В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2013 года поступило 2966 обращений граждан, из них 2132 – тематические обращения, 834 обращения консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за январь 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2013 года поступило 2966 обращений граждан,
из них 2132 – тематические обращения, 834 обращения консультационно-справочного характера.
Мэром города Новосибирска В.Ф.Городецким проведен личный прием граждан.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 64 гражданина. Главами администраций
районов и первыми заместителями глав администраций районов города принято 93 гражданина.
Письменных обращений зарегистрировано 1193.
Лично обратилось 650 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 1059 обращений.
Структура тематических обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
Жилищно-коммунальная сфера - 1237 обращений: тарифы и начисления на оплату за жилищно-
коммунальные услуги – 162 (оплата услуг ЖКХ – 117, о тарифах на жилищно-коммунальные услуги – 23,
перерасчете – 17); эксплуатация жилого фонда – 153 (установка и оплата общедомовых и индивидуальных
приборов учета – 40, затопление квартир – 23, затопление подвалов – 21, по вопросам работы, модернизации и
замены лифтов – 14, санитарное состояние подвалов, подъездов, содержание мусоропроводов – 13, о бездомных
животных - 3); содержание придомовых территорий и внутриквартальных проездов –146 (очистка
придомовых территорий от снега и наледи – 73, ремонт и благоустройство придомовой территории,
внутриквартальных проездов – 21, организация и содержание парковочных площадок – 19, ликвидация
несанкционированных свалок, вывоз ТБО – 17, устройство детских и спортивных площадок -6); ремонт жилого
фонда – 126 ( о капитальном ремонте жилых домов – 39, ремонт внутридомовых инженерных сетей – 31,
ремонт кровель многоквартирных жилых домов – 26, ремонт частных домовладений – 9, ремонт фасадов,
межпанельных швов, балконов – 5, ремонт подъездов – 4); управление жилым фондом – 84 (работа персонала
организаций, обслуживающих жилой фонд, качество предоставляемых услуг – 71, деятельность ТСЖ - 11);
вопросы теплоснабжения – 66 (недостаточные параметры теплоносителя– 37, аварийное отключение
теплоснабжения в группе домов Октябрьского района – 13, перезапуск стояков отопления – 11); вопросы
водоснабжения – 37 (об отсутствии горячего водоснабжения – 14, отсутствии холодного водоснабжения - 13);
электроснабжение многоквартирных жилых домов и частного сектора – 33; газоснабжение частного сектора и
многоквартирных жилых домов – 7.
Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных проездов – 207
обращений: очистка от снега и наледи дорожного полотна магистральных дорог, внутриквартальных
проездов и улиц частного сектора, тротуаров, пешеходных переходов, остановочных площадок – 184,
освещение магистральных улиц и улиц частного сектора – 5.
Жилищные вопросы – 392 обращения: улучшение жилищных условий – 106 (об улучшении
жилищных условий и учете нуждающихся в получении жилых помещений – 70, от льготных категорий
граждан – 22, от ветеранов ВОВ – 5); приватизация жилых помещений – 141; снос и переселение из
аварийного и ветхого жилого фонда – 61; субсидии для молодых семей -12; заключение договора
социального найма – 17, предоставление места в муниципальном общежитии – 5.
Социальная сфера – 186 обращений: оказание адресной материальной помощи – 60; вопросы
здравоохранения – 57 (о медицинском обеспечении населения – 34, оказание высокотехнологичной
медицинской помощи – 4, лечение детей – 2); вопросы социального обеспечения населения – 57; вопросы
защиты прав потребителей – 7, о льготных лекарственных препаратах – 4.

2. Вопросы строительства – 117 обращений: отвод земельных участков под строительство – 32;
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов – 20; соблюдение
строительных норм – 17; вопросы архитектуры и проектирования – 16; строительство объектов транспорта
– 12; о строительстве объектов внутри жилмассива – 8; перепланировка жилого и нежилого фонда – 2.
Образование, культура и спорт – 108 обращений: выделение путевок в детские дошкольные
учреждения – 49; вопросы культуры, спорта – 27; работа муниципальных образовательных учреждений
дополнительного образования детей – 16; материально – техническое обеспечение муниципальных
общеобразовательных учреждений – 13; работа детских дошкольных учреждений – 6.
Транспорт – 93 обращения: о работе коммерческого и муниципального городского пассажирского
транспорта, культуре обслуживания – 38; маршрутах движения пассажирского транспорта – 26,
безопасности дорожного движения – 9.
Землепользование и имущество – 89 обращений: аренда и плата за земельный участок – 22;
границы земельных участков - 15; оформление земельного участка в собственность – 15; вопросы
имущества – 14; спорные вопросы землепользования – 8; аренда помещений – 5; оформление
правоустанавливающих документов на земельный участок – 4.
Торговля, бытовое обслуживание – 26 обращений: работа торговых предприятий – 12; работа
рынков – 6; вопросы рекламы – 3.
В январе 2013 года на рассмотрении находилось 1357 письменных обращений граждан. Исполнено в
установленные сроки 1266 обращений (93,3%). На исполнении в установленные сроки находится 91
письменное обращение (6,7%).
За январь 2013 года мэром города Новосибирска рассмотрено 40 обращений граждан, проведен
личный прием граждан. На личном приеме первым заместителем мэра, заместителями мэра города
Новосибирска принято 24 человека, начальниками департаментов мэрии – 10 граждан, руководителями
структурных подразделений мэрии - 30 граждан.
Из поручений, данных руководителями на личном приеме, исполнено в установленные сроки 87%
обращений, находится на исполнении в установленные сроки – 13%. На дополнительном контроле 1%
обращений граждан.
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии
города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 15 обращений граждан по вопросам эксплуатации
и ремонта жилого фонда.
Юридические консультации получили 131 человек.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска Т. А. Цюрик