1. 1
ACCORD DE BONNES PRATIQUES
Filière de la communication globale
1 – LES COMPETENCES DISTINCTIVES
Le Donneur d’Ordres s’engage à :
• Prendre en compte, dans ses démarches de sélection des Prestataires, des critères qualitatifs
objectifs au-delà des critères purement financiers. Il prend notamment en compte les
compétences spécifiques du prestataire qui sont intégrées à l’analyse du besoin standard ou
spécifique.
Le Prestataire s’engage à:
• Détailler ses procédés, son organisation, ses références qualitatives, ses processus
d’innovation et l’ensemble des apports qu’il est susceptible de lui procurer en matière de
produit ou de service.
• A démontrer la performance qui peut être intégrée dans les compétences distinctives et faire
partie des critères de sélection dans les consultations.
2 – LA VISIBILITE
Le Donneur d’Ordres s’engage à
• Donner au Prestataire une visibilité sur sa politique d’achat, sur sa stratégie de court terme et
de moyen terme. Cette visibilité est
• Accorder dès la première demande et favoriser de façon périodique durant la relation
commerciale. La situation particulière du Prestataire dans cette stratégie est abordée au cours
d'un entretien périodique.
•
Le Prestataire s’engage à:
• Présenter au Donneur d’Ordres sa stratégie et ses axes de développement de court et de moyen
terme. Le rôle particulier que peut jouer le Donneur d’Ordres dans l’aboutissement de cette
stratégie est également souligner et expliciter.

2. 2
3 – LA TRANSPARENCE ET LE RESPECT DES PROCEDURES
Le Donneur d’Ordres s’engage à :
• La transparence sur ses volumes d’achats dans la spécialité concernée, et sur leur évolution
dans le temps.
• Donner toute la transparence t :sur les processus de sélection lors des consultations critères de
choix, motifs de décisions,
• Restituer aux candidats ayant soumis une offre, une réponse explicite et argumenter sur les
raisons de sa non-sélection dans la mesure où il en fait la demande, simplifier ses procédures
de consultation et à les rendre accessibles
Le Prestataire s’engage à :
• Donner au Donneur d’Ordres les éléments économiques et financiers relatifs à ses activités,
notamment la part que représente le donneur d’ordres dans son domaine.
• Répondre à la demande de décomposition des postes de coût,
• Communiquer avec transparence sur les activités sous-traitées,
• Respecter les procédures administratives ou techniques du Donneur d’Ordres.
4 – L’INNOVATION
Le Donneur d’Ordres s’engage à:
• Susciter, favoriser et promouvoir les process d’innovation chez ses Prestataires,
• Permettre aux entreprises de présenter leur innovation, avec des réunions périodiques, des
boites à idées ou toute forme adaptée au contexte commercial du moment.
• Etre le relais des entreprises innovantes auprès des différentes instances de clients
• Favoriser la co-conception quand c’est possible
• Prendre en compte l'innovation dans la réponse aux consultations
Le prestataire s'engage à :
• Mettre en oeuvre au sein de sa structure des programmes d'innovation, veille et optimisation,
de façon à proposer aux Donneurs d'Ordres des solutions optimisées dans le cadre de la
collaboration.

3. 3
5 – LA DEPENDANCE ECONOMIQUE
Le Donneur d'Ordres s'engage à
• Respecter l’équilibre de ses relations avec ses fournisseurs,
• Juger de manière objective la capacité du fournisseur à couvrir le besoin objet de la
consultation,
• Réunir les conditions favorisant l'accès des petites structures aux consultations
Le Prestataire s'engage à
• Informer le Donneur d'Ordres du niveau réel de sa dépendance économique notamment
lorsqu'un événement la modifie de manière significative
Les signataires à Paris, le 16 décembre 2013 :
En présence de :
CDAF
(Compagnie des dirigeants et acheteurs de
France)
Marc Sauvage
Président
L’Observatoire COM MEDIA
Dominique SCALIA
Président