Mitkä ovat tyypillisimmät intranet-konseptit, -toiminnot ja -alustat tällä hetkellä? Mikä toimii, mikä ei? Mihin suuntaan intranetit ovat kehittymässä? Mitä sosiaalinen intranet -buumin jälkeen?
Kalvosarja Procom ry:n jäsenille järjestämästämme Aamu kattojen yllä: Intranetit nyt ja tulevaisuudessa -tilaisuudesta 1.10.2014.
Tiedot perustuvat North Patrolin toteuttamaan Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitykseen, ks. http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/tulokset-2014/ . Nyt ensimmäistä kertaa toteutettu selvitys kattaa yli sadan suomalaisorganisaation intranetin nykytilan.
Aamiaistilaisuudessa intranet-asiantuntijat Hanna P. Korhonen, Virpi Blom ja Perttu Tolvanen esittelivät ja analysoivat Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvityksen tulokset. Asiantuntijamme peilisivat selvityksen tuloksia intraneteihin maailmalla ja arvioivat tulevaisuuden kehityssuuntia.
1. Intranetit nyt ja tulevaisuudessa
Intranet-palvelut Suomessa -selvityksen tulokset
Aamu kattojen yllä 1.10.2014, ProComin toimisto | North Patrol Oy
2. Intranetit nyt ja tulevaisuudessa
Intranet-vastaavan
nimikkeet
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
2
Vuorovaikutus
ja työskentely
intranetissä
Intranetin
johtaminen ja
omistajuus
Tyypillisimmät ja
nousevat
sisällöt ja
toiminnallisuudet
Toiminnan
johtaminen ja
ohjaaminen
intranetin
avulla
Voiko nyt olla
tyytyväinen?
3. PALVELUMME TILAAJAN TUEKSI
North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- ja extranet-projekteissa.
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
3
1. HANKKEEN
VALMISTELU
2. KONSEPTI-SUUNNITTELU
3. VAATIMUS-MÄÄRITTELY
4. TEKNOLOGIA-VALINTA
5. HYVÄ
TARJOUSPYYNTÖ
6.
KILPAILUTUKSEN
LÄPIVIENTI
7.
OHJAUSRYHMÄ-
TYÖSKENTELY
8. KOULUTUS JA
SEMINAARIT
North Patrol on verkkopalveluhankintojen
riippumaton neuvonantaja
4. KYSELYN TOTEUTUS
• Verkkokysely avoinna 6.5.-8.6.2014
• Kysely sisälsi 36 tyypiltään ja laajuudeltaan erilaista kysymystä.
• Vastaajiksi rekrytoitiin erityisesti organisaatioiden intranet-vastaavia.
• Yht. 113 vastausta, ainakin 94 eri yritykseltä tai organisaatiolta (osa vastasi
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
4
anonyymisti).
• Mielenterveysseuran kriisipalvelun ylläpito
(Suomen Mielenterveysseura): 290 euroa
• Saimaannorpan suojelu
(Suomen luonnonsuojeluliitto): 250 euroa
• Syyrian konfliktin uhrien auttaminen
(Punainen risti): 240 euroa
• Kehitysmaiden Naisten Pankki
(Kirkon Ulkomaanapu): 230 euroa
LAHJOITUKSET
5. VASTAAJAORGANISAATIOIDEN TAUSTATIEDOT
TOIMIALA
6%
8%
8%
HENKILÖSTÖMÄÄRÄ
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
5
23%
19%
2%
15%
13%
5%
Julkishallinto
Koulutus
Teollisuus ja rakentaminen
Palvelut ja kauppa
Tieto- ja viestintätekniikka (ICT)
Järjestöt
Pankki, rahoitus ja vakuutus
Muu
Media
12%
9%
19%
30%
22%
8%
alle 50
50-150
150-500
500-2000
2000-10 000
yli 10 000
TOIMINTA-ALUE
45%
16%
4%
4%
31%
Vain Suomessa
Pääasiassa Suomessa
Pohjoismaissa
Euroopassa
Globaalisti
6. TEEMAT
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
6
1. Ajankohtaistiedottaminen
2. Vuorovaikutus ja yhteisöllisyys
3. Ryhmätyö
4. Toiminnan johtaminen ja ohjaaminen
5. Perinteiset sisällöt ja toiminnallisuudet
40 sisältöä tai toiminnallisuutta 5 teemassa.
01
02
03
04
05
7. SISÄLLÖT JA TOIMINNALLISUUDET
Lähes kaikilta löytyy nämä:
Useimmilla on nämä:
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
7
Harvinaisuudet:
• Kilpailijakatsaukset
• Nimetty yhteisö-manageri
• Asiakaspalaute
• Integraatiot
• Sisäinen verkostoitu-minen
• Tapahtumat ja koulutukset
• Linkit työkaluihin
• Puhelinluettelo
• Organisaatioesittely ja ohjeet
• Ryhmätyötiloja
• Ruokalistat
• Sisäiset asiointipalvelut
• Mediaseuranta
• Kommentointi
• Kirpputori
8.
9.
10. SISÄLLÖT JA TOIMINNALLISUUDET
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
10
Laskussa?
• Kirpputori
• Useita uutisvirtoja
eri aiheista
• Ruokalistat
Vähintään 6 vastaajaa arvioi
näiden ominaisuuksien
olevan laskussa.
Nousussa
1. Kannustaminen ja kiittäminen
2. Kysymykset ja vastaukset
3. Videot
4. Kommentointi
5. Sähköpostin korvaaminen
6. Aloitteet ja ideointi
7. Dokumenttien työstö työtiloissa
8. Omat blogit
9. Henkilöprofiilit
10. Tykkääminen
20. Intranetit nyt ja tulevaisuudessa
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
20
Voiko nyt olla
tyytyväinen?
21. INTRANET-ALUSTAT
Suurten (2 000–10 000 hlön)
organisaatioiden suosikki.
2013-versioon siirtyneet 500–2 000 hlön
organisaatiot, joissa suosikkialusta.
Kakkosvaihtoehto SharePoint
2010:lle 150-500 henkilön
organisaatioiden kokoluokassa.
40%
7%
6%
5%
21%
20%
Microsoft SharePoint 2010
Microsoft SharePoint 2013
Atlassian Confluence
Liferay
Microsoft SharePoint MOSS 2007
Muu
6/7 käyttäjästä
koulutusalalta
Muita mainittuja alustoja: Alfresco, Crasman, Drupal, Elevation,
EPiServer, Humap inspiration platform HIP, IBM Notes/Domino, InfoWeb,
Itse kehitetty, Magnolia, Microsoft Office 365 / SharePoint pilvipalveluna,
Microsoft Sharepoint services 3.0, Midgard, Oracle Portal / UMC, Plone,
Prime, SharePoint2003, Stato, WebSphere, WordPress, Yammer
28 % Sama alusta julkisten
www-palvelujen
julkaisujärjestelmänä
22. INTRANETIIN PÄÄSY JA MOBIILIKÄYTTÖ
Aiotteko parantaa työntekijöiden mahdollisuuksia päästä intranetiin?
44 % Kyllä, kehitämme mobiiliyhteyksiä
13 % Kyllä, hankimme lisää/parempia laitteita
11 % Kyllä, sallimme omien laitteiden käytön
5 % Kyllä, luomme lisää käyttäjätunnuksia
26 % Ei, tyydymme nykytilaan
22 Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
23. INTRAN ASEMA
HR:n
tietojärjestelmät
(SAP, Oracle, jne.)
Toiminnan-ohjausjärjestelmät
(SAP,
tuotetietojärjestelmät ja muut
tuotantoa tai prosesseja
ohjaavat tietojärjestelmät)
CRM
(asiakkuudenhallinta
& myynnin tuki)
Asiahallinta
(asiakirjahallinta &
päätöstenhallinta,
sopimushallinta ym.)
Puhelin-luettelo
Intranet
Dokumenttien-hallinta
& työtilat
tiimeille
24. TULEVAISUUDEN SUUNTIA
HR:n
tietojärjestelmät
(SAP, Oracle, jne.)
Toiminnan-ohjausjärjestelmät
(SAP,
tuotetietojärjestelmät ja muut
tuotantoa tai prosesseja
ohjaavat tietojärjestelmät)
CRM
(asiakkuudenhallinta
& myynnin tuki)
Asiahallinta
(asiakirjahallinta &
päätöstenhallinta,
sopimushallinta ym.)
Puhelin-luettelo
Intranet
”Odottavat
hyväksyntää”
(=herätteet)
Dokumenttien-hallinta
& työtilat
tiimeille
Esimiehelle
Piste-sovellukset
Erityis-työtilat
asiantuntija-rooleille
25. Vinkit tulevaisuuden intran toteutukseen!
Valitse oma
sosiaalisuus-teemasi!
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
25
Löydä fiksut
piensovellukset
SharePointissa on
paljon hyvää,
tietotyöläisille
Konseptit: fiksuja
intranet-konsepteja
on
monenlaisia
Valitse 1-2
roolia, joille
tarjoat
erityistukea
Tue ja auta
muutoksissa!
26. LISÄTIETOJA
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvityksen tulosraportti:
http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/
Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
26
Hanna P. Korhonen
Intranet & Web Communications Specialist
050 563 2508
hanna.korhonen@northpatrol.com
Virpi Blom
Web Concept & Project Expert
0400 240 376
virpi.blom@northpatrol.com
Web ja intranet kaksi eri asiaa. Tämä selvää. Sama alusta lähinnä sattumaa, ei tietoisesti tavoiteltua.
SharePointin asema on erittäin iso, varmasti kasvaa edelleen, mutta ei 100%iin – jo lisenssikustannuksista ja lisensointimallista johtuen. Eikä toisaalta Microsoftin ajama viesti jättimäisistä “sähköisistä työpöydistä” ole käytännössä mennyt läpi. Esim. mobiilin kasvanut rooli on jopa keventänyt intranetteja ja työtilat ovat eriytyneet introista. Kärjistäen voisi sanoa, että mitä heterogeenisempi organisaatio, niin sitä todennäköisemmin joku muu kuin SharePoint voisi palvella intranet-alustana myös erittäin hyvin.
Monikielisyyttä vaativat organisaatiot eivät tule ottamaan SharePointtia, eivät nyt, eivätkä jatkossa (jos jotain ei todella isosti muutu)
SharePointtia tehdään myös hyvin monella tavalla, intranet paketissa –ratkaisut ovat hyvin kustannustehokkaita ja järkeviä. Toisaalta jonkun hyvin omanlaisen tekeminen ei välttämättä ole järkevää SharePointilla. Esim. ohjelmistofirmat yleensä suosivat wiki-tyyppisiä intranetteja. Office 365 on myös vahva vaihtoehto tällä hetkellä, ja esim. Sitra on hyvä esimerkki fiksusta Office 365 käyttäjästä. Toisaalta Office 365 kehittyy tällä hetkellä nopeasti, joten ihan kaikille sitä ei voi suositella juuri nyt – mutta kyllä Microsoftilla on vahva asema myös tulevaisuudessa teknologia-ratkaisuissa.
Tuo 43% mobiililaitteella tuntuu kyllä aika scifiltä käytännössä! Mistä se kertoo? Aktiiviset organisaatiot vastasivat?
Responsiivisuus ehdottomasti tulee intranetteihin kovaa. Aivan yhtä kovaa ei tosin tule se, että intranettiin pääsisi kirjautumaan omalta koneelta, koska siinä kysytään sitten jo yleensä muutoksia firmojen IT-politiikkaan. Toisaalta mobiilipääsyn vaatiminen on yksi syy mikä on keventänyt introja. Salaiset ja vaikeat asiat pusketaan työtiloihin, jotta intra saadaan avoimemmaksi. Toisaalta mobiilipääsyn avaaminen on monessa organisaatiossa myös tuonut painetta piensovelluksiin – yhtäkkiä onkin avautunut uudenlainen kanava työntekijöihin, esim. sairaanhoitajat, opettajat ym henkilöt, joilla on väistämättä rajallinen pääsy koneen ääreen, mutta joiden pitäisi pystyä tarkistamaan&tekemään asioita sähköisesti yhä enemmän.