволит ему получать детальную информацию по каждому из товаров как по всей сетке магазинов, так и по каждому магазину отдельно. Централизованная база данных, позволит клиенту формировать заказ из нескольких магазинов одновременно, что было не доступно при традиционной оффлайн модели. Возможно также использование дополнительных опций при работе с заказами, как то использование мобильной связи для формирования заказа, или оплата товаров бонусами магазина. Розничный торговец, со своей стороны получит возможность отслеживать покупки, предпочтения и пожелания каждого из клиентов, что позволит магазину формировать точеные персонализированные таргетид предложения и акции для своих покупателей, вместе с тем используя полученные данные для оптимизации оффлайн торговли

8. Функциональность

9. Функциональность Виртуальный офис администратора, позволяет администрации розничной сети управлять всеми настройками и функциональностью портала. Администратор определяет контент, который отображается на портале, формирует каталог товаров, а также следит за актуальностью каталога. Администратор формирует бизнес правила системы, отслеживает статистику работы портала, и вносит изменения как в контентую так и в функциональную часть путем управления модулями и настройками доступа. Администратор управляет всеми пользователями системы (включая менеджеров и мерчандайзеров), определяет параметры доступа, имеет возможность добавлять новых пользователей и изменять их роли в системе. Для работы со статистическими данными Администратора может использовать механизм генерации отчетов, который позволяет использовать как стандартные преопределенные отчеты, так и создавать кастомизированные отчеты, в соответствии с текущими целями и задачами. Механизм управления рекламой и продвижением, позволяет Администратору контролировать рекламу как непосредственно самой розничной сети, ее вайт лейблов, и отдельных товаров, так и брендов/товаров мерчендайзеров в зависимости от условий и договоренностей с последними.

10. Функциональность Виртуальный офис мерчендайзера, позволяет мерчендайзеру управлять продвижением и рекламой как отдельных продуктов так и бренда в целом. Мерчендайзер имеет возможность формировать представление продукта/бренда на сайте, формировать представление данного продукта/бренда в каталоге, а также пользоваться доступными модулями системы для ведения статистических данных и проведения анализа. В пределах определенных правилами портала, Мерчендайзер может формировать бизнес правила акций и событий, определять формат (общий или персонализированный), а также осуществлять финансовые расчеты с Администратором, если таковые определены правилами портала. Мерчендайзер может осуществлять учет продаж совершенных через систему по своим продуктам/брендам, а также пользоваться другими статистическими данными по пользователям системы в соответствии с бизнес правилами определенными Администратором. Используя модули и инструменты системы, Мерчендайзер может отслеживать процесс рекламных кампаний/акций, степень вовлеченности клиентов, а также оценить эффективность рекламы используя систему сбора данных и создания отчетов.

11. Функциональность Основная функциональность портала направлена на удовлетворение потреб клиента магазина. Клиент получает доступ как ко всей публичной части портала так и к своему виртуальному офису. В публичной части портала, клиенту доступна информация о розничной сети, каждом из магазинов, о проводящихся в них акциях, имеющихся скидках и т.д. Кроме общей информации пользователь также имеет доступ к рекламной информации Мерчендайзеров. Информация, доступная на портале, может быть представлена как общего плана так и целевая для конкретного клиента. Для комуникации с Администартором и/или Мерчендайзерами, Клиент имеет доступ к коммуникационной части портала, которая может быть реализована оазличными способами – блог, форум, доска сообщений, и т.д.Одным из основных модулей доступных пользователю является Каталог, который представляет собой информацию о всех товарах доступных в сети магазинов в данный момент времени. Используя доступную функциональность каталога пользователь может сформировать шоппинг лист, сформировать и отправить заказ на доставку, сформировать заказ-пакет из различных магазинов, создать список авто-покупок и т.д. Все данные о покупках и заказах Клиента, также как и личная информация пользователя, платежные настройки и настройки параметров доставки доступны в виртуальном офисе Клиента.

12. Функциональность Виртуальный офис Менеджера позволяет ему осуществлять управление и контроль за заказами Клиентов, а также принимать участие в формировании управлении каталогом товаров. Менеджер также управляет Клиентами каждого из магазинов и получает всю информацию статистическую информацию по каждому из Клиентов. Менеджер отвечает за презентацию своего магазина на портале и управляет контентом, а также настройками событий/акции и т.д. Используя доступные системные модули (события, новости, промо-товары и другие) менеджер обеспечивает актуализацию данных по магазину. Используя модуль управления заказами, Менеджер обеспечивает синхронизацию заказов с резервацие в магазине, а также обеспечивает формирование продукт-пакетов и/или их доставку клиенту. На основании статистических данных, которые собирает система о заказах, товарах, предпочтениях клиентов и т.д., Менеджер вносит изменения в представление своего магазина на портале, а также может вносит изменения в систему заказов по согласованию с Администратором. Статистические а аналитические данные собранные Менеджером, доступны как Администратору, так и Мерчендайзеру. Доступность данных для последнего управляется бизнес правилами портала.

13. Контакты Soft Format Ltd. Ольга Куцевич Менеджер по продажам Tel. +380 332 770091 Cell: +380 951 872 582 Fax: +380 332 770091 Skype: olhasales [email_address] http://www.soft-format.com