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Como utilizar los datos para conversar
con mis clientes, generar fidelidad y
conversiones.
Webinario
ALFREDO
FABRETTI
DANIEL
SOLDAN
CEO
de Datacrush
CEO
de emBlue
Webinario Email Marketing
Daniel Soldan
CEO emBlue
@danitosoldan
daniel@embluemail.com
Webinario Email Marketing
76% de nuestros clientes esperan que
los entendamos y conozcamos sus
intereses individuales.
Webinario Email Marketing
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una relación con las marcas a través 

de cualquier canal, somos exigentes y

ansiosos a la hora de recibir respuesta.



“Mobile es increiblemente importante por
que es esa cosa que llevamos siempre con
nosotros. Debemos entender las nuevas
tecnologías por que influyen drásticamente
en el Customer Journey”
Webinario Email Marketing
Tenemos las herramientas para compartir la información y crear
experiencias auténticas con nuestros clientes?
Por años, las redes sociales fueron
efectivas para llegar a nuestros clientes y
relacionarnos con ellos.



Como responsables de marketing o dueños de nuestro negocio nos
debemos preguntar.
Webinario Email Marketing
Hoy podemos recolectar una gran cantidad
de información del comportamiento de
nuestros clientes, haciendo que este
tiempo sea excitante para quienes
administramos las acciones de marketing.

Pero también nos exige la habilidad de
analizar rápidamente y responder a la
interacción de esos datos.
Webinario Email Marketing
De los datos a las

experiencias
¿Cómo conversar con nuestros clientes?
Webinario Email Marketing
Customer Journey es el "viaje" que sigue un cliente a través de la experiencia de
vincularse con la compañía.

Es preciso registrar debidamente cómo es el recorrido que efectúan los clientes al
relacionarse.
Webinario Email Marketing
Para cambiar nuestra manera de hacer marketing y movernos hacia una forma
más autentica de relacionarnos con nuestros clientes surgen muchas
inquietudes.

Webinario Email Marketing
¿Qué es lo que quieren nuestros clientes y cuándo lo quieren?
Cuando evolucionamos desde el marketing hacia el engagement obtenemos
mejores historias para compartir, más datos y mayor atención de nuestros
usuarios.
Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
Webinario Email Marketing
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& 

Automation Marketing
Webinario Email Marketing
Acción rápida sobre los datos
El éxito no depende sólo de la adquisición y la minería de datos
sino de cuán rápido podemos responder a lo que nos dicen esos
datos.
Webinario Email Marketing
Alfredo Fabretti
CEO Datacrush
@fabrettia
alfred@datacrush.la
Webinario Email Marketing
61% de los departamentos de Marketing envían leads directamente
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
Adwords
Orgánico
Social
Email Mkt
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Webinario Email Marketing
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Estratégico Operativo Agencia IT
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Webinario Email Marketing
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Fernando
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
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dependiendo de las condiciones establecidas
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Webinario Email Marketing
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Webinario Email Marketing
Form
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El contenido de una pieza de email marketing, landing page o sitio web se
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en base al ciclo de vida, segmentación, score, comportamiento, etc.
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Lead Scoring
Metodología para calificar prospectos en una escala que determina el valor
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FIT
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FIT
ENGAGEMENT
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Fríos Tibios
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Posibilidad un 400% mayor de convertirse en clientes
los consumidores que reciben mensajes personalizados
Los clientes gastan un 47% más en sus compras
reportan empresas que usan Marketing Automation para nutrir leads
Incremento del 56% en generación de leads y ventas
reportan empresas que usan Marketing Automation
50% más de leads listos para ventas con un costo 33% menor
Generan las compañías que tienen mayor desempeño en lead nurturing
Fuente: interactivemarketing.net, Forrester Research
Webinario Email Marketing
Fuente: interactivemarketing.net, Forrester Research
Conclusiones
• Datos centralizados en una plataforma de Marketing Automation
• Tener en cuenta datos de comportamiento para segmentar y accionar
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¿Preguntas?
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ALFREDO
FABRETTI
DANIEL
SOLDAN
MUCHAS GRACIAS
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@fabrettia
alfred@datacrush.la
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