В общественную приемную мэра города Новосибирска за февраль 2013 года поступило 3657 обращений граждан, из них 2730 — тематические обращения, 927 обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
В общественную приемную мэра города Новосибирска за февраль 2013 года поступило 3657 обращений
граждан, из них 2730 – тематические обращения, 927 обращений консультационно-справочного характера.
Мэром города Новосибирска В.Ф. Городецким проведен личный прием граждан.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 109 граждан. Главами администраций
районов и первыми заместителями глав администраций районов города принято 153 гражданина.
Письменных обращений зарегистрировано 1490.
Лично обратилось 831 гражданин.
На телефон «горячей линии» поступило 1227 обращений.
Структура обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений Январь Февраль
2013 2013
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог
и внутриквартальных проездов, из них:
207 301
очистка от снега и наледи магистральных дорог, внутриквар-
тальных проездов и тротуаров, улиц частного сектора
184 260
освещение магистральных дорог и улиц частного сектора 5 8
2 Вопросы водоснабжения, из них: 37 52
отсутствие холодного водоснабжения 13 23
отсутствие горячего водоснабжения 14 15
3 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-
коммунальные услуги, из них:
162 228
тарифы и оплата услуг ЖКХ 140 192
перерасчет 17 32
4 Ремонт жилого фонда, из них: 126 175
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 39 58
ремонт внутридомовых инженерных сетей 31 29
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 26 40
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 9 16
5 Содержание придомовых территорий, из них: 146 146
очистка придомовой территории от снега 73 71
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 17 68
ремонт и благоустройство придомовых территорий,
установка детских и спортивных площадок
27 19
организация и содержание парковочных карманов 19 13
6 Вопросы теплоснабжения 66 30
7 Управление жилым фондом, из них: 84 133
качество оказания жилищных услуг управляющими
организациями
71 112
деятельность ТСЖ 11 6
8 Эксплуатация жилого фонда, из них: 153 168

2. сброс снега и сосулек с кровли жилых домов 22
модернизация и замена лифтов 14 11
порядок установки общедомовых и индивидуальных
приборов учета
40 37
затопление квартир 23 18
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 13 27
затопление подвалов 21 25
9 Электроснабжение жилого фонда 33 50
10 Вопросы газоснабжения 7 10
11 Жилищные вопросы, из них: 392 416
приватизация жилых помещений 141 130
улучшение жилищных условий 106 144
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 61 76
заключение договора социального найма 17 16
12 Социальная сфера, из них: 186 206
оказание адресной материальной помощи 60 61
о медицинском обслуживании населения города 57 63
социальная поддержка населения 57 62
13 Строительство, из них: 117 243
вопросы архитектуры и проектирования 16 23
отвод земельных участков под строительство 32 98
выполнение условий договоров инвестиционного
строительства жилых домов
20 26
соблюдение строительных норм и правил 17 31
о строительстве объектов транспорта 12 14
о застройке внутри жилмассивов 8 30
14 Землепользование и имущество, из них: 89 130
оформление земли в собственность 19 51
вопросы имущества 19 20
аренда и оплата земельного участка 22 23
границы земельных участков 15 18
15 Образование, культура и спорт, из них: 108 124
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 49 52
вопросы культуры и спорта 27 39
муниципальные образовательные учреждения и их
материальное обеспечение
19 15
16 Транспорт, из них: 93 125
работа муниципального и коммерческого транспорта,
культура обслуживания
38 55
безопасность дорожного движения 9 17
маршруты движения 26 23
17 Торговля, бытовое обслуживание 26 39
В феврале 2013 года на рассмотрении находилось 1062 письменных обращения граждан. Исполнено в
установленные сроки 935 обращений (88%). С нарушением срока исполнено 1 письменное обращение
(0,1%). На исполнении в установленные сроки находится 126 письменных обращений (11,9%).
За февраль 2013 года мэром города Новосибирска рассмотрено 36 обращений граждан. На личном приеме
первым заместителем мэра, заместителями мэра, начальниками департаментов принято 66 граждан,
руководителями структурных подразделений мэрии - 43 гражданина. Всего принято 109 граждан.
Из поручений, данных на личных приемах руководителями, исполнено 88%, находится на исполнении в
установленные сроки - 12%. На дополнительном контроле 2% обращений граждан.
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии
города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 20 обращений граждан по вопросам эксплуатации и
ремонта жилого фонда.
Юридические консультации получили 159 граждан.
Проведены 3 телефонные «прямые линии» структурными подразделениями мэрии:
департаментом промышленности, предпринимательства и инноваций по вопросу «Проведение конкурса на
предоставление субсидий молодым ученым и специалистам в сфере инновационной деятельности»;
департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города по вопросу «О проведении
внеплановых проверок управляющих организаций»;

3. департаментом транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии по вопросу «О работе
общественного пассажирского транспорта».
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска Т. А. Цюрик