La presentazione di Antonio Pezzano dedicata alle DMO moderne, al loro ruolo e all'efficacia della loro azione. BTO - Firenze 3 dicembre 2015 - Fortezza da Basso

1. DMO. THE SHOW
MUST GO ON
5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili.
10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai.
3 dicembre [Day TWO] I 12:10 - 13:00 I #2 Focus Hall I Antonio Pezzano

2. siamo diventati esperti di
Branding, Storytelling

4. Il turista vuole….

5. Il turista oggi cerca autenticità. Il turista?????????????

6. invece, sappiamo
poco di….

7. CSIMarket Company, Sector, Industry, Market Analysis, Stock Quotes, Earnings, Economy, News and Research.

8. 1
SIAMO DIVENTATI SCHIAVI DEI LUOGHI COMUNI DEL
#DESTINATION MARKETING

9. 2
NON CONSIDERIAMO LE COSE CHE CONTANO

10. 3
NON AMMETTIAMO CHE NON SAPPIAMO

11. QUANDO E PERCHE NASCONO LE
DMO?

13. COSA SONO LE DMO?

14. Destination
cosa è una destinazione turistica?

15. Aree geografiche designate da una legge?

16. Ognuno dei 8.047 comuni in Italia?

17. Chiediamolo a loro

21. Chiediamolo a loro

25. Chiediamolo a loro

28. Chiediamolo a lui

30. http://www.videoguidebooks.com/
Ma una città è una sola destinazione?

31. 90%
Immagine e stereotipo di una destinazione

32. Destinazione come relazioni cooperative

35. – Buon senso
“La destinazione è un costrutto del visitatore.
Noi dobbiamo imparare a capire come si crea e
si fruisce. ”.

36. Management
cosa è il management di destinazione turistica?

37. Se guardassimo i bilanci
delle attuali DMO,
avremmo la seguente
risposta
destination management
= Agenzie pubblicitarie

38. Che cosa è il prodotto turistico?

39. Che cosa è il prodotto turistico?

40. Cosa vuole il CB Cosa vogliono i costruttori Cosa vogliono gli
albergatori
Cosa vogliono i verdi Cosa vogliono i ristoratori Cosa va di moda e fanno tutti
Un’area di sogni e interessi in competizione
Che cosa c’è dietro il prodotto turistico?

41. Che cosa dovrebbe fare una DMO (secondo i piani)?

42. – Buon senso
“Una destinazione turistica non si può gestire
come se fosse un’impresa. Semplicemente, on
si può gestire”

43. Organization
cosa è una organizzazione di una destinazione turistica?

44. Gal - Gruppi di Azione Locale
Aziende Turistiche Locali
Consorzi Turistici Club di prodotto
Reti di imprese
Distretti turistici burocrazia 0
Sistemi Turistici Locali
Distretti turistici
Aziende di Promozione Turistica
Ufficio Turistico
Chi fa la DMO in Italia?

45. Grafico tratto da DMAI
Nord America Europa
Fonte
Fonte
DMAI
DMO una storia d’amore tra Pubblico e Privato…………..

46. 80%
20%
FINANZIAMENTO ALLE DMO
Pubblici Privati
……….dove paga il pubblico

47. a chi risponde la DMO?

48. La destinazione turistica ha un ambito amministrativo ben delineato
La destinazione (come ambito geografico) può essere gestita come se
fosse un’impresa, un prodotto, un brand
Basta un buon piano, un brand e un portale perché tutto funzioni
Management = Marketing = Advertising
Tutto quello che non fanno le imprese, lo fa una e una sola DMO
SINTESI: I MITI DELLE DMO
Ogni ambito amministrativo è un prodotto e un brand
La comunicazione delle DMO ha un impatto sulla reputazione (brand) della
destinazione

49. 5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili

50. 0,00%
0,05%
0,11%
0,16%
0,21%
0,26%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
%Spesapubblicaperilturismo
Flussi di spese per il turismo sul totale dei flussi erogati dalla
totalità dei soggetti pubblici dalle regioni italiane
Elaborazioni DMI su Conti Pubblici Territoriali ISTAT-DPS
Meno finanziamenti pubblici al settore

51. I confini amministrativi non sono
BRAND, PRODOTTO, DESTINAZIONE

52. LA PLATFORM ECONOMY

53. LA SOCIAL ECONOMY (engagement economy)

54. LA MOBILE ECONOMY

55. 10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai.

56. STRUTTURA INDUSTRIALE E POLITICS

57. MANTENERE E CREARE MOTIVAZIONI PER IL VIAGGIO

58. INTELLIGENCE

59. SHERPA (PR+TRADE+DIPLOMAZIA)

60. PLACE MAKING

61. ACCESSIBILITA’

62. VISITOR MANAGEMENT - MOBILITA’

63. INFRASTRUTTURE

64. DOING BUSINESS

65. FORMAZIONE

66. PER UN CAMBIO DI PARADIGMA

67. DALLA DMO ALLA DCP
Destination Competitiveness Partnership
67
UN AMBITO
AMMINISTRATIVO
PUO’ ESSERE N
DESTINAZIONI
LA PARTNERSHIP E’
UN’ORGANIZZAZIONE
MISSION ORIENTED
UN AMBITO
AMMINISTRATIVO
PUO’ AVERE N
DCP
LA
PARTNERSHIP
NON SI FONDA
SUI SOLDI DEGLI
ALTRI

69. LOGICA SLOGAN ESEMPIO MISURE
INPUT INTENZIONI
La DMO decide di fare 10
FAM TRIP investendo tra costi
diretti, indiretti e figurativi
circa 50.000,00 EUR
Misure delle potenzialità
della DMO
OUTPUT
FARE LE COSE
Realizzazione dei 10 FAM
TRIP
Misure della capacità
realizzativa della DMO
FARE LE COSE PER BENE
Ai FAM TRIP hanno
partecipato 100 Tour
Operator che si sono detti
molto soddisfatti
Misure della qualità
delle iniziative della
DMO
OUTCOME FARE LE COSE GIUSTE
I Tour Operator hanno inserito
i prodotti della destinazioni
nei loro inventari che sono
distribuiti potenzialmente a
100.000 clienti che non sono
mai stati nella destinazione
Misure di efficacia della
strategia e delle
iniziative della DMO
IMPATTI FARE I MIRACOLI
1.000 clienti deiTour Operator
visitano per la prima volta la
destinazione, soggiornando 5
giorni comprando prodotti e
servizi per un totale di
500.000,00 EUR.
Misure dell’influenza
delle iniziative della
DMO sul successo di
una destinazione
turistica

70. STORIE DI DESTINAZIONI

79. COSMIT

80. • Duve cantanu tanti galli, 'un fa mai juarnu
• Fatica de notte, vrigogna de juarnu.
• U piru cunchiutu cade sulu.
Morale delle storie in tre proverbi calabresi