В общественную приемную мэра города Новосибирска за октябрь 2013 года поступило 5479/5377 обращений граждан, из них 4587/4608 — тематических обращений, 892/769 — обращения консультационно-справочного характера. Рост обращений составил 2%.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за октябрь 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за октябрь 2013 года поступило 5479/5377 обращений
граждан, из них 4587/4608 – тематических обращений, 892/769 - обращения консультационно-справочного
характера. Рост обращений составил 2%.
Мэром города Новосибирска В.Ф. Городецким проведен личный прием граждан.
На личном приёме руководителями структурных подразделений мэрии принято 156/129 граждан.
Письменных обращений рассмотрено 1798/1325.
Принято специалистами общественной приемной мэра 1044/883 гражданина.
На телефон «горячей линии» поступило 2481/3040 обращение.
Структура обращений граждан:
Актуальные вопросы месяца:
По вопросам теплоснабжения - 1350 обращений: из них об тсутствии отопления в квартирах – 514
обращений; отсутствие отопления по стоякам в квартирах жилых домов – 659 обращений.
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений сентябрь октябрь
1 Вопросы теплоснабжения 1416 1350
отсутствие теплоснабжения в жилых помещениях 1235 514
перезапуск стояков отопления 116 659
недостаточные параметры 33 121
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 32 38
другие вопросы 0 18
2 Содержание придомовых территорий, из них: 301 252
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 87 48
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
117 108
организация и содержание парковочных карманов 48 63
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 27 16
другие вопросы 22 17
3 Вопросы водоснабжения, из них: 285 303
отсутствие холодного водоснабжения 56 30
отсутствие горячего водоснабжения 229 273
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 211 199
тарифы и оплата услуг ЖКХ 111 112
повышение тарифов 37 11
перерасчет 55 68
другие вопросы 8 8
5 Ремонт жилого фонда, из них: 284 314
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 97 97
ремонт внутридомовых инженерных сетей 68 95
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 73 85
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 16 12
другие вопросы 30 25
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 199 233

2. затопление подвалов 12 18
модернизация и замена лифтов 34 16
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 46 36
затопление квартир 11 7
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 49 47
телеантенны и радиолинии 33 81
другие вопросы 14 28
7 Управление жилым фондом, из них: 188 145
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 183 135
деятельность ТСЖ 4 4
другие вопросы 1 6
8 Электроснабжение жилого фонда 27 48
9 Вопросы газоснабжения 28 49
10 Жилищные вопросы, из них: 297 314
приватизация жилых помещений 40 33
улучшение жилищных условий 195 214
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 41 44
предоставление места в муниципальном общежитии 12 13
другие вопросы 9 10
11 Социальная сфера, из них: 164 152
оказание адресной материальной помощи 67 83
о медицинском обслуживании населения города 39 33
социальная поддержка населения 49 32
другие вопросы 9 4
12 Строительство, из них: 219 201
вопросы архитектуры и проектирования 18 10
отвод земельных участков под строительство 48 39
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 35 18
соблюдение строительных норм и правил 56 46
о строительстве объектов транспорта 13 21
о застройке внутри жилмассивов 24 34
другие вопросы 25 33
13 Землепользование и имущество, из них: 155 207
оформление земельного участка в собственность 21 26
вопросы имущества 29 33
аренда и оплата земельного участка 38 41
границы земельных участков 18 60
другие вопросы 49 47
14 Образование, культура и спорт, из них: 309 220
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 184 139
вопросы культуры и спорта 42 27
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 70 43
другие вопросы 13 11
15 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
186 221
снос зеленых насаждений и озеленение города 10 16
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
24 16
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного
сектора
113 141
другие вопросы 39 48
16 Транспорт, из них: 140 165
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 62 53
безопасность дорожного движения 47 70
маршруты движения 17 20
другие вопросы 14 22
17 Торговля, бытовое обслуживание 24 31
Проведено 5/5 телефонных «прямых линий»:
департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города на тему: «О порядке отлова и
содержания безнадзорных животных»;

3. управлением потребительского рынка мэрии города Новосибирска, проведены 2 прямые линии на темы:
«О результатах работы городских социальных продовольственных ярмарок», «Наличие свободных
торговых площадей на предприятиях города и условия предоставления рабочих мест на них»;
департаментом культуры , спорта и молодѐжной политике мэрии города Новосибирска, проведены 2
прямые линии на темы: «Об организации физкультурно-массовой и оздоровительной работы по месту
жительства», «Есть идея? Есть задумки? Хочешь реализовать себя? Звони!» Развитие творческих
способностей в молодежных центрах Новосибирска;
Главным управлением образования мэрии города Новосибирска на тему: О реализации в 2013 году
ведомственной целевой программы «Обеспечение доступности услуг дошкольного образования в
городе Новосибирске» на 2011-2015 годы.
Юридические консультации получили 151 гражданин.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Т.А. Цюрик