ÉTICA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL por Roberto A. Oropeza Y.

1. UNIVERSIDAD
FRANCISCO GAVIDIA
Ciclo de Maestría en Entornos Virtuales
De Aprendizaje
ETICA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Roberto A. Oropeza Y.
MARZO 2018

2. UNIDAD 2
GESTIÓN DE LA RSE

3. La Responsabilidad social Empresarial (RSE) ha tomado mucha fuerza en
los últimos años. Ésta busca integrar las operaciones del negocio con
los requisitos de los distintos grupos de interés, entre los que
se destacan los trabajadores y la comunidad quienes le exigen a las
organizaciones condiciones seguras y producción limpia.
Estos factores influyen en la competitividad de los negocios por ende se
convierten en elementos estratégicos a considerar en su gestión.
El diseño y la implementación de un Sistema de Gestión en
Responsabilidad Social Empresarial le permiten a las organizaciones
satisfacer las necesidades y expectativas de estos y otros grupos de
interés logrando incrementar el valor del negocio en el tiempo.
Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial, Salud Ocupacional,
Gestión Ambiental, Sistemas de Gestión, Ética, Calidad, Satisfacción.
GESTIÓN DE LA RSE
INTRODUCCIÓN

4. Atractivo del
Sector
Dónde
Competir Estrategia
Corporativa
Éxito
Empresarial
Estrategia de
Negocios
Cómo
Competir
Ventajas
Competitivas
• Reducción de
Costos
• Diferenciación
RSE
Compromiso
Social
• Filtros Negativos
• Oportunidades de
Negocios
• Cambio en el Contexto
Competitivo
Impacto estratégico de la RSE

5. Características del
Mercado
Características del
Producto
Características de
la Empresa
Conciencia Social
Aprecio por la RSE
Movimientos Sociales e
Impacto en decisiones
de compra e inversión
Atributos del Producto
Darlos a conocer
(Sistema de
Etiquetado,
Ecológico/Social)
Imagen Corporativa
Darlos a conocer
Certificaciones ISO
ELEMENTOS DE
DIFERENCIACIÓN
RSE
La RSE como elemento de diferenciación

6. • Menos accidentes
• Menos daños
• Menores costos legales
• Menos absentismo
• Menos costos médicos
• Menos riesgos paras la
seguridad y salud
• Mayores oportunidades
de rehabilitación
Menos interrupciones
del proceso de trabajo
• Mejor ajuste a los
procesos de trabajo
• Personal mas
motivado
• Mejora de la
cualificación
1. Inversiones
2. Actividades
de gestión
3. Formación
Medidas de
seguridad y
salud
Resultados de
seguridad
Rendimiento de
la empresa
• Mejor productividad
• Mejor efectividad
• Mejor calidad
• Mejor imagen
• Mejor capacidad de
innovación
Efectos económicos de la seguridad y salud a nivel
de empresa

7. Trabajadores
Familias
Otras empresas
Clientes
Empresa
Accionistas
Fondos públicos
Sistema de
salud
Compañías de
seguro
Servicios de
seguridad
laboral
Accidentes laborales
Destinatarios de los costos de accidente de trabajo

8. Control de la
seguridad
laboral
Política
Incentivos
Formación
Comunicación
Planificación
Control/Gestión
• Preventiva
• Emergencia
• Interno
• Benchmarking
Resultados de
siniestralidad
Resultados
económicos y
financieros
Resultados de
competitividad
Modelo gestión preventiva-participación de los
trabajadores-resultados empresariales

9. Estrategias de producción más limpia
PREVENCION AMBIENTAL
INTEGRADA
Reducción de
residuos y
emisiones
Reducción en el
origen
Modificación del
producto
Modificación del
proceso
Reciclaje y reutilización
Reciclaje
interno
Reciclaje
Externo
Validación
energética
PRODUCCIÓN
MÁS LIMPIA

10. Prevenir
degradaciones
Corregir
comportamientos
Corregir
degradaciones,
mejorar el medio
Preventivos Correctores Curativos Fiscales y otros
Instrumentos de gestión ambiental
La Gestión ambiental y sus instrumentos
Acometer acciones para conseguir un propósito
Líneas de acción
Propósito: Conseguir una alta calidad ambiental

11. ACTIVIDAD
Política
ambiental
Evaluación Inicial, Diagnóstico
Objetivos ambientales
Medidas, programa
ambiental
Auditoría, Verificación, Certificación
ENTORNO
ORGANO
RESPONSABLE
SISTEMA DE
GESTIÓN
AMBIENTAL
GERENTE
TransparenciaconAdministración,clientes
ypoblación
Esquema de un sistema normalizado de gestión
ambiental

12. BIEN HECHO
RENTABLE
LIMPIO
SANO
Y SEGURO
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO
LA RSE Y STAKEHOLDERS
Responsable-transparente

13. REVISIÓN INICIAL
DIRECCINAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
VERIFICACIÓN DEL SISTEMA
PROYECCION DEL SISTEMA:
INNOVACIÓN Y MEJORA
OPERACIÓN DEL SISTEMA
IMPLEMENTACION EFICAZ DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Elementos comunes de los sistemas de gestión

14. Al momento de realizar la integración de la RSE en los sistemas existentes, habría que
tomar en cuenta que hay elementos que pueden ser comunes o aplicables a todos los
sistemas, que podría perfectamente utilizarse en forma única y de manera integrada,
entre estos elementos están:
Integración con otros sistemas de gestión
Definición de una política y objetivos medibles
Cumplimiento con la legislación
Control de la documentación y los registros
Descripción de responsabilidades y autoridad
Planes de formación y motivación
Seguimiento y monitoreo de procesos a través de indicadores de gestión
Acciones correctivas y preventivas
Realización de auditorías o revisiones
Mecanismos de comunicación
Revisión del sistema implantado, en forma periódica por la dirección
Mejora continua

15. CADENA DE VALOR
Cadena de Valor, es la secuencia completa o partes de ésta, que
proporcionan y o reciben valor. Las partes que proporcionan valor son los
proveedores, trabajadores y contratistas; las partes que reciben valor son los
clientes, consumidores y otros usuarios.
La cadena de valor, consiste en las partes que están vinculadas por las
actividades de la organización, como productos, servicios, y relaciones. Por lo
tanto puede afectar y ser afectado por la organización.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que
permite describir el desarrollo de las actividades de una organización
empresarial que generan valor al cliente final, descripto y popularizado por
Michael Porter en su obra “Competitive Advantage: Creating and Sustaining
Superior Performance” (1985).

16. ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA
INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA
EXTERNA
MARKETING
Y VENTAS
MARKETING
Y VENTAS
ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR

17. ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA
INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA
EXTERNA
MARKETING
Y VENTAS
SERVICIOS
DE POST
VENTA
ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR
almacenaje y
acumulación de
artículos de mercadería,
insumos, materiales,
etc.
investigación y
desarrollo:
generadores de
costes y valor.
Capacitación
Condiciones laborales
Salud y otros beneficios
Políticas de
compensación
Otros
actividades
que prestan
apoyo a
toda la
empresa,
como las de
planificación,
contabilidad
y finanzas.
Impactos de
transporte
(emisiones,
congestión,
rutas,
madereras)
Emisiones y basura
- Biodiversidad e
impacto ecológico
- Uso de agua y
energía
- Seguridad y
relaciones laborales
- Materiales peligrosos
almacenamien
to y recepción
de los
productos
y distribución
del producto al
consumidor.
Marketing y publicidad
veraz
(publicidad a niños)
precios
anticompetitivas, políticas
de
- Información al
Eliminación de
productos obsoletos
Manejo de
consumibles
(aceite de motor,
tinta de
impresión),
Privacidad del
cliente

18. Plan de actuación en RSE
El diseño de un programa de actuación en responsabilidad social de una
empresa requiere un proceso metodológico cuidadoso para que su
implantación sea un éxito. Se distinguen tres etapas:
El análisis de la situación
La evaluación de las responsabilidades sociales de la empresa hacia los
trabajadores y la comunidad
Diseño del propio programa de actuación

19. 1. EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Para implantar con éxito un programa de responsabilidad social es necesario
conocer las circunstancias particulares de la empresa y de su entorno y detectar
anticipadamente las demandas de la sociedad, por lo que conviene:
• Realizar un análisis histórico.
• Analizar las demandas sociales.
• Estudiar los impactos sociales.
• Analizar modelos de buenas prácticas en RSE

20. 2. LA EVALUACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES DE LA
EMPRESA HACIA LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD
La evaluación de estas responsabilidades es básica para el adecuado desarrollo
de un plan de actuación, por lo que consideraremos tres tipos de responsabilidades
durante la misma que deben identificarse:
• Responsabilidades Sociales primarias. Son las inherentes a la actividad
específica, como el cumplimiento de la legislación básica y el respeto a los valores
éticos principales relacionados con los derechos humanos y con el medio ambiente.
• Responsabilidades Sociales secundarias. Comprenden la incidencia de la
actividad específica en el entorno inmediato, como el equilibrio entre la vida
laboral y extra laboral, la reinserción del accidentado, la formación permanente, la
integración de los minusválidos, etc.

21. • Responsabilidades Sociales terciarias.
Incluyen la mejora del entorno mediante acciones no propias de la
actividad específica, como el apoyo a actividades culturales o
artísticas, ayudas por hijos en edad escolar, descuentos,
asesoramiento jurídico, etc.

22. ESQUEMA BÁSICO DE UN PLAN DE ACTUACIÓN EN
MATERIA DE RSE.
Análisis de la
situación
Evaluación de
responsabilidades
sociales
Políticas y
programas
Objetivos
Recursos
Selección de
proyectos
Seguimiento y
control
Auditorías
Implantación de
proyectos, de
acción social
interno o
externo
Acción histórica Demandas sociales Estudio de impactos
sociales
Establecimiento de
criterios de
evaluación
Intervención
Stakeholders
Generación
de
indicadores a
la medida

23. • Definición de la política en RSE
La dirección de la empresa debe establecer el código ético que fomente un
clima de respeto hacia los valores sociales.
Elaboración de los programas
A partir de la evaluación de las necesidades, se elaborará el Programa de
trabajo, considerando los aspectos técnicos de las necesidades detectadas, el
diseño del sistema de datos, la preparación de los sistemas de información, la
viabilidad de los proyectos, etc.
Integración de la RSE en la estructura
Todos los directivos de las unidades operativas deben estar sensibilizados y
comprometidos en el programa y su actuación.
• Establecimiento de indicadores para la evaluación, seguimiento y
control
El establecimiento de criterios de evaluación e indicadores de medida claros y
transparentes
Comunicación de la actuación social
Es indispensable la difusión de las actuaciones realizadas con criterios veraces
y transparentes a través de diversos medios de comunicación interna y externa
para satisfacer a los stakeholders y al público,

24. Conclusiones
La responsabilidad social empresarial son todas aquellas acciones que
realice la organización para exceder los requisitos establecidos por los
stakeholders, estas acciones son voluntarias sin embargo los grupos de
interés ejercen presión en la organización e influyen en la decisión de
emprenderla. De los stakeholders se destacan la comunidad y los
trabajadores, la comunidad le exige a la organización el cuidado del
medio ambiente y los trabajadores entre otras cosas exigen bienestar y
salud en sus labores. Basados en esta premisa la gestión ambiental y la
salud ocupacional son elementos estratégicos a considerar en el
desarrollo organizacional, ya que adicional al beneficio obtenido por el
cuidado de los trabajadores y el ambiente redundad en beneficios
económicos para las organizaciones

25. ACLAREMOS DUDAS ???

26. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y
PARTICIPACIÓN