3. 3RICOH ESPAÑA
RICOH IT Services [Líder en ECM]
• Equipo Experto e-Commerce
• Equipo Completo del primer Partner de
Hybris en España
• Analistas, Programadores y Diseñadores
con formación en los cursos de desarrollo
de Hybris (Paris-Munich)
• Creación del Centro de Excelencia Hybris
RICOH para EMEA
Digital Journey :: Paperless [Factura] Transacción [Compra]
5. 5RICOH ESPAÑA
Omni-Channel
PLMWMS CRM Data
Pools
ERP
TVWeb POSMobile Social Print
Vista única de Clientes Vista única de Productos
Vista única de Stock Vista única de Pedidos
Fuente única
de Información
Fuente única
de Información
Call Center
13. 13RICOH ESPAÑA
Commerce Customer Service
➜ Cuenta Cliente
➜ Historial Completo de Servicio al Cliente
➜ Historial Completo de Pedidos del Cliente
➜ Procesos Compartidos
➜ Conocimiento Compartido
➜ Gestión de Incidencias y Pedidos
➜ Chat con Cliente