proyecto de grado officemarck

2. OFFICEMARCK
JHON ALEXANDER MENDOZA CORTES
EDWIN GIOVANI RAMÍREZ RODRÍGUEZ
LEISON FERNANDO NIÑO ROMERO
EDISON FRANCISCO CHISNES GALEANO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012

3. OFFICEMARCK
JHON ALEXANDER MENDOZA CORTES
EDWIN GIOVANI RAMÍREZ RODRÍGUEZ
LEISON FERNANDO NIÑO ROMERO
EDISON FRANCISCO CHISNES GALEANO
Proyecto presentado como requisito para optar el título de Bachiller
Técnico en Gestión Empresarial
ASESOR DE TEORÍA Y PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY SUAREZ
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012

4. Nota de aceptación
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Firma presidente del jurado
______________________________________
Firma jurado
______________________________________
Firma jurado
Zipaquirá, 01 de octubre 2012.

5. DEDICATORIA
Este proyecto va dedicado a nuestros padres por el apoyo, solidaridad y confianza
que colocaron en nosotros, ya que, sin su ayuda no se hubiese logrado constituir
la empresa, gracias a que ellos fueron quienes nos aportaron el dinero que serviría
de capital, también va dedicado a Dios que es el que nos ha dado la vida.

6. AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a nuestros profesores por su apoyo, tiempo y orientación, dándonos
los conocimientos necesarios para formar la empresa; a la Institución Educativa
Municipal de Cundinamarca por acogernos y darnos la oportunidad de tener un
buen futuro y finalmente a nuestros padres quienes son los que nos han dado el
soporte y apoyo moral, afectivo y económico para desarrollar esta empresa.

7. CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 14
1. GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 16
1.1 LLUVIA DE IDEA DE NEGOCIO 19
1.2 VALORACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 20
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 22
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA 23
2. MARCO DE REFERENCIA 26
2.1 MARCO CONTEXTUAL 26
2.2 MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 31
2.2.1 Marco Histórico 46
2.3 MARCO LEGAL 54
3. PLAN DE NEGOCIO 56
3.1 RESUMEN EJECUTIVO 56
3.1.1 Misión 58
3.1.2 Visión 58
3.1.3 Objetivos 58
3.1.3.1 Objetivo General 58
3.1.3.2 Objetivos Específicos 58
3.1.4 Justificación 59
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 59
3.2.1 Análisis del entorno 59
3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno. 60
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno. 67
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 69
3.2.1.2.2 Análisis del Sector 69
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia 73

8. 3.2.2 Análisis de la Empresa 74
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor 74
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras 74
3.2.3 Análisis DOFA 75
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 75
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 76
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra 76
3.2.5.2 Tabulación de datos 76
3.2.5.3 Análisis y conclusiones 77
3.2.6 Estrategias de Distribución 79
3.2.7 Estrategia de Precio 79
3.2.8 Estrategia de Promoción 79
3.2.9 Estrategia de Comunicación 79
3.2.10 Estrategia de Servicio 80
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento 80
3.2.13 Política de Cartera 80
3.3 PLAN OPERATIVO 80
3.3.1Estructura organizacional 81
3.3.2 Costos Administrativos 82
3.3.2.1 Gastos de personal 82
3.3.2.2 Cronograma de Actividades 82
3.3.3 Clúster o cadena productiva 83
3.3.4 Diagrama de flujo productivo 84
3.3.5 Diagrama de procesos 86
3.3.6 Necesidades y requerimientos 87
3.3.7 Descripción del proceso de producción. 87
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura 96
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto 97
3.3.10 Plan de producción 98
3.3.11 Plan de compras 99

9. 3.3.11.1 Costos de producción 99
3.3.11.2 Infraestructura 100
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales 101
3.3.11.4 Organismos de Apoyo 101
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 101
3.4.1 Análisis del Mercado 101
3.4.2 Estrategia de Mercado 102
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio 103
3.5 FINANZAS 104
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha 104
3.5.2 Estados financieros 104
3.5.2.1 Balance General 104
3.5.2.2 Estado De Pérdidas y Ganancias 106
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 108
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros 109
3.5.3 Análisis financiero 110
3.5.3.1 Índices o Razones financieras 110
3.5.3.2 Capital de trabajo 110
3.5.3.3 Margen de Contribución 110
3.5.4 Fuentes de financiación. 112
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. 112
4. CONCLUSIONES 113
5. RECOMENDACIONES 114
CIBERGRAFIA 115
Anexos 118

10. LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Lluvia de ideas. 19
Tabla 2. Valoración de las ideas. 21
Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio. 22
Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final. 23
Tabla 5. Comidas rápidas. 24
Tabla 6. Rondas de ríos. 29
Tabla 7 Análisis de la competencia 74
Tabla 8 Análisis DOFA 75
Tabla 9 Tabulación de datos 76
Tabla 10 Cronograma de Actividades 83
Tabla 11 .Diagrama de Procesos. 86
Tabla 12. Impacto Ambiental. 97
Tabla 13. Plan de Comercialización. 99
Tabla 14. Costos de producción. 100
Tabla 15. Ficha técnica de la resma Reprograf. 103
Tabla 16. Ficha técnica de la caja de esferos BIC. 103
Tabla 17. Balance General. 105
Tabla 18. Estado de resultado o PyG. 106
Tabla 19. Flujo de caja 108
Tabla 20. Margen de contribución. 111

11. LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Genero de las personas encuestadas 17
Figura 2. El estrato 18
Figura 3. En qué lugar de la ciudad le gustaría encontrar la empresa 18
Figura 4. Fabricación del papel 32
Figura 5. Hélice de un pulper. 33
Figura 6. Tamaños del papel o formatos 35
Figura 7. El lápiz. 40
Figura 8 El bolígrafo 49
Figura 9 Corrector líquido 52
Figura 10. Mapa de Colombia. 60
Figura 11. Pirámide de Población. 61
Figura 12. Mapa de Zipaquira. 67
Figura 13. Genero de las personas encuestadas 77
Figura 14. El estrato 78
Figura 15. En qué lugar de la ciudad le gustaría encontrar la empresa? 78
Figura 16. Estructura Organizacional. 81
Figura 17. Cluster o cadena productiva. 84
Figura 18. Diagrama de Flujo. 85
Figura 19. Fotografia produccion. 87
Figura 20. Fotografía producción 88
Figura 21. Fotografía Produccion. 88
Figura 22. Fotografia Produccion. 89
Figura 23. Fotografia Produccion. 90
Figura 24. Fotografía Producción. 91
Figura 25. Fotografía Producción, 92
Figura 26. Fotografía Producción. 93
Figura 27. Fotografía Producción. 94

12. LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A Encuesta desarrollada por los socios 17
Anexo B Biografía de Cai Lun 47
Anexo C Biografía He de Han 47
Anexo D Historia de la imprenta 48
Anexo E Biografía de Luis XIII 49
Anexo F Biografia de Nicolas-Jacques Conté 52
Anexo G Biografia de William Monroe Trotter 54
Anexo H Biografia de Johann Eberhard Faber 54
Anexo I Biografia de Bette Claire Graham 109
Anexos J Estados de flujo de efectivo 109

13. INTRODUCCIÓN.
La necesidad de tener diversos elementos para poder perpetuar algún documento,
como era el caso de los libros, es la misma necesidad de utilizar herramientas
necesarias que permitiesen tener una mayor secuencia del mismo.
Las papelerías cuentan con una infinidad de artículos que permiten desde unir dos
hojas hasta ofrecer computadoras y servicio de fotocopiadora, todo ello con el fin
de que los usuarios tengan una mayor coordinación de sus actividades
principalmente las administrativas, las de oficina y quizás hasta de los negocios.
Una papelería es útil debido a que cuenta con todos los elementos necesarios
para archivar, transcribir y emitir todo tipo de documentos.
Por ello es necesario una en cada esquina y que contenga todos los productos
utilizables en la casa, la oficina y las empresas1.
En este caso, las bases para la formación y puesta en marcha de la empresa
OFFICEMARCK se realizó con el ánimo de saber cómo, que obstáculos y con
qué elementos contar para constituir la empresa; con la información que se ha
recolectado y la investigación a fondo de todas partes que tienen relación con la
empresa sus productos y su finalidad. La información presente en este
documento, se ha redactado para la práctica de la teoría que se nos ha dado a
conocer en la Institución Educativa Municipal de Cundinamarca.
Están presentes las ideas de negocio generadas a partir de los resultados de las
encuestas desarrolladas para obtener la información de las necesidades de la
población en general. Los socios en base de estos resultados desarrollaron sus
propias ideas de negocio, tabulando2 la información y realizando una segunda
encuesta con los resultados de la valoración y eligiendo la idea de negocio con
mayor puntaje, en este caso la idea de mayor puntaje fue comercializadora y
distribuidora de insumos de papelería, la cual tiene como función satisfacer una
1
ALEGRE, Luis. Historia del giro. En: Papelerías. [en línea] (2005). [consultado 20 julio 2012]. Disponible en
<http://www.abccomputadoras.com/papelerias.html>
2
Tabular: Expresar valores, magnitudes u otros datos por medio de tablas.

14. necesidad para que los productos de papelería lleguen a las manos de los clientes
sin necesidad de salir de sus residencias, esto les ahorraría más tiempo; los
socios de OFFICEMARCK concluyeron el ejercer esta función.
Al final se encuentran los marcos que dan explicación de la historia, contexto y
conceptos teóricos de la empresa.

15. 1. GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO
La empresa OFFICEMARCK dedicada a la comercialización y distribución de
insumos de papelería con fecha de creación en el mes de marzo de 2011, empezó
con un número de seis socios de los cuales dos de ellos se separaron quedando
como socios definitivos Jhon Alexander Mendoza Cortes, Edwin Giovani Ramírez
Rodríguez, Leison Fernando Niño Romero y Edison Francisco Chisnes Galeano.
Esta empresa surge del resultado de la primera encuesta realizada para saber las
necesidades y preferencias de la ciudadanía y la posterior tabulación de las veinte
ideas que los cuatro socios realizaron de acuerdo a una valoración que las evalúa,
compuesto por tres criterios: personales3, mercado4 y recursos5.
El resultado obtenido de la tabulación dio como resultado la idea de
comercializadora y distribuidora de insumos de papelería. A esta comercializadora
y distribuidora se le asignó un nombre que fue seleccionado dentro de los
propuestos por cada uno de los socios el cual fue OFFICEMARCK. Con este
nombre se representa su marca6.La empresa que no solo comercializa, distribuye
a papelerías sino también a oficinas y demás negocios que requieran de dichos
productos. Al igual que el nombre, el slogan7 fue elegido dentro de los planteados
por los socios y el seleccionado fue, “Lo Mejor en Insumos para tu Oficina y
3
Parámetros ¿Me gusta la idea? ¿Tengo información o conocimiento? ¿Tengo apoyo familiar?
¿Tengo red de contactos? ¿Dispongo de tiempo? ¿Corresponde con mis fortalezas?
4
Parámetros ¿Tengo espacio en el mercado? ¿Es innovadora? ¿Satisface una necesidad del
Mercado? ¿Tengo información de la competencia? ¿Tengo acceso a los canales de distribución?
5
Parámetros ¿Puede ser rentable? ¿Tengo disponibilidad financiera? ¿Se puede llevar a la
práctica? ¿Facilidad de acceso a la materia prima? ¿Es fácil de ubicar? ¿Es fácil encontrar
personal preparado?
6
Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece
exclusivamente
7
Frase breve y original utilizada para la publicidad de la empresa
16

16. Papelería”, el cual representa la calidad del producto que se ofrece a las
papelerías y oficinas. Se definieron la visión y la misión de la empresa junto con
los objetivos general y los específicos, además de una encuesta realizada al
público objetivo, sobre las preferencias en cuanto a los productos y servicios que
se ofrecen, la cual dio a la empresa valiosa información del estado de este
mercado en la ciudad, los insumos que tienen mayor y menor demanda, la forma
de adquisición y el precio de estos y la ubicación de la empresa (Encuesta
desarrollada por los socios Anexo A).
A continuación se mostrará el resultado de las tres preguntas más importantes de
la encuesta8 realizada por los socios:
Figura 1. Género de las personas encuestadas
8
Encuesta: Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar
datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso
que está en observación (como sí lo hace en un experimento).
17

17. Figura 2. El estrato
Figura 3. En qué lugar de la ciudad le gustaría encontrar la empresa
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO
En la presente tabla verán las veinte ideas de negocio que se propusieron por
cada uno de los socios y una posterior descripción general de cada una de ellas.
18

18. Tabla 1. Lluvia de ideas.
1 Miscelánea: Esta idea de negocio se generó para reforzar más al
municipio en negocios de misceláneas
2 Panadería: No habría ni la maquinaria necesaria ni los conocimientos
en el tema
3 Almacén de Calzado: No habría buen capital
4 Heladería: No se tendría ni la maquinaria ni los conocimientos.
5 Almacén de Ropa: No habría el capital suficiente para tener un buen
negocio de este tipo
6 Cancha Sintética: Primero no habría el capital suficiente para tener
un buen negocio de este tipo
7 Papelería: Si se tendría un buen capital pero hay muchos negocios
de este tipo
8 Droguería: Se necesita de mucho capital conocimientos en medicina
cosa que ninguno de los socios posee.
9 Restaurante: No se tienen los conocimientos en cocina
10 Asadero: No habría las maquinarias necesarias para la producción
del producto.
11 Almacén de Tecnología: Se tendría que aportar un gran capital y los
socios no tienen esa cantidad de dinero.
12 Bicicleteria: No hay el conocimiento necesario.
13 Tapicería: No habría la maquinaria necesaria ni tampoco el capital.
14 Internet: Se necesitaría de mucho capital para formar tal empresa.
15 Eventos: No habría el capital necesario ni los equipos.
16 Comidas Rápidas: No se tendrían los locales.
17 Fotografía: No se tendrían los conocimientos ni la experiencia.
18 Verduras: Seria una inversión poco rentable debido a la poca
demanda.
19 Cabinas Telefónicas: Se obtendrían pocas ganancias.
20 Distribuidora de Insumos de papelería: Fue la idea que obtuvo más
puntaje en las tabulaciones así que se decide determinar que esta
idea de negocio sea la empresa que se constituirá.
En la anterior tabla fueron descritas las veinte ideas que dieron pie para el
desarrollo del filtro de ideas de negocio.
19

19. 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
A continuación se mostrará la tabulación de las veinte ideas de negocio de los
cuatro socios, se valoran las veinte ideas de negocio nombradas en el anterior
punto, se evalúan de acuerdo a diecisiete parámetros divididos en tres grupos o
criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios).
Tabla 2. Valoración de las ideas
VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS
PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS
¿TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIÓN?
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?
¿FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA?
¿TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA?
¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?
0. NADA
¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?
¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA?
1 A 2. SUFICIENTE
¿HAY HUECO DE MERCADO?
¿TENGO PUNTOS FUERTES?
3 A 4. POCO ¿TENGO INFORMACIÓN?
¿PUEDE SER RENTABLE?
¿TENGO CONTACTOS?
¿ES FACILDE UBICAR?
¿ME GUSTALA IDEA?
¿ES INNOVADORA?
5 A 6. NORMAL
7 A 8. NOTABLE ¿TENGO TIEMPO?
9 A 10. SOBRESALIENTE
IDEAS DE NEGOCIO EVALUACIÓN DEL CRITERIO PROMEDIO
1. MISELANEA 5 3 3 6 7 3 4 5 5,35
2.PANADERIA 4 2 3 8 5 3 5 6 4,95
3. HELADERIA 6 2 4 5 5 6 7 8 5,36
4.ALMACEN DE ROPA 4 2 4 7 6 3 6 9 5,65
5.ALMACEN DE CALZADO 4 2 3 6 5 3 5 8 4,95
6.CANCHA SINTETICA 5 2 6 9 3 5 2 6 5
7. MENSAJERIA 1 5 2 1 2 5 10 8 3,65
8.COMIDAS RAPIDAS 8 6 7 8 6 4 5 6 6,6
9.RESTAURANTE 2 1 4 5 3 4 3 8 3,9
10.ASADERO 7 2 3 6 5 3 8 6 4,55
11.ALMACEN DE TECNOLOGIA 3 4 0 4 7 8 10 9 5,55
12.BICICLETERIA 5 4 4 4 0 0 8 5 3,85
13. DISTRIBUIDURA DE INSUMOS DE PAPELERIA 9 9 5 9 5 4 10 9 7,45
14.TAPICERIA 5 2 6 9 3 5 2 6 5
15.EVENTOS 6 4 6 8 4 3 3 5 4,9
16.DROGERIA 4 2 4 7 6 3 6 9 5,65
17.FOTOGRAFIA 3 2 5 5 4 3 3 3 3,1
18.ALMACEN DE FRUTAS Y VERDURAS 2 1 4 5 3 4 3 8 3,9
19.VENTA DE POLLOS 6 3 5 6 4 4 7 6 5,3
20.CABINAS TELEFONICAS 4 2 4 7 6 3 6 9 5,65
20

20. En la anterior tabla se mostro el resultado que arrojo la valoración de ideas de
negocio del cual se resaltaron las cinco mejores.
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
A continuación está la tabulación de las cinco mejores ideas del total de las
matrices desde cada uno de los cuatro socios y después descritas.
Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio.
IDEA DE NEGOCIO PRODUCTOS MATERIAS MAQUINARIA Y CAPACITACIONES
O PRIMAS EQUIPOS
SERVICIOS
Almacén de ropa Camisas, Telas, lanas, Maquinas de SI estudio para la
pantalones, cuero etc. cocer, reglas de atención del cliente.
medias etc. costureria etc.
Comidas rápidas Pizza, Pan, carne, Carro de ventas, SI estudio para la
hamburguesa, salchichas, micro hondas, atención del cliente.
arepas, etc. salsas, etc. cilindro de gas,
etc.
Distribuidora de Esferos, Esferos, Vitrina NO.
insumos de resmas, resmas,
papelería lápices, etc. lápices, etc.
Droguería Medicinas, Medicinas, Vitrina, caja SI estudio para la
vacunas, vacunas, registradora, atención del cliente Y
productos de productos de estantes, etc. estudios universitarios
aseo personal aseo de medicina.
personal
Cabinas telefónicas Teléfonos y Teléfonos y Paredes SI estudio para la
celulares. celulares. prefabricadas, atención del cliente Y
computadores, estudios
sillas, etc.
21

21. 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
A continuación se describe el porqué de la idea final de negocio.
Distribuidora de insumos de papelería No. 1
Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final.
PREGUNTAS SI NO NO NECESITO MAS
SABE INFORMACIÓN
¿Cree que es viable o factible? x
¿La inversión corre un mínimo riesgo? x
¿Posee valor agregado? x
¿Cuenta con la asesoría suficiente? x
¿Conoce los proveedores? x
¿Tiene suficiente potencial de mercado? X
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? x
¿Tiene calculado un precio a su producto o x
servicio?
¿Puede mejorar sus ganancias? x
¿Cuenta con los recursos necesarios? x
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? x
¿El negocio es legal? x
¿Dispongo de tiempo? x
22

22. Comidas rápidas No. 2
Tabla 5. Comidas rápidas.
PREGUNTAS SI NO NO NECESITO MAS
SABE INFORMACIÓN
¿Cree que es viable o factible? x
¿La inversión corre un mínimo riesgo? x
¿Posee valor agregado? x
¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
¿Conoce los proveedores? x
¿Tiene suficiente potencial de mercado? x
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? x
¿Tiene calculado un precio a su producto o x
servicio?
¿Puede mejorar sus ganancias? x
¿Cuenta con los recursos necesarios? x
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? x
¿El negocio es legal?
¿Dispongo de tiempo? x
La idea final de negocio, se obtiene a partir de la de la base que se plantea tras la
encuesta realizada en varios sectores de la ciudad y a la gente del común sobre
las necesidades que tenían, los servicios o productos que les hacían falta a ellos y
23

23. a la ciudad, la calidad y precio de estos, la ubicación de la posible empresa y otras
preguntas más que servirán a los socios para establecer sus veinte ideas de
negocio y realizar la matriz, para la maduración de ideas de negocio se desarrolla
de acuerdo a unos criterios y parámetros establecidos. Las veinte ideas se
generan a partir de los resultados de la primera encuesta a las cuales se les da
una valoración de uno a diez de acuerdo a los parámetros de la matriz.
Después de haber desarrollado la matriz se seleccionan los resultados de cada
una de las ideas donde se tabulan y se seleccionan las cinco mejores. Finalmente
los socios se deciden por la idea de la comercializadora y distribuidora de
insumos de papelería que estaba dentro de las cinco mejores ideas, por ser una
idea que necesita de poco capital, es necesaria para un público objetivo y los
productos que se ofrecen son de bajo costo y sin tiempo de caducidad, así que se
mantienen hasta su uso. Los socios disponen del tiempo y el dinero suficiente que
se necesita para el inicio de la empresa con un capital seguro de no perderse,
bajo y con una buena asesoría ese capital se multiplicara.
Por último se tiene un conocimiento básico de la competencia, y un conocimiento
fuerte de los proveedores que surtirán a la empresa de su materia prima que se
convertirá en el producto final a distribuir.
24

24. 2. MARCO DE REFERENCIA
A continuación se describen los aspectos contextuales, conceptuales, históricos,
teóricos y legales relacionados con la empresa OFFICEMARCK
2.1 MARCO CONTEXTUAL
A continuación se describirá la información referente al entorno cercano en el que
se desarrolla el proyecto.
La empresa OFFICEMARCK se ubica en el barrio Santa Mónica en la dirección
cll10N° 20A20 del municipio de Zipaquirá, en un sector que promedian estratos
uno, dos y tres con una capacidad media y alta de poder adquisitivo 9, El municipio
de Zipaquirá cuenta con una población de 120.000 habitantes.
Geografía
Descripción Física:
EXTENSIÓN:
Zipaquirá posee una extensión aproximada de 197 kilómetros cuadrados así: 8
kilómetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilómetros cuadrados de la zona
rural.
ALTURA SOBRE EL NIVEL DEL MAR:
La altitud del casco urbano del municipio de Zipaquirá sobre el nivel del mar es de
2.650 metros.
CLIMA: Zipaquirá tiene una temperatura media de 14º centígrados. En los meses
de sequía y verano sube a 16º centígrados y se han registrado excepcionalmente
olas transitorias de calor hasta de 20º centígrados.
9
El poder adquisitivo está determinado por la cantidad de bienes y servicios que pueden ser
comprados con una suma específica de dinero. http://es.wikipedia.org/wiki/Poder_adquisitivo
25

25. RELIEVE:
Topográficamente esta sección territorial está dividida en dos regiones bien
definidas:
1.- Región plana situada al oriente, rica en pastos aprovechados para la
ganadería.
2.- Región montañosa situada al occidente, (rica en minerales) entre la que se
destacan entre otras las siguientes alturas:
a.- El cerro del Zipa bajo el cual se encuentra la mina y su monumental templo
subterráneo de sal, el Páramo de Guerrero rico en yacimientos de carbón, la
serranía de Ventalarga con Pantano Redondo
b.- El cerro del Calzón.
HIDROGRAFÍA:
Con excepción de muy pocos riachuelos que nacen al suroeste, provienen
principalmente de las hoyas de las montañas situadas al norte, asiento del Páramo
de Guerrero, Páramo Alto y Pantano Redondo.
La ramificación de la cordillera occidental, da nacimiento a importantes quebradas
de apacible caudal. Al este, es poco rica la hidrografía por ser esta la parte plana
del municipio y la más seca. Principales Ríos de Zipaquirá: Al norte: El río Neusa,
el cual nace en el Páramo de Guerrero y atraviesa la Vereda de Riofrío con
dirección nordeste. Al sur: El Río Frío
Al oriente: El río Tibitó Al occidente: El Juratena
La parte plana del municipio la riegan los ríos Neusa y Tibitó (que después se
llama Funza o Bogotá). Entre las quebradas, merecen especial mención:
Al norte: Alizal, Versalles, Quiroga, Pescadero, La Calera, Los Coclíes y el Tejar.
Al oriente: Quebrada Honda, Del Mortiño, Los Laureles, (La Fuente), Chitagá, La
Amarilla, La Toma y Susagua.
Al Occidente: Pantano largo, El Carrizal, Rodamontal, la Arteza, El Rionegro o
Tosagua, llamado en su nacimiento La Tibia y El Tejar o Uricia.
Al sur: El Hornillo, El Gavilán o Chitagua, Aguaclara, Guabal, la Colorada y el
Salitre.
26

26. Límites del municipio:
Zipaquirá está situada en el centro de la República de Colombia Departamento de
Cundinamarca.
Límites: Zipaquirá limita:
Por el norte con el municipio de Cogua
Por el sur con los municipios de Tabio, Cajicá y Tocancipá
Por el occidente con los municipios de Subachoque y Pacho y
Por el oriente con los municipios de Tocancipá, Nemocón y Cogua
Extensión total: 197 Km2
Extensión área urbana: 8 Km2
Extensión área rural: 189 Km2
Altitud de la cabecera municipal (metros sobre el nivel del mar): 2650
Temperatura media: 14º C
Distancia de referencia: 47
Mapas:
Ecología
El río Bogotá bordea al Municipio de Zipaquirá en su costado suroriental, en
longitud cercana a los 15 km. De esta manera, el municipio de Zipaquirá queda
inscrito como parte la cuenca del río, el cual constituye el eje ambiental
fundamental y espina dorsal del sistema hídrico de la sabana. A lo largo de su
recorrido por la sabana, el río Bogotá recibe el caudal de una multiplicidad de ríos
y quebradas que conforman un complejo sistema de sub-cuencas y microcuencas.
El río alimenta a su vez una serie de embalses y represas que surten los
acueductos de la sabana (Chingaza, Neusa, Sisga y Tominé). Zipaquirá posee un
importante recurso en este aspecto, representado en el Páramo de Guerrero, el
27

27. cual comparte con municipios vecinos (Pacho, Cogua, Tausa) y da origen al río
Frío y a una serie de microcuencas que constituyen parte esencial del recurso
hídrico territorial de estos municipios y de la sabana.
RONDAS DE RÍOS
Tabla 6. Rondas de ríos.
Descripción de Cuencas
Superficie en Ha % Cobertura
Hidrográficas
Sub - cuenca del Río Frío 9980 48.3
Sub - cuenca del Río
2750 13.3
Negro
Sub - cuenca del Río
2306 11.2
Neusa
Sub - cuenca del Río
1700 8.2
Susaguá
Microcuenca Quebrada los
1143 5.5
Laureles
Cuenca Río Bogotá 830 4.0
Microcuenca Quebrada la
869 2.8
Amarilla
Total Cuenca Río Bogotá 19878 93.3
Microcuenca del
1066
nacimiento del Río Batán
Microcuenca del
232
nacimiento del Río Bosque
Total Microcuencas de
nacimiento de ríos de otros 104
municipios
TOTAL 1402 6.7
28

28. Fuente: Información Actualización Pagina Web Gobernación de Cundinamarca -
Secretaria de Desarrollo Económico
Economía
Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por se cabecera de provinsia aquí
llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región, la Empresa
Frigorífico de Zipaquirá EFZ se destaca como el mejor frigorífico de región para el
10
sacrificio y desposte de ganado mayor y menor. En la parte agropecuaria se
presentan cultivos de la papa, de la zanahoria y la arveja, en la parte pecuaria se
cuenta con una buena ganadería. La parte comercial representa más del 50 % de
11
las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un
aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de
sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100
años y la cual recibe mas de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año.
Vías de comunicación
Terrestres:
Zipaquirá está unida a los municipios vecinos por medio de carreteras y ferrocarril.
Por carretera se comunica con Bogotá, Chía, Cajicá, Nemocón, Pacho, Tabio,
Tenjo, Gachancipá, Tocancipá, Sopó, Cogua, Tausa y Subachoque. Por ferrocarril
se comunica con Nemocón, Cajicá, Chía y Bogotá. Las Veredas poseen carreteras
pavimentadas en su gran mayoría y vías destapadas.
2.2 MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
29

29. A continuación se muestra el marco teórico-conceptual con información completa,
la historia relacionada con la materia prima dominante de la mayoría de los
productos que comercializa y distribuye la empresa OFFICEMARCK.
Concepto del papel: Es una hoja que es elaborada con fibras de celulosa vegetal.
El papel se emplea para la escritura y la impresión, para el embalaje 12 y el
empaquetado, y para numerosos fines especializados que van desde la filtración
de precipitados en disoluciones hasta la fabricación de determinados materiales
de construcción. El desarrollo de maquinaria para la producción de papel a gran
escala ha sido, en gran medida, responsable del aumento en los niveles de
alfabetización y educación en todo el mundo.
Fabricación mecanizada del papel
Figura 4. Fabricación del papel
http://www.google.com.co/imgres?um=1&hl=es&biw=1366&bih=643&tbm=isch&tbnid=jVOx3cHJD
WfxIM:&imgrefurl=http://www.inventosydescubrimientos.info/2010/09/papel.html&docid=x0kiS-
wrjIOEqM&imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_ms_ATM
12
El embalaje: es la acción y efecto de embalar. Este procedimiento consiste en disponer de
manera sumamente cuidadosa todos aquellos objetos que van a ser transportados a un
determinado lugar. http://www.maquinariapro.com/materiales/embalajes.html
30

30. El proceso básico de la fabricación de papel no ha cambiado a lo largo de más de
2.000 años, e implica dos etapas: trocear13la materia prima en agua para formar
una suspensión de fibras individuales y formar láminas de fibras entrelazadas
extendiendo dicha suspensión sobre una superficie porosa adecuada que pueda
filtrar el agua sobrante.
En la fabricación manual de papel, la materia prima (paja, hojas, corteza, trapos u
otros materiales fibrosos) se coloca en una tina o batea y se golpea con un mazo
pesado para separar las fibras. Durante la primera parte de la operación, el
material se lava con agua limpia para eliminar las impurezas, pero cuando las
fibras se han troceado lo suficiente, se mantienen en suspensión sin cambiar el
agua de la tina. En ese momento, el material líquido, llamado pasta primaria, está
listo para fabricar el papel. La principal herramienta del papelero es el molde, una
tela metálica reforzada con mallas cuadradas o rectangulares. El dibujo de las
mallas se puede apreciar en la hoja de papel terminada si no se le da un acabado
especial.
Figura 5. Hélice de un pulper.
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Pulper.jpg?uselang=es
13
Trocear: Dividir o cortar en trozos una cosa entera http://es.thefreedictionary.com/trocear
31

31. El molde se coloca en un bastidor14 móvil de madera, y el papelero sumerge el
molde y el bastidor en una tina llena de esta pasta. Cuando los saca, la superficie
del molde queda cubierta por una delgada película de pasta primaria. El molde se
agita en todos los sentidos, lo que produce dos efectos: distribuye de forma
uniforme la mezcla sobre su superficie y hace que las fibras adyacentes 15 se
entrelacen, proporcionando así resistencia a la hoja. Mientras se agita el molde,
gran parte del agua de la mezcla se filtra a través de la tela metálica. A
continuación se deja descansar el molde, con la hoja de papel mojado, hasta que
esta tiene suficiente cohesión16 para poder retirar el bastidor.
Una vez retirado el bastidor del molde, se da la vuelta a este último y se deposita
con suavidad la hoja de papel sobre una capa de filtro. Después se coloca otro
filtro sobre la hoja, se vuelve a poner una hoja encima y así sucesivamente.
Cuando se han colocado unas cuantas hojas de papel alternadas17 con filtros, la
pila de hojas se sitúa en una prensa hidráulica 18 y se somete a una gran presión,
con lo que se expulsa la mayor parte del agua que queda en el papel. A
continuación, las hojas de papel se separan de los filtros, se apilan19 y se prensan.
El proceso de prensado se repite varias veces, variando el orden y la posición
relativa de las hojas. Este proceso se denomina intercambio, y su repetición
mejora la superficie del papel terminado. La etapa final de la fabricación del papel
es el secado. El papel se cuelga de una cuerda en grupos de cuatro o cinco hojas
en un secadero especial hasta que la humedad se evapora casi por completo.
Los papeles que vayan a emplearse para escribir o imprimir exigen un tratamiento
adicional después del secado, porque de lo contrario absorberían la tinta, y el texto
14
Bastidor: Estructura o armazón, generalmente de madera, que deja un hueco en el medio y
sirve para sostener otros elementos http://es.thefreedictionary.com/bastidor
15
Adyacente: Está muy próximo o unido a otra cosa
16
Cohesión: Unión de dos cosas.
17
Alternar: Sucederse unas cosas a otras recíproca y repetidamente
18
Hidráulica: Esta encarga de las propiedades mecánicas de los fluidos
19
Apilar :Poner una cosa sobre otra, encimar, hacer una pila o un montón
32

32. y las imágenes quedarían borrosas. El tratamiento consiste en conferirle 20 al papel
sumergiéndolo en una disolución21 de cola animal, secar el papel aprestado22 y
prensar las hojas entre láminas de metal o de cartón liso.
La intensidad del prensado determina la textura de la superficie del papel. Los
papeles de textura rugosa se prensan ligeramente durante un periodo
relativamente corto, mientras que los de superficie lisa se prensan con más fuerza
y durante más tiempo.
Tamaños del papel o formatos:
Figura 6. Tamaños del papel o formatos
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:A_size_illustration.svg?uselang=es
El papel se suele vender por resmas, en hojas de tamaños normalizados. Una
resma suele tener 480 hojas, aunque las de papel de dibujo o papel fabricado a
mano tienen 472. El papel para libros o el papel prensa para imprimir con placa
plana se vende en resmas de 500 hojas y en resmas perfectas de 516 hojas. El
20
Conferir: Cotejar y comparar.
21
Disolución: Mezcla homogénea de dos o más sustancias que forman una única fase
22
Aprestar: Preparar o disponer lo necesario para una cosa
33

33. tamaño más habitual de papel para libros es el del pliego de 112 × 168 cm. El
papel prensa para la impresión en rotativas23 viene en rollos de distintos tamaños.
Un rollo típico de papel prensa, de unos 725 kg, puede tener 170 cm de ancho y
8.000 m de largo.
Tipos de papel
A continuación se mostraran todos los tipos de papel
Papel cristal Papel traslúcido, muy liso y resistente a las grasas, fabricado con
pastas químicas muy refinadas24 y subsecuentemente calandradas. Es un
similsulfurizado de calidad superior fuertemente calandrado25. La transparencia es
la propiedad esencial. Papel rígido, bastante sonante, con poca mano, sensible a
las variaciones higrométricas26. A causa de su impermeabilidad y su bella
presentación, se emplea en empaquetados de lujo, como en perfumería, farmacia,
confitería y alimentación. Vivamente competido por el celofán o sus imitaciones.
Papel de estraza Papel fabricado principalmente a partir de papel recuperado
(papelote) sin clasificar.
Papel libre de ácido En principio, cualquier papel que no contenga ningún ácido
libre. Durante su fabricación se toman precauciones especiales para eliminar
cualquier ácido activo que pueda estar en la composición, con el fin de
incrementar la permanencia del papel acabado. La acidez más común proviene
del uso de aluminio para precipitar las resinas27 de colofonia28 usadas en el
encolado, de los reactivos y productos residuales del blanqueo de la pasta (cloro y
derivados) y de la absorción de gases acídicos (óxidos de nitrógeno y azufre) de
23
Rotativas: Periódico impreso con una rotativa.
24
Refinar: Hacer más fina o pura una sustancia, eliminando las impurezas
25
Calandrado: Prensado de goma, tejidos, papel, metales, etc. para satinar, aplanar, proteger o
pulir.
26
Higrométrico: Cuerpo muy sensible a los cambios de humedad de la atmósfera.
27
Resina: Sustancia pegajosa, sólida o de consistencia pastosa, que se disuelve en el alcohol pero
no en el agua y que se obtiene de algunas plantas de forma natural o se fabrica artificialmente
28
Colofonia: Resina sólida, traslúcida, pardusca o amarillenta e inflamable que se obtiene de la
destilación de trementina
34

34. atmósferas contaminadas circundantes. Un proceso de fabricación de papel ácido
es incompatible con la producción de papeles duraderos.
Papel kraft Papel de elevada resistencia fabricado básicamente a partir de pasta
química kraft (al sulfato). Puede ser crudo o blanqueado. En ocasiones y en
algunos países se refiere al papel fabricado esencialmente con pastas crudas kraft
de maderas de coníferas29. Los crudos se usan ampliamente para envolturas y
embalajes y los blanqueados, para contabilidad, registros, actas, documentos
oficiales, etc. El término viene de la palabra alemana para resistencia.
Papel liner. Papel de gramaje30 ligero o medio que se usa en las cubiertas, caras
externas, de los cartones ondulados. Se denomina kraftliner cuando en su
fabricación se utiliza principalmente pasta al sulfato (kraft) virgen, cruda o
blanqueada, normalmente de coníferas31. La calidad en cuya fabricación se
utilizan fibras recicladas se denomina testliner32, a menudo constituido por dos
capas.
Papel (cartón) multicapa. Producto obtenido por combinación en estado húmedo
de varias capas o bandas de papel, formadas separadamente, de composiciones
iguales o distintas, que se adhieren por compresión y sin la utilización de adhesivo
alguno.
Papel similsulfurizado. Papel exento de pasta mecánica que presenta una
elevada resistencia a la penetración por grasas, adquirida simplemente mediante
un tratamiento mecánico intensivo de la pasta durante la operación de refinado,
que también produce una gelatinización extensiva de las fibras. Su porosidad
29
Conífera: Profusión de ramas y árboles, principalmente de hoja perenne y algunos arbustos qué
tiene licencia estrecha o agujas
30
Gramaje: Peso en gramos de un papel por metro cuadrado.
Coníferas: Las coníferas son plantas gimnospermas que producen semillas en conos
31
femeninos ( piñas o gálbulos), formadas por escamas dispuestas alrededor de un eje
http://www.botanical-online.com/coniferas.htm
32
Test liner: La materia prima del cartón de Línea Standard es el papel test liner, reciclado con un
tratamiento especial de encolado http://www.proz.com/kudoz/english_to_spanish/other/654499-
test_liner.html
35

35. (permeabilidad a los gases) es extremadamente baja. Se diferencia del sulfurizado
verdadero en que al sumergirlo en agua, durante un tiempo suficiente, variable
según la calidad, el símil pierde toda su resistencia mientras que el sulfurizado
conserva su solidez al menos en parte.
Papel sulfurizado. Papel cuya propiedad esencial es su impermeabilidad a los
cuerpos grasos y, asimismo, una alta resistencia en húmedo y buena
impermeabilidad y resistencia a la desintegración por el agua, incluso en
ebullición. La impermeabilización se obtiene pasando la hoja de papel durante
unos segundos por un baño de ácido sulfúrico concentrado (75%, 10 °C) y
subsiguiente eliminación del ácido mediante lavado. Al contacto con el ácido, la
celulosa se transforma parcialmente en hidrocelulosa, materia gelatinosa que
obstruye los poros del papel y lo vuelve impermeable.
Papel tisúe. Papel de bajo gramaje, suave, a menudo ligeramente crespado en
seco, compuesto predominantemente de fibras naturales, de pasta química virgen
o reciclada, a veces mezclada con pasta de alto rendimiento (químico-mecánicas).
Es tan delgado que difícilmente se usa en una simple capa. Dependiendo de los
requerimientos se suelen combinar dos o más capas. Se caracteriza por su buena
flexibilidad, suavidad superficial, baja densidad y alta capacidad para absorber
líquidos. Se usan para fines higiénicos y domésticos, tales como pañuelos,
servilletas, toallas y productos absorbentes similares que se desintegran en agua.
Papel permanente. Un papel que puede resistir grandes cambios físicos y
químicos durante un largo período (varios cientos de años). Este papel es
generalmente libre de ácido, con una reserva alcalina 33 y una resistencia inicial
razonablemente elevada. Tradicionalmente la comunidad cultural ha considerado
crucial usar fibras de alta pureza (lino o algodón) para asegurar la permanencia
del papel. Hoy día, se considera que se ha de poner menos énfasis en el tipo de
33
Alcalina: Se aplica a la sustancia química que tiene propiedades básicas
http://es.thefreedictionary.com/alcalina
36

36. fibra y más sobre las condiciones de fabricación. Un proceso de fabricación ácido
es incompatible con la producción de papeles permanentes.
Papel fluting. Papel fabricado expresamente para su ondulación para darle
propiedades de rigidez y amortiguación. Normalmente fabricado de pasta
semiquímica de frondosas34 (proceso al sulfito neutro, NSSC), pasta de alto
rendimiento de paja de cereales o papel recuperado, se usa en la fabricación de
cartones ondulados.
Papel de piedra. Es una combinación de Carbonato Cálcico (80%) con una
pequeña cantidad de resinas no-tóxicas (20%) para crear un sustrato sostenible
fuerte. El Carbonato Cálcico proviene mayoritariamente de desperdicios de la
industria de construcción, como el mármol, la caliza y el yeso, que son molidos en
un polvo muy fino. El PE proviene en parte de residuos post-industriales reciclados
y actúa como un ligante para el Carbonato Cálcico. De la simbiosis 35 de esos
materiales resulta un producto que resiste fuertemente, tanto al agua como a las
roturas. Es un proceso de fabricación ecológico y de los más modernos, durante el
proceso de producción el consumo de energía representa aproximadamente el
50% de lo que se consume fabricando pasta de papel normal, no hace falta utilizar
para nada el agua y no se emite ningún gas tóxico.
34
Frondoso: Se aplica al lugar que tiene mucha vegetación http://es.thefreedictionary.com/frondoso
35
Simbiosis: Dícese de una disolución o Mezcla Enciclopedia Temática Ilustrada
37

37. El lápiz A continuación se mostrara la historia, concepto, fabricación y tipos de
lápiz
Figura 7. El lápiz.
http://www.google.com.co/imgres?start=95&num=10&um=1&hl=es&biw=1366&bih=643&tbm=isch&
tbnid=VlGbAZv0JH9z2M:&imgrefurl=http://es.123rf.com/photo_3812856_fila-de-lapices-de-color-
amarillo-cerca-de
borradores.html&docid=XmufDRcTPbfqwM&imgurl=http://us.123rf.com/400wm/400/400/moodboard
/moodboard0811/moodboard081101970/3812856-fila-de-lapices-de-color-amarillo-cerca-de-
borradores.jpg&w=400&h=266&ei=UBDZT8bmC4j49QSEs9HzAw&zoom=1&iact=hc&vpx=740&vpy
=336&dur=521&hovh=179&hovw=268&tx=154&ty=201&sig=104990954528029877131&page=5&tb
nh=136&tbnw=189&ndsp=25&ved=1t:429,r:15,s:95,i:52
Concepto del lápiz: Es un elemento de escritura o dibujo generalmente para
realizar tareas, consiste en una mina o barrita de pigmento36 (generalmente
de grafito y una grasa o arcilla especial, pero puede también ser pigmento
coloreado d1|1e carbón de leña) y encapsulado generalmente en un cilindro de
madera fino, aunque las envolturas de papel y plásticas también se utilizan.
Fabricación mecanizada del lápiz: Para fabricar los lápices es necesario mezclar
grafito, arcilla y agua (el porcentaje de grafito y arcilla se determinará según la
36
Pigmento: Sustancia colorante natural o artificial
http://www.wordreference.com/definicion/pigmento
38

38. dureza que se desee dar al lápiz) hasta crearse una masa consistente y uniforme.
Esta masa será introducida en un horno que le retirará la mayor parte del agua. El
resultado, de esta horneada es una piedra con ambos componentes que va a ser
triturada y reducida en pequeños granos que posteriormente serán introducidos en
rollos compresores para eliminar impurezas existentes en la arcilla. Después de
este proceso el producto resultante será compactado formando un cartucho
macizo de grafito que será colocado en una maquina de donde saldrán los “hilos”
de mina. Estos “hilos” son cortados a la medida del lápiz, y entrarán en una
máquina de secar que les retirará el agua que aún contenga y se van a cocer en
un horno a la temperatura 1.020ºC. Para que las minas queden resistentes,
blandas, aptas para escribir y borrar, serán impregnadas de grasa por ósmosis 37.
"Si la mina es alma del lápiz la madera es su cuerpo…" Se usan tablas de cedro a
las que se le abrirán varias ranuras, y allí van a ser colocadas las minas.
Posteriormente es sobrepuesta otra tabla también con ranuras, dejando
encerradas las minas en su interior. Luego pasan a una prensa donde quedarán a
secándose durante 24 horas. Al término de este periodo, se da finalmente origen a
los diferentes formatos de lápices a través de un proceso de separación. Luego de
esta operación los lápices aún en bruto38 necesitan tomar su propia
“personalidad39”, y pasaran a la sección del barniz40 que les dará el acabado final.
Primero van a ser barnizados varias veces cada unidad hasta queden con un color
totalmente uniforme. Después son eliminados los excesos de barniz y aplicados
todos los tipos de acabados (impresión, colocación de las gomas, cabezas
pintadas, etc.). A partir de aquí los lápices están listos para que ser envasados.
37
Osmosis: Paso de las moléculas de disolvente a través de una membrana semipermeable
(permite el paso a través suyo del disolvente pero no de las moléculas del soluto) que separa dos
disoluciones de distinta concentración http://es.thefreedictionary.com/ósmosis
39
La personalidad es un constructo psicológico, con el que nos referimos a un conjunto dinámico de
características de una persona.
40
Barniz: Disolución de una o más resinas en un líquido que al aire se volatiliza o se deseca
39

39. Tipos de lápiz: A continuación se mostrara todos los tipos de lápiz existentes.
Barras de grafito: que son ideales para cubrir extensas aéreas, las de Faber-
Castell41 tienen un diámetro es de 12mm y sus graduaciones son cuatro: 2B, 4B,
6B, 9B
Lápices de puro grafito: (sin la madera) envueltos en un plástico protector que
permite un trabajo limpio con el mismo largo de un lápiz común, Faber-Castell
tiene cuatro: HB, 3B, 6B, 9B
Lápices de carbón de leña: Se hacen del carbón de leña y se lo introduce en un
cilindro de madera estos proporcionan negros más plenos42 que los lápices del
grafito, pero tienden a manchar fácilmente y son más abrasivos43 que el grafito44.
Dentro de línea de Faber-Castell tiene lápices en la línea Pitt Monochorome
carbón graso: en duro, medio y blando y carbón tiza en blando medio y duro
Lápices de tiza: tienen la misma composición que los pasteles a la tiza, es decir,
pigmento más aglutinante45 pero insertos en una barra de madera igual al lápiz, de
modo tal que permite destacar detalles, los tonos son el blanco, la sanguina que
es fabricado con oxido de hierro, el bistre que es un marrón oscuro (hecho de
hollín más madera de haya), y el sepia. En este plano Faber- Castell elabora estos
tonos en la línea Pitt Pastel, y además de los tonos mencionados mas algunos
intermedios.
Lápices de grasa: También conocidos como marcadores de China. Escriben
virtualmente en cualquier superficie (incluyendo vidrio, plástico, metal y
41
Faber-Castell: es Tecnacril Ltda., una subsidiaria que inició operaciones en el año 1976 y hoy
es una de las principales compañías protagonistas de la industria de la escritura en el país
http://www.faber-castell.com.co/22615/Faber-Castell-Colombia/default_news.aspx
42
Plenos: Indica que algo ocurre en el momento culminante, central o de mayor intensidad
http://es.thefreedictionary.com/plenos
43
Un abrasivo: Sustancia usada para arrancar materia mediante raspado y bruñido
http://es.thefreedictionary.com/abrasivo
44
El grafito: El grafito natural es una forma alotrópica del carbón
http://201.131.19.30/Estudios/Mineria/Sistema%20Mineria/grafito/CARACTERISTICAS.htm
45
Aglutinar: Unir, pegar una cosa con otra http://www.wordreference.com/definicion/aglutinar
40

40. fotografías). Los lápices de grasa más comúnmente están envueltos en papel
(Berol y Sanford adhesivos), pero pueden también estar envueltos en madera
(como el StaedtlerOmnichrom). Dentro de los lápices de grasa en la línea Faber-
Castell tenemos los denominados Pitt Base Grasa, que producen un trazo suave
resistente al agua y sus tonos son: Sanguina Oscuro Medio, Negro Extra
Suave,Negro Suave, Negro Medio, Negro Duro, Negro Extra Duro
Lápices de colores: se componen de una mezcla de arcilla, y pigmento
aglutinado con cola en una amplia gama de colores
Lápices de Acuarelables: Éstos se diseñan para el uso con técnicas de acuarela.
Los lápices se pueden utilizar solos para las líneas agudas y en negrilla. Los
trazos hechos por el lápiz se pueden también saturar con agua y extender con
pinceles.
Lápices de carpintería: Estos lápices tienen dos características principales: su
forma los previene del balanceo, y su mina es fuerte. El lápiz más viejo que
subsiste es un lápiz de carpintería alemán; que data a del siglo XVII y ahora está
en la colección de FaberCastell.
Lápices de copiado: Estos son lápices de grafito con un tinte agregado que crea
una marca indeleble46. Fueron inventados a fines del siglo XIX para la imprenta de
la prensa y como un substituto práctico para las plumas. Sus marcas son a
menudo visualmente indistinguibles de las de los lápices estándar del grafito, pero
cuando están humedecidas sus marcas se disuelven a una tinta coloreada, que
luego se imprime a otra pieza de papel. Se utilizó hasta comienzos del siglo XX,
en que el bolígrafo los substituyó lentamente.
Lápices borrables del color: Contrario a los lápices de color a base de cera
estos pueden ser borrados fácilmente. Se usa principalmente en bosquejos, donde
el objetivo es crear un esquema usando el mismo color que otros medios (tales
46
Indeleble: Que no se puede borrar o quitar http://www.wordreference.com/definicion/indeleble
41

41. como lápices de cera, o pinturas de acuarela) llenarían, o cuando el objetivo es
explorar el bosquejo del color. Algunos animadores prefieren lápices borrables de
color a los lápices del grafito porque estos no manchan fácilmente, y los diversos
colores permiten una mejor separación de objetos en el bosquejo. Copio-editores
los encuentran útiles también, pues sus marcas se destacan más que el grafito
pero pueden ser borradas.
Lápices no reproducibles: O los Non-photo lápices azules hacen marcas que no
son reproducidas por las fotocopiadoras (Sanford'sCopy-not o Staedtler' Mars
Non-photo) o por las copiadoras whiteprint (Staedtler' s Mars Non-Print).
Lápiz de estenógrafo: Se espera que estos lápices sean muy confiables, y su
mina es a prueba de roturas. Los lápices del estenógrafo se afilan a veces en
ambos extremos
Lápiz de golf: Los lápices de golf son generalmente cortos (una longitud común
es los 9cm) y muy baratos. También se conocen como lápices de biblioteca, ya
que muchas bibliotecas los ofrecen como instrumentos de escritura desechables.
Lápices mecánicos o Portaminas: están compuestos con un mecanismo para
empujar las minas de grafito que llevan en su interior, son recargables, y con
variedad de durezas.
Conceptos del bolígrafo: es un instrumento de escritura. Se trata del más
popular y utilizado del mundo, y se caracteriza por su punta de carga, que
contiene una bola generalmente de acero o tungsteno, que, en contacto con
el papel, va dosificando47 la tinta a medida que se la hace rodar, del mismo modo
que un desodorante de bola. Puede ser de punto fino, mediano o diamante.
47
Dosificar: Regular la cantidad o porción de otras cosas Enciclopedia Temática Ilustrada
42

42. Básicamente es un tubo de plástico o metal que contiene la tinta, teniendo en un
extremo la punta de escritura, que engarza48 una pequeña esfera o bola, de la que
toma el nombre, y que sirve para regular la salida de tinta al papel de forma fluida
y constante. Este tubo o "carga" (de tinta) se encuentra en el interior de un
armazón que permite asirlo con comodidad. Dicho armazón puede ser de dos
partes (base y tapón) o de una sola, con diversos mecanismos que sacan o
retraen la punta de la carga para protegerla de golpes y evitar que manche cuando
se lleva en el bolsillo. La masiva producción ha hecho que su costo sea muy bajo y
lo ha convertido en el instrumento universal de escritura manual.
Tipos de bolígrafo: A continuación se mostrara los tipos de bolígrafo
Bolígrafos desechables
 Plumas desechables se descartan después de la tinta se ha agotado.
 Están hechos completamente de plástico, a excepción de la bola de metal
extremo.
 Son más baratos que los bolígrafos recargables, pero a menudo el uso de
tinta de calidad inferior.
 Por lo general son cubiertos con tapas para proteger el balón cuando no en
uso.
Bolígrafos recargables
 Recargables bolígrafos de tinta han desmontable cámaras que pueden ser
sustituidos cuando la tinta se agote.
 Por lo general, presentan cuerpos metálicos, pero el depósito de tinta está
hecha de plástico fino.
 La mayoría de los tipos tienen un diseño retráctil, donde se empuja la punta
o en el uso de un botón en la parte superior.
48
Engarzar: Unir varias ideas, palabras, pensamientos, de modo que queden relacionados entre sí
y formen un conjunto unitario y coherente http://es.thefreedictionary.com/engarza
43

43. Concepto del corrector El corrector líquido es un fluido49 blanco y opaco, que se
aplica en el papel para tapar errores en el texto. Una vez que está seco, se puede
escribir sobre el mismo. Generalmente se vende empaquetado en botellas
pequeñas, que en el interior de la tapa tienen un pequeño pincel (una pieza
triangular de esponja) que se moja dentro de la botella y con la cual se aplica el
corrector.
Tipos de corrector A continuación se mostrara los dos tipos de correctores
líquidos
Corrector de brocha: Es el corrector que se utiliza, mojando la brocha con el
fluido blanco y luego se aplica donde se encuentre el error
Corrector de lápiz: Es el corrector que tiene forma de lápiz, tiene una punta que
al ser presionada sale el fluido blanco y se aplica donde se encuentre el error
Concepto del plumón: Un plumón es un instrumento de escritura, parecido
al bolígrafo, que contiene su propia tinta y su uso principal es escribir en
superficies distintas al papel. En varios países de Latinoamérica se conoce como
"plumón".
La punta del plumon suele estar hecha de un material poroso, como el fieltro. Es
posible, aunque raro, que tenga una punta de material no poroso. La
empresa Pilot creó en 2005 un bolígrafo con tinta permanente llamado Permaball.
El plumon fue creado en 1962 por el japonés YukioHorie. En los años 1980 se
introdujeron los primeros plumones de seguridad, con una tinta invisible
pero fluorescente. Con esta tinta se puede marcar objetos de valor, y en caso de
un robo, descubrir estas señales con una luzultravioleta.
2.2.1 Marco histórico: A continuación se mostrará la historia del papel, lápiz.
bolígrafo, corrector, plumones
49
Fluido: Cuerpo cuyas moléculas tienen entre sí poca coherencia, y toma siempre la forma del
recipiente donde está contenido Enciclopedia Temática Ilustrada
44

44. Historia del Papel:En el Antiguo Egipto se escribía sobre papiro50 (de donde
proviene la palabra papel), el cual se obtenía a partir del tallo de una planta muy
abundante en las riberas del río Nilo (Cyperuspapyrus). En Europa, durante
la Edad Media, se utilizó el pergamino que consistía en pieles de cabra o
de carnero curtidas, preparadas para recibir la tinta, que por desgracia era
bastante costoso, lo que ocasionó que a partir del siglo VIII se popularizara51 la
infausta52 costumbre de borrar los textos de los pergaminos para reescribir sobre
ellos (dando lugar a los palimpsestos53) perdiéndose de esta manera una cantidad
inestimable54 de obras.
Sin embargo, los chinos ya fabricaban papel a partir de los residuos de la seda, la
paja de arroz, y el cáñamo, e incluso del algodón. Se considera tradicionalmente
que el primer proceso de fabricación del papel fue desarrollado por el eunuco Caí
Lun(Biografía Anexo B), consejero del emperador He de Hanen el Siglo. II d. C.
Durante unos 500 años, el arte de la fabricación de papel estuvo limitado a China;
en el año 610 se introdujo en Japón, y alrededor del 750 en Asia central. El
conocimiento se transmitió a los árabes, quienes a su vez lo llevaron a las que hoy
son España y Sicilia en el siglo X. La elaboración de papel se extendió a Francia
que lo producía utilizando lino55 desde el siglo XII.
Fue el uso general de la camisa, en el siglo XIV, lo que permitió que hubiera
suficiente trapo o camisas viejas disponibles para fabricar papel a precios
económicos y gracias a lo cual la invención de la imprenta(Historia de la imprenta
Anexo C) permitió que unido a la producción de papel a precios razonables
50
Papiro: Lámina sacada del tallo de esta planta que se empleaba para escribir o dibujar sobre
ella. Enciclopedia Temática Ilustrada
51
Popularizara: Hacer que una persona o cosa adquiera fama entre la gente. Enciclopedia
Temática Ilustrada
52
Infausta: Se aplica a la cosa o situación que trae desgracia y produce gran sufrimiento o
infelicidad. Enciclopedia Temática Ilustrada
53
Palimpsestos: que todavía conserva huellas de otra escritura anterior en la misma superficie,
pero borrada expresamente para dar lugar a la que ahora existe. Enciclopedia Temática Ilustrada
54
Inestimable: Que no puede estimarse o valorarse en todo lo que vale. Enciclopedia Temática
Ilustrada
55
Lino: Materia textil que se saca del tallo de esta planta. Enciclopedia Temática Ilustrada
45

45. surgiera el libro, no como una curiosidad sino como un producto de precio
accesible.
Desde entonces el papel se ha convertido en uno de los productos emblemáticos56
de nuestra cultura, elaborándose no sólo de trapos viejos o algodón sino también
de gran variedad de fibras vegetales; además la creciente invención 57 de
colorantes permitió una generosa oferta de colores y texturas.
El papel ahora puede ser sustituido58 para ciertos usos por materiales sintéticos59,
sin embargo sigue conservando una gran importancia en nuestra vida y en el
entorno diario, haciéndolo un artículo personal y por ende difícilmente sustituible.
La aparición y rápido auge de la informática y los nuevos sistemas de
telecomunicación, permiten la escritura, almacenamiento, procesamiento,
transporte y lectura de textos con medios electrónicos más ventajosos, relegando
los soportes tradicionales, como el papel, a un segundo plano.
Historia del lápiz: En 1564 se descubrió el grafito, en Cumberland, (Inglaterra,
cercana a la frontera con Escocia). Esto permitió la invención de los lápices de
grafito, que se introdujeron en Francia, en la corte de Luis XIII
A partir de la mitad del Siglo XVII, las minas inglesas de grafito eran explotadas
por la corona, y servían también para la fundición de cañones y su producción
estaba muy reglamentada, por lo que se penaba con pena de muerte al obrero
que llegara a extraer un fragmento de dicho material.
En 1792 se cortaron las relaciones entre Francia e Inglaterra. Esto hizo que el
ingeniero francés Jacques-Nicolás Conté (Biografía AnexoD), ideara unos lápices
56
Emblemáticos: Se aplica a la cosa que es característica de un lugar o de un grupo de personas.
Enciclopedia Temática Ilustrada
57
Invención: Creación de una historia o una excusa que no es verdadera para engañar a alguien.
Enciclopedia Temática Ilustrada
58
Sustituido: Poner a una persona o cosa en lugar de otra para realizar su trabajo o desempeñar
su función. Enciclopedia Temática Ilustrada
59
Sintéticos: Se aplica al material que se obtiene mediante procedimientos industriales o químicos
y que imita una materia natural. Enciclopedia Temática Ilustrada
46

46. de grafito y arcilla, rodeados de madera de cedro. Pronto se impusieron en todo el
mundo. Aunque otras documentaciones indican que el verdadero inventor fue el
hijo de un carpintero, el austríaco Josef Hardtmuth.
La dureza de los lápices depende de la proporción entre grafito (una variedad del
carbono) y arcilla: cuanto más grafito se utilice, más blando u oscuro es el trazo
del lápiz. Se mezclaba polvo de grafito con arcilla, cortando en pequeñas barras
que luego se cocían.
En 1812 el estadounidense William Monroe perfeccionó este proceso.
John Eberhard (Biografía Anexo E) (nacido en 1822) construyó la primera fábrica
de lápices en gran escala, en Estados Unidos de América.
En las últimas décadas del Siglo XX, Brasil era uno de los principales productores
de lápices, con 4.500 millones de unidades por año.
Bolígrafo. A continuación se mostraran la historia, el concepto y los tipos del
bolígrafo
Figura 8. El bolígrafo.
http://www.google.com.co/imgres?num=10&um=1&hl=es&biw=1366&bih=643&tbm=isch&tbnid=Us
nHwUbuR12VuM:&imgrefurl=http://es.wikipedia.org/wiki/Bol%25C3%25ADgrafo&docid=gwVZSxQJ
zTICdM&imgurl=http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Ballpen_head_macro.j
pg/150px-
Ballpen_head_macro.jpg&w=150&h=113&ei=YRHZT6nHB5Oi8QTFwrG1Aw&zoom=1&iact=hc&vp
x=351&vpy=210&dur=773&hovh=90&hovw=120&tx=110&ty=38&sig=104990954528029877131&sq
i=2&page=1&tbnh=90&tbnw=120&start=0&ndsp=21&ved=1t: 429,r:1,s:0,i:69
47

47. Historia del bolígrafo: Molesto por los trastornos que le ocasionaba su pluma
fuente cuando esta se le atascaba en medio de un reportaje, Ladislao Biroy su
hermano Georg, quien era químico, lograron una tinta que era muy útil para la
escritura a mano, pero que tenía el inconveniente de que no podía utilizarse con la
pluma pues se trababa al escribir. Pero Ladislao ideó como resolver este último
inconveniente observando a unos niños mientras jugaban en la calle con bolitas
que al atravesar un charco salían trazando una línea de agua en el piso seco: se
dio cuenta de que en vez de utilizar una pluma metálica en la punta, debía utilizar
una bolita. La dificultad de trasladar ese mecanismo a un instrumento de escritura
residía en la imposibilidad para desarrollar esferas de un tamaño suficientemente
pequeño. Ladislao Biro patentó un prototipo en Hungría y Francia, en 1938, pero
no lo llegó a comercializar. Ese mismo año, Agustín Pedro Justo, quien pocos
meses antes había dejado de ser Presidente de la Nación Argentina, lo invitó a
radicarse en su país cuando de casualidad lo conoció en momentos en que Biro
estaba en Yugoslavia haciendo notas para un periódico húngaro. Agustín Justo lo
vio escribiendo con un prototipo del bolígrafo y maravillado por esa forma de
escribir se puso a charlar con él. Biro le habló de la dificultad para conseguir una
visa y Justo, que no le había dicho quien era, le dio una tarjeta con su nombre.
Biro no se decidió en ese momento a ir a la Argentina, pero en mayo de 1940, al
comenzar la Segunda Guerra Mundial, él y su hermano emigraron a la
Argentina junto con Juan Jorge Meyne, su socio y amigo que lo ayudó a escapar
de la persecución nazi por su origen judío. Tiempo después su esposa Elsa y su
hija Mariana desembarcarían también en Buenos Aires. En ese mismo año
formaron la compañía Biro Meyne Biro y en un garaje con 40 operarios y un bajo
presupuesto perfeccionó su invento, realizando el 10 de junio de 1943 una nueva
patente en Buenos Aires. Lanzaron el nuevo producto al mercado bajo el nombre
comercial de Birome (Acrónimo formado por las sílabas iniciales de Biro y Meyne).
Al principio los libreros consideraron que esos «lapicitos a tinta» eran demasiado
baratos como para venderlos como herramienta de trabajo y los vendían como
juguetes para chicos. Al respecto, en su última entrevista antes de fallecer, Biro
48

48. afirmó: "Mi «juguete» dejó 36 millones de dólares en el tesoro argentino, dinero
que el país ganó vendiendo productos no de la tierra sino del cerebro".
Cuando comenzaron a promocionarse se les llamaba esferográfica y se hacía
hincapié en que siempre estaba cargada, secaba en el acto, permitía hacer copias
con papel carbónico, era única para la aviación y su tinta era indeleble.
En 1943 licenció su invento en la entonces extraordinaria suma de USD 2.000.000
al fabricante de instrumentos de escritura Eversharp, de los Estados Unidos, que
fue adquirida a su vez por Parker Pen, la que instaló su planta de la Argentina y
sus oficinas comerciales en las que ocupaba Birome y en1951 a Marcel Bich,
de Francia. Este último desarrolló, bajo la marca BIC, un bolígrafo de bajo costo
que contribuyó enormemente a la popularización del invento.
En 1945 la Fuerza Aérea de los Estados Unidos hizo un pedido de 20.000
unidades. Biro no había patentado su invento en Estados Unidos, lo que provocó
fuerte competencia. En el mismo año Milton Reynolds desarrolló su propio modelo,
y Franz Seech inventó la tinta que seca en contacto con el aire, conocida
comercialmente como paper mate.
La sociedad formada por Biro y sus socios quebró, aquejada por falta de
financiación y por nuevos inventos que no tuvieron éxito comercial. Un antiguo
proveedor, Francisco Barcelloni, independientemente de los desarrollos de Bich,
intentó entusiasmar a Biro para fabricar un bolígrafo de bajo costo. No logró
convencerlo y se instaló por su cuenta; mejoró el flujo de tinta y ensayó una bolilla
de triple dureza. Posteriormente, Barcelloni contrató a Biro para la dirección de la
nueva fábrica, cuyo nombre era Sylvapen.
Entre otros inventos Biro diseñó un perfumero usando el mismo principio que el
bolígrafo. Más tarde, con el mismo principio se crearon los desodorantes a bolilla o
roll-on.
49

49. Figura 9. Corrector líquido.
http://www.google.com.co/imgres?q=corrector+liquido&um=1&hl=es&sa=X&biw=1366&bih=643&tb
m=isch&tbnid=niuVft3et45gBM:&imgrefurl=http://www.suplidorarenma.com/index.php%3Fact%3Dvi
ewProd%26productId%3D189&docid=9e2EovVSkOEV_M&imgurl=http://www.suplidorarenma.com/
images/uploads/liquidpaper.jpg&w=390&h=390&ei=6hliUJT1K-
HzygH9xoHoCg&zoom=1&iact=hc&vpx=526&vpy=165&dur=249&hovh=224&hovw=224&tx=118&ty
=122&sig=104990954528029877131&page=1&tbnh=124&tbnw=127&start=0&ndsp=21&ved=1t:42
9,r:2,s:0,i:85
Historia del corrector líquido Hoy en día está casi todo informatizado y los
correctores son informáticos, pero hasta hace no tantos años el corrector líquido
fue algo muy comúnmente utilizado por oficinistas y estudiantes.
Su inventora fue Bette Nesmit Graham (Biografia ANEXO F) (1924-1980) una
mujer divorciada y madre de un hijo que en 1946 tuvo que ponerse a trabajar para
poder subsistir.
Fue contratada como secretaria en el Texas Bank and Trust y allí se dio cuenta de
lo difícil que era borrar los errores cometidos a la hora de mecanografiar60 en los
principios de las máquinas de escribir eléctricas .Para ganarse un sobresueldo se
ofreció para pintar las ventanas del banco durante sus vacaciones de verano. Se
60
Mecanografiar: Escribir un texto a máquina http://es.thefreedictionary.com/mecanografiar
50

50. percató entonces que los fallos que podía haber en los marcos de las ventanas
quedaban “corregidos” tras pasarle una capa de pintura blanca. Elaboró una
mezcla casera con pintura blanca y agua y estuvo durante un tiempo probando en
secreto ese líquido en los documentos de su trabajo .Durante cinco años y con la
ayuda del profesor de química del colegio de su hijo consiguió desarrollar en 1956
un compuesto capaz de corregir cualquier fallo en un documento sin dejar apenas
rastro y secándose al instante .Intentó vender el invento a la empresa IBM, pero
declinaron la oferta, así que decidió crear su propia empresa comercializar el
producto bajo el nombre de Liquid Paper. En 1968 el producto ya era altamente
rentable y en 1979 decidió vender la empresa a Gillette Corporation por la suma
de 47,5 millones de dólares. Bette Nesmit Graham falleció un año después a la
edad de 56 años. El importe de la venta fue heredado por su hijo, Michael
Nesmith que donó el 50% de dicha cantidad a obras benéficas. En Europa al
corrector líquido se le conoce como Tipp-ex (nombre de la empresa alemana que
empezó a comercializarlo).
Historia de los plumones: El primer plumon práctico lo inventó el japonés Yukio
Horie1962 de la TokyoStationeryCompany. Resultaba muy adecuado para los
trazos de la escritura japonesa, que normalmente se realiza con un pincel
puntiagudo.
La punta está hecha de fieltro o fibras finas de nylon u otro material sintético 61
sujeta al cilindro de la pluma y su tinta fluye hacia la punta mediante un
mecanismo capilar. La punta puede tener muy diferentes formas y tamaños;
pueden alcanzar hasta los dos centímetros y medio de ancho.
Las tintas de los marcadores pueden presentar una muy amplia gama de colores.
La invención del plumon de punta acrílica fue comercializado en 1963, por la
Sociedad japonesa Pentel. La misma Sociedad Pentel, en 1973 inventó el primer
61
Sintético: Producto obtenido por procedimientos mecánicos, electrónicos o industriales y que
imita otro producto natural: Enciclopedia Temática Ilustrada
51

51. rotulador a bolita: el “BallPentel“, y en 1981 presentó en el mercado un rotulador
de punta cerámica: el ceramicrón.
A partir de 1985, la Sociedad francesa Reynolds comercializó el bolígrafo y el
plumón antifraude, que contiene tinta de seguridad, muy resistente a ser borrada.
Era destinada especialmente al uso de banqueros y negociantes, para evitar la
falsificación de documentación y cheques.
2.3 MARCO LEGAL.
A continuación, se dará conocer las normas vigentes de la empresa
OFFICEMARCK, esta tuvo en cuenta la ley 1014 del 2006, para fortalecer y
conocer mas sobre la cultura del emprendimiento. (ANEXO G). También es bueno
aclarar que la empresa OFFICEMARCK pertenece a la sociedad limitada (LTDA).
(ANEXO H).
Reglamento de la empresa OFFICEMARCK
-Los socios deben ofrecer un buen servicio a los clientes
-En caso de que haya conflictos entre socios, se hará una reunión extraordinaria
para dialogar y resolver el conflicto
-Se deberá tener el 100% de atención en horas de trabajo
-Mantener limpia y ordenada la mercancía
-Respetar las religiones y pensamientos de cada socio
-Cumplir con las metas de venta
-Realizar su trabajo, respetando los espacios laborales de los demás
52

52. -Si algún cliente tiene alguna queja del producto, deberá mostrar la factura de
compra
-Si la empresa está en baja producción los socios deberán hacer un aporte de
dinero.
-Al comprar la mercancía se deberá mirar para saber de que este en buen estado
-Ningún socio podrá cobrar excedentes de algún producto de la empresa, ya que
está siendo deshonesto con el cliente y con la empresa
Hay que resaltar que si algún socio es robado con la plata de la empresa, el
socio pagara el 50% y el otro 50% lo pagara la empresa
53

53. 3. PLAN DE NEGOCIOS
En esta parte del proyecto se explicaran temas como los siguientes el estado
actual de la empresa, productos servicios y clientes, fuente de ventaja competitiva
sostenible, objetivos de los accionistas, y estrategias de negocio, resumen del
presupuesto financiero, decisiones o financiamiento requerido.
En el resumen ejecutivo se describe todo lo que la empresa está viviendo, como
esta, que estrategias va a emplear, como se ejecutara, los socios tienden a
examinar detalladamente el futuro, el presente, y el pasado de la empresa.
OFFICEMARCK ha desarrollado unas investigaciones que podrán explicar y
publicar claramente, estas son el reunirse los socios para detallar muy
exactamente como está la empresa y a continuación mostraran sus conclusiones:
3.1 RESUMEN EJECUTIVO:
La empresa OFFICEMARCK ha logrado un crecimiento en comparación como
empezó, la empresa comercializa y distribuye en distintos puntos de Zipaquirá
cuando los clientes solicitan el servicio, está creciendo y aumentando sus
ganancias y tratando de disminuir sus gastos y perdidas y logrando que todos sus
clientes estén cómodos con el servicio, el objetivo de la empresa OFFICEMARCK
es garantizar satisfacciones de los clientes con respecto a sus necesidades en el
mundo de los insumos de oficina. Los productos que la empresa ofrece son:
 Carpetas
 Marcadores
 Esferos kilométricos
 Esferos bic (negro, rojo)
 Marcadores borrables
 Sobres de manila oficio
 Sobres de manila carta
 Carpetas de lomo de colores
54

54.  Carpetas de colores de plástico
 Lápiz bic
 Lápiz mirado 2
 Esferos kilométricos enjoy
 Taja lápiz metálico
 Taja lápiz de plástico
 Block hojas iris carta
 Block hojas iris oficio
 Block cuadriculado carta
 Block blanco carta
 Esferos escarchados
 Resmas de papel carta
 Legajadores
 Carpetas de cartón
 Carpetas de presentación
 Block de hojas pergamino
 Hojas de examen
 Esferos shimmers
Los servicios que presta la empresa es la de comercializar y distribuir los insumos
de papelería a oficinas, internet y droguerías ,que tengan el servicio de fotocopias,
la empresa ya tiene numerosos clientes que tienen la reputación de la empresa en
alto,OFFICEMARCKcuenta con un gerente general un gerente comercial un
gerente de ventas y un gerente financiero la empresa tiene como fin el de proveer
insumos de papelería a droguerías internet a oficinas y a todo tipo de
establecimiento que tenga necesidad de estos productos, la empresa también es
una papelería que tiene un punto de venta el cual está situado en la dirección que
encuentra en la tarjeta de presentación, las fuentes de ventaja competitiva fue los
pecios que lanzaron al mercado en la semana empresarial ya que los socios se
55