Las redes sociales están de moda, pero sabes la importancia real de utilizarlas para tu negocio? Te mostramos brevemente lo que puedes lograr.

1. 2015
Importancia de las Redes Sociales para SU empresa

2. Las redes sociales se han transformado en una herramienta de comunicación indispensable para toda
empresa y estar presente en ellas implica grandes ventajas y beneficios.
En esta presentación explicaremos brevemente cómo SU empresa se puede beneficiar del buen uso
de las redes sociales.

3. ¿Quién maneja SUS
Redes Sociales?

4. Sacar verdadero provecho de las redes sociales, supone trabajo y dedicación, pero sobre todo requiere de inteligencia,
sensibilidad, empatía y una estrategia. Para ser lo más eficiente posible sin malgastar tiempo ni esfuerzo.
Un Community Manager debe ser un completo estratega, con carisma y facilidad para empatizar, para construir
relaciones. Con la libertad y responsabilidad suficientes para tomar decisiones de cierta importancia en la empresa que
representa. Para resolver problemas delicados o plantear acciones. De lo contrario tus perfiles sociales, los de tu
empresa, no serán más que un juego en que perder el tiempo.

5. ¿Redes Sociales?
¿Para qué?

6. Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest entre
muchas otras, se han convertido en un nexo
entre las empresas y sus clientes.
Internet ha crecido, dejando atrás a los medios
tradicionales como la prensa escrita, la radio y la
televisión y esto implica que la comunicación de
una empresa también debe avanzar en este
camino.
Los beneficios y ventajas de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y
Pinterest, etc. puede significar para tu empresa el ser conocida masivamente, o
pasar desapercibida y no tener perspectiva de futuro y mucho más si la marca
necesita tener presencia online.

7. La utilización de las redes sociales son
vitales para que un buen plan de marketing
digital funcione y esto después se exprese en
nuevos clientes y en una mayor cantidad de
ventas.
Son canales de comunicación que permiten
una gran exposición y son una excelente
herramienta para promocionar todos los
productos o servicios de la marca, dar a
conocer el objetivo y la misión de la empresa,
informar noticias y hasta para vincularse y
para hacer negocios con otras empresas o
para encontrar nuevos profesionales.

8. Y si no tengo Redes
Sociales…
Qué!?

9. http://bit.ly/1sH3IJp
1. Generar ideas para nuevos productos.
2. Buscar mejoras para productos que ya se tienen.
3. Comunicar los productos y servicios de la empresa
4. Brindar información sobre el nivel de presencia de sus propios
productos en el mercado.
5. Valorar la imagen de la marca externa.
6. Valorar la imagen de la marca interna.
7. Valorar de las marcas de la competencia.
8. Generar ideas sobre la conexión entre producto y marca en el
mercado.
9. Relación de las personas de nuestra organización con nuestra marca.
10. Investigar el nivel de presencia de la competencia en el mercado.
Si una empresa maneja correctamente sus redes sociales puede:

10. Servicio de Post Venta…
por Redes Sociales?

11. Para algunas empresas, el servicio de postventa es fundamental por que aporta mucho
valor al cliente: se trata de un elemento clave para su satisfacción y
consecuente fidelización . Los servicios de garantía, asesoría y capacitación post
venta son un compromiso adquirido y tienen que ser realizados de forma impecable para
mantener la buena imagen de la empresa.
http://bit.ly/1p3vm91

12. http://bit.ly/1p3vm91
Es importante saber que piensan nuestros clientes
de nuestro servicio para poder mejorar. Las
opiniones de los clientes sobre este aspecto en los
medios digitales afectan directamente la percepción
y la decisión de compra de otros clientes en escala
exponencial.
Por ello, participar en redes sociales donde se
encuentren nuestros clientes nos ayudara a saber si
nuestro servicio es bueno, adecuado y oportuno,
puesto que en muchos casos nuestros clientes se
quejan a través de redes sociales y foros en vez de
quejarse directamente con la empresa.

13. Los y los
de las empresas en
Redes Sociales

14. - Proyectar una imagen positiva y cercana de nuestra
marca, productos y servicios.
- Ofrecer soporte, información y atención al cliente.
- Establecer y fortalecer relaciones y sinergias con
proveedores, clientes y, porqué no, con la competencia.
- Recibir feedback. Información de primera mano, de los
usuarios de nuestros productos y servicios.
- Gestionar críticas y problemas que puedan surgir.
- Difundir información relevante del sector en que
trabajamos.
- Hacer publicidad, entendida del modo más tradicional.
- Hablar sólo de mi mismo, de mi empresa, de mis productos,
servicios, ofertas y promociones.
- Realizar ventas directas, a puerta fría.
- Bombardear y saturar a nuestra audiencia de información.
- Ignorar, despreciar o en general no gestionar
adecuadamente las críticas.
- Tratar de conseguir resultados económicos rápidamente.

15. Por eso hay 5 aspectos
claves para tomar en
cuenta…

16. http://bit.ly/1xEuOFq
1.- Una empresa tiene éxito cuando se reduce la distancia en la mente de los consumidores. Las redes
sociales pueden hacer esto al responder sus dudas y desconfianza, orientándolos hacia la visión que
desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.
2.- Las empresas necesitan luchadores que difundan la palabra, no hay nada mejor que las redes
sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.
3.- Las empresas necesitan mantener un canal de comunicación en todos los consumidores y estar
enterado de sus opiniones, sean positivas o negativas.
4.- Las empresas necesitan escuchar, es importante resolver las dudas no solamente escuchar hay que
evolucionar como marca y mejorar día a día.
5.- Las empresas necesitan ser firmes y persistentes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la
opción de participar en la vida de los consumidores, de esta manera nos dará la presencia de la marca
en su vida diaria.